◎每經記(ji)者 李(li)卓 發自(zi)北京(jing)

刷單，對電商(shang)來說早已不是(shi)(shi)新(xin)鮮事，物流環節的“炒信”就是(shi)(shi)一種刷單。對淘寶賣家(jia)而(er)言，物流炒信可(ke)以(yi)生成訂單記(ji)錄(lu)，人為提高銷量與信用(yong)度(du)，粉飾(shi)網(wang)絡店(dian)鋪的業(ye)績。

炒(chao)信(xin)的(de)危害(hai)不言(yan)而(er)喻，昨(zuo)日(ri)(ri)（4月7日(ri)(ri)），阿(a)里巴(ba)巴(ba)集團(tuan)旗下菜(cai)鳥網(wang)絡稱(cheng)，因快遞(di)公司“城(cheng)市100”協(xie)助商(shang)家進(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)嚴重(zhong)的(de)炒(chao)信(xin)行(xing)(xing)(xing)(xing)為，已對(dui)其服務進(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)強(qiang)制下線。這是(shi)(shi)(shi)菜(cai)鳥首次(ci)對(dui)快遞(di)公司協(xie)助炒(chao)信(xin)行(xing)(xing)(xing)(xing)為采取行(xing)(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)，代(dai)表阿(a)里打擊炒(chao)信(xin)的(de)行(xing)(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)進(jin)一(yi)步擴(kuo)大至物(wu)流(liu)環(huan)節。《每日(ri)(ri)經(jing)濟新(xin)聞》記者(zhe)多方(fang)了解到，物(wu)流(liu)環(huan)節的(de)炒(chao)信(xin)主要分兩種：“純(chun)信(xin)息(xi)流(liu)傳件(jian)(jian)”和“空包件(jian)(jian)”，雖(sui)然(ran)都是(shi)(shi)(shi)虛擬交(jiao)易(yi)，但在快遞(di)公司的(de)協(xie)助下，交(jiao)易(yi)地址和投(tou)遞(di)過程(cheng)全部能查(cha)到，從而(er)達到刷單(dan)目的(de)。這已經(jing)是(shi)(shi)(shi)整(zheng)個(ge)電商(shang)物(wu)流(liu)行(xing)(xing)(xing)(xing)業一(yi)個(ge)公開的(de)秘密。

炒信(xin)是“公開的(de)秘密(mi)”

對掌握(wo)著全國最大電商平臺的阿里巴(ba)巴(ba)來(lai)說，如何繼續嚴打“炒信”、杜(du)絕虛(xu)假交易，仍是一項長期而艱巨的任(ren)務。

業內(nei)人(ren)士介紹，“純信息流(liu)(liu)傳件(jian)”主要是快遞(di)公司內(nei)部系統協助操作快件(jian)工(gong)作單號流(liu)(liu)轉，沒有(you)實體貨(huo)物同步流(liu)(liu)轉；“空包件(jian)”則是只有(you)包裝沒有(you)內(nei)物的快件(jian)。

此前，阿里(li)巴(ba)巴(ba)打擊炒(chao)信主要從商家管理層面著手，根據嚴重程度對炒(chao)作商家進行扣分(fen)、降(jiang)權、直(zhi)至(zhi)關閉店鋪(pu)的處(chu)罰。

作為首家被懲戒(jie)的快(kuai)遞公司(si)，“城市(shi)(shi)100”2011年12月底才正式掛牌營業(ye)，從(cong)市(shi)(shi)場份額(e)排名看(kan)，尚(shang)是比較(jiao)輕量級的。但(dan)從(cong)懲戒(jie)力度(du)看(kan)，被菜(cai)鳥網絡(luo)強(qiang)制(zhi)下(xia)線(xian)，意味著淘(tao)寶(bao)、天貓、聚劃算(suan)等平臺都將不會再與該公司(si)開展(zhan)快(kuai)遞業(ye)務合作。這對任何一個主要依賴(lai)淘(tao)寶(bao)系生存的快(kuai)遞公司(si)而(er)言，無疑都是重(zhong)大(da)打(da)擊。

業內人士對(dui)《每(mei)日經濟新聞》記者指出，在目前的電商環境下(xia)，涉及炒(chao)信(xin)的快遞(di)公司(si)絕(jue)不止(zhi)“城(cheng)市100”一家，但(dan)在菜鳥網絡如(ru)此嚴厲警(jing)示下(xia)，都(dou)已在全(quan)面內查。

菜鳥(niao)網絡昨(zuo)日也(ye)表(biao)示，已向所有(you)合作的快遞(di)(di)公司發函通報了對“城市100”的處罰，并將在近期出(chu)臺該類行(xing)為懲處規則，通過線(xian)上數據(ju)監控及線(xian)下調查(cha)取證等手段(duan)，與快遞(di)(di)公司一同開展(zhan)聯合打(da)擊活(huo)動。不排除近期有(you)第二家甚至三家快遞(di)(di)公司被逐出(chu)平臺。

快遞公司全面內查

有(you)業界爆料稱，協助物流炒信的快(kuai)遞(di)公司(si)，通常會獲得(de)商家給出的2元(yuan)/票左右的刷單費用(yong)，包括(kuo)有(you)些空(kong)包件會收取(qu)正常快(kuai)遞(di)費，不(bu)少小快(kuai)遞(di)公司(si)在(zai)淡(dan)季時，甚至依(yi)靠刷信來支(zhi)撐。

對(dui)此(ci)，快(kuai)遞(di)(di)咨詢網首席(xi)顧問徐勇對(dui)《每日經濟新聞》記者表示，確實不(bu)排除部分小快(kuai)遞(di)(di)公(gong)(gong)司，尤(you)其側重(zhong)同(tong)城(cheng)業務(wu)的小快(kuai)遞(di)(di)公(gong)(gong)司會受到刷單的誘惑(huo)。但對(dui)大(da)型(xing)快(kuai)遞(di)(di)公(gong)(gong)司而言，刷單非但不(bu)是(shi)誘惑(huo)、還是(shi)虧本買(mai)賣，尤(you)其是(shi)高峰時期。

“很多電商(shang)越是(shi)旺季時(shi)候(hou)，為了(le)沖(chong)量(liang)越是(shi)需要刷單，但大(da)型(xing)快遞(di)公(gong)司(si)往往峰值以后，快遞(di)量(liang)越大(da)，成(cheng)本越高(gao)，不(bu)賺反虧。”徐(xu)勇說(shuo)。他認為，充(chong)斥其中的那些無效的快遞(di)包(bao)(bao)(bao)裹（主要是(shi)空包(bao)(bao)(bao)件(jian)），不(bu)僅徒增快遞(di)公(gong)司(si)人力、物力和時(shi)間成(cheng)本，還會給快遞(di)公(gong)司(si)一(yi)種“數(shu)據造假”（包(bao)(bao)(bao)括純信息流(liu)傳件(jian)），會給快遞(di)公(gong)司(si)的全(quan)網轉運(yun)量(liang)統計(ji)和分析造成(cheng)信息干擾。

也正(zheng)因如(ru)此(ci)，國內(nei)最大(da)的(de)(de)民營快(kuai)遞申通快(kuai)遞，其總部就(jiu)曾對內(nei)明確發出一份《關于禁止受(shou)理淘(tao)寶、天貓平(ping)臺賣(mai)家炒(chao)信(xin)快(kuai)件(jian)(jian)的(de)(de)通知》，凡(fan)違規受(shou)理炒(chao)信(xin)快(kuai)件(jian)(jian)的(de)(de)網點(dian)，將(jiang)給予50元(yuan)/票的(de)(de)處罰(fa)。對違規掃描純(chun)信(xin)息(xi)流轉快(kuai)件(jian)(jian)的(de)(de)直屬(shu)(shu)、非直屬(shu)(shu)轉運(yun)中心，將(jiang)給予500元(yuan)/次的(de)(de)處罰(fa)；凡(fan)因受(shou)理炒(chao)信(xin)快(kuai)件(jian)(jian)，導致淘(tao)寶、天貓平(ping)臺關閉申通在(zai)該地區的(de)(de)業務，將(jiang)對責任單位處罰(fa)5萬(wan)~50萬(wan)元(yuan)，情節嚴重(zhong)的(de)(de)，將(jiang)取(qu)消其經營資(zi)格；鼓勵末端網點(dian)舉報炒(chao)信(xin)快(kuai)件(jian)(jian)。

徐勇表示，目前電(dian)商環境下，刷單行為、包括物流環節的炒信行為仍然是難以杜絕的，快(kuai)遞行業層面應(ying)該(gai)從許可證制(zhi)度轉向服務質(zhi)量保證金制(zhi)度，加強監(jian)管力度。