每經編輯｜每經記者 鄧莉蘋(pin) 施娜 發自深圳、上(shang)海(hai)    

每經記者 鄧莉蘋 施(shi)娜 發(fa)自深圳、上海

2013年(nian)上半年(nian)，田(tian)恵宇從建(jian)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)空降招行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)，此后(hou)接(jie)替馬蔚華出任招行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)長。田(tian)上任后(hou)，招行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)再掀改革浪(lang)潮；2013年(nian)，招行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)繼(ji)續深化“二次(ci)轉型(xing)”戰略(lve)，并提出打(da)造(zao)“輕型(xing)銀行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)”的(de)發展目標(biao)，在(zai)零售、公(gong)司、同(tong)業三(san)大金融板塊和(he)(he)中(zhong)后(hou)臺方面推動轉型(xing)；2014年(nian)，按(an)照“一體兩(liang)翼”最新戰略(lve)轉型(xing)定(ding)位，招行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)對總行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)進(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)了(le)組(zu)織架(jia)構的(de)調整和(he)(he)梳(shu)理，形成零售、公(gong)司和(he)(he)同(tong)業三(san)大業務條線。那么，田(tian)恵宇接(jie)掌(zhang)招行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)后(hou)，進(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)了(le)哪(na)些改革？其眼中(zhong)的(de)“輕型(xing)銀行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)”到(dao)底是何樣(yang)子？其推行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)改革效果怎樣(yang)？對此，記者進(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)了(le)深入采訪。

“就像打(da)仗一樣，主攻方(fang)向變(bian)了(le)以后(hou)(hou)，你的兵(bing)力布局也(ye)得做(zuo)(zuo)調整，兵(bing)種也(ye)要重新設置，資源配置、后(hou)(hou)勤保障也(ye)要做(zuo)(zuo)調整。”招行行長田惠宇在(zai)2014年年報業績發布會上這樣告訴《每日(ri)經濟新聞》記者。

到任近兩年，田惠宇執掌下的招(zhao)行(xing)戰略轉(zhuan)型仍在繼續。這(zhe)次轉(zhuan)型，目(mu)標是打(da)造“輕型銀行(xing)”。

何為輕型(xing)銀(yin)行？田惠宇曾多(duo)次(ci)提(ti)及和(he)闡釋，“本質和(he)核(he)心是要以更少的(de)資(zi)本消耗(hao)、更集約的(de)經營(ying)方式(shi)、更靈(ling)巧的(de)應變能力，實(shi)現更高效的(de)發展(zhan)和(he)更豐厚的(de)價值回報(bao)。”

此前(qian)，田惠宇(yu)還表(biao)示，輕(qing)(qing)型銀行(xing)的“輕(qing)(qing)”，主(zhu)要是在“輕(qing)(qing)資產”和(he)“輕(qing)(qing)組織架構”。為了實(shi)現這一目標，招行(xing)也相應(ying)推出了一系列改革措施(shi)。

從招行(xing)當前改革(ge)的(de)路徑來(lai)看(kan)，田惠宇的(de)觀點是，“要最大限(xian)度地壓縮管(guan)理層級(ji)，減(jian)少中(zhong)間(jian)環節”，“總分(fen)行(xing)兩(liang)級(ji)不能只是履行(xing)管(guan)理職(zhi)能，而要根據客戶和業(ye)務(wu)特(te)性，組建專業(ye)團隊直接‘下地耕種’，形成覆蓋總分(fen)支行(xing)三級(ji)、立體式的(de)客戶服務(wu)體系和利潤中(zhong)心。“總體上(shang)來(lai)看(kan)，目(mu)前銀行(xing)改革(ge)進(jin)展(zhan)非常順(shun)利”，田惠宇說。

總(zong)行：一體兩翼 構建三大業(ye)務條(tiao)線

2013年(nian)，田(tian)惠宇接替馬蔚華(hua)任招行(xing)行(xing)長。田(tian)惠宇到任不(bu)久，招行(xing)內部就掀起了改革風潮(chao)，業內也不(bu)只一次說(shuo)起，招行(xing)的(de)改革“動作很大”。

田(tian)惠宇在2014年(nian)業績發布(bu)會上表示，招行的(de)這(zhe)次改革(ge)是整體二(er)次轉型戰略的(de)一部分，這(zhe)個（改革(ge)）已經持續了很多年(nian)。“我們最新(xin)一輪(lun)的(de)改革(ge)啟動是從2013年(nian)底開始(shi)，總行的(de)組織(zhi)架(jia)構機構改革(ge)已經全面完(wan)成，現在進(jin)入到(dao)流程優化的(de)階段(duan)，包括機制的(de)優化、梳(shu)理(li)端到(dao)端的(de)流程，以及有關的(de)IT建設(she)。”

招(zhao)(zhao)行華東地區一(yi)(yi)知(zhi)情人士對(dui)(dui)《每日經濟(ji)新聞》記者表示，從某種(zhong)意(yi)義(yi)上來說(shuo)，這可以(yi)算(suan)作招(zhao)(zhao)行的(de)第三次改革。前兩次，第一(yi)(yi)次主推零售銀行，其(qi)中(zhong)信用卡(ka)業務最明顯，其(qi)次是私人銀行業務；第二次是應(ying)對(dui)(dui)資(zi)本市場的(de)變(bian)化，做一(yi)(yi)些(xie)資(zi)本消耗比較(jiao)低，但定(ding)價又(you)比較(jiao)高的(de)業務。

“比如小微企(qi)業(ye)貸(dai)款，這也是(shi)銀監會(hui)鼓勵開展的。因為資(zi)(zi)本(ben)是(shi)比較(jiao)珍貴(gui)的，難以在資(zi)(zi)本(ben)市(shi)場(chang)補充，這樣可以節約資(zi)(zi)本(ben)消耗。”前述知(zhi)情(qing)人士表示，這次(ci)改革注重(zhong)(zhong)“輕”，要(yao)求身輕如燕：首先，重(zhong)(zhong)資(zi)(zi)產向輕資(zi)(zi)產轉型(xing)；其(qi)次(ci)，發展新興融資(zi)(zi)業(ye)務(wu)，如同業(ye)、投(tou)行(xing)等(deng)，以尋找新的增(zeng)長點；第三(san)，改造業(ye)務(wu)流程。

“這次(ci)改革，是在銀行(xing)貸款業(ye)務受(shou)到(dao)P2P、股權眾籌、小貸、信(xin)托等影響，直接融(rong)資比例逐漸上升(sheng)，利(li)率市場化不(bu)斷推進(jin)以及混業(ye)趨勢明(ming)顯的(de)背景下提出的(de)，但(dan)田惠宇的(de)提法是‘繼(ji)續升(sheng)華第二次(ci)轉型’。”前述知情人士表示。

2014年，招(zhao)行按照“一體兩翼”的(de)戰略，對總行進(jin)行了(le)組(zu)織架構(gou)的(de)調整和(he)梳理，形成零售、公(gong)司和(he)同業(ye)(ye)三(san)大業(ye)(ye)務(wu)條線，其中零售是(shi)“體”，而(er)公(gong)司和(he)同業(ye)(ye)是(shi)“兩翼”。而(er)新成立的(de)三(san)大條線將是(shi)以后主要的(de)利潤來源。

具體來看，招行對(dui)原來已經存在(zai)的零(ling)(ling)(ling)售(shou)金(jin)(jin)融總(zong)部(bu)(bu)進行了調(diao)整，并新設立(li)了公司和同(tong)業金(jin)(jin)融總(zong)部(bu)(bu)。零(ling)(ling)(ling)售(shou)金(jin)(jin)融總(zong)部(bu)(bu)目(mu)前下(xia)轄(xia)零(ling)(ling)(ling)售(shou)網絡(luo)銀行、零(ling)(ling)(ling)售(shou)基礎客戶、零(ling)(ling)(ling)售(shou)信(xin)貸、財(cai)富管(guan)理和信(xin)用卡(ka)中心(xin)幾個部(bu)(bu)門(men)(men)，其中，財(cai)富管(guan)理部(bu)(bu)下(xia)設二級部(bu)(bu)門(men)(men)私人銀行部(bu)(bu)；同(tong)業金(jin)(jin)融總(zong)部(bu)(bu)下(xia)有同(tong)業客戶部(bu)(bu)、資產管(guan)理部(bu)(bu)、金(jin)(jin)融市場部(bu)(bu)和資產托(tuo)管(guan)部(bu)(bu)。

2015年(nian)1月，招行把對公金(jin)融(rong)(rong)(rong)下的現金(jin)管理部和貿易金(jin)融(rong)(rong)(rong)部合并(bing)組建交易銀(yin)行部，成為新的總行一級部門(men)，此外對公金(jin)融(rong)(rong)(rong)旗下還有戰(zhan)略(lve)客戶、機構客戶、小企業(ye)金(jin)融(rong)(rong)(rong)和離岸金(jin)融(rong)(rong)(rong)幾個部門(men)。

記(ji)者注意到，招行的戰(zhan)略(lve)調整在(zai)2014年業績上已經有所(suo)體現。

數據(ju)顯(xian)示，2014年(nian)，該行零售金(jin)(jin)融(rong)業(ye)務(wu)稅(shui)前利(li)潤達291.05億元,同(tong)比增(zeng)長(chang)23.88%,占公(gong)(gong)司稅(shui)前利(li)潤比例不斷(duan)提(ti)升,達42.74%，同(tong)比提(ti)升6.4個百分點。同(tong)業(ye)金(jin)(jin)融(rong)實現(xian)稅(shui)前利(li)潤161.99億元，同(tong)比增(zeng)長(chang)77.74%。公(gong)(gong)司金(jin)(jin)融(rong)實現(xian)稅(shui)前利(li)潤307.98億元，占招行稅(shui)前利(li)潤的45.22%。

對于這種變化(hua)，田惠宇在此前(qian)的(de)業(ye)績(ji)發布會上(shang)表示，去年(nian)加大(da)了對零(ling)售業(ye)務資源(yuan)(yuan)的(de)投入(ru)(ru)，特別是信(xin)貸資源(yuan)(yuan)的(de)投入(ru)(ru)，“現在我們整個(ge)(ge)信(xin)貸增(zeng)量(liang)的(de)投入(ru)(ru)中，零(ling)售基本占到(dao)一(yi)半(ban)，據我所知，這個(ge)(ge)在整個(ge)(ge)商業(ye)銀(yin)行里面可能是最高的(de)比(bi)例(li)。”

分行：既是(shi)管理者 同時還要做營銷

在總行組織(zhi)架構(gou)調整(zheng)完(wan)成(cheng)后(hou)，招行的(de)分(fen)行改(gai)革也開始推進。田惠宇表示，今(jin)年將主要進行分(fen)行改(gai)革，選擇了11家(jia)分(fen)行作為首批，目前(qian)進展比(bi)較順(shun)利，但整(zheng)體效果還有待評估。

按照(zhao)田惠宇的思路(lu)，分行(xing)改革的主要(yao)是(shi)集約(yue)化(hua)、扁(bian)平化(hua)和專(zhuan)業化(hua)，打破原(yuan)來的總分支結構。

此前，田惠宇在發表的文章中指(zhi)出，“要最大(da)限度地壓縮管理(li)層(ceng)級(ji)，減少中間環節”，“總分(fen)行兩級(ji)不能只是(shi)履行管理(li)職能，而要根據客戶和(he)業務(wu)特性，組建專業團(tuan)隊直接‘下地耕種’，形成覆蓋(gai)總分(fen)支行三級(ji)、立體(ti)式的客戶服務(wu)體(ti)系(xi)和(he)利(li)潤中心。同城機構要強(qiang)化資(zi)源(yuan)整合和(he)后(hou)臺(tai)共(gong)享，不可各自為(wei)政，關(guan)鍵(jian)時(shi)刻(ke)能做到迅速(su)集結(jie)，形成合力，及(ji)時(shi)擴大(da)經營成果。”

雖(sui)然目前(qian)(qian)招行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)主(zhu)(zhu)要是(shi)(shi)對(dui)(dui)11家(jia)(jia)分(fen)(fen)(fen)(fen)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)進(jin)(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)試點改(gai)革(ge)，但(dan)招行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)一(yi)位分(fen)(fen)(fen)(fen)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)副行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)長對(dui)(dui)《每日經(jing)濟新聞》記者表示(shi)，沒有包括(kuo)在11家(jia)(jia)之(zhi)中(zhong)的分(fen)(fen)(fen)(fen)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)也在按照(zhao)三大(da)條(tiao)線對(dui)(dui)業(ye)(ye)務進(jin)(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)相應的調(diao)(diao)(diao)整(zheng)和劃分(fen)(fen)(fen)(fen)，算是(shi)(shi)一(yi)個(ge)準事(shi)業(ye)(ye)部(bu)制(zhi)的調(diao)(diao)(diao)整(zheng)。“各(ge)個(ge)分(fen)(fen)(fen)(fen)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)都在按照(zhao)三大(da)條(tiao)線調(diao)(diao)(diao)整(zheng)，只是(shi)(shi)各(ge)家(jia)(jia)調(diao)(diao)(diao)整(zheng)的程度不(bu)同(tong)，而那11家(jia)(jia)則是(shi)(shi)完全按照(zhao)事(shi)業(ye)(ye)部(bu)制(zhi)在做(zuo)。”“這次改(gai)革(ge)，總(zong)的思路是(shi)(shi)客(ke)戶(hu)分(fen)(fen)(fen)(fen)層經(jing)營、專業(ye)(ye)化經(jing)營，以(yi)客(ke)戶(hu)為導向，以(yi)客(ke)戶(hu)為核(he)(he)心。”前(qian)(qian)述(shu)(shu)招行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)華東(dong)地區(qu)知情人士表示(shi)，這并(bing)不(bu)是(shi)(shi)簡單的垂直(zhi)式，而是(shi)(shi)矩(ju)陣式的，人事(shi)、工資等權限在分(fen)(fen)(fen)(fen)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)，業(ye)(ye)務指(zhi)導在總(zong)部(bu)。“按照(zhao)總(zong)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)的戰略調(diao)(diao)(diao)整(zheng)，以(yi)后零售(shou)、對(dui)(dui)公和同(tong)業(ye)(ye)都會(hui)成為利(li)潤的中(zhong)心，將來的利(li)潤核(he)(he)算都是(shi)(shi)以(yi)條(tiao)線為主(zhu)(zhu)，”前(qian)(qian)述(shu)(shu)分(fen)(fen)(fen)(fen)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)副行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)長表示(shi)，主(zhu)(zhu)要是(shi)(shi)進(jin)(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)一(yi)個(ge)事(shi)業(ye)(ye)部(bu)制(zhi)的調(diao)(diao)(diao)整(zheng)，會(hui)對(dui)(dui)大(da)客(ke)戶(hu)統一(yi)進(jin)(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)管理。以(yi)后分(fen)(fen)(fen)(fen)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)既(ji)是(shi)(shi)管理者，又要做(zuo)營銷。

對應(ying)總行(xing)的(de)(de)戰略調整，目(mu)前招行(xing)很多(duo)分行(xing)已進(jin)行(xing)了對應(ying)的(de)(de)條(tiao)線劃分，且進(jin)展(zhan)快(kuai)速。比如在年初完成調整的(de)(de)華(hua)東(dong)地區(qu)某分行(xing)，花了兩三個月完成部署，形成了前臺三大事業部，中臺兩大條(tiao)線（風控和運營）；后臺為支持部門（計財(cai)、信息技術等）的(de)(de)格局。“現在開始做業務(wu)了。”前述知情(qing)人士表示(shi)。

據了解，三大事(shi)業(ye)(ye)部(bu)(bu)為(wei)零售金融(rong)事(shi)業(ye)(ye)部(bu)(bu)、公司金融(rong)事(shi)業(ye)(ye)部(bu)(bu)、同業(ye)(ye)金融(rong)事(shi)業(ye)(ye)部(bu)(bu)。而零售金融(rong)事(shi)業(ye)(ye)部(bu)(bu)又分為(wei)三大板塊，即針對(dui)高端(duan)客(ke)戶群體的財富(fu)管(guan)理(li)部(bu)(bu)，其(qi)下(xia)設二級(ji)部(bu)(bu)門私人銀行部(bu)(bu)，針對(dui)更高端(duan)的客(ke)戶群體；針對(dui)大眾(zhong)的零售銀行部(bu)(bu)；還有個(ge)人信(xin)貸(dai)部(bu)(bu)，下(xia)設若干(gan)個(ge)信(xin)貸(dai)分部(bu)(bu)。

此外，前述(shu)知(zhi)(zhi)情人(ren)士表示，“原來的國際業(ye)務部(bu)(bu)(bu)撤(che)銷了，公(gong)(gong)司金融(rong)事業(ye)部(bu)(bu)(bu)下新增設戰略客(ke)(ke)戶(hu)部(bu)(bu)(bu)和交(jiao)易(yi)(yi)銀行(xing)(xing)部(bu)(bu)(bu)。這(zhe)個(ge)戰略客(ke)(ke)戶(hu)部(bu)(bu)(bu)由總(zong)行(xing)(xing)、分行(xing)(xing)層面經營(ying)(ying)(ying)，如萬科等(deng)(deng)這(zhe)些公(gong)(gong)司，總(zong)行(xing)(xing)直接對接；而(er)省內的知(zhi)(zhi)名客(ke)(ke)戶(hu)，則由分行(xing)(xing)直接經營(ying)(ying)(ying)，但落點是在綜合性支行(xing)(xing)和零(ling)售專營(ying)(ying)(ying)支行(xing)(xing)。交(jiao)易(yi)(yi)銀行(xing)(xing)部(bu)(bu)(bu)則主(zhu)要(yao)是起(qi)支持、推動的作用，服務公(gong)(gong)司業(ye)務的經營(ying)(ying)(ying)團隊，主(zhu)要(yao)是貿易(yi)(yi)融(rong)資、互聯網金融(rong)這(zhe)塊(kuai)，如小(xiao)企業(ye)E家(jia)的運營(ying)(ying)(ying)等(deng)(deng)。”

支行(xing)：主攻零(ling)售定(ding)位獲(huo)客平(ping)臺(tai)

“分行(xing)(xing)(xing)的改(gai)革(ge)都是(shi)總行(xing)(xing)(xing)統一(yi)的，主(zhu)(zhu)要是(shi)經(jing)營(ying)方(fang)式進行(xing)(xing)(xing)了改(gai)革(ge)，支(zhi)行(xing)(xing)(xing)對公業務集中，分行(xing)(xing)(xing)統一(yi)經(jing)營(ying)管理，支(zhi)行(xing)(xing)(xing)主(zhu)(zhu)要經(jing)營(ying)個人(ren)業務，不含個人(ren)貸款，個貸也集中經(jing)營(ying)，支(zhi)行(xing)(xing)(xing)是(shi)個人(ren)業務的結(jie)算(suan)行(xing)(xing)(xing)、理財行(xing)(xing)(xing)。”招(zhao)行(xing)(xing)(xing)原(yuan)華東地(di)區某(mou)分行(xing)(xing)(xing)人(ren)士告(gao)訴《每日經(jing)濟新聞》記者。

招(zhao)行這一系列改革后，支行的(de)角色(se)和(he)定位將(jiang)會發(fa)生(sheng)很大變化。

前述招行(xing)(xing)(xing)分行(xing)(xing)(xing)副行(xing)(xing)(xing)長透露，按照改(gai)革思(si)路，在整個分行(xing)(xing)(xing)改(gai)革中(zhong)，主(zhu)要是調整了(le)原來支行(xing)(xing)(xing)的功能，支行(xing)(xing)(xing)只是結算(suan)和服(fu)務平臺。

按(an)(an)照(zhao)(zhao)此(ci)前招(zhao)行(xing)(xing)的業(ye)務(wu)架構(gou)，利潤主要是(shi)來自于支(zhi)行(xing)(xing)，客戶(hu)也(ye)是(shi)各支(zhi)行(xing)(xing)管理，總行(xing)(xing)和分(fen)行(xing)(xing)主要是(shi)管理者(zhe)的角色，但按(an)(an)照(zhao)(zhao)此(ci)次(ci)的改(gai)革方案(an)實施后，客戶(hu)會按(an)(an)照(zhao)(zhao)事業(ye)部進(jin)(jin)行(xing)(xing)劃(hua)分(fen)，會根據客戶(hu)資(zi)產由業(ye)務(wu)條線(xian)的人(ren)進(jin)(jin)行(xing)(xing)對接。

在今年初流出的(de)一份(fen)訪談記錄中，田惠宇也表示(shi)，支(zhi)行網點一心(xin)一意做零(ling)(ling)售，改革既增強公(gong)司(si)業務(wu)專業化(hua)能力，同(tong)時向零(ling)(ling)售進一步分(fen)配資(zi)源，所有網點，主(zhu)要(yao)功能是零(ling)(ling)售業務(wu)。

不過，據記(ji)者了解，并不是(shi)全部(bu)支(zhi)(zhi)行(xing)都完全整齊劃一(yi)。以上述華東地(di)區(qu)某分(fen)行(xing)為例，其支(zhi)(zhi)行(xing)分(fen)為四類：綜合性支(zhi)(zhi)行(xing)，相當于(yu)其他(ta)零(ling)售業態的旗艦店，功能最全；零(ling)售專營支(zhi)(zhi)行(xing)，不同支(zhi)(zhi)行(xing)的級別(bie)(bie)略有(you)不同，有(you)的是(shi)一(yi)級支(zhi)(zhi)行(xing)，有(you)的是(shi)一(yi)級副(fu)支(zhi)(zhi)；此外還有(you)小微支(zhi)(zhi)行(xing)、社區(qu)支(zhi)(zhi)行(xing)，這種(zhong)支(zhi)(zhi)行(xing)級別(bie)(bie)最低，一(yi)般人(ren)員配備為五六人(ren)或(huo)七(qi)八人(ren)。

調整后(hou)，小(xiao)微支(zhi)行(xing)(xing)(xing)和社區支(zhi)行(xing)(xing)(xing)，所(suo)有公司(si)業(ye)務(wu)的(de)存貸匯都(dou)不做(zuo)。零售(shou)專(zhuan)營支(zhi)行(xing)(xing)(xing)可(ke)(ke)(ke)做(zuo)除(chu)了公司(si)貸款之(zhi)外的(de)公司(si)業(ye)務(wu)，綜合性支(zhi)行(xing)(xing)(xing)公司(si)業(ye)務(wu)都(dou)可(ke)(ke)(ke)以做(zuo)，包括貸款業(ye)務(wu)。也就(jiu)是說，多數支(zhi)行(xing)(xing)(xing)網點以后(hou)的(de)重(zhong)點將會在零售(shou)業(ye)務(wu)，而對公業(ye)務(wu)則是只(zhi)有少數支(zhi)行(xing)(xing)(xing)可(ke)(ke)(ke)以做(zuo)。“支(zhi)行(xing)(xing)(xing)功(gong)能定位為獲客平(ping)臺，破除(chu)大而全。根據(ju)功(gong)能設置，所(suo)有支(zhi)行(xing)(xing)(xing)都(dou)可(ke)(ke)(ke)以做(zuo)零售(shou)業(ye)務(wu)，但只(zhi)有部分(fen)可(ke)(ke)(ke)以受理(li)公司(si)資產業(ye)務(wu)。”前述(shu)知情人士表(biao)示(shi)，“保(bao)留幾家大的(de)旗艦支(zhi)行(xing)(xing)(xing)，其(qi)他做(zuo)小(xiao)而密、小(xiao)而美，通過(guo)拼網點來獲取小(xiao)公司(si)的(de)存款。”

在(zai)“旗艦店(dian)”里，分(fen)(fen)行(xing)(xing)派駐了公司業(ye)務團(tuan)隊和小企業(ye)客服團(tuan)隊，這兩個(ge)團(tuan)隊的(de)(de)總經理(li)大部(bu)(bu)分(fen)(fen)由(you)支(zhi)行(xing)(xing)行(xing)(xing)長(chang)兼任(ren)，開展對公業(ye)務。而收(shou)歸(gui)分(fen)(fen)行(xing)(xing)集中(zhong)管理(li)的(de)(de)個(ge)人信貸業(ye)務，則(ze)采取支(zhi)行(xing)(xing)推薦方(fang)式操作。由(you)此客戶產生的(de)(de)利潤(run)，雙方(fang)可(ke)自行(xing)(xing)協商(shang)如(ru)何(he)分(fen)(fen)成。“各個(ge)支(zhi)行(xing)(xing)可(ke)以(yi)自由(you)選擇任(ren)一信貸分(fen)(fen)部(bu)(bu)合作。這個(ge)選擇可(ke)以(yi)根(gen)據(ju)支(zhi)行(xing)(xing)就近(jin)原則(ze)，也可(ke)以(yi)根(gen)據(ju)客戶就近(jin)原則(ze)，或者選取個(ge)人比(bi)較信任(ren)的(de)(de)分(fen)(fen)部(bu)(bu)。完成一個(ge)客戶推薦，考(kao)核指(zhi)標(biao)上相應會有一定分(fen)(fen)數。推薦客戶時，如(ru)果上報給一個(ge)分(fen)(fen)部(bu)(bu)，對方(fang)覺得有風險不(bu)接受(shou)，可(ke)以(yi)再(zai)報給其他(ta)分(fen)(fen)部(bu)(bu)。不(bu)過，一般情況下，一個(ge)信貸分(fen)(fen)部(bu)(bu)通不(bu)過的(de)(de)個(ge)貸，其他(ta)分(fen)(fen)部(bu)(bu)也是(shi)通不(bu)過的(de)(de)，因為個(ge)人信貸是(shi)集中(zhong)管理(li)、統(tong)一審批的(de)(de)，信息(xi)是(shi)相通的(de)(de)。”前述(shu)知情人士表示。

員(yuan)工(gong)：不同(tong)支行、工(gong)種考核標準不同(tong)

“改(gai)革后，壓力巨大(da)。”一位兼任(ren)公司(si)業務(wu)(wu)團隊和小企業客(ke)戶團隊總經(jing)理(li)的綜合性支行行長告訴《每日經(jing)濟新聞》記者(zhe)，“現在是(shi)雙重考(kao)核，因為(wei)三(san)大(da)條線（公司(si)、零售(shou)、同業）都在我們身上，除(chu)了公司(si)業務(wu)(wu)指(zhi)標考(kao)核，這個相當于主考(kao)核指(zhi)標，還有零售(shou)客(ke)戶推薦等其他(ta)業務(wu)(wu)指(zhi)標考(kao)核，是(shi)副考(kao)核指(zhi)標。”

“銀行(xing)(xing)(xing)改革了，不(bu)同類別(bie)的支(zhi)行(xing)(xing)(xing)有不(bu)同的考(kao)(kao)核(he)(he)要(yao)求，不(bu)同的工種考(kao)(kao)核(he)(he)（標(biao)準）也是不(bu)一(yi)樣(yang)的。”招行(xing)(xing)(xing)一(yi)支(zhi)行(xing)(xing)(xing)工作人(ren)員告訴《每日經濟新聞(wen)》記(ji)者，像理財經理，重點考(kao)(kao)核(he)(he)給客(ke)戶配置資(zi)產的情況，貸款指(zhi)標(biao)完全不(bu)考(kao)(kao)核(he)(he)，存款指(zhi)標(biao)有考(kao)(kao)核(he)(he)但任務不(bu)重。

“正經歷痛苦。改革(ge)后拿到的錢很少，而且以后會成為常態化。行(xing)里鼓勵多做營(ying)銷，如(ru)果做得(de)不好，倒扣工(gong)(gong)資都有可能。”上述支行(xing)工(gong)(gong)作人(ren)員甚至(zhi)開玩笑說，比環(huan)衛工(gong)(gong)人(ren)的工(gong)(gong)資還低。

據了解(jie)，上述華東(dong)分(fen)行(xing)(xing)的(de)工(gong)作人員(yuan)將按不(bu)(bu)同(tong)崗(gang)位、不(bu)(bu)同(tong)級(ji)別(bie)(bie)歸類集(ji)中(zhong)在(zai)分(fen)行(xing)(xing)層面(mian)進行(xing)(xing)考核，對應的(de)指標有不(bu)(bu)同(tong)的(de)分(fen)數(shu)和不(bu)(bu)同(tong)的(de)權重，一個季度(du)考核一次，實行(xing)(xing)末(mo)位淘汰制。比如所(suo)有綜合(he)性支行(xing)(xing)行(xing)(xing)長(chang)歸集(ji)在(zai)一起，按考核分(fen)數(shu)進行(xing)(xing)排名，客戶(hu)經理按級(ji)別(bie)(bie)、按年(nian)限(xian)分(fen)門別(bie)(bie)類在(zai)全行(xing)(xing)范圍內(nei)進行(xing)(xing)排名考核。

“以(yi)前(qian)也有這(zhe)(zhe)樣的(de)考核，不過執行(xing)(xing)并不嚴格，但這(zhe)(zhe)次力度非常大。如果排名在末位，第(di)一次會(hui)被召集到分(fen)行(xing)(xing)進行(xing)(xing)質問，第(di)二次將會(hui)采取懲罰措施。”前(qian)述綜合(he)性支(zhi)行(xing)(xing)行(xing)(xing)長說。