每(mei)(mei)經編輯｜每(mei)(mei)經記者(zhe) 張威(wei) 發自北京(jing)    

每經記者(zhe) 張威(wei) 發自北京

隨(sui)著利率市(shi)場化(hua)不斷加快以及金融脫媒(mei)的到來，銀行(xing)的營銷策(ce)略也在(zai)發生(sheng)著微妙的變化(hua)。

記者了解(jie)到，近期，民(min)生(sheng)銀行(xing)、中(zhong)信銀行(xing)、光大銀行(xing)、華(hua)夏銀行(xing)等多(duo)家銀行(xing)結合“世界杯”推(tui)廣相關(guan)的營銷活動(dong)。

其中，線上活(huo)(huo)動主(zhu)要借助微博、微信(xin)等互聯網(wang)平臺。某銀行(xing)(xing)電子銀行(xing)(xing)部人士(shi)對 《每日經濟新聞》記者表示(shi)(shi)，銀行(xing)(xing)做這些活(huo)(huo)動，主(zhu)要是進行(xing)(xing)熱點營銷，目的(de)是發(fa)展(zhan)客戶。而(er)通(tong)過(guo)微信(xin)開(kai)展(zhan)活(huo)(huo)動，則是為(wei)發(fa)展(zhan)本行(xing)(xing)的(de)微信(xin)銀行(xing)(xing)打好基礎(chu)。有銀行(xing)(xing)人士(shi)表示(shi)(shi)，如此(ci)營銷短期效果有限(xian)。

多家銀行進行熱點營銷/

在微(wei)(wei)信(xin)(xin)已成為(wei)大眾必備(bei)的交流工(gong)具今天，結(jie)合(he)“世(shi)界(jie)杯”時點，在微(wei)(wei)信(xin)(xin)平臺推出利好客戶(hu)的活動也是銀行(xing)發力微(wei)(wei)信(xin)(xin)銀行(xing)的一個手段。

民生微(wei)信(xin)(xin)銀行推出 “移(yi)動世界杯(bei)”賽場(chang)活動，微(wei)信(xin)(xin)用戶通過關(guan)注(zhu)“中國民生銀行”微(wei)信(xin)(xin)公眾賬號(hao)，在對話框輸入“世界杯(bei)”獲得微(wei)信(xin)(xin)戰隊“門票”，組建(jian)戰隊及每邀請(qing)一(yi)人參加即可獲得一(yi)次抽獎機會(hui)，獎品(pin)為(wei)高(gao)清電視、iPadmini、運動腕表、限量(liang)版球衣等(deng),同時(shi)根據邀請(qing)人數的(de)多(duo)少可再獲得獎品(pin)。

某接近民生銀(yin)行人士向(xiang) 《每日經(jing)濟新聞(wen)》記者表示，該行主要(yao)是結合(he)世(shi)界杯(bei)熱(re)點做熱(re)點營銷，主要(yao)目的就是吸(xi)引客戶，發(fa)展(zhan)微信(xin)銀(yin)行，而在(zai)世(shi)界杯(bei)期(qi)間，該行微信(xin)銀(yin)行新增客戶達15萬人次。

據了(le)解(jie)，世界杯期間，通過微信(xin)推(tui)出(chu)營銷活動的(de)銀(yin)行(xing)并不止民生銀(yin)行(xing)一(yi)家。中(zhong)信(xin)銀(yin)行(xing)也對北(bei)京地區的(de)球(qiu)迷推(tui)出(chu)了(le)有獎競猜活動，即(ji)關注中(zhong)信(xin)銀(yin)行(xing)北(bei)京官方(fang)微信(xin)即(ji)可參加世界杯有獎競猜，勝負平猜中(zhong)就能獲得(de)官方(fang)授(shou)權吉祥物“福來哥”公仔，猜中(zhong)場次最多者更有機會獲得(de)國安球(qiu)星簽名版“桑巴榮耀”足球(qiu)。

同時，華(hua)夏銀(yin)行(xing)大連分行(xing)則(ze)利用大連足球城的(de)(de)優勢，通過線上(shang)、線下兩條主線進(jin)行(xing)公(gong)益傳(chuan)播(bo)，借力世界杯大事件推(tui)廣(guang)華(hua)夏銀(yin)行(xing)產品。此外，光(guang)大銀(yin)行(xing)、建設銀(yin)行(xing)也在(zai)世界杯期間推(tui)出相關的(de)(de)信用卡(ka)活動。

中信銀行總行營業(ye)部網絡銀行部總經理(li)助(zhu)理(li)張(zhang)昕告(gao)訴《每日經濟(ji)新聞》記者(zhe)，現(xian)在微信占(zhan)據手(shou)機90%的流量，而這段時間，銀行結合世(shi)界杯主題做一些趣味(wei)性活動可以(yi)增(zeng)強客戶體驗感。

“銀(yin)行(xing)現(xian)在競爭壓力確實很大，除了同(tong)業(ye)之間，還包括非銀(yin)行(xing)業(ye)金融機構的(de)互聯(lian)網企業(ye)帶來的(de)競爭壓力。”某證券公司銀(yin)行(xing)業(ye)分析師(shi)向《每日經濟新聞》記者表示，之前，銀(yin)行(xing)營銷的(de)市場(chang)競爭在熱點時節體現(xian)沒(mei)有這么(me)明顯，因為過去客(ke)戶群(qun)體關注的(de)重心不在這里，現(xian)在銀(yin)行(xing)是順應客(ke)戶群(qun)體的(de)變(bian)化(hua)。

銀行(xing)時點營銷(xiao)態度日趨積極(ji)/

據了解，相(xiang)對傳(chuan)統營銷，基(ji)于(yu)微信平臺的熱(re)點營銷花費(fei)的成(cheng)本并不高，主要是(shi)要有一定的趣味性(xing)，才能提高客(ke)戶轉載的意愿(yuan)度(du)。那么(me)，短期(qi)內能否收到效果呢？

上述銀行業分析師(shi)認為，熱點營銷(xiao)會有一些效果(guo)，但(dan)是(shi)(shi)否(fou)有立桿見影(ying)的(de)顯性收益還(huan)需觀察(cha)。一直以(yi)(yi)來，結合熱點做(zuo)營銷(xiao)、推廣都(dou)是(shi)(shi)廣泛采用的(de)方式(shi)，只是(shi)(shi)以(yi)(yi)前銀行沒有那(nei)么積(ji)極(ji)，隨著競爭(zheng)加大，類似舉動(dong)今后(hou)銀行會越來越積(ji)極(ji)。

張(zhang)昕(xin)認為，微(wei)信(xin)是自(zi)媒體平臺(tai)，如果(guo)客戶(hu)覺(jue)得好就會(hui)分享給朋(peng)友，通(tong)過熱點營銷和客戶(hu)建立了一(yi)定(ding)的聯(lian)系，短期內也許(xu)客戶(hu)不會(hui)辦(ban)一(yi)張(zhang)借(jie)記(ji)卡，但可以(yi)增加客戶(hu)對銀行一(yi)個直觀認識，如果(guo)再(zai)不定(ding)期地搞一(yi)些活動，通(tong)過優惠傳(chuan)遞客戶(hu)，也會(hui)慢慢將客戶(hu)吸引到銀行。

華夏銀(yin)(yin)行(xing)大連分行(xing)營(ying)銷活動負責人宋歌告訴 《每日經濟新(xin)聞》記(ji)者，結合熱點(dian)營(ying)銷活動短時間內確實起不(bu)到太(tai)大效果，但可以(yi)讓(rang)客(ke)(ke)戶(hu)記(ji)住銀(yin)(yin)行(xing)的名(ming)字，用(yong)這種方式吸引客(ke)(ke)戶(hu)，銀(yin)(yin)行(xing)創新(xin)已經成為(wei)當下(xia)的一個(ge)主題。

某股(gu)份行(xing)人(ren)士告訴記者，“現在銀(yin)行(xing)對客戶(hu)和流(liu)量的(de)關注(zhu)度比較敏感，都(dou)會出一些招(zhao)數做(zuo)客戶(hu)營(ying)銷。不過，所有銀(yin)行(xing)都(dou)做(zuo)相同(tong)的(de)事情時，效果(guo)就會大打折扣(kou)，但如果(guo)銀(yin)行(xing)不去(qu)搶這(zhe)塊，更(geng)容易(yi)失去(qu)原有陣地，所以目前參與銀(yin)行(xing)間至少能(neng)打成平(ping)手。”