每(mei)經編輯｜每(mei)經記者(zhe) 葉燕婷 發自(zi)深(shen)圳    

每(mei)經(jing)記(ji)者 葉燕婷 發自深(shen)圳

房地(di)產如(ru)果(guo)轉向(xiang)社區服務，會有多大的(de)盈利空間(jian)？它(ta)(ta)的(de)商(shang)業模式又(you)是怎樣(yang)的(de)？它(ta)(ta)會成為(wei)拯救地(di)產股頹勢的(de)一劑靈丹妙(miao)藥嗎？按照(zhao)在行業中最先發展社區電商(shang)、社區金融的(de)萬(wan)科、花樣(yang)年、龍湖、世茂等公司所描(miao)繪的(de)場景，相信將令(ling)投(tou)資者心動。

以(yi)花樣年為例，公(gong)司成立的(de)彩(cai)生活服務(wu)集(ji)團（以(yi)下簡(jian)稱彩(cai)生活）不僅提供物業(ye)服務(wu)、商品服務(wu)、虛擬服務(wu)、智能管(guan)家以(yi)及連鎖(suo)經營等六個(ge)板塊的(de)業(ye)務(wu)，還基于這些業(ye)務(wu)所生成的(de)消費(fei)大(da)數據，推出了針對業(ye)主的(de)工(gong)薪貸、業(ye)主貸和生意貸。

萬(wan)科在(zai)杭州良(liang)(liang)渚(zhu)文(wen)化村(cun)項(xiang)目中(zhong)試驗(yan)的(de)“社(she)區(qu)金(jin)融(rong)”，也(ye)給投資者以想象的(de)空(kong)間。據《每(mei)日(ri)商報》報道，萬(wan)科良(liang)(liang)渚(zhu)文(wen)化村(cun)為業主(zhu)配(pei)(pei)備了 “村(cun)民卡(ka)”。在(zai)入住(zhu)的(de)3000個良(liang)(liang)渚(zhu)文(wen)化村(cun)家(jia)庭中(zhong)，超過8000位村(cun)民開通(tong)此卡(ka)。這張卡(ka)不僅用(yong)于(yu)身(shen)份識別及衣食(shi)住(zhu)行的(de)生(sheng)活(huo)消費(fei)，卡(ka)中(zhong)的(de)余額(e)還可以在(zai)村(cun)民食(shi)堂、早教中(zhong)心、超市等(deng)社(she)區(qu)配(pei)(pei)套(tao)場所使用(yong)。

如果(guo)花樣年、萬科等的(de)社區商業模式(shi)最終成型，那么社區將成為(wei)一個龐大(da)的(de)金礦，并且這個社區金礦占(zhan)消(xiao)費(fei)者日(ri)常(chang)開支(zhi)的(de)比重，將遠非淘(tao)寶(bao)、易(yi)趣等社會(hui)電(dian)商平臺可(ke)比。

房企社(she)區APP搶占業(ye)主市(shi)場/

賣房和互聯(lian)網(wang)的(de)(de)交集在哪兒(er)？通過房產物業積累的(de)(de)大量社(she)區用戶，成為(wei)房地產商涉足互聯(lian)網(wang)最先想到(dao)的(de)(de)資源，社(she)區服務產業成為(wei)房企切(qie)入互聯(lian)網(wang)成本(ben)最低的(de)(de)市(shi)場(chang)。目前，已(yi)有包(bao)括(kuo)花(hua)樣(yang)年、萬科、龍湖(hu)等多家房企推(tui)出(chu)社(she)區APP客戶端(duan)，涵蓋物業服務、社(she)區團(tuan)購、周(zhou)邊消費推(tui)薦等，水(shui)電物業繳費、訂餐，甚(shen)至打車(che)、訂機票、金融(rong)服務等均包(bao)含在內。

去年7月，花(hua)樣(yang)年旗(qi)下彩(cai)生活(huo)社區服(fu)務(wu)(wu)應用(yong)“彩(cai)之云”正(zheng)式(shi)(shi)上(shang)線，包含物業服(fu)務(wu)(wu)、O2O的(de)服(fu)務(wu)(wu)、虛擬(ni)服(fu)務(wu)(wu)、商品服(fu)務(wu)(wu)、智能管家、連鎖經營等(deng)六(liu)個板塊。其中核心盈(ying)利點(dian)則為O2O“一公里商圈”模式(shi)(shi)。花(hua)樣(yang)年公司稱彩(cai)之云APP可(ke)為社區用(yong)戶(hu)推薦一公里范(fan)圍內餐飲、休閑、娛樂等(deng)店鋪(pu)，其盈(ying)利方式(shi)(shi)與“大眾點(dian)評”類似，彩(cai)生活(huo)總裁(cai)唐學斌表示，公司有專(zhuan)業團(tuan)隊考察周邊商鋪(pu)，符合條件后，愿意上(shang)彩(cai)之云平臺(tai)的(de)商鋪(pu)會向彩(cai)生活(huo)提供費(fei)(fei)用(yong)，“既有消費(fei)(fei)提成的(de)模式(shi)(shi)，也(ye)有直接收取(qu)固定費(fei)(fei)用(yong)的(de)模式(shi)(shi)。”

除結合周(zhou)邊商鋪的O2O活動外，在彩之云(yun)平臺上也會向用戶推薦團購，一(yi)種是每月“幸福中國行(xing)”中來自(zi)原產(chan)地、低于市場價30%的水(shui)果，另(ling)一(yi)種則(ze)是物業公司通過(guo)大數(shu)據(ju)提供的客戶需求類(lei)團購。

不過(guo)，有(you)開(kai)發社區應用(yong)經驗的小眾信息科技(ji)CEO何(he)海瑛坦(tan)言，目前市(shi)場上社區類APP非常多，而且處在跑(pao)馬圈地(di)的野蠻(man)生(sheng)長(chang)時期，還沒有(you)能單(dan)靠它盈利的。

去年底(di)，唐學斌在(zai)接(jie)受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，“彩(cai)之云”推出半年，用戶達十萬(wan)(wan)級別。不過他也表示，現階段并(bing)未太(tai)考(kao)慮利潤，更多的(de)是(shi)在(zai)探索并(bing)吸納(na)用戶，當擁有500萬(wan)(wan)個常用戶時，彩(cai)之云才(cai)可(ke)能(neng)真正(zheng)盈利。不過，一位安裝了該APP的(de)成都花樣年業主稱，除了每個月(yue)通過APP繳納(na)物業費(fei)可(ke)以打點(dian)兒(er)折之外，他極少使(shi)用APP里(li)的(de)其(qi)他服務。

目前花樣(yang)年已(yi)通過兼并、合作(zuo)等(deng)方式收購超過30家物業(ye)公司，在全國(guo)范圍內擴張。唐學(xue)斌(bin)表示(shi)，目前彩生活管理(li)的(de)社區中，90%都不是(shi)花樣(yang)年旗下(xia)的(de)樓盤。

除了APP，通過(guo)提高社區智能化，批量化管理，大量減少人員成本(ben)，彩(cai)生(sheng)活已連(lian)續實現盈利(li)。花(hua)樣(yang)年(nian)公(gong)司披露(lu)，彩(cai)生(sheng)活收(shou)入(ru)以及利(li)潤(run)(run)占(zhan)花(hua)樣(yang)年(nian)集團整體(ti)不(bu)足一成，不(bu)過(guo)已連(lian)續三年(nian)復(fu)合(he)增(zeng)長超過(guo)25%。2012年(nian)，彩(cai)生(sheng)活實現收(shou)入(ru)1.85億元，同比(bi)增(zeng)長48%；凈利(li)潤(run)(run)超過(guo)4000萬元，凈利(li)率(lv)達(da)14%，毛利(li)率(lv)高達(da)40%以上。

在彩(cai)生活憑借社(she)區服務挖到第一桶金(jin)后，物管行業(ye)成為越(yue)來越(yue)多房(fang)企眼中的(de) 香 饃(mo)饃(mo)，房(fang)企的(de)業(ye)主爭奪戰也(ye)就此拉(la)開。

彩之云誕生四個(ge)月(yue)后(hou)，萬科在去年“雙(shuang)十(shi)一(yi)”正式推出針對萬科業主的“住哪兒”手機客(ke)戶(hu)端(duan)，功能包括(kuo)物業申(shen)請報修、曝(pu)光、投訴、表揚等，同時還能對周邊商(shang)家進行(xing)打分(fen)，而(er)龍湖的社區APP也將于本月(yue)在重慶試點。

速途網專 欄作家、電商(shang)分析師楊世(shi)界則(ze)記者表示，雖然目(mu)前已(yi)有大(da)眾點評、美(mei)團(tuan)網等(deng)大(da)量的(de)生(sheng)活消費類APP，但(dan)房企(qi)的(de)社區APP如果(guo)瞄準“社區最后一公里消費”，較其他APP而言仍具有用戶精準度(du)高(gao)、落地概率大(da)的(de)優勢，而且(qie)對于(yu)未來圍繞業主開(kai)展的(de)業務，也具

有無限的可能性。

大數據的可能性/

與花(hua)樣(yang)年一(yi)樣(yang)，眾多房企扎(zha)堆社區(qu)電商APP，并不(bu)滿足于社區(qu)生活消費，更注重把社區(qu)業主引入(ru)APP平臺后，社區(qu)金(jin)融(rong)帶來的廣闊“錢(qian)景(jing)”。

2013年(nian)(nian)6月23日，花樣(yang)(yang)年(nian)(nian)全資發起的(de)桂林市合和年(nian)(nian)小額(e)(e)貸款有(you)限(xian)責任公司正式(shi)成立，透露出花樣(yang)(yang)年(nian)(nian)總裁潘軍更(geng)大的(de)野心——“草根金融”，去年(nian)(nian)底花樣(yang)(yang)年(nian)(nian)與(yu)成都媒體交(jiao)流時，潘軍曾提到，公司希望通過社(she)區服務(wu)平臺，發展金融業務(wu)，這個金融服務(wu)是社(she)區、小額(e)(e)的(de)。

在潘(pan)軍的(de)設想中，彩生活服(fu)務的(de)業主(zhu)、小區內的(de)生活服(fu)務商都可以成為小額(e)(e)(e)貸(dai)款(kuan)(kuan)的(de)潛(qian)在目標人群，“現在銀行做(zuo)(zuo)的(de)小微貸(dai)款(kuan)(kuan)都是50萬元(yuan)以上的(de)，幾萬元(yuan)錢(qian)的(de)銀行都不做(zuo)(zuo)，但這(zhe)個(ge)市場需求又很(hen)大，”他(ta)認為，雖然額(e)(e)(e)度小，但如(ru)(ru)果小額(e)(e)(e)貸(dai)款(kuan)(kuan)總量做(zuo)(zuo)到 “海量”，小額(e)(e)(e)貸(dai)款(kuan)(kuan)將(jiang)仍有盈利(li)(li)空間，“比如(ru)(ru)每人借4.5萬，那么多用戶就能放出上億元(yuan)貸(dai)款(kuan)(kuan)，這(zhe)個(ge)利(li)(li)息、復利(li)(li)是很(hen)高的(de)。”

對于(yu)業(ye)主的(de)(de)信(xin)用評估(gu)，則將采用“基于(yu)社區消費(fei)的(de)(de)信(xin)用”，在(zai)這個 “大數據(ju)(ju)”理論的(de)(de)應用中，物管(guan)獲取的(de)(de)海量(liang)業(ye)主信(xin)息成為獲得(de)高效評估(gu)結果(guo)的(de)(de)關鍵。業(ye)主是否準時繳(jiao)納水電費(fei)、物業(ye)管(guan)理費(fei)、停車(che)管(guan)理費(fei)等都(dou)被記(ji)錄在(zai)案，成為其信(xin)用評估(gu)標(biao)準。潘軍透露，花樣(yang)年從5年前(qian)開始搜(sou)集用戶(hu)數據(ju)(ju)。在(zai)這個平(ping)臺上，業(ye)主、小區內(nei)的(de)(de)生活服務(wu)商都(dou)會(hui)留(liu)下所有行為的(de)(de)數據(ju)(ju)。

《每日經濟新聞(wen)》記(ji)者登錄(lu)合和年小貸(dai)(dai)公司網站查詢發現，公司業務(wu)包括(kuo)工薪(xin)貸(dai)(dai)、業主貸(dai)(dai)和生意貸(dai)(dai)，額度在(zai)2萬~30萬元不等。其(qi)中額度在(zai)2萬~10萬元的工薪(xin)貸(dai)(dai)無需擔保，貸(dai)(dai)款者只需提(ti)供身份證(zheng)(zheng)復印件、工作證(zheng)(zheng)明(ming)、幾個(ge)月銀行流水、房(fang)產證(zheng)(zheng)/租(zu)房(fang)合同復印件和近一個(ge)月交租(zu)單或水電單幾項記(ji)錄(lu)。

隨(sui)著(zhu)物業大數據的(de)(de)深(shen)入(ru)搜集，未來這些資(zi)料或許無(wu)需(xu)用戶提供，而是(shi)直接由物業公司聯(lian)合的(de)(de)銀(yin)行(xing)自動調(diao)出、生(sheng)成。

潘軍向(xiang) 《每日經濟新聞》記者(zhe)表示，社區(qu)的(de)小額(e)貸(dai)款(kuan)幾乎沒有出(chu)現壞(huai)賬的(de)可(ke)能，因為業主有房(fang)產在(zai)小區(qu)；而對于那些(xie)在(zai)小區(qu)租房(fang)的(de)用戶(hu)來說，只要嚴格(ge)把關(guan)，也能將壞(huai)賬率控(kong)制在(zai)可(ke)控(kong)范圍之內。

想(xiang)在(zai)社區(qu)金融分(fen)一(yi)杯羹的當然(ran)不止(zhi)花樣年，越秀集團(tuan)、萬科均有類似(si)舉動。

事實上，萬科(ke)的社(she)(she)區(qu)(qu)金融服務已在(zai)杭州(zhou)良渚文(wen)化(hua)村(cun)項目中(zhong)(zhong)小試牛刀，萬科(ke)為良渚文(wen)化(hua)村(cun)的業主配(pei)備了(le)“村(cun)民卡”，據《每日商(shang)報》報道，在(zai)入(ru)住的3000個良渚文(wen)化(hua)村(cun)家庭中(zhong)(zhong)，超過8000位村(cun)民開通了(le)此卡。這張卡可(ke)用于身份識別及衣食住行的生(sheng)活(huo)消費(fei)，卡中(zhong)(zhong)的余額(e)可(ke)以(yi)在(zai)村(cun)民食堂、早教中(zhong)(zhong)心、超市等社(she)(she)區(qu)(qu)配(pei)套(tao)場所使用。

楊世界認為，在(zai)房(fang)企通過物業(ye)(ye)搶奪業(ye)(ye)主(zhu)用戶后，未(wei)來不(bu)僅在(zai)生(sheng)活消(xiao)費(fei)和社區(qu)金融上(shang)有所斬獲，一旦消(xiao)費(fei)觀念成(cheng)熟后，通過APP賣房(fang)亦可能(neng)高速發展，“根據搜集(ji)到的(de)(de)(de)業(ye)(ye)主(zhu)數據，針對不(bu)同消(xiao)費(fei)能(neng)力(li)的(de)(de)(de)業(ye)(ye)主(zhu)，判斷其朋(peng)友(you)圈消(xiao)費(fei)層級(ji)，針對性地(di)推(tui)薦房(fang)源，最終可以(yi)更精準地(di)推(tui)動(dong)二次(ci)消(xiao)費(fei)，把大量的(de)(de)(de)業(ye)(ye)主(zhu)轉化為潛在(zai)銷(xiao)售人(ren)員，這(zhe)種創新、海量的(de)(de)(de)營銷(xiao)手段正是‘互(hu)聯網思維’的(de)(de)(de)本(ben)質所在(zai)。”楊世界說(shuo)。