【投訴】

一名郭姓女士(shi)向上證報記者反(fan)映，去年，她在(zai)歐(ou)洲地(di)區(qu)的愛馬仕專賣(mai)店共購入6個高端包，單價(jia)均在(zai)45萬元(yuan)人民幣(bi)以上。而(er)經驗(yan)證，其中4個為A貨。

【實例】

北京(jing)某女明星在英國旅游時，就購買過一(yi)款價值高達70萬(wan)元(yuan)人民幣的(de)愛馬(ma)仕A貨(huo)女包。事后經一(yi)線奢侈(chi)品代(dai)理商證實，該包為假貨(huo)。

貝恩(en)公司2012年(nian)(nian)底發布的(de)《2012中(zhong)國(guo)(guo)奢(she)(she)侈(chi)品(pin)(pin)(pin)市場研究報告》顯示，中(zhong)國(guo)(guo)人(ren)已成為全(quan)(quan)球第一(yi)的(de)奢(she)(she)侈(chi)品(pin)(pin)(pin)消費(fei)(fei)群體。2012年(nian)(nian)，買走了全(quan)(quan)球1/4的(de)奢(she)(she)侈(chi)品(pin)(pin)(pin)。但是(shi)(shi)，在(zai)中(zhong)國(guo)(guo)奢(she)(she)侈(chi)品(pin)(pin)(pin)消費(fei)(fei)額連年(nian)(nian)創造(zao)新紀錄(lu)的(de)同時，一(yi)個(ge)令(ling)人(ren)關注(zhu)的(de)現象是(shi)(shi)，這一(yi)快速增長的(de)新市場并非全(quan)(quan)在(zai)中(zhong)國(guo)(guo)內地市場實現，2012年(nian)(nian)60%以上(shang)是(shi)(shi)在(zai)境外市場。當下，奢(she)(she)侈(chi)品(pin)(pin)(pin)消費(fei)(fei)已成為國(guo)(guo)人(ren)一(yi)種(zhong)高品(pin)(pin)(pin)位、時尚的(de)代名(ming)詞。然(ran)而，就當中(zhong)國(guo)(guo)人(ren)在(zai)世界各(ge)地像買白菜(cai)一(yi)樣買奢(she)(she)侈(chi)品(pin)(pin)(pin)時，卻不知(zhi)不覺掉進(jin)了一(yi)個(ge)奢(she)(she)侈(chi)品(pin)(pin)(pin)“李鬼陷阱”。

不久(jiu)前(qian)，上(shang)證(zheng)報(bao)記者接到一位(wei)奢侈品業界“深喉(hou)”報(bao)料(liao)：境外一些奢侈品專(zhuan)賣店存在(zai)“看人下菜單”現象，不少消(xiao)費者買(mai)入的(de)大(da)品牌包(bao)包(bao)，其(qi)實都是A貨(huo)。對此(ci)，記者通過走(zou)訪境外奢侈品專(zhuan)賣店，經過數月調查，漸漸撥開了這A貨(huo)背后的(de)層層迷霧。到底是誰將邪惡(e)之(zhi)手伸入了官方渠道(dao)？專(zhuan)賣店為何要鋌而走(zou)險出售A貨(huo)？而在(zai)這看似(si)可笑(xiao)的(de)A貨(huo)策略下，其(qi)背后又隱(yin)藏(zang)著怎樣的(de)“不能說的(de)秘(mi)密(mi)”?

買6個愛馬仕包 4個為假貨

據(ju)奢侈(chi)(chi)品(pin)代理商(shang)證實，目前境外(wai)奢侈(chi)(chi)品(pin)假貨(huo)的(de)流(liu)通量(liang)大于境內，且部分假貨(huo)的(de)流(liu)出地正是奢侈(chi)(chi)品(pin)品(pin)牌專賣店

近日，一名郭姓女士(shi)向上證(zheng)報記者反(fan)映，去年，她在(zai)歐洲地(di)區的(de)愛(ai)馬仕(shi)專賣店(dian)共購入6個高(gao)端包，單價均在(zai)45萬元人民幣(bi)以(yi)上。而經(jing)驗(yan)證(zheng)，其中(zhong)4個為(wei)A貨。

海(hai)外奢(she)侈品(pin)(pin)專賣店售A貨(huo)，這對于偏愛海(hai)外奢(she)侈品(pin)(pin)消費的(de)顧客(ke)，甚至(zhi)整個奢(she)侈品(pin)(pin)市場(chang)而言，都是(shi)一記重創。記者隨后向某一線奢(she)侈品(pin)(pin)代(dai)理商李(li)(li)先(xian)生(化(hua)名(ming))求證。據李(li)(li)先(xian)生證實，目前境外奢(she)侈品(pin)(pin)假貨(huo)的(de)流(liu)通量大于境內，且部(bu)分假貨(huo)的(de)流(liu)出地正是(shi)各奢(she)侈品(pin)(pin)品(pin)(pin)牌專賣店。

“近(jin)兩年，奢(she)侈(chi)品(pin)(pin)專賣店(dian)(dian)銷售假貨的(de)事件屢見不(bu)鮮。我的(de)團隊于去年年中和今年上半年，分別在歐洲、美(mei)國、新加坡、中國香港(gang)等(deng)地的(de)奢(she)侈(chi)品(pin)(pin)專柜，大(da)量(liang)購(gou)入(ru)貨品(pin)(pin)進(jin)行抽(chou)樣調查。經(jing)檢驗，這些地區的(de)奢(she)侈(chi)品(pin)(pin)專賣店(dian)(dian)中均存在不(bu)同(tong)比(bi)例的(de)假貨庫存，且貨品(pin)(pin)的(de)高仿程度優劣不(bu)一(yi)，從普通A貨到超A貨皆(jie)有。”李(li)先生說。

李先生告訴(su)記者，專賣店里之所(suo)以(yi)會有不(bu)同(tong)等(deng)級的(de)(de)A貨(huo)，是(shi)商家為(wei)了針對(dui)不(bu)同(tong)購買(mai)意圖(tu)的(de)(de)消費者，實行有區別的(de)(de)A貨(huo)政策。具體來說，以(yi)禮品饋贈為(wei)購買(mai)意圖(tu)的(de)(de)消費者會獲得普(pu)通等(deng)級的(de)(de)A貨(huo)，而自用型客戶則(ze)會拿(na)到4A或5A級的(de)(de)A貨(huo)，這也就(jiu)是(shi)我們俗稱(cheng)的(de)(de)超A貨(huo)。4A和(he)5A貨(huo)品的(de)(de)成本(ben)較普(pu)通A貨(huo)高，做工及質量方面均(jun)較優。

顧客購買前的(de)(de)(de)行為、購買時的(de)(de)(de)語言(yan)特征、購買后對奢侈品的(de)(de)(de)包裝要求等，是(shi)導購人員區分禮(li)品饋(kui)贈型消費和自(zi)用型消費的(de)(de)(de)三(san)個標(biao)準。

以禮(li)(li)品(pin)(pin)饋贈(zeng)為目的(de)的(de)顧客，購(gou)買前(qian)沖著品(pin)(pin)牌的(de)經典款而來，他(ta)們(men)可能會(hui)一次(ci)性選購(gou)若干個同款產品(pin)(pin)。購(gou)買時較少談(tan)論自身(shen)的(de)“品(pin)(pin)牌心得”及過多詢問導(dao)購(gou)所選款式是(shi)否(fou)適合自己。購(gou)買后，則對(dui)貨品(pin)(pin)的(de)包裝要求較高。對(dui)于這類顧客，導(dao)購(gou)通(tong)常會(hui)將普通(tong)A貨賣予他(ta)們(men)。境外(wai)商家深知，接受禮(li)(li)品(pin)(pin)饋贈(zeng)的(de)一方身(shen)份(fen)較特(te)殊，一般情況(kuang)下，即使貨品(pin)(pin)出(chu)現(xian)問題，他(ta)們(men)也不會(hui)現(xian)身(shen)專(zhuan)賣店要求維修或退換。

自用型消費(fei)者(zhe)，是以“少奶奶”和“富二(er)代”為(wei)主要(yao)代表。購(gou)買(mai)前表現激動，舉止(zhi)高調(diao)，直奔(ben)品牌新款。購(gou)買(mai)時會對(dui)款式反復(fu)挑(tiao)選和對(dui)比(bi)，且和導(dao)購(gou)的互動較多(duo)。購(gou)買(mai)后(hou)，為(wei)減(jian)輕(qing)購(gou)物負擔，時常選擇舍去包裝(zhuang)盒。這類顧客一般得(de)到4A或5A級別的假貨。

李先生(sheng)向記者(zhe)表示，若在境外的一線奢侈品門店(dian)中，代理(li)商有(you)意接受(shou)假貨(huo)源，那么頂級(ji)的包最有(you)可能是假的。由于(yu)能負擔頂級(ji)高(gao)端包的客戶(hu)(hu)群有(you)限，辨(bian)識度較(jiao)低，頂級(ji)包“賣(mai)假”不(bu)易被(bei)消費者(zhe)發現。然而，暢銷(xiao)款(kuan)的流(liu)通(tong)度和(he)人氣較(jiao)高(gao)，客戶(hu)(hu)之間時常會(hui)對暢銷(xiao)款(kuan)進行談論和(he)比較(jiao)，所以貨(huo)品不(bu)會(hui)太假。

“北京某(mou)女明星(xing)在英國旅游時，就(jiu)購買(mai)過一款價值高達70萬元人民幣的愛馬仕(shi)A貨女包。”李(li)先生(sheng)向(xiang)記者講述了他親眼(yan)見(jian)到過的一個實例。

“去年，一(yi)(yi)幫朋友(you)在外(wai)聚(ju)餐，其中一(yi)(yi)位(wei)是北(bei)京某女(nv)(nv)明星。開(kai)心赴宴(yan)的她，背了(le)一(yi)(yi)款價(jia)值高(gao)達70萬元(yuan)的愛(ai)馬(ma)仕(shi)(shi)女(nv)(nv)包(bao)。就在她興奮地展現著海外(wai)購買戰績時，我發現該(gai)包(bao)扣袢(pan)內(nei)側(ce)出現了(le)銹跡。以我多(duo)年的經驗(yan)，一(yi)(yi)看(kan)二摸，便知(zhi)道該(gai)包(bao)為假貨。起初(chu)，該(gai)女(nv)(nv)明星還不(bu)相信我的判斷(duan)，又將該(gai)包(bao)交予另一(yi)(yi)業內(nei)專(zhuan)家檢驗(yan)，最終證實為假貨。這款愛(ai)馬(ma)仕(shi)(shi)女(nv)(nv)包(bao)不(bu)僅扣袢(pan)內(nei)側(ce)出現銹跡，且包(bao)體有明顯變形，”李(li)先(xian)生補充道，“愛(ai)馬(ma)仕(shi)(shi)真包(bao)的品(pin)質不(bu)會具備以上瑕(xia)疵(ci)。”

此外，他強調，市場上根本不可能有大批量的(de)(de)(de)(de)愛馬(ma)(ma)仕(shi)真包流通(tong)。一個高端愛馬(ma)(ma)仕(shi)包的(de)(de)(de)(de)制作工(gong)期(qi)至少需(xu)要8個月到1年的(de)(de)(de)(de)時間。就(jiu)(jiu)是(shi)售價在5、6萬元(yuan)人(ren)民幣左右(you)的(de)(de)(de)(de)普通(tong)愛馬(ma)(ma)仕(shi)包，工(gong)期(qi)也需(xu)3個月。就(jiu)(jiu)今年的(de)(de)(de)(de)新款(kuan)包而言，代理商通(tong)常提前1至2年就(jiu)(jiu)需(xu)訂貨。

而(er)當記者(zhe)向李(li)先生詢問，國(guo)內奢侈(chi)品專賣店(dian)是否存在(zai)假貨(huo)庫(ku)存時(shi)(shi)，李(li)先生笑道：他在(zai)內地(di)某(mou)三(san)線城市調(diao)研時(shi)(shi)，發現(xian)某(mou)知(zhi)名品牌專賣店(dian)內假貨(huo)泛濫，商家甚(shen)至明目張膽地(di)將其放在(zai)柜臺上。同(tong)時(shi)(shi)，記者(zhe)從某(mou)北京奢侈(chi)品專家口中得知(zhi)，其實，中國(guo)內地(di)奢侈(chi)品專賣店(dian)也難證清(qing)白，均在(zai)不(bu)(bu)成程度上涉假售假。不(bu)(bu)過，該專家對(dui)于假貨(huo)在(zai)店(dian)內的(de)占比和(he)造假的(de)程度，表示并不(bu)(bu)清(qing)楚。

專賣店導購視人出售假貨

據奢侈品代理商透(tou)露，國內的(de)售(shou)假方式與歐洲(zhou)相似，都是采取“看人下菜(cai)單”的(de)營銷策略

（難辨真偽的奢侈品手表）

如(ru)果境外奢(she)侈品專賣店專門針對于(yu)中國內地(di)消(xiao)(xiao)費(fei)者出售假(jia)貨的(de)消(xiao)(xiao)息屬實，那這(zhe)對于(yu)中國奢(she)侈品消(xiao)(xiao)費(fei)者而言(yan)，將會帶來怎樣(yang)的(de)打(da)擊(ji)？

李(li)先生告訴(su)記者，中國香港的奢侈品專(zhuan)賣(mai)店(dian)也(ye)存在(zai)一(yi)定比例的假(jia)貨，且(qie)售假(jia)方(fang)式與(yu)歐洲相似，都是采取“看(kan)人下菜單”的營銷策略。

為了驗證(zheng)“看人下菜單(dan)”的銷售(shou)策略，記者用兩天時(shi)間走(zou)訪了香港(gang)幾(ji)家大型購物商(shang)場(chang)，包(bao)括新港(gang)城、海港(gang)城及銅鑼灣商(shang)圈(quan)。

記者首站來到了(le)(le)人(ren)氣頗高的某(mou)知名品牌(pai)專(zhuan)賣店，開店僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)兩個(ge)小時，門店外已(yi)經出現(xian)了(le)(le)排隊現(xian)象。而排隊人(ren)多為內地顧客(ke)。

進入(ru)專賣店后(hou)，記(ji)者通(tong)過與導購(gou)小姐攀談，告知她購(gou)包(bao)(bao)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)是(shi)用于送給母親，導購(gou)小姐便熱情地為記(ji)者推薦了(le)幾款(kuan)女包(bao)(bao)。記(ji)者按照之(zhi)前學習的(de)(de)(de)辨別(bie)真偽的(de)(de)(de)方法，仔細地對每一(yi)款(kuan)包(bao)(bao)進行“審查(cha)(cha)”。審查(cha)(cha)環節(jie)包(bao)(bao)括包(bao)(bao)的(de)(de)(de)走線(xian)、五金件的(de)(de)(de)精致度、拉鏈的(de)(de)(de)收口、包(bao)(bao)底的(de)(de)(de)銅提以及包(bao)(bao)內的(de)(de)(de)氣味(wei)。不過，經記(ji)者初步“審查(cha)(cha)”，柜臺(tai)上(shang)的(de)(de)(de)樣包(bao)(bao)并無(wu)發現(xian)異(yi)常。同樣，在走訪了(le)另(ling)幾家品(pin)牌(pai)專賣店后(hou)，也沒有發現(xian)類似A貨商品(pin)。

李(li)先生告訴(su)記者，香港(gang)專(zhuan)賣店(dian)柜(ju)臺上(shang)擺放的(de)樣(yang)包均為真品。但若(ruo)顧客確定購買(mai)后，導購人員從貨(huo)柜(ju)里(li)提取的(de)新包，就存在假貨(huo)的(de)可能性。

次日，記(ji)者(zhe)(zhe)又走訪了一家品牌專(zhuan)賣店(dian)。而這(zhe)次記(ji)者(zhe)(zhe)偽裝的(de)身份是(shi)：對奢侈品毫無概念的(de)初買者(zhe)(zhe)。記(ji)者(zhe)(zhe)向導(dao)購小(xiao)(xiao)姐(jie)表(biao)示(shi)，自己打算(suan)為表(biao)姐(jie)購置一款(kuan)女包(bao)，但因沒有(you)(you)購買經驗，不(bu)懂挑選。導(dao)購小(xiao)(xiao)姐(jie)立馬從柜(ju)臺上取(qu)下(xia)了兩(liang)款(kuan)女包(bao)，供記(ji)者(zhe)(zhe)選擇。“這(zhe)是(shi)該品牌的(de)經典款(kuan)，適合年輕女性的(de)搭配風(feng)格(ge)，一直是(shi)店(dian)里的(de)暢銷款(kuan)。如果你表(biao)姐(jie)不(bu)喜歡包(bao)體上有(you)(you)logo，則(ze)可考慮另一款(kuan)包(bao)，它是(shi)今年的(de)新(xin)款(kuan)，設計(ji)比(bi)較低調，logo只顯現(xian)在五金件和拉鏈上，而且顏色又艷麗，很多女士(shi)喜愛。”導(dao)購小(xiao)(xiao)姐(jie)一邊(bian)說，一邊(bian)向記(ji)者(zhe)(zhe)熱(re)薦她(ta)手中的(de)紅色的(de)新(xin)款(kuan)女包(bao)。

與前一次相同(tong)，柜(ju)臺上的這兩款(kuan)女包均非常精(jing)致，沒有A貨的跡象。不過，記(ji)者為一探(tan)究竟(jing)，假(jia)裝決定購(gou)買(mai)此款(kuan)紅色女包，看到手(shou)的貨品是何(he)“真容”。

導(dao)購小姐(jie)確定(ding)記者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)決(jue)定(ding)購買后(hou)(hou)(hou)，便(bian)轉(zhuan)去其身后(hou)(hou)(hou)的(de)貨(huo)柜提貨(huo)。不(bu)一(yi)會兒，她便(bian)將(jiang)貨(huo)品帶到了記者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)眼(yan)前。隨后(hou)(hou)(hou)，導(dao)購小姐(jie)戴著手(shou)套將(jiang)外(wai)面的(de)包裝袋打開，十分專業地向(xiang)記者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)展示著皮包的(de)內(nei)外(wai)材質，口(kou)中(zhong)不(bu)忘稱贊該(gai)包的(de)優(you)點。記者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)也沒(mei)有放(fang)過任何一(yi)個可(ke)能出(chu)現異狀的(de)環節，謹慎(shen)地將(jiang)視線轉(zhuan)入皮包內(nei)袋的(de)拉鏈收口(kou)。令(ling)記者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)意外(wai)的(de)是，其收口(kou)處有粗糙(cao)的(de)線頭(tou)。另外(wai)，皮包的(de)毛邊壓線也有走歪的(de)情況。

見(jian)此(ci)現(xian)象后，記(ji)者提出(chu)(chu)再購買(mai)一(yi)款經典款錢(qian)(qian)包(bao)的(de)(de)要求。在驗貨的(de)(de)過程中，發現(xian)錢(qian)(qian)包(bao)更是(shi)“差錯百(bai)出(chu)(chu)”。錢(qian)(qian)包(bao)在記(ji)者手(shou)中不到兩分鐘，錢(qian)(qian)包(bao)膠邊已經出(chu)(chu)現(xian)斷裂(lie)的(de)(de)征(zheng)兆，用手(shou)輕輕一(yi)撕(si)開，便(bian)會脫落。而當(dang)記(ji)者向導(dao)購小姐質疑這些瑕(xia)疵時(shi)，導(dao)購小姐連忙解(jie)釋(shi)道，此(ci)為極罕見(jian)的(de)(de)情況。對于毛邊壓線(xian)走歪的(de)(de)現(xian)象，導(dao)購則稱，是(shi)手(shou)工包(bao)的(de)(de)特點。

隨后，記者又走訪(fang)了(le)另幾家品(pin)(pin)(pin)牌專賣(mai)店，同(tong)樣發現了(le)皮包(bao)四個邊角有瑕疵或內包(bao)拉(la)鏈收(shou)口粗(cu)糙的(de)(de)情況。其實，不僅是皮包(bao)，手表(biao)和服裝也存在著相當(dang)數量的(de)(de)假(jia)貨。某(mou)知(zhi)情人士表(biao)示(shi)，境外門店中，很多高端手表(biao)實為二(er)手貨，但仍(reng)當(dang)全新貨品(pin)(pin)(pin)在銷售。此外，一(yi)些(xie)品(pin)(pin)(pin)牌為了(le)保證鐘表(biao)的(de)(de)使用(yong)年(nian)限和指針行走的(de)(de)準(zhun)確(que)度，機芯仍(reng)采用(yong)瑞士機芯，但會在表(biao)帶上“做文章(zhang)”。

【記者觀察】深喉揭開境外奢侈品專賣店針對中國內地消費者售假

郭女士在(zai)歐洲一(yi)愛馬(ma)仕專賣店買(mai)了(le)6只(zhi)(zhi)高端(duan)包，單價(jia)超過45萬元(yuan)。拿(na)回來(lai)一(yi)驗， 4只(zhi)(zhi)是(shi)A貨(huo)。一(yi)國內(nei)知名女星在(zai)英國旅游(you)時(shi)買(mai)了(le)一(yi)只(zhi)(zhi)售價(jia)70萬元(yuan)的愛馬(ma)仕高端(duan)包，不僅五金件出現銹(xiu)跡，且包體明(ming)顯變形，經驗證也是(shi)A貨(huo)……

貝恩發(fa)布的《中國(guo)(guo)奢侈品市場(chang)研究報告》顯示(shi)，2012年中國(guo)(guo)消(xiao)費(fei)者買走了全球1/4的奢侈品，且逾60%的交易支出在境(jing)外市場(chang)實現(xian)。

中國內地消費者 “豪邁”血拼(pin)國際奢侈品(pin)市(shi)場之時，卻不知(zhi)自己(ji)或已掉入一個“奢侈品(pin)‘李(li)鬼(gui)’陷阱”。

一(yi)位在(zai)境外(wai)奢侈品(pin)銷(xiao)售市(shi)場(chang)滾打(da)了(le)多(duo)年(nian)(nian)的(de)業(ye)內人士向上海證(zheng)券報記者報料，近幾(ji)年(nian)(nian)，境外(wai)奢侈品(pin)市(shi)場(chang)假貨非常(chang)猖獗，流通量已達相當規模，包括歐洲、美國(guo)、新加(jia)坡及中(zhong)(zhong)國(guo)香港地區的(de)奢侈品(pin)專賣(mai)店均存一(yi)定比例的(de)假貨，且專門針(zhen)對中(zhong)(zhong)國(guo)內地顧客(ke)采取了(le)一(yi)套“看人下菜單”的(de)A貨策略。

對此，記者通過暗(an)訪(fang)境外奢侈品專賣店，經(jing)過數月調查，了解到官方渠道售假及A貨策(ce)略下所隱藏著的 “不能說的秘密”。

某一(yi)線(xian)奢侈(chi)品代理商李(li)先生(化名(ming))向記者證實，目前境外(wai)奢侈(chi)品包包假貨的流(liu)通量非常大(da)，且部分假貨的流(liu)出(chu)地正是奢侈(chi)品品牌專賣店(dian)。

“近兩年(nian)，奢侈(chi)品(pin)專賣店銷售假貨(huo)的(de)事(shi)件屢見(jian)不鮮。我的(de)團(tuan)隊于去年(nian)年(nian)中和今年(nian)上半年(nian)，分別在歐洲、美(mei)國(guo)、新加坡、中國(guo)香港(gang)等地的(de)奢侈(chi)品(pin)專柜，大量購(gou)入貨(huo)品(pin)進行抽樣調(diao)查。經檢驗，這(zhe)些地區的(de)奢侈(chi)品(pin)專賣店中均存在不同比例的(de)假貨(huo)庫存，且貨(huo)品(pin)的(de)高仿(fang)程度(du)優劣(lie)不一，從普通A貨(huo)到超(chao)A貨(huo)皆有。”李先(xian)生說(shuo)。

到底是誰將邪惡之手伸進了官方渠道？

北(bei)京某奢侈品業內人士王(wang)先生(sheng)稱，“奢侈品‘李鬼’現象”背后(hou)的(de)主(zhu)使(shi)者(zhe)正是專賣(mai)店的(de)老板，經銷商就是最大的(de)造(zao)假者(zhe)。

“能夠一手遮天地讓(rang)假(jia)貨明目張膽(dan)進入專(zhuan)賣店，并長時間(jian)持續流通，員工無法做到(dao)這一點。事(shi)實上(shang)，老板也(ye)不會告訴員工，店里有(you)(you)一定比例的高(gao)仿貨存在(zai)。況(kuang)且現在(zai)高(gao)仿貨制(zhi)作精良，仿真(zhen)程度一流，即使員工都難(nan)以有(you)(you)效區(qu)分。”王先生補充道。

據王先生介紹，高額的(de)(de)(de)(de)(de)(de)利(li)潤(run)正是(shi)(shi)專賣店售假(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)因，但(dan)助推售假(jia)(jia)成功的(de)(de)(de)(de)(de)(de)因素則源于(yu)中國消(xiao)費者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)消(xiao)費心理，即對(dui)奢(she)(she)侈(chi)(chi)品盲(mang)目(mu)崇(chong)拜(bai)和一定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)炫富心理。多數中國顧客將奢(she)(she)侈(chi)(chi)品視為(wei)身份的(de)(de)(de)(de)(de)(de)象征(zheng)及(ji)上流社(she)會的(de)(de)(de)(de)(de)(de)通行證，他們需要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)只是(shi)(shi)價格上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)奢(she)(she)侈(chi)(chi)，而在消(xiao)費上僅是(shi)(shi)滿(man)足心理上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)虛榮，對(dui)奢(she)(she)侈(chi)(chi)品的(de)(de)(de)(de)(de)(de)真正品質和內涵缺乏了解，并且認為(wei) “海外(wai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)”、“昂(ang)貴的(de)(de)(de)(de)(de)(de)”便是(shi)(shi)最好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。

專賣(mai)店里為(wei)何還會(hui)存在不(bu)同等(deng)級的(de)(de)(de)(de)A貨(huo)(huo)呢？業內人士說，這主要(yao)(yao)是(shi)(shi)商家為(wei)了(le)針(zhen)對不(bu)同購(gou)買(mai)意圖的(de)(de)(de)(de)消費者，實行有區別(bie)的(de)(de)(de)(de)A貨(huo)(huo)策(ce)略。具體來說，以禮品(pin)(pin)饋贈為(wei)購(gou)買(mai)意圖的(de)(de)(de)(de)消費者會(hui)獲得(de)普通等(deng)級的(de)(de)(de)(de)A貨(huo)(huo)，而自(zi)(zi)用型(xing)客(ke)戶則會(hui)拿到4A或5A等(deng)級的(de)(de)(de)(de)A貨(huo)(huo)，也就是(shi)(shi)我們俗稱的(de)(de)(de)(de)超A。4A和(he)5A貨(huo)(huo)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)成本較普通A貨(huo)(huo)高(gao)，做工及(ji)質量方(fang)面(mian)都較優。顧客(ke)購(gou)買(mai)前的(de)(de)(de)(de)行為(wei)、購(gou)買(mai)時(shi)的(de)(de)(de)(de)語言(yan)特(te)征、購(gou)買(mai)后對奢侈(chi)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)包(bao)裝要(yao)(yao)求等(deng)，是(shi)(shi)導購(gou)人員區分(fen)禮品(pin)(pin)饋贈型(xing)消費和(he)自(zi)(zi)用型(xing)消費的(de)(de)(de)(de)三個標準。

【記者與A貨經銷商的對話】誰讓A貨進入專賣店？A貨來龍去脈

根據以(yi)往發(fa)生的(de)案例(li)，很(hen)容易讓(rang)人猜想到(dao)應該是內部員工(gong)與奢(she)侈品仿貨制造(zao)廠合作，將真假貨品互換，“借雞生蛋”，以(yi)賺取高(gao)額利潤(run)。不過，一(yi)位不愿(yuan)透露姓名的(de)資深(shen)業內人士王先生（化名）明確告訴(su)記者，“奢(she)侈品‘李(li)鬼(gui)’現象(xiang)”背后的(de)主使者正是專賣店的(de)老板，經銷商(shang)(shang)就是最大的(de)造(zao)假商(shang)(shang)。“能(neng)夠一(yi)手遮天(tian)地(di)讓(rang)假貨明目張膽(dan)進(jin)入專賣店，并長時間持續流通，員工(gong)無法(fa)做到(dao)這一(yi)點。事(shi)實上，老板也不會告訴(su)員工(gong)，店里(li)有一(yi)定(ding)比例(li)的(de)高(gao)仿貨存在。此外，現在高(gao)仿貨的(de)制作精良，仿真程度(du)一(yi)流，即(ji)使員工(gong)，都難以(yi)有效區(qu)分(fen)。”

王先(xian)生還(huan)說，即便難以(yi)區(qu)分(fen)真貨和(he)假貨，但(dan)員工最后還(huan)是(shi)能通過探究消(xiao)費者的購(gou)買意圖、購(gou)買心理(li)，有(you)區(qu)分(fen)地將(jiang)貨品(pin)賣給不同的消(xiao)費群(qun)體。

【線下線上】奢侈品投訴來自網購最多

目前，中國(guo)內地多家(jia)電商(shang)提供了奢侈品(pin)(pin)(pin)銷(xiao)售服務，包括走秀網、聚(ju)美優品(pin)(pin)(pin)、優眾、尚(shang)品(pin)(pin)(pin)、第(di)五大道奢侈品(pin)(pin)(pin)等。因其出(chu)售價具備(bei)較大折扣，從而受(shou)到了部分(fen)時(shi)尚(shang)青(qing)年(nian)的(de)追捧。但是，追捧背(bei)后(hou)，卻頻頻發出(chu)貨品(pin)(pin)(pin)細(xi)節與專柜正(zheng)品(pin)(pin)(pin)有異、質量(liang)不過關、走線出(chu)錯的(de)抱怨。

據業內人士(shi)向(xiang)記者表(biao)示，現在奢侈(chi)品來源(yuan)主要是(shi)商家合法授(shou)權和代理商兩種，均(jun)對價格(ge)要求比較嚴格(ge)，絕(jue)對不會授(shou)權中國內地(di)電商經(jing)(jing)營。電商網(wang)站(zhan)銷售的(de)奢侈(chi)品幾(ji)乎都來源(yuan)于線下渠道，由于未經(jing)(jing)授(shou)權，電商網(wang)站(zhan)又要保證低價優(you)勢，那么其銷售的(de)奢侈(chi)品是(shi)否(fou)為正品就很難確定了(le)。

這位人(ren)士同時稱(cheng)，奢侈品電商的(de)貨品來(lai)(lai)源或來(lai)(lai)自三個渠道：海(hai)外(wai)買手代(dai)購、海(hai)外(wai)outlet批發以及奢侈品A貨制造工廠(chang)。

原文(wen)鏈接：//app.cnstock.com/page?s=aHR0cDovL3d3dy5jbnN0b2NrLmNvbS92X2ZvcnR1bmUvc2Z0X2pic2psYi90YnNfY2Zkai9mZGpfbGNmeC8yMDEzMDkvMjcyNzU5MS5odG0=