每(mei)經編輯｜每(mei)經記者 蔣佩芳 發自上海    

每經(jing)記者 蔣佩芳(fang) 發自上(shang)海(hai)

日前，有(you)(you)天津消費(fei)者(zhe)爆料稱，先后從超(chao)市和京(jing)東商(shang)城購買了(le)同一款(kuan)浙江愛(ai)仕達電器(qi)股份有(you)(you)限公(gong)司(si) （以下簡稱愛(ai)仕達）生(sheng)產的炒鍋，卻發(fa)現從京(jing)東商(shang)城處購買的鍋明顯(xian)要(yao)薄，連標準厚度3.5毫米也未(wei)達到(dao)。

對此，《每日經(jing)濟新聞》記者(zhe)昨日（5月3日）聯(lian)系(xi)愛仕達公司，其營銷(xiao)部總監陳啟令給記者(zhe)回電解釋(shi)稱(cheng)，已與消(xiao)費者(zhe)取得(de)聯(lian)系(xi)，正在溝通。而對于所謂的鍋(guo)身(shen)(shen)厚度(du)未達3.5毫米(mi)并非質量問題(ti)，是一個工(gong)(gong)(gong)藝(yi)技術的改變，即由原來的“拉伸工(gong)(gong)(gong)藝(yi)”提(ti)高到“旋壓工(gong)(gong)(gong)藝(yi)”才使得(de)鍋(guo)身(shen)(shen)“瘦(shou)身(shen)(shen)”，“瘦(shou)身(shen)(shen)”后也符合相(xiang)關標準。

京東商(shang)(shang)城則表示，經過(guo)了(le)解，這是由于不同商(shang)(shang)品的批次問題(ti)。如(ru)果(guo)用戶(hu)對(dui)所購商(shang)(shang)品有(you)任何(he)質(zhi)量(liang)問題(ti)，可以與京東商(shang)(shang)城的客服進行(xing)聯系(xi)，京東商(shang)(shang)城將盡全力進行(xing)解決。

陳啟(qi)令稱，工藝改變后，并未在產品(pin)介紹上(shang)提到新工藝的改變，由此(ci)導致(zhi)此(ci)事件的發生。

家(jia)電行業觀察家(jia)梁振(zhen)鵬則認為，這個做法不排除愛仕(shi)達有(you)“偷工減料”的嫌(xian)疑，而愛仕(shi)達之所(suo)以(yi)會(hui)有(you)這樣(yang)的做法并不奇怪，應是(shi)迫于家(jia)電市場大環(huan)境的不好(hao)。

事(shi)實上，記者查到的(de)(de)一(yi)份《中華人民共和國(guo)輕工行業標(biao)準》資料，該標(biao)準對于鍋身的(de)(de)厚度(du)作了要求：按6.2.3試驗，鋁(lv)(lv)及(ji)鋁(lv)(lv)合金鍋體(ti)平均厚度(du)應不小于3.5毫米。頗有戲(xi)劇性的(de)(de)是(shi)，負責起草該標(biao)準的(de)(de)單位正是(shi)愛仕達(da)。

產經評論家劉步塵稱，首(shou)先(xian)，對于同(tong)一(yi)品(pin)牌同(tong)款型號的炒鍋在網上銷售的產品(pin)價格低廉，是否(fou)是以犧牲產品(pin)品(pin)質為代價的低廉，消費(fei)者有知情權。其次，不排除廠家和電商合(he)作欺騙消費(fei)者的情況發生。

對(dui)此，記者致電愛仕達的(de)(de)網(wang)(wang)絡渠道商(shang)(shang)——京(jing)(jing)東(dong)商(shang)(shang)城(cheng)，其在回(hui)復(fu)時稱(cheng)，京(jing)(jing)東(dong)商(shang)(shang)城(cheng)是愛仕達授(shou)權的(de)(de)網(wang)(wang)絡經銷商(shang)(shang)，用(yong)戶(hu)憑發票可以(yi)享受(shou)完(wan)善的(de)(de)售(shou)后(hou)服務，與在實(shi)體(ti)店選(xuan)購商(shang)(shang)品享受(shou)相同的(de)(de)質量保證。京(jing)(jing)東(dong)商(shang)(shang)城(cheng)銷售(shou)的(de)(de)所有愛仕達產品，與在實(shi)體(ti)店銷售(shou)的(de)(de)商(shang)(shang)品完(wan)全相同，不存(cun)在特供品的(de)(de)問題。

“企業(ye)對于實體(ti)店(dian)和網店(dian)銷(xiao)售的產(chan)(chan)品一(yi)(yi)般(ban)采取兩套(tao)策略，所(suo)謂的特供(gong)就(jiu)是指(zhi)某(mou)一(yi)(yi)個型號(hao)產(chan)(chan)品專供(gong)給電商，但不應該(gai)降低(di)產(chan)(chan)品質量。”產(chan)(chan)經觀察家洪仕斌表示，一(yi)(yi)直以來，企業(ye)都會做特供(gong)產(chan)(chan)品，而(er)出了這樣(yang)的問(wen)題(ti)，對企業(ye)本身、對渠道傷害都很大。

陳(chen)啟令(ling)對(dui)此稱，與京東(dong)商(shang)城的(de)(de)合作(zuo)并不是(shi)(shi)走特供產(chan)品路線，而是(shi)(shi)采(cai)取批(pi)量進貨(huo)批(pi)量結算的(de)(de)方式，與賣(mai)場(chang)的(de)(de)方式相同。與賣(mai)場(chang)或是(shi)(shi)京東(dong)商(shang)城合作(zuo)，除了合約的(de)(de)費(fei)用有些誤(wu)差之外，企業(ye)會考慮一下(xia)價格，其余均一樣。

專業(ye)法律人士趙占領認(ren)為，如(ru)果(guo)存在特(te)供品，則網站涉嫌欺詐，應(ying)該退一賠一。但(dan)目前尚沒有特(te)供品的明確證據，京東(dong)商城(cheng)和愛仕達也進行了否認(ren)，所以(yi)還不能判(pan)斷(duan)是(shi)否存在欺詐；如(ru)果(guo)不是(shi)特(te)供品，但(dan)承(cheng)諾網站與(yu)超(chao)市所賣同(tong)一型(xing)號(hao)產品規格相同(tong)，而(er)實際上卻(que)并不相同(tong)，這涉及到(dao)產品質(zhi)量問題，作(zuo)為賣方的網站應(ying)該承(cheng)擔違約責任(ren)。