每經編輯｜金冥羽    

近日，有網友在社交媒體發帖稱，美團外賣騎手能屏蔽顧客了。10月11日，一名美團騎手也證實，確實收到了該消息。

相關頁面信息顯示，為了維護伙伴們的權益，目前已在晉江、紹興等7個城市試點上線了騎手評價用戶和騎手屏蔽用戶功能，訂單結束后的48h內可在訂單頁評價用戶 (支持匿名評價) 。 

如果遇到顧客辱罵、恐嚇威脅等場景，可在評價頁面勾選【不再為該顧客送餐】快捷屏蔽用戶，或在騎手APP中【接單設置頁面接單工具模塊屏蔽顧客】中選擇顧客進行屏蔽 (提交相關證據審核通過后即可屏蔽成功，最多可同時保持屏蔽兩個用戶)，未來會逐步拓展至全國。

對此，美團騎手客服人員表示，這是最近新增的功能，具體以頁面顯示信息為準，如果有屏蔽用戶需求，可以在APP接單設置頁面選擇訂單屏蔽顧客，設置后365天之內不會接到該用戶的訂單。客服表示這一功能目前已在多個城市開放，后續也會進一步推廣，但不確定具體時間。

隨著外賣市場規模的擴大，外賣騎手與顧客的摩擦屢見不鮮。據媒體報道，有騎手遇到顧客備注“外賣員不叫爹就給差評”，還有外賣員沒幫顧客扔垃圾遭差評，平臺收到反饋后僅僅消除差評了事。

社交平臺上，有騎手認為，平臺此舉可以保護騎手，騎手屏蔽顧客后不用擔心再受氣；也有騎手認為，一個大區域內，你不送有的是騎手送，屏蔽兩個用戶并不會影響什么。

行業人士表示，平臺為用戶和騎手提供更多雙向選擇權，保護各方權益，是個有益探索。

該功能引發網友熱議，不少網友表示“就應該這樣，外賣員也有選擇權”，還有網友稱“最多只能屏蔽兩個太少了”。

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編輯|金冥羽 杜恒峰

校對|許紹航

封面圖片來源：視覺中國

每日經濟新聞綜合自紅星新聞、浙江之聲、大象新聞