2025年，中美聯泰大都會人壽保險有限公司（以下簡稱“大都會人壽”）EduCare海外留學支持服務在上線五周年之際，升級至3.0版本；與此同時，其360Future家庭養老解決方案亦完成迭代……據了解，一直以來，大都會人壽始終秉持 “以客戶為中心”的理念，緊扣客戶在不同人生階段的需求變化，持續進化“產品+增值服務+體驗”的一站式解決方案，覆蓋子女教育、健康醫療、退休養老等核心場景，以實際行動踐行“讓保障變成一種踏實的陪伴”。

留學服務深耕五載  EduCare3.0迎來全新升級

2025年夏天，“EduCare成長月”第三季陸續在上海、杭州、廣州等15城市落地，開啟場場爆滿的系列線下活動。在此過程中，全新升級的EduCare3.0正式亮相。它以“閱世界 躍成長”為方向，聚焦子女全球素養培養，構建起更完善的留學支持體系。近三年，大都會人壽持續通過“EduCare成長月”活動，匯聚國內外留學專家與專業機構，已為各地數千留學家庭提供前沿、可靠的留學資訊與規劃指導。在這個信息碎片化的時代，EduCare始終致力于幫助家長和學生篩選有價值的信息，化解留學路上的迷茫與不確定性。

據介紹，EduCare誕生于2020年，五年間完成兩次升級，當前已構建覆蓋留學體驗、留學申請、入學及在校支持、畢業支持等核心階段的一站式體系。此次3.0版本依托海外本土教育服務資源，為留學家庭提供全方位、全周期的專業保障。

“我們始終堅持做對客戶有價值的事，”大都會人壽有關負責人表示，“EduCare不只是提供留學服務，更是要化解留學過程中的不確定性，讓保障變成一種踏實的陪伴。”

健康與養老雙軌并進  覆蓋兩代人養老需求

此外，大都會人壽在健康與養老領域也在持續布局和精進。公司在中國市場率先推出了360Health健康子品牌，首創"健康壽命"概念，并于近年來持續迭代升級。最新推出的"高發癌癥早篩專案支持"，將關注點從"重疾管理"前移至"早期預防咨詢"，幫助客戶從日常健康管理著手，獲取專業的診療意見和醫療資源，真正實現高發癌癥"早預防、早發現、早治療“。與此同時，大都會人壽考慮到中老年階段突出的意外保障類需求，推出了“都會孝欣”中老年骨折意外綜合解決方案，聚焦日常生活中高發的中老年骨折風險，為客戶意外骨折的治療及康復提供費用支持。而且，“都會孝欣”創新性加入“中老年體檢”和“120救護車費用報銷”兩項增值服務，為中老年客戶構筑穩固的健康屏障，助力中老年客戶健康享受生活，深受客戶認可。

在養老領域，360Future家庭養老解決方案自2022年上線以來，始終緊扣中國家庭"從養老到享老"的期待。今年5月，360Future完成新一輪升級，以"養老新期待，生活自定義"為主題，新增旅居養老和護理養老板塊，夯實醫療康養和就醫協助服務。

值得一提的是，360Future此次升級的重點——旅居養老服務，首批已解鎖12個城市的14家旅居酒店，實現"四季康養，兩代共享"的體驗。此外，新增護理養老板塊，通過護理養老機構預約協調，幫助半自理或完全不能自理的老年人，提供專業的生活照料、康復指導和精神慰藉等綜合性服務。

賦能團隊專業能力 多元方式詮釋“以客戶為中心”

大都會人壽深知，優質的服務需要專業的團隊來交付。因此，今年，公司特別針對壽險規劃師推出了"個稅申報規劃師"和"健康管理規劃師"專業資格培訓體系。這兩項培訓涵蓋了養老規劃、健康管理、醫療資源對接等專業領域，通過系統化課程和嚴格認證，賦能壽險規劃師為客戶提供更專業、全面的規劃建議。

未來，大都會人壽將繼續圍繞健康醫療、家庭保障、子女教育、退休養老和財富管理五大核心需求，切實解決客戶及家庭在不同人生階段的現實問題，以多元解決方案詮釋“以客戶為中心”的新內涵。“保險的價值正在重新定義——從傳統的風險賠付，轉向問題的預防和生活品質的提升，”大都會人壽有關負責人強調，“無論是幫助留學生順利完成海外學業，還是支持長者安全居家養老，抑或通過專業規劃師為客戶提供量身定制的解決方案，我們的目標始終是幫助客戶解決剛需問題，讓客戶更好地生活，共馭美好未來。”