每經記者｜甄素靜  陳夢妤    每經編輯｜魏文藝    

物業也是沒想到，年后登熱搜的頻次有點快。

5月14日，歌手李榮浩憑一己之力，以一篇沒有標點的小作文，再次將物業送上熱搜。

李榮浩吐槽自家物業“訓你像訓孫子似的”，引得網友一眾圍觀。截止今日，該篇博文點贊已超百萬，評論6萬余條。話題#李榮浩寫小作為吐槽物業#討論轉發者更甚。

大部分網友：“巧了，同款物業”。參與話題討論和在李榮浩微博下留言的網友，大抵分為三類，一類大呼巧遇“同款物業”，感慨原來明星家物業也這樣，心里平衡多了。

黃點點的Chester：物業：干啥啥不行，收錢第一名。

愛吃火鍋de兔子：我還以為家我家小區物業是這樣，沒想到明星的小區物業也是這樣。那我心里舒服多了。

年少有為的燚：我家小區的物業有過之無不及，樓棟電子防盜門永遠是壞的，電梯是經常壞的，沒有任何征兆外面下大雨屋里漏小雨，陽臺上每天都能接到不明方向飛來的煙頭，一個月30天，有20天不是停水就是停電。

韻希2011：廬江人，坐標西安，作為業主這些年已經快被物業給馴服了，投訴無門，沒有監管，硬碰硬搞不過，算了，老百姓沒有話語權，還是乖乖把物業'供'起來吧…

幸運網友：想吹一波自家物業

另一類則是“幸運網友”高調夸贊自家物業認真負責，有擔當。對于物業的過度關心和負責，言語間除了傲嬌甚至還有點“小煩惱”。

徐程程V：我想吹一下自家物業，免費磨刀清洗地毯，臘八節發粥，冬天給每一戶的門把手做了毛線套，疫情期間還挨家挨戶發了酒精噴霧！最絕的是有一次我讓門衛的保安叔叔看一下家里異常情況，直接對講機來了四個保安陪我回家，樓下還留守一個保安觀察我家窗戶。

Eijiynauy-：我這邊小區，業主說樹枝快伸到家里來了，開不了窗戶能不能修剪一下，物業過來把整個樹砍了。

Unicorns-Rage：我家的物業就完全沒有這個問題態度超級好快遞還幫忙放到樓上，然后各種問題都可以找管家方便得要死要活，導致我都打死都不想搬出這個小區。

物業從業者本尊們：每天都要服侍幾千個上帝。

得知上熱搜的物業從業本尊們，也必須要澄清一番，花式吐槽奇葩業主更是必不可少，“收個物業費像乞討”“24小時在線”“微信回復慢點就是你服務不行”。

陰差了個陽錯：坐標重慶，我想說，我們大部分物業工作人員幾乎都是24小時在線服務（很多業主不會分時間，早上7、8點晚上9、10點都要給你打電話發微信），你回慢了還要被說服務不好，大事小事都是物業做，每個月拿到手的工資也就3Ｋ左右。

回憶的藤蔓2013：做了物業才知道物業行業是多么不容易，每天都要服侍幾千個上帝。不管是不是物業得工作反正先找物業，馬桶堵了、熱水器壞了……收點物業費搞得和討飯一樣，你享受了服務難道不需要付費嗎？綠化養化、設備維保、保潔、保安工作人員都是吸氧就能生存嗎？

物業大佬們，新的業務增長點來了

與“李榮浩寫小作文吐槽物業”差不多時間登上熱搜的，還有這段時間一直發酵的“豐巢超時收費”，網友們也為這事兒吵翻了天。

事情是這樣的：

4月底，豐巢上線會員服務和收費規則：非會員包裹可免費保存12小時，超過需收取0.5元/12小時的費用，3元封頂；會員用戶月卡每月5元，季卡每季12元。

這導致5月10日上海中環花苑發出致豐巢的公開信，信中提出：小區業主民調顯示，要求撤快遞柜和停用快遞柜的總共占到82%，物業于2020年5月8日決議即日起，暫停小區內的兩臺豐巢智能柜的使用。

目前，據澎湃新聞，上海抵制豐巢小區已經達108個，且數字還在持續增長。

仍以中環花苑為例，豐巢進駐中環花苑的費用包括每套智能柜場地租金含稅4700元/年，每套電費含稅800元/年，總計兩套設備11000元/年。根據公開信撰寫人何劍的說法，豐巢的客戶經理在上門洽談進場的時候，幾乎千篇一律的說辭是“對客戶免費的”，正因為如此，各小區業委會和物業把蜂巢快遞柜當做半公益的項目引進小區。但對于“免費”的問題，并沒有白紙黑字落實到合同中去。

作為引入豐巢的一方，物業在其中應當起些什么作用？

有自媒體“丫丫港股圈”提及，目前的豐巢，其商業模式是依托于小區物業的，小區物業讓你進駐，你才能進駐。這樣的格局就類似于當年應用寶想賺安卓應用市場的錢，你以為是躺賺，實際上當華米OV反應過來，推出自己的應用商店時，你已經被逐出市場了。

但事實上，已經有物業公司在小區內自建了快遞柜。由于早在自家小區建設了快遞柜，銀城物業這幾天猛刷存在感。在南京，由他們公司所管理的70多個小區都已經投放了自建快遞柜，所有業主均可以免費使用。

對于豐巢超時收費的問題，銀城物業生活服務條口負責人王志剛的建議是，豐巢等商業快遞柜公司積極跟小區物業合作，盡快實現后臺信息共享，遇到超時存放的包裹，物業工作人員可以幫助取出來送貨上門，這樣用戶既不用交費，快遞柜的資源使用率也可以提高，豐巢和物業公司要一起做好快件投遞服務最后一步工作。

剛剛由于疫情而猛然扭轉形象的物業公司，這一次似乎又遇上了一個好機會——他們的社區增值服務選項里，真的可以考慮添加一項快遞。畢竟從某些頭部物業企業財報看，其社區增值服務的范圍已經包括家政服務、拎包入住服務、社區傳媒服務、增值創新服務、房地產經紀服務和園區空間服務等等，2019年的同比增長率甚至以100%起計算。

不少物業大佬們一直呼喊著今年要回歸線下而愁于新的增長點，現在機會來了。

而物業自建快遞柜似乎也是有一部分支持的，有網友表示，“幾大地產物業公司自建小區快遞柜，走起來”。

封面圖片來源：視覺中國