每經記者｜吳治邦    每經編輯｜陳俊杰    

新冠肺炎疫情發生以來，文旅成為受影響最大的行業之一。三特索道主要從事文旅行業業務，作為湖北省唯一一家上市文旅企業，多大程度上受到了疫情的影響，公司決策層對文旅行業又有什么樣的思考？

3月30日下午，在每日經濟新聞主辦的“湖北上市公司涅槃：復蘇新動能在哪里？”線上沙龍中，三特索道總裁張泉表示，突發的疫情會催生一些新產品、新服務、新模式，包括但不限于科技賦能的服務到產品，會催生整個行業發生很大的變化。

疫情正催生著文旅行業變化

三特索道注冊地址和總部辦公地址均位于此次疫情中心區湖北武漢，主要在全國范圍內從事旅游資源的綜合開發，公司目前掌握的旅游項目資源主要分布在包括陜西、貴州、海南、內蒙、湖北、浙江等9個省份。

在線上沙龍的交流中，張泉對于疫情給公司所處行業造成的沖擊并沒有回避。他說，“疫情嚴重沖擊的是渠道端，目前我們行業已經下降超過1.2萬億元人民幣。”據張泉在另一交流會上的介紹，三特索道在全國9個省份有20多個文旅項目，其中5個項目在湖北，還有一個項目在武漢市中心。大概是大年初三，按照地方政府的要求，（公司）所有旗下項目全部停業，全面退款、退訂。

“在疫情爆發前，很多文旅企業的收入都在下降，另外國家對文旅行業的監管也日益嚴格，不管是環境保護還是管理質量的要求，整個市場的競爭正在趨于白熱化，文旅行業高速發展這么多年，現在已經從增量競爭轉化為存量競爭。”張泉說。

《每日經濟新聞》記者注意到，2019年，監管部門大力整頓旅游行業，1186家A級景區受到處理，405家被摘牌。

不過，張泉對未來文旅行業的前景并不悲觀，認為突發的疫情會催生一些新產品、新服務、新模式，包括但不限于科技賦能的服務到產品，會催生整個行業發生很大的變化，要善于發現和捕捉這些機遇。

后疫情時代需強化項目IP

那么，在可能面臨著白熱化低價競爭的背景下，在后疫情時代，從產品和運營，旅游行業應當注意哪些問題，強化哪些層面的建設？

對此，張泉認為文旅企業首先堅持打造強化IP。據了解，三特索道在武漢有一個海洋公園項目，最開始是單一的水族館，這兩年沿著動物主題不斷地升級，又延展出親水元素，并開了網紅餐廳。張泉表示：“做文旅產品還是要盡可能做精品和爆款，精品是IP的主要顏值擔當，是流量的主要入口和收益的來源。如果是做綜合體的項目精品，更是你相關業態的主要引擎。”

除了文旅產品本身的建設，張泉在演講里也談到了技術的更新迭代對行業的影響。“ 文旅企業現在需要思考一個問題，或者落實一個問題，就是要做全線上的運營體系。在已經發生根本的迭代消費情境里面，手機的移動端在5G、云計算、大數據、物聯網支撐的網絡上面，包括未來疊加AI、VR、AR的技術，我們會發現未來90%線下的旅游體驗可以轉移到線上去。”張泉說。

值得一提的是，在湖北區域復產復工的大背景下，政府正采取措施給予各行各業支持與幫扶。張泉認為，企業應該積極地爭取政府的支持，積極地加強行業的協同，構建一個高質量，可以幫助企業可持續發展的生態圈。

封面圖片來源：攝圖網