每經記者｜宗旭    每經編輯｜魏官紅    

11月底的法蘭克福天氣微寒，在《每日經濟新聞》記者到達的幾天前，當地已經下過一場小雪。雖然這座城市不足百萬人，但如果英國脫歐成功，法蘭克福或將取代倫敦成為歐盟新的金融中心。

得益于豐富的網絡資源以及歐洲交通樞紐的地位，國際互聯網公司紛紛在法蘭克福設立了數據中心，其中就包括許多有志于拓展歐洲市場的國際云廠商。

而在近兩年，國內云廠商出海成為了熱點話題。騰訊云副總裁答治茜曾在媒體溝通會上回答了騰訊云出海的原因：一是自身能力成熟；二是自身資源業務在海外已經經過了磨合和鍛煉；三是客戶出海的趨勢非常明顯。

騰訊云副總裁答治茜在騰訊全球數字生態大會•成都峰會上演講 圖片來源：每經記者 曾劍 攝

2017年7月，騰訊云法蘭克福數據中心開通，此后，騰訊云在歐洲的業務逐步走上正軌。2018年9月，李世煒加入騰訊，負責騰訊云在歐洲的事務，并在原來的基礎上搭建了更為完善的業務團隊。

據李世煒介紹，騰訊云在歐洲以德國法蘭克福為中心，進而覆蓋整個歐洲。并以此為基礎，將歐洲劃分為4個區域，每個區域都有重點關注的行業。在他看來，歐洲本土缺少大型的服務商，亞馬遜、微軟、谷歌等雖然進入歐洲市場較早，但仍未取得壟斷性地位，這對于騰訊云來說都是機會。

國際云廠商的機會窗口

不久前，國際研究機構Forrester發布了最新的云計算行業研究報告。報告顯示，阿里云超過谷歌進入了全球前三。Forrester面向基礎設施和運維專業人員的首席分析師Dave Bartoletti在報告中分析稱，如果谷歌想在全球范圍內提高競爭力，最好的機會就是將目光聚焦在歐洲業務上。

Dave Bartoletti的看法意味著，相較于中國市場，歐洲市場對于國際云廠商來說機會更大。雖然歐洲云服務存在已久，但它們幾乎都屬于美國公司，比如亞馬遜、微軟和谷歌。就歐洲本土而言，并沒有出現大型的云服務廠商，李世煒認為，出現這種現象的部分原因應該歸結為“創新者窘境”：“企業失敗的因素往往是它以前成功的因素，一些原來很成功的企業，它們花費了太多的精力放在以往促使它們成功的因素上，而忘記了向前看。”

也有分析認為，歐洲沒有出現大型云廠商，更直接的原因是受限于人口規模、多語言環境以及人力成本過高，使得歐洲沒有大型互聯網公司。

當前全球市值最高的幾家互聯網公司，微軟、蘋果、谷歌、Facebook，或是阿里巴巴、騰訊……要么誕生在美國，要么誕生在中國。而互聯網公司是云計算孵化的土壤，AWS、阿里云、騰訊云等國際云廠商，都是因為傳統IT技術滿足不了自己業務快速發展的需要而發展云計算。雖然歐洲本土沒有大型的云服務廠商，但是像歐洲有這么大體量基礎規模的區域，不可能不云化。

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如今，中美兩國云計算發展得如火如荼，歐洲市場反而顯得“塌陷”。歐洲也意識到了這種尷尬的情況，不久前，德國聯邦經濟和能源部部長彼得·阿爾特邁爾（Peter Altmaier）在聯邦政府數字峰會（Digital Gipfel）上宣布了一項針對泛歐洲市場的云計劃——“Gaia-X”，旨在建立一個安全的數據基礎架構，以減少歐洲對外國云廠商的依賴，具體的技術和組織構造細節將在2020年初提交給各歐盟成員國。

但是，很多人并不看好“Gaia-X”，原因之一是歐洲國家級別的決策過程過于冗長。以伽利略衛星系統項目為例，該項目最早由歐盟委員會在1999年公布，計劃發射30顆衛星，但是到了2016年底才發射了18顆衛星，全部30顆衛星要到2020年才能發射完畢，這中間歷時20年。

另外，早在2013年，歐盟曾資助過一個Cloud for Europe的項目，涉及多個國家的多個合作伙伴。不過，6年時間過去了，從其官網來看，該項目并無實質性進展。

一方面，歐洲有上云的需求，而且市場潛力龐大；另一方面，歐洲正在試圖推動本土云計算的發展。但是，按照歐洲拖拖拉拉的“傳統”，這中間很可能會產生一個時間差，而這個時間差對于其他有志于在歐洲開展業務的云廠商而言，就是最佳的機會窗口。

目前，亞馬遜已經在歐洲布局了數個可用區，谷歌也在不久前宣布，公司將在未來兩年內投資30億歐元用于擴展其在歐洲的數據中心。國內云廠商也都早早布局，其中，騰訊云位于法蘭克福的數據中心于2017年7月正式開放。

歐洲云市場的門檻

但是，想要進入歐洲市場并非沒有門檻。由于歐洲格外重視隱私數據保護，導致微軟、谷歌、亞馬遜等企業接連受到調查，其中，谷歌還曾數次因為數據問題而被歐盟處罰。之所以會出現這種情況，與歐洲的歷史有很大關系。

初冬季節，漫步在德國城市街頭，或許你會留意到，黃色的落葉掩蓋著一塊塊黃銅制成的小磚塊，上面寫有人名、生日等信息。這是由一位德國藝術家在上世紀90年代發起的“絆腳石”項目，目的是為了紀念被驅逐或遇害的猶太人。

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二戰時期，希特勒政府對猶太人進行針對性的屠殺，其中很重要的原因是其掌握了非常詳細的猶太人信息。這也導致二戰以后，歐洲特別是德國對于用戶的隱私數據格外重視。

較為典型的例子是，歐洲議會在2016年4月通過了數據保護法案GDPR（General Data Protection Regulation），其目的在于遏制個人信息被濫用，保護個人隱私。如果企業不遵守新規，將面臨最高2000萬歐元或相當于其全球年銷售額4%的罰款（二者取較高值），這一被稱之為“史上最嚴的數據保護法案”已于2018年5月正式生效。

這部新法案影響的是任何在歐盟地區擁有或使用個人數據的組織，不管其總部設在哪里，是為在歐洲銷售產品的公司提供客戶服務的印度呼叫中心，或者是追蹤歐洲人瀏覽歷史的美國網站，都會受到影響。

對于騰訊云來說，想要在歐洲順利發展，同樣需要在這樣的規則下“玩游戲”。李世煒表示，關于這點，一般企業的態度就是寧可不做也不要犯錯，因為一旦犯錯，就要被罰掉全球銷售收入的4%，任何公司都是很難承受的。

但在李世煒看來，這并不是最大的挑戰，因為云廠商還是有方式可以適應歐洲的市場規則，比如針對GDPR的要求進行相關認證。

此前，騰訊云國際業務總經理魏偉在接受《每日經濟新聞》記者采訪時提到，騰訊云在進入當地市場時會找專業的國際咨詢機構對當地的法律法規進行各種合規性研究，幫助其做本地化的合規認證，其中就包括歐洲的GDPR。

“我們自己認為合規認證做到了，滿足了當地政府的合規要求，才會把我們的服務對外開放。”魏偉表示。

在業務層面，如果涉及消費者的隱私數據，騰訊云方面也是非常小心謹慎。“我們只提供技術，不掌握客戶的數據。”在交流過程中，李世煒多次強調，事實上，這已經成為了國內外云廠商的共識。

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在李世煒看來，剛進入歐洲的騰訊云遇到的最大挑戰其實是品牌的知名度問題。李世煒和團隊曾參加過一次在歐洲舉辦的云計算峰會，并且在這場活動中針對騰訊云的品牌知名度做了一項調查，李世煒對調查結果感到有些意外。

“參會的人員都已經算是云計算的圈內人士了，但調查結果顯示，很多人并不知道騰訊這個品牌，更不要說騰訊云了。當然，有很多人知道微信和QQ，不過他們并不知道微信和QQ屬于騰訊。”

在這種情況下，騰訊云開始聚焦在歐洲市場的開拓。“短期內，至少是在三年之內，騰訊云的戰略方向有兩個：一是幫助歐洲公司進入中國，更好地適應中國本地的市場環境；第二是幫助歐洲當地的企業、政府更好地服務中國的游客。”

另外，騰訊云還將歐洲市場劃分為4個區域，每個區域都有不同的業務重心。具體而言，以德國為中心覆蓋東北歐，重點關注的領域是汽車業和制造業；以英國為中心覆蓋西北歐，重點關注的領域是游戲、互聯網公司和金融；以法國為中心覆蓋西南歐，重點關注的領域是制造業和零售業；以意大利為中心覆蓋東南歐，重點關注的領域是零售、奢侈品和文創。

做partner（合作伙伴），而非supplier（供應商）

為什么會選擇這兩個方向？首先，歐洲經濟雖然持續擴張但增速放緩，據國際貨幣基金組織（IMF）預測，歐洲今年實際的GDP增長率將跌至2013年以來的最低水平，今年的實際GDP增長率將從2018年的2.3%降至1.4%。這是預測的數據，目前已有的數據是，作為歐洲經濟發動機的德國，2019年上半年經濟同比增長0.4%。

在這樣的經濟形勢下，保證出口的穩定性，對于德國乃至整個歐洲而言，都非常重要。更何況，中歐互為重要的貿易伙伴。據海關統計，2018年我國對歐盟的進出口值是4.5萬億元，同比增長7.9%，其中對歐盟出口2.7萬億元，同比增長7%，自歐盟進口1.8萬億元，同比增長9.2%。

在李世煒看來，這對于想要進入歐洲市場的中國云廠商來說是一個比較好的切入點。

騰訊云已經幫助很多外企更好地適應中國市場，比如家樂福，在國外也落地了案例，比如幫助赫爾辛基建立小程序……連接C端是騰訊所擅長的，也正因如此，曾經有人批評騰訊沒有To B基因，但李世煒認為，這恰恰是騰訊在To B領域成功的要素：

“我在以前的公司見客戶時，給客戶講愿景，但是最后落實下來還是在IaaS層，賣服務器、存儲。而騰訊有To C的能力，比如說微信、小程序、支付、廣告，能幫助客戶成功，因為騰訊能夠幫助客戶了解它未來的客戶在哪里，怎么樣去觸達客戶，而這是未來云廠商應該具備的最重要的特質之一。客戶成功了，它自然而然會用騰訊云、用我們的大數據、用我們的AI，這是騰訊云的優勢。”在李世煒看來，騰訊云在與客戶合作的過程中，并不僅僅是一個supplier（供應商），而是一個共同成長的partner（合作伙伴），“這是我們與一些友商最大的不同”。

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不過，無論是幫助歐洲公司進入中國，還是幫助歐洲當地的企業、政府吸引中國游客，目前騰訊云接觸的很多項目還是在中國交付。李世煒在接受采訪時解釋稱，騰訊云不可能一開始就在德國建立起幾百人的銷售隊伍，而且任何在交付過程中產生的問題都會影響騰訊云在當地的口碑。

李世煒表示：“比如家樂福，我們在中國合作得特別好，家樂福CEO去到中國訪問，看到中國在智慧零售商方面做得特別好，就會把中國的方案在全球推廣。事實上，這會有一個反哺的過程。”

盡管暫時不聚焦于在歐洲本土大量交付的項目，事實上，為了加強全球性的解決方案的能力，騰訊云已經聯合SAP、西門子等軟件廠商著手于打造細分領域的解決方案。

李世煒認為：“這對于我們做生態來說非常重要，一方面要做技術的專家，但更多的是要找垂直行業里的行家，只有他們才知道自己需要什么，然后雙方聯合起來解決問題。”