每經編輯｜楊歡

成都高新區推出AI智能自助綜合窗口 成都高新區供圖

為方便企業和群眾辦事創業，11月12日，西南首個AI智能自助綜合窗口在成都高新西區政務中心投入運行。據介紹，智能AI自助服務工作臺借助人工智能技術，采用語音和視頻相結合的方式，引導企業群眾自助操作、完成辦理，可代替人工提供24小時服務。群眾來工作臺辦事，由終端智能一次性審核材料，避免群眾來回跑腿。

辦事群眾只需在終端上選擇相應的事項辦理，由工作臺智能審核通過，受理成功后將要提交的資料放入文件柜中，文件柜中的資料每日清理發往審批單位，審批完成后可以選擇郵寄或送回辦事點，通知群眾取件，實現不見面審批。

“通過打造西區政務中心智能AI自助受理辦理區，可進一步加強與各審批部門的協同聯動，涉及的相關紙質資料內部流轉，提升服務效率。”成都高新區網絡理政辦相關負責人表示，將切實讓西區企業和群眾獲得更好的政務服務體驗，實現涉企事項的“一次辦、就近辦、馬上辦、網上辦”。

據悉，此次確定10個事項作為首批上線運行事項，涉及城市設置大型戶外廣告審批、餐廚垃圾收運許可、取水許可證新辦審批、建筑垃圾處置（排放）證、營業性演出（團體）許可、營業性演出場所備案、三級運動員等級證核發、出版物零售經營許可、工會法人資格證書、核發《食品經營許可證》等承諾事項。

該負責人介紹，下一步，將以西區政務中心作為首批建設示范點，以“成熟一批，上線一批”的原則，擴展受理事項范圍。同時，該AI智能自助綜合窗口運行成熟后，將逐步推廣到其他政務服務場景，重點部署在園區、樓宇和基層便民點等人員密集區、經濟示范區，打造“就近辦”業務受理新模式。

每日經濟新聞 張強