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日本7-11便利連鎖店的母公司——柒和伊控股8月1日在東京召開記者會宣布，到9月底前將結束遭遇大量賬戶盜刷損失的智能手機支付服務“7pay”。7pay從7月1日開始在日本7-11便利店系統內使用后被發現盜刷，不到一周便被迫叫停。雖然柒和伊在事件曝光后立即采取限制充值等部分功能補救，希望盡早重啟，但是由于加強安全政策需要花費時間，恢復信賴非常困難，而最終決定停止使用。

《日本經濟新聞》稱，今年10月至明年1月柒和伊控股將采取措施對系統內尚有余額的用戶進行退款。此前發現的盜刷已經給808人造成了3860萬日元的損失，今后如果再有發現將全額賠償。共同社說，移動支付服務啟用僅3個月就結束實屬罕見。經營層或將面臨問責。由于注冊時未設防止盜號的“二次驗證”，只需錄入郵箱地址、電話號碼等即可重新設置用戶密碼，7pay被指存在安全漏洞。柒和伊控股7月5日曾發布消息稱，將采取引入二次驗證和修改充值上限等安全措施。

《朝日新聞》1日采訪了多名7-11用戶以及加盟店主。千葉大學教授藤川大祐說，自己無緣無故地被從信用卡扣了7.5萬日元，“正因為是7-11非常放心才開始使用。日本最大的零售企業竟然以這種虎頭蛇尾的形式結束這一服務，非常遺憾。”千葉縣1名50多歲的男性店主稱，原本希望通過無現金支付的普及，很少的店員也可以照看好店鋪，但是第一步就折戟了。據統計，目前日本的非現金支付率僅有約20%，日本計劃2025年前將這一比率翻番。