每經記者｜夏冰    每經編輯｜趙慶    

物質幸福時代已經結束，美好生活正在開啟，更多的消費者愿意為美好生活買單。

美好生活2019中國消費者品牌榜（下稱榜單）揭示了中國消費者的消費趨勢、是《每日經濟新聞》美好商業研究中心在“3·15”中國消費者權益保護日為中國消費者奉獻的厚禮，賦予 “3·15”新的含義。

四大指標和數據的獲取

榜單的評選建立在嚴苛的評選標準上，評選指標體系完全以數據調查為基礎，公開透明，總分100分，其中網友投票占30%，通過網友投票數量的高低剔除非正常投票獲得。行業專家投票占總分的50%，行業專家填寫了“專家評分表”，從品牌背景（滿分20）、口碑（滿分20）、網絡輿情（滿分20）、產品質量（滿分20）、售后服務（滿分20）五個維度給每個品牌打分，統計之后根據權重計入總分。為了更加貼近市場，蘇寧大數據提供了在蘇寧易購平臺銷售的產品的銷售大數據排名（占10%）。企業社會責任評分（占10%）由國內知名社會責任研究機構商道縱橫提供，引進這個指標的目的是希望引導企業和品牌倡導美好商業“資本向善”這一愿景。

經過四大指標體系基礎上數據的提取和數據分析，三個榜單的數據完全公開透明，根據數據排名，支付寶等品牌獲得“美好生活2019中國消費者品牌榜十大品牌”、每個子項目的前三名獲得“美好生活2019中國消費者品牌榜卓越品牌”，在每日經濟新聞各客服端掃描二維碼可以“美好生活2019中國消費者品牌榜全榜”的所有排名數據。

榜單引入美好生活的概念，更多傾注于“發現”與“傳遞”美好，讓商業發展回歸初心，推動消費企業的可持續發展。這個“3·15”，《每日經濟新聞》與廣大消費者一起探索新消費時代的新場景和新生態。

“真實”體驗引領中國消費市場主流

《每日經濟新聞》記者從榜單發現，在往年的消費榜里，大部分是一些傳統的企業，但這次已徹底變化。今年，“新零售”“智慧零售”成為消費升級的亮點，在推進消費升級中的作用遠遠比想象的要快，整個支撐產業的動力和入口也在發生新的變化。零售業的趨勢走向品質消費向三四級市場遞延，消費升級和消費分級成為新的主題，而消費分級則是中國這樣一個大國的總趨勢。

入選本次“美好生活2019中國消費者品牌榜”10大品牌是（排名按照得分高低）：支付寶、海爾、盒馬鮮生、歐萊雅、格力、茅臺、聯想、伊利、華為、美的。

榜單結果數據呈現，支付寶、盒馬鮮生、順豐快遞、蘋果、華為等成為90后、95后消費者熱衷的品牌。在今年的榜單中可以發現，中國的消費增長非常快，尤其是90后、95后新興消費主力已進入主流，90后對價格并不敏感，線上購買也不是為了價格更便宜，90后、95后消費者對產品和品牌的理解以及追求被放在新的高度，更多的品牌商家意識到客戶個性化、定制化的需求，打造多品牌戰略。

按具體行業子榜單來看，入選“互聯網服務”行業排名前三的企業品牌是：支付寶、順豐快遞、微信。入選“新零售消費”行業排名前三的企業品牌是：盒馬鮮生、天貓國際、星巴克，拼多多是2018年以來異軍突起的新零售品牌，但因為假貨和企業社會責任等問題，總得分只有66.665分，在本類別中墊底。

從入選榜單的品牌來看，線上消費成為中國消費者不可或缺的部分，BATMJ等企業巨頭成為主導和平臺，自“新零售”2018年以來成為消費升級的亮點后，電商企業紛紛在實體店領域布局，這也令傳統零售業產生了大變局。在線上零售額增長日漸下滑的趨勢下，“新零售”無疑為各大線上平臺開拓了新的消費者市場。以新零售為中心，線上線下實現了真正的融合。

榜單結果一定程度上反應了當前，速度已成為影響銷售成敗的關鍵因素，包括上新與配送。用戶數據為企業提供了關鍵的產品和服務指南。人工智能與網絡，則為消費者省下了時間和金錢。

與此同時，品牌榜單結果數據還呈現，面向高端消費群體的奢侈品電商和專注中端消費群體美好生活的品質電商市場日趨活躍。小紅書、洋碼頭、唯品會、寺庫等品牌，都獲得較好的成績。

在奢侈品電商市場規模正迅速增長的同時，品質電商領域的競爭者也越來越多。高端奢侈品努力向“線上”發力，如“網易嚴選”“蘇寧極物”等品質電商們卻致力于往線下探索，線上線下融合漸佳，為消費者帶來了新的購物場景，提升了購物體驗，滿足了新的消費需求。

可以看到的是，中國消費者已在消費認知升級后，走向了新的心智成熟。在這一年，他們不斷反思自我，積極應對當下不確定的環境并對自身做出調整，這是一種走向“回歸本真”的體驗。

智能化已成消費趨勢 消費者拒絕“平庸”

“新零售”進而引發“新消費”。

隨著物聯網、人工智能等技術的飛速發展，智能+電視、智能+空調，智能+冰箱等一系列智能家電家居已走進千家萬戶，從單品到全場景，正消除著線上線下的邊界。數據賦能下的零售行業正加速迎來新的拐點。

在今年的榜單中，《每日經濟新聞》記者也見到一大批品牌在進行新消費的升級，他們從過去滿足生活基本需求，到現在不遺余力地追求各方面的精細化升級，消費者的消費能力和消費理念都在升級，致使“消費”的個性化復雜度在不斷提升。

入選本次“美好生活2019中國消費者品牌榜”“手機”行業排名前三的企業是：華為、蘋果、小米；排在“冰箱”門類品牌榜的前三企業是海爾、美的、西門子；

榜單顯示，隨著中國“智造”的提升，以及通過互聯網打通上下游，百姓的各種需求正在得到越來越精準的滿足。傳統的家電消費等在互聯網和新的智能技術的引領下升級換代，智能化已經成為消費的趨勢。

從這次的榜單中可見，智能手機已成為消費者的必配，中國品牌已經引領全球，華米OV，即華為、ViVO、OPPO、小米等成為中國消費者和專家共同認同的品牌。

家電門類中，華帝、萬和、方太排名“煙灶”子項類前三；美的、史密斯、海爾排名熱水器行業前三；格力、美的、三菱重工排名“空調”品牌排行榜前三；飛利浦、美的、九陽排名“生活家電”類企業前三；小米、佳能、尼康排名“數碼”品牌排行榜前三；聯想、蘋果、戴爾排名“電腦”品類前三；海信、TCL、索、創維，排名“黑電”類品牌前三。

從這次榜單的變化，也可以看到行業伴隨著換檔和轉型的變化。越來越多的高性價比中國“智造”正在進入百姓的生活。消費者拒絕批量生產和普通的“平庸”產品，傾向于簡化和質量更好的產品，重視品味和個性。年長的消費者希望感受到并被視為更年輕。

在剛剛過去的春節旺季，也給行業釋放了一些信號：首先，更多的消費者愿意為美好生活買單，人們對美好生活的追求已經成為未來消費的一個趨勢，消費者由原來注重性價比趨向于注重中高端商品；其次，品質消費由一二線市場向三四線市場蔓延。過去比較熱門的洗碗機、智能馬桶、掃地機器人、電動牙刷、垃圾處理器等產品在四五線城市已經形成了一個消費熱點；第三，場景化消費引發了“新物種”、引起了消費的熱點。過去比較看重品質消費，而今年的場景化消費形成了新的熱點。可以說，在“新消費、健康消費”的賦能下，中國消費者的消費生活迎來新的面貌。

消費分級：市場的下沉機遇

線上線下融合、消費升級帶來的直觀反映是消費群體的變化。2019年，消費者將增加在旅游、子女教育、寵物等“非實物”上的消費，更加專注生活品質和個性興趣領域的投入。從目前品牌榜單的統計數據結果也可看出這一變化。

阿瑪尼、南極人、波司登入選“服飾百貨”子項品牌榜前三；歐萊雅、大寶、碧素堂入選美妝子項前三；達能、惠氏、雀巢入選母嬰行業前三；皇家、麥富迪、耐威克入選“寵物狗糧”子項前三；

可以看到的是，零售商與消費者之間的關系正在發生微妙轉變。以前，消費者需要依賴特定的品牌或者信息來買到產品，而現在，企業必須不斷創新及改進美化并提升質量來吸引消費者，未來網絡銷售將占據消費主場，在這種形式下，美容、時尚、餐飲、旅游等都需要有很強的跨平臺銷售戰略布局。如何打造出個性化、定制化的產品和服務從而獲得消費者的青睞成為關鍵。

各方力量聚合形成巨大的消費升級力，消費升級不僅帶來市場增量，還為大量品牌創造了市場機會。大量的民生消費行業潛能不斷爆發，大眾消費開始走向個性化、多元化、差別化、品牌化的消費轉變。

箭牌、九牧、科勒入圍“衛浴”子項前三；西門子、德力西、索菲亞、歐派家居入選“家裝建材”子項前三；

在今年品牌榜單的“賣場”子項中，宜家家居、萬科廣場、IFC、龍湖天街、銀泰百貨等領軍品牌，在消費者需求、服務和品質品類上下功夫，提供了消費者掌握的信息越來越多，并在不斷地做著消費機構的調整，從當前的需求側角度來說，2018年消費力在激變中升級：即需求向上、流量向下、消費兩極。拼多多的崛起說明的不是消費降級，而是一種消費分層、分級。在這個過程中，消費升級依然是主旋律，但會在過程中逐步呈現出結構性分化，導致逆消費升級現象頻發，尤其體現在生活消費品領域，在差距不大的情況下，消費者不追求高價格、高效率、品牌和優質服務，而是更多地追求物美價廉，這絕不是消費降級。

更多品質好、價格具有競爭力的新產品。可以看到的是，賣場方在積極擁抱轉型，其中，賣場不斷重構出新型的超市業態。

在今年的品牌榜單中，傳統領域像酒類、乳業的升級也非常旺盛，伊利、蒙牛、光明位列乳企品牌前三，他們都在積極搶灘新零售共建智能分銷網絡，升級供應鏈，更高效地服務消費者。借道新零售也為這樣一批乳企帶來了更多更有品牌忠誠度的消費者。

在今年的消費者品牌投票中，茅臺、五糧液、洋河位列酒水品牌榜單前三，傳統品牌重啟輝煌。以茅臺、五糧液為首的高端白酒量價齊升，在茅臺酒供不應求的市場環境下，作為白酒行業的“一哥”，其行業地位目前已無人撼動，消費者亦在品牌投票上給予高票成績。

整體來看，現在中國經歷的是消費分層下的消費升級，不同層級的消費群體都處在消費升級的狀態，一二線城市是商品消費向服務消費的升級，三四五線是低線城市渠道能力強的大眾消費品在不斷崛起。因此，在線上交易方面，一二線城市服務消費企業將會脫穎而出，比如教育、醫療、養老、人力資源等；低線城市是商品消費中具有低線渠道能力的公司將得到進一步發展，比如化妝品、金銀珠寶、母嬰等。