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易到用車：客服施行司乘分離服務，設應急服務部

2018-12-25 13:45:38

近日，易到用車完成對客服服務體系升級，推出司乘分離服務，司機端和乘客端分別設立服務團隊，以提升呼叫接起率。新的客服體系還增設應急服務部門，針對熱線及其他渠道反饋的重大問題，客服施行“1小時”反饋制。在安全出行方面，易到用車近期還上線了一鍵報警、緊急聯系人、行程分享等功能。（ 易到用車訂閱號）

責編 劉思琦

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