新零售時代，一些依托互聯網形成的新興行業，創造了許多就業新途徑。其中，外賣配送員這一職業成為萬千“小鎮青年”在城市落腳的首選工作。然而近幾年，“電梯里急哭的小哥”、《謝謝你，讓我徹底告別這一行》等熱點，更讓我們看到外賣小哥送餐工作背后的艱辛與不易。

今年8月份，媒體曾報道一位外賣騎手媽媽的故事：張寧，餓了么天津騎士，一位腫瘤寶寶的母親。她的“命”，是為孩子而拼。每天拼命接單的她只有一個心愿：努力賺錢，讓年僅6歲的女兒活下去。

餓了么騎手關愛委員會得知消息后，快速響應，在為她送上了5萬元無償關愛金的同時，還為張寧的丈夫安排了一份工作，幫助他們一家度過難關。

如今，張寧的女兒已經做完了手術，夫婦倆在餓了么做騎手的工資，基本能負擔每周一次康復治療費用，生活日漸穩定。

“天下騎心”關愛計劃依托于餓了么全方位福利保障體系

餓了么提供給張寧的這份無償關愛金，來自于“騎手之家”，為了幫助這些頑強的戰士，餓了么開創了行業內首個騎手關愛計劃——“天下騎心”，這是業內首個也是唯一一個針對騎手設立的關愛計劃，目前“天下騎心”第一期上線覆蓋約20萬的全職蜂鳥騎手。

作為給到蜂鳥騎手及其家人的福利，此項計劃中包含75種重大疾病保障、以及因意外或重疾導致的騎手家庭困難，提供助學助困幫助。

餓了么首席運營官康嘉為“天下騎心”騎手關愛計劃的發起人，他表示“餓了么騎手是一支藍色大軍，穿梭在2000多座城市的大街小巷，是他們組成了本地生活服務的毛細血管。他們為城市奉獻，我們為他們提供保障，我們有責任作為他們最堅強的后盾，與他們一起奮戰。我們設立的‘天下騎心’計劃就依托于此，希望這項騎手關愛計劃能為騎手撐起一片天，成為他們最堅強的后盾。在不久的將來，我們還會尋求更多的途徑，把這份溫暖，傳遞給更多的騎手伙伴。天下‘騎’心，你我同行！”

持續為騎手保駕護航讓騎手有尊嚴地奮斗

據悉，餓了么成立十年來，對于300萬騎手的保障在不斷完善中。2017年4月，餓了么專門成立了外賣小哥關愛組織——騎手之家，致力維護騎手合法權益，承擔騎手文化建設工作，并為騎手提供緊急救濟、人文關懷、法律援助等支持。現在餓了么騎手服務專線，月服務騎手超過2.5萬人次，為廣大在異鄉工作的騎手帶來了溫暖的歸屬感，讓騎手有尊嚴地為生活、為理想去奮斗。

蜂鳥即配作為本地生活配送主力軍保障持續升級打牢基礎建設

餓了么融入阿里生態后，成為了本地生活服務平臺重要入口之一，餓了么蜂鳥即配致力于推動即時配送行業的發展，關愛騎手的工作與家庭，這也是餓了么對本地生活服務業態基礎建設最有力的支撐。