每經編輯｜湯亞文    

還記得2009年，一群來自深圳的普通女工人入選《時代》周刊年度人物。當時，中國還被稱為“世界工廠”，跟她們一樣走出農村、進入工廠的農民工，成為推動中國經濟快速增長的動力之一。

對于這個群體中的女性，人們親切地稱為“打工妹”。

如今，中國已經走上高質量發展的道路，“世界工廠”的標簽逐漸褪下，這時，打工妹們也正經歷一場轉型，她們中很多人走出工廠，走進城市的家庭，成為了一名家政人員。

▲圖片來源：國務院新聞辦公室官網截圖

家政公司到貧困地區挖人

隨著我國居民收入提高、人口老齡化社會到來、全面二孩政策實施，家政服務需求呈現爆發式增長，北上廣深等很多城市的家政市場已經是賣方市場。“需求撒開腿，供給跟不上。”國家發改委社會司副司長郝福慶曾這樣形容家政服務市場。

據央廣網報道，我國家政服務市場需求總規模在2015年就已經突破1萬億元，而且以每年30%的速度增長。

以北京為例，據北京市家政服務協會測算，北京600多萬戶家庭中至少有200萬戶需要家政服務，其中老人陪護、病患護理和嬰幼兒看護是北京需求量最大的家政服務業態，而家政服務員缺口達到150萬人。

▲圖片來源：攝圖網

為了讓家政人員供應穩定，越來越多的公司加緊與其他地區的勞務聯系，甚至有的公司在貧困地區當地開建自己的培訓學校。

據北京青年報報道，像家政服務公司“阿姨來了”，就有陜西渭南澄城、安徽潛山縣等全國80多個輸送基地為其“注入新血”，同時在武漢開辦自己的家政大學；愛貝佳公司也與河北唐縣、山西呂梁、遼寧阜新等地建立了長期供給合同；愛儂預計今年還要在四川省敘永縣、安徽省阜南縣、河北省沽源縣等地新增5家勞務輸出與培訓基地。

管家幫透露，從今年1月份開始就派出200余人，跑了500多個貧困縣，“現在已經跟100個縣敲定要聯合辦家政培訓學校，一個縣1000人的規模，這就是10萬人的供給。我們的目標是解決貧困縣20萬人的就業，全國布局200所學校。其中供給北京的有五六萬人。”中國家庭服務業協會副會長、管家幫董事長傅彥生說。據其預測，今年北京家政市場的總需求將增加兩至三成。

之所以選擇在貧困縣辦校，傅彥生表示：“對于打贏脫貧攻堅戰，充分利用家政服務行業是行之有效的。貧困戶進入家政行業，相對來說不需要太高的基礎知識，同時在收入方面平均每月六七千元的工資，有的在農村一年也掙不到。既能脫貧，又通過事先的培訓解決了家政的短缺和提升了家政的專業性，可謂一舉多得。”

▲圖片來源：攝圖網

人少價高

據人民網報道，2016年全國家政服務營業收入達到3498億元。

由于我國家政人員中農村富余勞動力（主要是農村婦女）約占90%，節假日與農忙時節，這部分勞動力將從城市向農村回流，因此，“保姆荒”業態十分明顯。

據北京青年報今年2月份報道，北京中盛美德家政公司的客服稱，早在1月初開始，該公司就已經預訂了3000多位阿姨了，“越靠近春節，人手就越緊張，25日之后就夠嗆能預訂到了。現在小時工都不一定能預訂得上。”

愛儂家政相關負責人張穆森也表示，在正常情況下，愛儂平均每天的電話咨詢量在500個左右，春節前期平均每天的電話咨詢量能達到1000個左右。“較大一部分咨詢是由于節日期間需要臨時小時工提供保潔或做飯等相關服務，還有一部分客戶是因為提供服務的家政服務人員春節回家，需要找人替班或者調換。”

據人民網報道，北京大學社會學系教授陸杰華說：“就是供給隊伍的數量，包括素養、技能都是明顯與需求不匹配的。”

▲圖片來源：攝圖網

家政服務員一人難求、金牌月嫂薪酬早已經超過萬元。有著常年雇用保姆經驗的媒體人張蘭算了一筆賬：“10年前我生孩子，那時請月嫂照顧，一個月800，相當于我一個月的工資；現在月嫂工資漲了10倍還多，我的工資卻只有她們的一半左右。”

“家政服務員”是正式職業

在一個勞動力要素基本充裕的市場，為什么保姆會有如此大的缺口？據人民網消息，從整個社會對家政服務人員展現出的復雜心理中，我們也許能找到答案。

一方面對這個職業缺乏足夠的尊重，甚至有些歧視；另一方面又對從業人員素質有著較高要求：有健康證、懂護理知識……對于一名普通務工人員來講，在沒有得到充分的社會培訓與良好的公司管理的情況下，成為一名“金牌保姆”基本上是天方夜譚。其實，早在2000年，我國就將“家政服務員”規定為正式職業，納入國家職業資格證書制度管理。

據當代生活報報道，1996年7月，莫永蕓來到南寧打工，做過好幾份工作，但都做不久。莫永蕓人生的轉機出現在2010年，她參加南寧市綠城南方職業培訓學校育嬰師和催乳師的培訓，由于成績優秀留校當了一名育嬰和催乳培訓師。2011年7月，莫永蕓被學校指派，前往武漢的催乳學校深造，通過嚴格的理論考試和實踐考核后，莫永蕓獲得了“高級催乳師”的職業資格證書。

2012年，莫永蕓又奔赴北京參加由中國家政服務業協會主辦的師資培訓班學習進修，系統學習老人嬰幼兒護理、保潔、營養配餐、烹飪等基本技能，以及家庭養生保健等課程。在通過考試和論文答辯后，她獲得了《母嬰護理師崗位培訓合格證書》、《家政培訓師崗位培訓合格證書》和《中國家庭服務業協會培訓合格證書》，成為一名受中國家政服務業協會認證的育嬰員培訓師、家政服務員培訓師。

成為培訓師后，莫永蕓并沒有停下學習的腳步，2013年起她又繼續到廣西中醫藥大學護理專業在職本科班學習深造。用莫永蕓自己的話說，“家政服務員就是要用真誠、真心、真愛來對待每一位顧客”。

每日經濟新聞綜合人民網、北京青年報、央廣網、當代生活報等