每經編(bian)輯(ji)｜每經記(ji)者 蔣佩芳 每經編(bian)輯(ji) 任(ren)芷霓     

每經記者 蔣(jiang)佩(pei)芳 每經編輯 任芷霓

“新(xin)零售”作為(wei)近(jin)年(nian)來(lai)中國消(xiao)費(fei)升級的重要(yao)亮點，在推(tui)(tui)進消(xiao)費(fei)升級中的作用(yong)值得期待。繼去年(nian)全國兩會政府工(gong)作報(bao)告中提出“推(tui)(tui)進實體(ti)店銷售和(he)網購融合發展”之后，今年(nian)政府工(gong)作報(bao)告再度聚(ju)焦消(xiao)費(fei)新(xin)業態新(xin)模(mo)式。

3月10日(ri)下午，包括中國家用電器協會(hui)副(fu)理事長徐(xu)東生、大數據機構(gou)奧(ao)維(wei)云網董事長兼總裁(cai)文建平、蘇(su)寧零(ling)售(shou)集團副(fu)總裁(cai)范(fan)志軍等(deng)在內的行(xing)業大咖齊聚“2018中國新零(ling)售(shou)領袖峰(feng)會(hui)”，圍繞(rao)新零(ling)售(shou)時代下的新機遇(yu)、新變(bian)革展開討論(lun)。

《每日經濟新(xin)聞》記者在現(xian)場(chang)注意到，范志軍(jun)對(dui)2018年的零(ling)售(shou)業趨勢做出了(le)預(yu)判。他(ta)認(ren)為，智慧零(ling)售(shou)將(jiang)占(zhan)據未來，數據賦能、場(chang)景優(you)化(hua)、服務升級將(jiang)像陽光、空氣和水(shui)一樣，成為零(ling)售(shou)業的標配。

從客廳經濟向廚房經濟轉型

過去的2017年，新零(ling)售引發的新機遇已經成為中(zhong)國新經濟突出的新亮(liang)點，而(er)新零(ling)售的推(tui)進(jin)和(he)演變遠遠比最初想象的要(yao)快。

根據徐東生的觀察，家(jia)電零售業這幾年(nian)的變革是波瀾壯(zhuang)闊的，甚至有(you)些(xie)驚(jing)心動魄(po)的，家(jia)電行(xing)(xing)業正進行(xing)(xing)著激(ji)烈的角逐，新(xin)零售已經成為(wei)當下的熱詞。

他(ta)表示，新(xin)(xin)(xin)零售(shou)一定是技術(shu)驅動的，目(mu)前人工智能、大數據(ju)、云計算、物聯網等技術(shu)飛速發展，這些(xie)新(xin)(xin)(xin)技術(shu)的應用將使零售(shou)呈現不同(tong)的模(mo)式，新(xin)(xin)(xin)模(mo)式一定是高效率的，是對(dui)老模(mo)式的迭(die)代(dai)。新(xin)(xin)(xin)舊時代(dai)電商與線下(xia)實體的關系(xi)已將不再是競爭對(dui)手，而是融合為一體；零售(shou)不再是簡單的導流(liu)，而是融入企(qi)業(ye)文化、品牌價值的消(xiao)費(fei)體驗享受。線上線下(xia)的融合，智能化、零庫存、體驗式消(xiao)費(fei)將滲入到各(ge)行各(ge)業(ye)。

文建平則表示(shi)，“可以看到家(jia)電行(xing)業在將近30年的(de)(de)快(kuai)速(su)發(fa)展之后，從2013年開(kai)始(shi)中(zhong)國進入了一個新常(chang)態，家(jia)電行(xing)業的(de)(de)發(fa)展速(su)度(du)也出(chu)現了一定(ding)幅度(du)的(de)(de)回落，但是(shi)在2017年受到行(xing)業轉型(xing)和升級的(de)(de)影響，動(dong)力發(fa)生了新的(de)(de)換(huan)檔和轉換(huan)，整(zheng)個行(xing)業出(chu)現了回升的(de)(de)態勢。”

文建平認為很明(ming)顯(xian)的(de)(de)一個(ge)變化就是，過往(wang)支撐行(xing)(xing)業發展(zhan)的(de)(de)這種(zhong)消費主(zhu)體和(he)(he)(he)產品(pin)模(mo)(mo)式(shi)(shi)正在(zai)從低(di)端為主(zhu)向(xiang)中高端為主(zhu)轉型，消費者對產品(pin)和(he)(he)(he)品(pin)牌的(de)(de)理解以及(ji)追求被放(fang)在(zai)新的(de)(de)高度。伴隨這種(zhong)變化，整個(ge)行(xing)(xing)業的(de)(de)模(mo)(mo)式(shi)(shi)正在(zai)從以往(wang)的(de)(de)規模(mo)(mo)競爭(zheng)向(xiang)現(xian)代的(de)(de)質量競爭(zheng)和(he)(he)(he)結(jie)構競爭(zheng)轉型，效率和(he)(he)(he)效力的(de)(de)模(mo)(mo)式(shi)(shi)出現(xian)了(le)新的(de)(de)競爭(zheng)。

在文建平看來，伴隨著換檔(dang)和轉(zhuan)型可以看到整(zheng)個(ge)行業的(de)(de)動力，支(zhi)(zhi)撐的(de)(de)這種入口也在發生新的(de)(de)變化。從傳(chuan)統(tong)的(de)(de)大(da)件拉(la)動，到現在廚房電(dian)器和健(jian)康電(dian)器的(de)(de)支(zhi)(zhi)撐成為(wei)新的(de)(de)行業引擎。“奧維有(you)一個(ge)判斷(duan)，中國家電(dian)行業正在從過往的(de)(de)客廳經濟(ji)向廚房經濟(ji)轉(zhuan)型。”

智慧零售將占據未來

針對(dui)新(xin)零售，蘇寧(ning)同樣有著(zhu)全(quan)新(xin)的理解。范志軍說(shuo)，隨著(zhu)當下區塊鏈(lian)、物聯網(wang)、人(ren)工智(zhi)(zhi)能等技(ji)術的飛(fei)速發(fa)展，智(zhi)(zhi)能+電視(shi)、智(zhi)(zhi)能+空調、智(zhi)(zhi)能+冰箱等一系列(lie)智(zhi)(zhi)能家電家居已走進千家萬(wan)戶(hu)，從單品(pin)到全(quan)場景，正消除著(zhu)線上(shang)線下的邊界(jie)，數據賦能下的零售行(xing)業正加速迎來新(xin)的拐點(dian)。

對于(yu)2018年的(de)零售(shou)業趨勢(shi)的(de)預判，范志(zhi)軍認為(wei)，智慧(hui)零售(shou)將占(zhan)據未(wei)來(lai)，數據賦能、場景優(you)化、服務升級將像陽光、空氣和水一樣(yang)，成為(wei)零售(shou)業的(de)標配(pei)。

據(ju)范志軍的(de)(de)(de)(de)觀察，剛剛過去的(de)(de)(de)(de)春(chun)(chun)節旺季給行業釋放了一些信號：首先，更多的(de)(de)(de)(de)消費者(zhe)愿意為美好生活去買單，人(ren)們對(dui)美好生活的(de)(de)(de)(de)追求(qiu)已(yi)經(jing)成(cheng)為未來(lai)消費的(de)(de)(de)(de)一個(ge)趨勢(shi)。從今年春(chun)(chun)節消費的(de)(de)(de)(de)統(tong)計上來(lai)看，在2018年大家電(dian)均價(jia)的(de)(de)(de)(de)提升已(yi)經(jing)比2017年有了顯(xian)著的(de)(de)(de)(de)變(bian)化，可見消費者(zhe)由原來(lai)注(zhu)重性(xing)價(jia)比趨向于(yu)注(zhu)重中(zhong)高端商品。

其次，品質消(xiao)費(fei)由一(yi)二(er)線(xian)(xian)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)向三四(si)線(xian)(xian)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)蔓延。從蘇寧(ning)在(zai)(zai)(zai)春節期間(jian)的(de)(de)(de)銷(xiao)售統計上(shang)(shang)來看，一(yi)二(er)線(xian)(xian)城(cheng)(cheng)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)銷(xiao)售整(zheng)體增(zeng)長(chang)(chang)是87%，而在(zai)(zai)(zai)3~6級市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)銷(xiao)售增(zeng)長(chang)(chang)是243%。可(ke)見(jian)蘇寧(ning)在(zai)(zai)(zai)三四(si)級市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)及五六級市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)農村消(xiao)費(fei)已經(jing)形成(cheng)了爆發式的(de)(de)(de)增(zeng)長(chang)(chang)。除了北上(shang)(shang)廣這些(xie)一(yi)線(xian)(xian)城(cheng)(cheng)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)周邊(bian)居民購(gou)買(mai)能力的(de)(de)(de)體現以外(wai)，更多的(de)(de)(de)如西部川南地區的(de)(de)(de)消(xiao)費(fei)者也成(cheng)為購(gou)買(mai)高端家電(dian)的(de)(de)(de)主力軍，過(guo)去比較熱門的(de)(de)(de)像洗碗(wan)機、智能馬桶(tong)、掃地機器人、電(dian)動牙刷、垃(la)圾處理器等這些(xie)產(chan)品在(zai)(zai)(zai)四(si)六級市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)已經(jing)形成(cheng)了一(yi)個(ge)消(xiao)費(fei)的(de)(de)(de)熱點。

再次(ci)，場景化(hua)消(xiao)(xiao)費引(yin)發(fa)了(le)(le)“新(xin)物種”、引(yin)起了(le)(le)消(xiao)(xiao)費的(de)(de)(de)(de)(de)熱(re)點。今(jin)年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)春節購物和往年(nian)相比有(you)著比較(jiao)大的(de)(de)(de)(de)(de)差異(yi)，過去(qu)是比較(jiao)看重品質消(xiao)(xiao)費，而(er)今(jin)年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)場景化(hua)消(xiao)(xiao)費形成了(le)(le)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)熱(re)點。這對于傳統的(de)(de)(de)(de)(de)零售行業來說是非常嚴峻的(de)(de)(de)(de)(de)挑(tiao)戰，一成不變的(de)(de)(de)(de)(de)實體(ti)零售面臨著靠互(hu)聯網(wang)技術驅(qu)動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)新(xin)零售的(de)(de)(de)(de)(de)挑(tiao)戰。