2017《財富》全球論壇在廣州舉辦，美國時代公司首席內容官兼《財富》雜志主編穆瑞瀾表示，面對新一輪全球化和技術變革帶來的新機遇，廣州已經成為了開放與創新的樞紐。與此同時，截至今年11月，廣東市場主體數量突破千萬大關，成為全國首個市場主體突破千萬的省份。

在我國經濟發展最富活力和創新力的省份排名中，廣東一直排名靠前——11月25日，由中國科技發展戰略研究小組、中國科學院大學中國創新創業管理研究中心發布的《中國區域創新能力評價報告2017》顯示，廣東區域創新能力綜合排名全國第一。這離不開廣東的營商環境不斷改善、市場活力不斷增強，從而釋放了企業發展的巨大潛能。在這個活躍的市場中有眾多“不創新就不能活下去”的企業，綠瘦就是其中極具特色的一個。

消費升級推動企業創新

2017《財富》全球論壇圍繞“開放與創新：構建經濟新格局”主題，重點關注全球化和數字化兩大主題。“數字化正是綠瘦未來的重點發展方向。我們將以大數據為核心驅動力，升級‘服務+體驗’，用綠瘦特色的方式推動我國大健康產業發展。”綠瘦集團董事長皮濤濤表示。

根據麥肯錫咨詢公司的一項研究數據顯示，到2022年，我國中等收入人群人口有望超過5.5億，成為消費升級的主力。面對變化迅速的商業領域和消費升級，綠瘦正加強創新以適應新需求。

2011年，綠瘦率先布局“互聯網+”，提出以“數據驅動創新”理念，構建數據中心勾勒用戶畫像、梳理用戶標簽，進而根據用戶真實的體驗和需求，進行產品和服務的研發、生產、銷售和供應。得益于沉淀10年的用戶數據，綠瘦實現了定向生產產品，“生產什么，生產多少都依照用戶數據，然后向貼了有購買意愿標簽的用戶實施精準營銷。”綠瘦集團首席顧問周宏明介紹說。

此外，綠瘦還于2016年底啟動“新體驗”戰略。周宏明指出，“新體驗”戰略不僅將流程前移，還希望通過多元化場景、管家式服務增加用戶粘性，并以此對接“健康中國”戰略。

在數據的驅動和“新體驗”戰略的指導下，綠瘦已研發出PRO-S研發體系、HEDS全維度科學體重管理體系、SLIM產品體系等重要成果。

綠瘦曾于2015年榮獲中國最具投資價值公司100強，目前，該公司已形成了體重管理業務生態閉環，進一步鞏固并提升了企業的估值。

“永遠要想在用戶前面，你才能給TA更好的體驗，我們前10年憑著這樣的理念，快速成長為1000多萬用戶的企業。”皮濤濤說，“第3個五年我們要發展到100億的規模，我們更要為用戶和社會創造更大價值。”

精耕用戶數據構建智能化新格局

除了創新，智能化也是《財富》論壇一大關注議題。人工智能、智能制造、智能終端……一個個與“智能”相關的詞匯都已經讓大眾耳熟能詳。然而，從概念到落地，對于大部分企業尤其是傳統企業來說是一個挑戰。

據悉，綠瘦為了適應智能化趨勢，在今年全面啟動了品牌、體驗、產品三大升級計劃，并進一步通過智能化和數據化改造升級BRM、CRM系統。

綠瘦集團首席顧問周宏明指出，很多企業過分依賴阿里巴巴、騰訊、京東等互聯網大平臺數據，“但這些平臺的數據都不是我們的，綠瘦有自己的數據平臺，‘好享瘦’APP就是其中一個收集用戶數據的重要端口。我們不需要爭APP的排名，每天有近百萬的用戶透過它跟綠瘦對話，用戶的行為數據得到沉淀，這是它的價值所在——短短11個月內，好享瘦APP下載量達1200萬，日活數超過百萬。”

筆者在不少大型超市看到過綠瘦代餐奶昔的身影，周宏明向筆者坦言，沒有要求KA渠道上架的綠瘦代餐奶昔賺錢，“但我們還是要做，因為這可以幫我們收集用戶數據。此外我們的美學館、好享瘦智能健身房等重資產項目，也是一樣的道理。”

周宏明表示，綠瘦目前開創的所有新服務、新商業項目均擔負有收集數據、連接數據的功能。通過線上線下盡可能多的、不同的觸點收集用戶數據，最終都將服務于全新升級的BRM、CRM系統，以“數據智能化”的方式使綠瘦的服務水平提升到一個新的高度。

“數據一定是比你更了解用戶。透過用戶數據我們能夠讓營銷更精準化，讓服務更個性化或者更差異化。”

在大數據的指導下，綠瘦實現對用戶的體重管理服務分類，“用戶到底是需要產品？顧問咨詢服務？還是線下綠瘦美學館的服務？透過分析數據，我們可以減少成本，實現精準營銷。”周宏明解釋說。目前，綠瘦通過“體重管理顧問”每天都在為用戶提供一對一、個性化定制式服務，已經累計為超過千萬用戶提供專業服務，構建形成千萬級用戶數據庫。

周宏明介紹說，綠瘦集團成立的這十年一直以“減肥，是一門科學”作為品牌主張。綠瘦基于十年大數據的核心資產驅動，強化品牌健康基因，以“客戶體驗為優先，以科學為支持”作為綠瘦品牌體系升級的方向，打造全新品牌體系“HEDS全維度科學體重管理體系”，透過科學動態跟蹤、科學評估、科學智能檢測、科學定制方案、科學大數據分析五大維度，做好“科學體重管理”。

融合開放數據踐行“健康中國”戰略

在新一輪全球化經濟發展中，打造專門面向本地的、社區化的產品成為企業的一個重要課題。騰訊首席執行官馬化騰在《財富》論壇上探討不斷擴張的O2O生態環境中重塑企業的經營方式，指明未來商業經濟朝“線上線下融合”的發展趨勢。

筆者了解到，綠瘦比大多數大健康行業同行提前幾年完成了“數據驅動”改造，借此先發優勢，今年啟動的戰略升級開啟體重管理生態圈O2O探索，形成了線上綠瘦商城、“好享瘦”APP、智能穿戴設備、體重管理中心，線下綠瘦美學館、封閉減肥訓練營、智能健身房、零售終端等產業鏈矩陣，構建成融合線上線下數據、服務、產品通路的全渠道產業結構。

在綠瘦“健康王國”的創造性設想中，“好享瘦智能健身房”將是重要一環。這一理念先進的24小時無人社區健身房，將在全國范圍內推廣。

皮濤濤認為，廣東大力扶植創新型私營企業，努力營造活躍、包容性強的營商環境。“在這樣的條件下，企業沒有后顧之憂，有更多機會思考更高層面的發展，24小時無人健身房的設想就是因此誕生的。”

盡管綠瘦長期以來倡導用戶科學管理體重，但如何讓用戶克服惰性、養成健康運動的生活習慣，仍存在一些現實的困難。因此，好享瘦智能健身房利用APP線上約課系統，連接線下就近的健身房，為消費者提供服務。“這是一個為社會服務的項目，它的意義在于服務、體驗，就算長期不盈利也要做。”皮濤濤說。

皮濤濤看來，企業廣泛吸納各領域、各層次人才，就能催生很多創新創業的想法和實踐。受益于廣東良好的營商土壤，綠瘦近年發展迅速，也一直致力于回饋社會。作為中國保健行業協會常務理事、廣東省保健行業協會副會長，皮濤濤時刻關注中國和廣東大健康產業發展的現狀。

他表示，當前國人的健康意識越來越強，但對科學管理體重知識還很薄弱。在體重管理領域，綠瘦有自己的使命、價值觀和社會擔當。

未來，綠瘦將積極響應供給側改革，以大數據為核心驅動力，全面提升產品和服務質量，升級“服務+體驗”的個性化體重管理，用數據化方式開創一條解決肥胖疾病的科學化道路，這對深化落實健康中國戰略也具有十分積極的意義。

同時，綠瘦將秉持開放的互聯網態度，與全社會共享體重管理大數據，把體重管理領域打造成一個新生態，與同領域更多的企業進行商務整合、數據融合，同時，“數據可以貢獻給研究機構做分析，讓大家對中國人的肥胖以及健康問題了解更多。”皮濤濤說。資訊