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王懷德:CSI細分市場領先 悅達起亞深化“顧客感動”戰略

每日經濟新聞 2015-11-26 01:59:29

 每經編輯|每經記者 陸佳麗 冒詩陽    

在2015年中國售后服務滿意度調查(CSI)中,東風悅達起亞取得了主流細分市場第四名的好成績。在“顧客至上”的經營理念下,東風悅達起亞已贏得了廣泛的市場認可與廣大消費者的青睞。

在由每日經濟新聞主辦的“2015第七屆中國獵車榜”評選活動中,東風悅達起亞汽車有限公司榮獲“2015年度最佳服務企業”獎項。

領獎嘉賓東風悅達起亞公關部經理王懷德表示,東風悅達起亞始終堅持以顧客為中心。東風悅達起亞希望為客戶提供超越顧客希望的服務,讓顧客感動。通過進一步深化服務意識,優化服務體系,踐行服務等舉措,通過幾年的努力,東風悅達起亞得到了顧客的充分肯定。

“未來,東風悅達起亞將在‘顧客感動’戰略第三階段的經營方針指導下,持續投放符合中國消費者喜好的車型、升級客戶購車體驗、開發優秀經銷商、提升產品質量等措施,努力實現‘顧客至上’的經營理念。”王懷德表示。

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