每經編輯｜每經記者 夏冰    

每經記者 夏冰

商旅管理在發達國家已有百年以上的歷史。

在8月18日舉行的首屆亞太商旅峰會上，艾瑞咨詢發布了《中國商旅管理市場發展趨勢報告》，《每日經濟新聞》記者注意到，這是近年來第三方機構對中國商旅管理市場的首次深度洞察和研究。

《每日經濟新聞》記者發現，報告中對“中國商旅管理市場規模增長”的描述符合一貫市場預期。根據艾瑞監測數據顯示，2014年中國商旅管理市場交易規模突破1000億人民幣，較2013年增長17.2%；2015年受經濟軟著陸影響，增長放緩，預計增幅為15.6%；隨著2016年中國經濟逐漸啟穩，中國經濟在短期內將依然保持強勁增長，這對商務管理市場發展是一個強勢利好信號。

但令人意外的是，報告披露中國商旅管理行業仍處于微利狀態，毛利率僅4%—6%。根據艾瑞監測數據，2014年中國商旅管理市場中，機票占比達75.4%，酒店占19.5%，其他業務占5.1%。整體而言，機票仍占主體地位。從機票產品的占比變化來看，中國商旅管理市場目前的收益情況提升較為緩慢。

而未來商旅管理企業收入提升的重點在于租車、接送機、簽證等多元化的增值服務占比提升。另外，在線預訂比例的提升也可有效降低TMC（商旅管理公司）的人力支出成本。

值得注意的是，中國的商旅管理市場依舊呈現參與者眾多、集中度低的特征。根據調研數據顯示，中國商旅管理市場Top4企業（CR4）占比18%，其中攜程商旅市場份額占比最高達到7.4%，國旅運通緊隨其后占5.0%，為數眾多的非專業化差旅機構如旅行社、機票代理商依然是中國商旅管理市場的主力軍。

但隨著航司的零傭金政策下發，傳統機票代理人正在面臨發展瓶頸甚至生存危機，轉型升級迫在眉睫。大型專業差旅管理公司通過發揮其在管理服務、產品、技術、資金等方面的優勢，或將搶占市場份額。目前，以德、法、英為主要代表的歐洲市場CR4約為66%，可見中國商旅管理市場潛力巨大。

在關于品牌認知度的調研中，攜程商旅排名第一，且與其他商旅品牌企業拉開一定差距，本土商旅管理企業品牌崛起。

另外，報告還從服務的角度分析，從技術應用方面看，報告認為，智能化、自動化、集成化，大數據等新技術融入商旅系統將成為趨勢。隨著企業商旅管理意識的提升，部分企業開始關注OA系統對接，希望通過集成化的管理來提升商旅管理的有效性。