每經記者 蔣佩芳

據此前美國國家海洋與大氣管理局氣象預告，隨著厄爾尼諾現象的加強，今年夏季或成史上最熱夏天。歐洲、非洲已經開始熱度爆表，地處亞洲的上海雖然還沒熱起來，但已有商家開始未雨綢繆。

上海蘇寧今日發布今夏空調消費預警，因出梅日期推遲，伴隨高溫天后期開始出現，空調行業極有可能再現2013年“送貨難、安裝難”的現象。據了解，空調行業目前慣例的服務水平是“次日送、隔天裝”，但極端情況下如2013年7、8月份，因為天氣暴熱、消費井噴，導致送裝時間普遍延長至3-4天，最長甚至7-10天。

業內專家分析稱，今夏空調市場預計會達到40萬套左右，為解決極端高溫下服務壓力，上海蘇寧聯合十五家空調品牌提前推出“價格、服務”雙保險。

推空調“211”服務標準

以前可能要兩天才能買完送好裝好，現在最快2小時。上海蘇寧繼小件急速達物流服務后，今年夏天將首次在大件空調品類，選擇部分品牌和產品于全市連鎖店開展此服務，消費者可以購買后，2小時內送裝完畢。此外，211服務標準里面還包括1體化送裝，打破過去送、裝分離的行業慣例，以及1天內送裝完畢的工作時限，最大程度節省顧客時間。

資深業內人士BobLee向《每日經濟新聞》記者表示，空調市場巨大的庫存壓力，使得服務變成企業的核心競爭力，也是差異化營銷的最終落腳點。

“為了分流旺季市場的服務壓力和搶購效應，緩解空調企業的后期壓力，蘇寧已經備貨入倉，將聯合15家品牌提前在本周釋放原本旺季投入的特價空調。”上海蘇寧常務副總經理徐海瀾表示，本批特價機共有10萬臺，整體折扣力度7.5-8.5折，爆品機型7.5折以下，典型坐標機如1P定速冷暖空調1399元、1.5P定速冷暖空調1799元、2P柜機2699元、合資1.5P變頻2999元，投入的爆品數量在3萬套占特價機的30%。

而記者還了解到，蘇寧集采的定制機型1.5P新APF二級將在今夏批量投入市場，這些產品主要是通過對蘇寧歷年消費者數據的分析，針對高能效、外觀等方面機型大數據分析，推出惠而浦、海信、志高、奧克斯、海爾等價位在2699-2899元的精準化產品。

著手布局家用中央空調等

在業界看來，空調產品完成了普及階段，個性化、智能化的需求將是未來重要特征，空調行業已進入消費新階段。

原本屬于工程機業務的家用中央空調市場，因為近幾年消費需求的旺盛，逐漸開始獨立并形成規模，僅在上海這塊市場規模就超10億。據了解，目前家用中央空調類型有很多，如風管機、一拖多、多聯機，購買者多為大戶型或別墅持有者。在這塊新興的市場領域，目前從業者魚龍混雜，行業內代理商數以百計。雖然家用中央空調需求成為一種趨勢，但是價格高、品牌少、服務亂，且與之配套的零售渠道卻不多，售后服務也成為家用中央空調的痛點，因此零售渠道和售后保障的建立也成為一種必要。

記者在了解中得知，蘇寧此次還聯合了志高、美的、大金 、海信、日立、約克，重工等品牌，布局家用中央空調的零售渠道，搶灘家用中央空調的零售市場，實現售前、售中、售后一體化服務。實行全部標配安裝，推行透明化、標準化、一站式家用中央空調服務，規避中小型中央空調專營店容易存在的問題，比如套取用戶信息、強制消費、野蠻安裝等行業潛規則。

另值得注意的是，隨著智能空調成為熱點，蘇寧S+系列智能空調也將于近期推向市場。