排隊長，看病難，醫患關系緊張(zhang)？這些(xie)困擾多年(nian)的(de)問題可(ke)能在(zai)你(ni)不知不覺中改(gai)變。6月10日，支付寶(bao)發布(bu)《未來醫院一周年(nian)服(fu)務(wu)(wu)數據報告(gao)》，第一次讓外界看到移動(dong)醫療服(fu)務(wu)(wu)下，不一樣的(de)醫療服(fu)務(wu)(wu)畫面。

2014年5月底(di)，支(zhi)付寶推出“未來醫(yi)院(yuan)計劃”，希望通過移動技術和(he)大數據(ju)，推動未來的衛生醫(yi)療面貌改(gai)變(bian)。一年下(xia)來，“未來醫(yi)院(yuan)”已實現(xian)從掛(gua)號(hao)繳(jiao)費(fei)，到報(bao)告查(cha)取(qu)、健康(kang)跟(gen)蹤等全部移動化的就(jiu)醫(yi)流程，為公眾就(jiu)醫(yi)帶來極大的便(bian)捷。

截至2015年5月31日，上(shang)海有(you)4家醫院(yuan)加(jia)入支付寶“未來(lai)醫院(yuan)計(ji)劃”，分別是上(shang)海市嘉定(ding)區婦(fu)幼保(bao)健(jian)院(yuan)、上(shang)海市第(di)一婦(fu)嬰(ying)保(bao)健(jian)院(yuan)、長海醫院(yuan)、上(shang)海兒童(tong)醫學中心。

就醫好評超(chao)過(guo)8成促進醫患(huan)關系改善

調研顯示(shi)，通過(guo)(guo)“未來醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)”服務，用(yong)戶(hu)對(dui)醫(yi)(yi)(yi)生好評(ping)(ping)率超(chao)過(guo)(guo)8成。以(yi)廣州婦女兒童醫(yi)(yi)(yi)療中(zhong)(zhong)(zhong)心為例，其(qi)“未來醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)”用(yong)戶(hu)對(dui)醫(yi)(yi)(yi)生的(de)評(ping)(ping)價中(zhong)(zhong)(zhong)，9成以(yi)上打了(le)滿意(yi)好評(ping)(ping)，當中(zhong)(zhong)(zhong)超(chao)過(guo)(guo)6成都打了(le)五星點贊好評(ping)(ping)。即便一些用(yong)戶(hu)有意(yi)見，也會通過(guo)(guo)留言向醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)反饋，幫助醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)改進服務。

實際上，醫(yi)(yi)(yi)患(huan)關系(xi)緊張的(de)成(cheng)因有(you)很(hen)多，溝通渠道不暢(chang)順是其中一(yi)個(ge)重(zhong)要原(yuan)因，而通過“未(wei)來(lai)(lai)(lai)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)”的(de)醫(yi)(yi)(yi)患(huan)互(hu)動(dong)功能(neng)，可(ke)以(yi)較好(hao)地促進醫(yi)(yi)(yi)患(huan)溝通，減(jian)低誤解矛盾。據悉，接(jie)下來(lai)(lai)(lai)支付(fu)寶(bao)“未(wei)來(lai)(lai)(lai)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)”將推出(chu)在線隨訪功能(neng)，患(huan)者可(ke)以(yi)與當面問(wen)診過的(de)醫(yi)(yi)(yi)生在線隨訪互(hu)動(dong)，進一(yi)步促進醫(yi)(yi)(yi)患(huan)溝通。

全國超(chao)200家醫院(yuan)加入“未來醫院(yuan)”東部(bu)地(di)區(qu)領跑“未來醫院(yuan)”發(fa)展

“未來(lai)(lai)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)”迅速普及，一定程度上是(shi)中國醫(yi)(yi)(yi)療(liao)智能化發展的一個縮影。數據顯(xian)示，全國超過200家(jia)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)加(jia)入(ru)“未來(lai)(lai)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)”，平均每(mei)2天左右就有一家(jia)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)加(jia)入(ru)“未來(lai)(lai)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)”。截至(zhi)今年5月底，全國已有82家(jia)“未來(lai)(lai)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)”上線，21個省份(fen)、直轄市，41個城市的用戶可以享受移(yi)動(dong)醫(yi)(yi)(yi)療(liao)服務。

產業上下游100多(duo)家機構參與(yu)移動醫療生態正在(zai)形成

作(zuo)為面向醫院的移動醫療平臺，“未(wei)來醫院”是(shi)一個(ge)復雜的系(xi)(xi)統工程，除了支付寶(bao)和(he)醫院以外(wai)，背后還有眾多的醫療系(xi)(xi)統、設備(bei)商和(he)衛生機構(gou)的身影。

據介紹，自去(qu)年(nian)6月以來，包括衛生機(ji)構、醫(yi)療系統商、醫(yi)療設備(bei)商、移(yi)動(dong)問診平(ping)臺等，已(yi)有100多家醫(yi)療機(ji)構和企業參(can)與了“未來醫(yi)院”共建。盡管移(yi)動(dong)醫(yi)療并(bing)非(fei)新鮮概念，但如些(xie)多的(de)醫(yi)療產業機(ji)構圍繞一個模式參(can)與建設尚屬首(shou)次(ci)，體現“未來醫(yi)院”作為移(yi)動(dong)醫(yi)療發展的(de)一個重要趨勢(shi)。 （文(wen)/江南(nan)子）