據(ju)經濟(ji)之聲《天下(xia)公司》報道，6月6日，也(ye)是網絡(luo)上所說的“信用(yong)日”，芝麻信用(yong)和全時便利店一(yi)起，在北(bei)京建國門附近進行了一(yi)次“無(wu)人超市”實驗。上午(wu)一(yi)切井然有(you)序，下(xia)午(wu)“無(wu)人超市”風云突(tu)變，“不付錢者”或者“沒付夠錢”的事情就此出現。

“無人超市”測試不出誠信問題答案

“無(wu)人超市”、“無(wu)人商店”等(deng)并非新(xin)鮮事物，此前江蘇、福建等(deng)地，都有人搞過，但大多因為占便宜者不少(shao)而最終經(jing)營虧損，關門大吉。因此，這樣的測試(shi)根本沒有必要。甚至，如果非要以(yi)此測試(shi)信用，難逃嘩眾(zhong)取寵之嫌。

“無人(ren)超(chao)市”明(ming)顯(xian)也測試(shi)不(bu)出任何信用(yong)(yong)問(wen)題的(de)(de)(de)結果。一方(fang)(fang)面，信用(yong)(yong)不(bu)是測試(shi)出來的(de)(de)(de)，而是人(ren)與人(ren)之間發自(zi)內(nei)心的(de)(de)(de)，互(hu)相依托的(de)(de)(de)一種(zhong)(zhong)信任關系。這種(zhong)(zhong)關系無法(fa)(fa)測試(shi)，也經不(bu)起(qi)測試(shi)。另一方(fang)(fang)面，如果10個(ge)人(ren)守信，1個(ge)人(ren)不(bu)守信，少數不(bu)守信者弄跨了“無人(ren)超(chao)市”，我們顯(xian)然也無法(fa)(fa)得出人(ren)們有(you)沒(mei)有(you)信用(yong)(yong)的(de)(de)(de)答案。

信(xin)(xin)用(yong)是一種相互信(xin)(xin)任的(de)(de)關系。“無(wu)(wu)(wu)人(ren)超(chao)市”將信(xin)(xin)任給了消費者，消費者以信(xin)(xin)任回報，這才能構成(cheng)真(zhen)正(zheng)意義上的(de)(de)信(xin)(xin)用(yong)。但目前來說，這種完(wan)全(quan)的(de)(de)信(xin)(xin)用(yong)還(huan)缺少(shao)必要(yao)的(de)(de)條件(jian)和環境。比如一些人(ren)的(de)(de)素質還(huan)不夠高；比如我們還(huan)缺少(shao)必要(yao)的(de)(de)信(xin)(xin)用(yong)體系，缺少(shao)相應(ying)的(de)(de)監(jian)督與約束機制等。在這樣(yang)的(de)(de)情況(kuang)下進行“無(wu)(wu)(wu)人(ren)超(chao)市”信(xin)(xin)用(yong)測試，無(wu)(wu)(wu)疑(yi)也是自尋煩惱之舉！

“無人超市”驗證信用的另一面

信(xin)(xin)(xin)用(yong)是(shi)(shi)誠(cheng)信(xin)(xin)(xin)的(de)評價(jia)與(yu)運用(yong)，包括(kuo)兩個(ge)方面(mian)，一(yi)是(shi)(shi)講(jiang)誠(cheng)信(xin)(xin)(xin)信(xin)(xin)(xin)用(yong)度(du)高的(de)人，在(zai)社(she)會生(sheng)活(huo)中(zhong)獲取(qu)更多的(de)便利與(yu)實惠；二是(shi)(shi)不講(jiang)誠(cheng)信(xin)(xin)(xin)信(xin)(xin)(xin)用(yong)度(du)差(cha)的(de)人，受到制約(yue)甚至(zhi)懲處，在(zai)社(she)會生(sheng)活(huo)中(zhong)處處受限(xian)。很明(ming)顯，信(xin)(xin)(xin)用(yong)是(shi)(shi)一(yi)枚硬(ying)幣的(de)兩面(mian)，一(yi)面(mian)是(shi)(shi)激勵，一(yi)面(mian)是(shi)(shi)制約(yue)，正反兩方面(mian)的(de)落差(cha)使得誠(cheng)信(xin)(xin)(xin)具(ju)有含金量。

不過，社會(hui)(hui)講誠(cheng)(cheng)信的(de)(de)氛圍稀缺，除講誠(cheng)(cheng)信的(de)(de)人吃虧之(zhi)外，更(geng)關鍵的(de)(de)原因在于不講誠(cheng)(cheng)信者(zhe)得不到應有(you)的(de)(de)懲處。具體(ti)到芝麻信用與(yu)(yu)商家進行“無人超市”的(de)(de)實驗，其結果(guo)沒有(you)任何(he)意外，然而貪(tan)圖小利、不講誠(cheng)(cheng)信的(de)(de)畢竟只是少數人。但(dan)就(jiu)是這些少數現象，不僅(jin)推高直接的(de)(de)防范與(yu)(yu)管理成本，也會(hui)(hui)消耗(hao)社會(hui)(hui)的(de)(de)人際(ji)信任，催生出“扶(fu)不扶(fu)”之(zhi)類的(de)(de)信任危(wei)機。

“無人超(chao)市”驗證信(xin)用的(de)(de)(de)(de)另一面(mian)，它的(de)(de)(de)(de)意義不在于(yu)“無人超(chao)市”的(de)(de)(de)(de)信(xin)用銷售(shou)模式能不能被復制。而是通過測(ce)試，讓全社會反思：信(xin)用怎么評價，關聯(lian)的(de)(de)(de)(de)商業服務和社會服務應(ying)該設置哪些門檻甚(shen)至禁區？當務之急是盡快健全社會信(xin)用體系，讓失(shi)信(xin)者付出難(nan)以承受的(de)(de)(de)(de)代價，才可能最大限度堵(du)上社會違信(xin)的(de)(de)(de)(de)“破窗”。