每經編輯｜每經記者(zhe) 夏冰     

每經記者 夏冰 發自上海

“在攜程(cheng)APP上(shang)買(mai)機票買(mai)了一半網頁跳出說系統異常，最(zui)后發(fa)現是整個APP都(dou)出問題了。”今日(ri)（5月28日(ri)）中(zhong)午(wu)12點開始，多(duo)位網友向《每(mei)日(ri)經濟新(xin)聞(wen)》記者反映(ying)，攜程(cheng)官網和客戶端出現故障，無法登錄(lu)、下訂單和付(fu)款……目前(qian)全(quan)部搜索功能都(dou)無法使用，搜索框(kuang)中(zhong)出現一段代碼。

《每日經濟新聞》記(ji)者(zhe)點擊進入攜(xie)程網后，發現其(qi)頁(ye)面(mian)顯(xian)(xian)示(shi)404報錯，點擊頁(ye)面(mian)上(shang)的(de)“返(fan)回(hui)首(shou)頁(ye)”鍵后雖(sui)然可以進入攜(xie)程網首(shou)頁(ye)，但其(qi)官網最上(shang)端(duan)一行(xing)字體(ti)顯(xian)(xian)示(shi)，“攜(xie)程網站目前遇到問(wen)題，深表歉(qian)意，正在緊急(ji)修復中…”此外，記(ji)者(zhe)發現攜(xie)程的(de)二級頁(ye)面(mian)均無法打開。功能和其(qi)它鏈(lian)接均無法使(shi)用。

隨后，記者致(zhi)電攜程400客服(fu)電話，對方卻(que)稱“目前攜程在進行系統升級(ji)維護當中，大約需要一個小時左右(you)恢(hui)(hui)復(fu)，也可能不到一個小時就能恢(hui)(hui)復(fu)使用。”

究竟是系統(tong)升級(ji)維護還是外界(jie)傳(chuan)出(chu)的(de)“被(bei)黑了”？對(dui)此，記(ji)者在(zai)聯系了攜(xie)程公關部后，相關人(ren)士回應(ying)稱，“5月28日上午11:09，因(yin)攜(xie)程部分服務器遭到不(bu)明攻擊，導致官方網站(zhan)及APP暫時無法正(zheng)常使用(yong)，目前(qian)系統(tong)正(zheng)在(zai)逐步(bu)恢(hui)(hui)復中。經過緊急排查，攜(xie)程數(shu)據沒有丟(diu)失(shi)，預訂數(shu)據也保存完整。在(zai)恢(hui)(hui)復過程中，對(dui)用(yong)戶造成的(de)不(bu)便，我(wo)司深表(biao)歉(qian)意。”

上(shang)述回應也(ye)意味著，攜程官(guan)方承認此次(ci)“網(wang)癱”事(shi)故系為(wei)“遭受不明(ming)攻擊(ji)”。

事實上，攜程(cheng)網此次“被黑”事件并(bing)非特(te)例。當前旅游電商(shang)行業日(ri)益火(huo)爆，相(xiang)關公(gong)司遭黑客襲擊的新聞常見諸報端。

2014年春(chun)季(ji)和秋季(ji)各有一(yi)起旅游(you)電商用戶(hu)信息(xi)被(bei)泄露(lu)的(de)(de)(de)新聞轟動一(yi)時。這兩(liang)起事(shi)件(jian)的(de)(de)(de)社會影響較(jiao)大，事(shi)件(jian)所涉企業蒙受了較(jiao)大的(de)(de)(de)品(pin)牌信譽(yu)損失，都(dou)為此付出了經濟賠償。這類事(shi)件(jian)過后，足以警示(shi)旅游(you)電商對(dui)網絡安(an)全進(jin)行思考，對(dui)普遍存(cun)在的(de)(de)(de)信息(xi)安(an)全隱(yin)患加強重視(shi)。

對此，資深(shen)旅游業內人士(shi)6人游CEO賈建強(qiang)對《每(mei)日(ri)經濟新(xin)聞》記者表(biao)示，“對于大型OTA（在(zai)線旅游）公司來說，網絡信息(xi)安(an)全(quan)是極其重要(yao)的一項(xiang)內容(rong)。數據備份和應急方案很重要(yao)，如(ru)果沒有網絡信息(xi)安(an)全(quan)，因信息(xi)安(an)全(quan)事故導致的損(sun)(sun)失(shi)會讓之前的努力付諸東(dong)流，甚至給企業帶來不可估量(liang)的損(sun)(sun)失(shi)。”