每經編(bian)輯｜每經記者(zhe) 李(li)卓 發(fa)自北京(jing)     

每經記者(zhe) 李(li)卓 發(fa)自北京

刷單，對電(dian)商來說早(zao)已不是(shi)新鮮事，物流(liu)環節(jie)的“炒信(xin)(xin)”就是(shi)一(yi)種(zhong)刷單。對淘寶(bao)賣家而言，物流(liu)炒信(xin)(xin)可(ke)以(yi)生成訂單記錄(lu)，人(ren)為提(ti)高(gao)銷量與信(xin)(xin)用度，粉飾(shi)網(wang)絡店鋪的業績(ji)。

炒(chao)信(xin)(xin)的(de)(de)危害不言而喻(yu)，昨(zuo)日(ri)（4月(yue)7日(ri)），阿里巴巴集團旗下菜鳥網絡(luo)稱，因快(kuai)(kuai)遞公司(si)“城市(shi)100”協(xie)助(zhu)(zhu)商家進(jin)行(xing)嚴重的(de)(de)炒(chao)信(xin)(xin)行(xing)為，已對其服(fu)務進(jin)行(xing)強制(zhi)下線。這是(shi)菜鳥首次對快(kuai)(kuai)遞公司(si)協(xie)助(zhu)(zhu)炒(chao)信(xin)(xin)行(xing)為采取行(xing)動，代表(biao)阿里打(da)擊炒(chao)信(xin)(xin)的(de)(de)行(xing)動進(jin)一步(bu)擴大至物(wu)流環(huan)節。《每(mei)日(ri)經濟新聞》記者多方了解到，物(wu)流環(huan)節的(de)(de)炒(chao)信(xin)(xin)主要(yao)分兩種：“純信(xin)(xin)息流傳件(jian)”和“空(kong)包件(jian)”，雖然都是(shi)虛擬(ni)交(jiao)易，但(dan)在快(kuai)(kuai)遞公司(si)的(de)(de)協(xie)助(zhu)(zhu)下，交(jiao)易地址和投遞過程(cheng)全部(bu)能查(cha)到，從而達到刷單目的(de)(de)。這已經是(shi)整個電商物(wu)流行(xing)業一個公開的(de)(de)秘(mi)密(mi)。

炒信是“公開的秘密(mi)”

對(dui)掌(zhang)握(wo)著全國(guo)最大電(dian)商平臺的阿里(li)巴巴來(lai)說，如何繼續(xu)嚴打(da)“炒信(xin)”、杜絕虛(xu)假交易，仍是(shi)一項長期而艱(jian)巨的任務(wu)。

業(ye)內人士介紹，“純信(xin)息流(liu)傳件(jian)(jian)”主要是快遞公(gong)司內部系(xi)統協助操(cao)作(zuo)快件(jian)(jian)工作(zuo)單號流(liu)轉，沒(mei)有(you)(you)(you)實體(ti)貨物(wu)同步流(liu)轉；“空(kong)包件(jian)(jian)”則是只有(you)(you)(you)包裝沒(mei)有(you)(you)(you)內物(wu)的(de)快件(jian)(jian)。

此前，阿(a)里巴巴打擊炒信主要從商家管(guan)理(li)層面著手，根(gen)據嚴(yan)重程度對(dui)炒作(zuo)商家進行(xing)扣分、降權(quan)、直至(zhi)關閉店(dian)鋪的(de)處罰。

作(zuo)為首家被(bei)懲戒(jie)的(de)快(kuai)(kuai)遞(di)(di)公(gong)司(si)，“城(cheng)市(shi)100”2011年12月底(di)才正式掛牌(pai)營業(ye)，從市(shi)場(chang)份額排名看(kan)，尚是(shi)比(bi)較(jiao)輕量級的(de)。但(dan)從懲戒(jie)力(li)度看(kan)，被(bei)菜鳥(niao)網絡強制下(xia)線(xian)，意味著淘(tao)(tao)寶、天(tian)貓、聚劃(hua)算等平臺都將不會再與該(gai)公(gong)司(si)開展快(kuai)(kuai)遞(di)(di)業(ye)務合(he)作(zuo)。這(zhe)對(dui)任何(he)一個主要依賴淘(tao)(tao)寶系生(sheng)存的(de)快(kuai)(kuai)遞(di)(di)公(gong)司(si)而(er)言，無疑(yi)都是(shi)重大打擊。

業(ye)內(nei)人(ren)士對《每日經濟新聞》記者指出，在(zai)(zai)目(mu)前的電商環境(jing)下(xia)，涉(she)及炒(chao)信的快遞公司絕不止(zhi)“城(cheng)市(shi)100”一家，但在(zai)(zai)菜鳥網絡如此嚴厲警示下(xia)，都(dou)已(yi)在(zai)(zai)全面內(nei)查。

菜鳥網絡昨日也(ye)表(biao)示，已向所有合作(zuo)的快遞(di)公司(si)(si)發函通報(bao)了對(dui)“城市100”的處罰，并將在(zai)近期出臺(tai)該(gai)類(lei)行為(wei)懲處規(gui)則，通過線上數據監控(kong)及線下調查取證(zheng)等手段，與快遞(di)公司(si)(si)一同開展聯合打擊活動(dong)。不排除近期有第二家甚(shen)至三(san)家快遞(di)公司(si)(si)被逐出平(ping)臺(tai)。

快遞公司全面內查

有業界(jie)爆料稱(cheng)，協助物(wu)流炒(chao)信(xin)的(de)快(kuai)遞(di)公(gong)司，通常會獲得商家給出的(de)2元/票左右(you)的(de)刷(shua)單費用(yong)，包括(kuo)有些空包件會收取(qu)正常快(kuai)遞(di)費，不(bu)少(shao)小快(kuai)遞(di)公(gong)司在淡季時(shi)，甚至依靠(kao)刷(shua)信(xin)來支(zhi)撐。

對此，快(kuai)遞(di)咨詢網(wang)首席顧問徐勇(yong)對《每日經濟新(xin)聞》記者(zhe)表示(shi)，確(que)實不(bu)排(pai)除部分小快(kuai)遞(di)公(gong)司(si)，尤(you)其側重(zhong)同城業(ye)務的小快(kuai)遞(di)公(gong)司(si)會(hui)受到刷單的誘惑。但(dan)對大型快(kuai)遞(di)公(gong)司(si)而言，刷單非但(dan)不(bu)是誘惑、還(huan)是虧本買賣，尤(you)其是高峰時期(qi)。

“很多電商越(yue)是(shi)(shi)旺季(ji)時(shi)(shi)候，為了沖(chong)量越(yue)是(shi)(shi)需(xu)要刷單(dan)，但大型快(kuai)(kuai)遞公司(si)往往峰值(zhi)以(yi)后(hou)，快(kuai)(kuai)遞量越(yue)大，成(cheng)本越(yue)高(gao)，不(bu)賺反虧(kui)。”徐勇說。他認為，充斥其中的(de)(de)那些無效的(de)(de)快(kuai)(kuai)遞包(bao)裹（主要是(shi)(shi)空(kong)包(bao)件(jian)），不(bu)僅徒(tu)增快(kuai)(kuai)遞公司(si)人(ren)力(li)、物力(li)和時(shi)(shi)間成(cheng)本，還會給快(kuai)(kuai)遞公司(si)一種“數據造假”（包(bao)括(kuo)純信息(xi)(xi)流(liu)傳(chuan)件(jian)），會給快(kuai)(kuai)遞公司(si)的(de)(de)全網轉運量統計和分(fen)析(xi)造成(cheng)信息(xi)(xi)干(gan)擾。

也正因(yin)如(ru)此，國(guo)內(nei)最(zui)大的(de)民營快(kuai)遞申(shen)通快(kuai)遞，其總(zong)部就(jiu)曾對(dui)內(nei)明確發(fa)出一(yi)份(fen)《關于禁止(zhi)受理(li)淘寶(bao)、天貓平(ping)臺賣家炒(chao)(chao)信快(kuai)件的(de)通知》，凡違(wei)(wei)規(gui)(gui)受理(li)炒(chao)(chao)信快(kuai)件的(de)網點(dian)，將(jiang)給予50元/票的(de)處罰。對(dui)違(wei)(wei)規(gui)(gui)掃描純信息流轉快(kuai)件的(de)直屬、非直屬轉運中心，將(jiang)給予500元/次的(de)處罰；凡因(yin)受理(li)炒(chao)(chao)信快(kuai)件，導致淘寶(bao)、天貓平(ping)臺關閉申(shen)通在該地(di)區(qu)的(de)業務，將(jiang)對(dui)責任(ren)單位(wei)處罰5萬~50萬元，情節嚴重的(de)，將(jiang)取消其經營資格；鼓勵末端網點(dian)舉報炒(chao)(chao)信快(kuai)件。

徐勇表示，目前電商環境下(xia)，刷單(dan)行(xing)為(wei)、包括物流環節(jie)的(de)炒信行(xing)為(wei)仍(reng)然是難以杜絕的(de)，快遞(di)行(xing)業層面應該從許可證(zheng)制(zhi)度轉(zhuan)向(xiang)服務質量(liang)保證(zheng)金制(zhi)度，加(jia)強監(jian)管力度。