每經編輯｜陳(chen)小(xiao)雨

每經記者 萬敏 發自北京

互聯網金(jin)融(rong)發(fa)展如火如荼，商業銀(yin)行(xing)(xing)的移動電子業務仍在(zai)苦思(si)突圍對策(ce)。近日(ri)，易觀智(zhi)庫(ku)產業數(shu)據庫(ku)最新發(fa)布(bu)的《中國手機銀(yin)行(xing)(xing)市場(chang)監(jian)測數(shu)據報告》顯(xian)示，2014年第(di)二(er)季(ji)度，手機銀(yin)行(xing)(xing)客(ke)戶交易金(jin)額達到(dao)5.99萬億(yi)元，環(huan)比增(zeng)長達8.1%。

“隨著智能手(shou)(shou)機(ji)(ji)市(shi)場發展速度(du)的逐漸減緩(huan)以(yi)及商業銀行(xing)手(shou)(shou)機(ji)(ji)銀行(xing)前期跑馬(ma)圈地式(shi)的推廣，個(ge)人手(shou)(shou)機(ji)(ji)銀行(xing)用戶的增長將趨于穩(wen)定，但客戶活(huo)躍(yue)度(du)仍然(ran)有待(dai)提高(gao)。”易觀智庫分析認為。

戶均交易量不高

《每(mei)日經濟新聞》記者獲(huo)得的一份同業交流數據(ju)顯示，工、農、中、建四大行(xing)二季度手(shou)機(ji)銀行(xing)交易(yi)額為(wei)40090億元(yuan)，但(dan)四大行(xing)的手(shou)機(ji)銀行(xing)用戶(hu)平均每(mei)個用戶(hu)二季度僅(jin)完成了0.9元(yuan)的交易(yi)。

而這不到(dao)1元的交(jiao)易(yi)中，還包括轉賬匯款、支付等多項傳統(tong)業務帶(dai)來的交(jiao)易(yi)額(e)，商業銀(yin)行期待推廣的利(li)用(yong)手機銀(yin)行搭(da)載銷售的份額(e)占多少尚無統(tong)計數據。

但換一個角(jiao)度(du)看，這畢竟是一塊富有潛力的(de)(de)“沃(wo)土”。工(gong)商銀行(xing)今年5月(yue)發布的(de)(de)數(shu)(shu)據顯示(shi)，工(gong)行(xing)手機銀行(xing)客(ke)(ke)戶(hu)總(zong)數(shu)(shu)已超(chao)過(guo)1.2億(yi)戶(hu)，較去年同期增(zeng)(zeng)長(chang)近50%。手機銀行(xing)客(ke)(ke)戶(hu)端活躍客(ke)(ke)戶(hu)數(shu)(shu)比去年同期大幅增(zeng)(zeng)長(chang)超(chao)過(guo)130%，微信銀行(xing)一季(ji)度(du)的(de)(de)業務量則(ze)比去年四(si)季(ji)度(du)增(zeng)(zeng)長(chang)了(le)112%。

根據央行此前(qian)發布的(de)(de)一(yi)季度(du)支(zhi)付體系運(yun)行報告，一(yi)季度(du)移動(dong)(dong)支(zhi)付業務6.59億筆，金(jin)(jin)額(e)3.89萬億元(yuan)，同(tong)(tong)比分別增長232.20%和255.37%。也就是說，一(yi)季度(du)平均每筆移動(dong)(dong)支(zhi)付數據的(de)(de)金(jin)(jin)額(e)為5902元(yuan)，而(er)同(tong)(tong)期的(de)(de)網上支(zhi)付這(zhe)一(yi)數據為45558元(yuan)。可以看出，用戶對移動(dong)(dong)支(zhi)付的(de)(de)利用程度(du)確實遠(yuan)未達到傳統網銀渠道的(de)(de)深度(du)。

一位(wei)商業銀行人士也告訴《每(mei)日經濟(ji)新聞(wen)》記者，“手機銀行市場仍在培(pei)育(yu)之中(zhong)，隨著移動互聯網技術的發展(zhan)，這個市場的潛力會越(yue)來越(yue)大。”

目前重在培育市場

上述同(tong)業交流數據(ju)顯示，民(min)生(sheng)銀行(xing)(xing)二季度平(ping)均(jun)每個手機(ji)銀行(xing)(xing)用戶的(de)交易(yi)額達(da)到(dao)了(le)8.01元，遠超四大行(xing)(xing)平(ping)均(jun)水平(ping)。易(yi)觀智庫發布的(de)報告顯示，民(min)生(sheng)銀行(xing)(xing)手機(ji)銀行(xing)(xing)市場份額在二季度已躍居行(xing)(xing)業第三，達(da)到(dao)了(le)12%。

據《每日經濟新(xin)(xin)聞(wen)》記者(zhe)了(le)解，在二(er)季度，工商銀(yin)(yin)行(xing)和(he)民生(sheng)銀(yin)(yin)行(xing)都對手(shou)機銀(yin)(yin)行(xing)的(de)版(ban)本進行(xing)了(le)升級，民生(sheng)銀(yin)(yin)行(xing)在手(shou)機銀(yin)(yin)行(xing)的(de)新(xin)(xin)版(ban)本中，新(xin)(xin)增(zeng)了(le)貸款合同電子(zi)簽約功能，以及其他針對企(qi)業用戶(hu)的(de)優惠活動。

易觀智庫認為，小微(wei)(wei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)活躍(yue)，在(zai)一(yi)定程度上促進了民生銀行二季度交易規模(mo)的(de)(de)(de)增長。在(zai)移(yi)動互聯網(wang)快速發展的(de)(de)(de)背景下，企(qi)(qi)業(ye)(ye)、小微(wei)(wei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)移(yi)動辦公的(de)(de)(de)趨勢(shi)將(jiang)(jiang)會凸顯，這將(jiang)(jiang)拉動企(qi)(qi)業(ye)(ye)手機銀行客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)增長，而企(qi)(qi)業(ye)(ye)用(yong)(yong)戶(hu)對于整(zheng)體(ti)移(yi)動金融市(shi)場(chang)交易規模(mo)的(de)(de)(de)貢獻也(ye)將(jiang)(jiang)逐漸提升。

不過，一位股份行(xing)電子銀(yin)(yin)行(xing)人(ren)士(shi)認為，企業(ye)用戶對手機銀(yin)(yin)行(xing)的(de)安全(quan)性(xing)(xing)要(yao)求更(geng)高，對于(yu)商業(ye)銀(yin)(yin)行(xing)來(lai)說(shuo)，給企業(ye)客戶提(ti)供的(de)手機銀(yin)(yin)行(xing)應(ying)用應(ying)更(geng)具針(zhen)對性(xing)(xing)。先進的(de)電子化(hua)交(jiao)易手段依然只是服務的(de)載體，它(ta)加快了資金的(de)流動(dong)速度，銀(yin)(yin)行(xing)需(xu)要(yao)不斷完善(shan)服務水平才能(neng)留住資金，留住客戶。

除了(le)完善服務，不斷開發(fa)新的(de)(de)應用也是手機銀行(xing)競(jing)(jing)爭的(de)(de)焦點。面(mian)臨第(di)三方(fang)支付和互聯網金融的(de)(de)強力競(jing)(jing)爭，銀行(xing)為了(le)增(zeng)加客(ke)戶黏性不斷推陳出新，繳(jiao)費、購物(wu)、資(zi)金歸集、代銷理財等(deng)功能已(yi)不足為奇。

易(yi)(yi)觀智庫(ku)數據顯示，經過了一季度(du)(du)商業(ye)銀(yin)行的(de)(de)傳統(tong)營銷(xiao)季，中(zhong)國手機(ji)銀(yin)行市場交易(yi)(yi)規模在二季度(du)(du)繼續保(bao)持增長(chang)，但增速相較一季度(du)(du)有所放緩(huan)。目前各(ge)商業(ye)銀(yin)行手機(ji)銀(yin)行營銷(xiao)活(huo)動重點均是基于培(pei)養客戶使用習慣、促進交易(yi)(yi)活(huo)躍度(du)(du)和黏性為主要目的(de)(de)。