文/韓冰

有(you)人建議將未用完的(de)手(shou)機流(liu)量轉入(ru)下月，廣東(dong)移動老(lao)總鐘(zhong)天華(hua)用他(ta)神一(yi)般(ban)的(de)邏輯思維回應說："套餐內流(liu)量月底清零，是(shi)運營(ying)商的(de)通行做法(fa)。打個比方，在肯德基買了全家(jia)桶。吃不完的(de)雞腿總不能退回去(qu)吧？"

網友火了：＂雞腿(tui)吃不完，我可(ke)以(yi)打包吃，可(ke)以(yi)請朋(peng)友來(lai)吃，可(ke)以(yi)給(gei)小狗吃，總之我有權隨意處理它(ta)！＂顯然，鐘(zhong)天華家的流量沒法讓(rang)咱(zan)老百姓打包帶回家。

其(qi)實幾個(ge)月前，就曾有位(wei)業(ye)內(nei)人士拿肯德基(ji)、麥當勞的套(tao)(tao)餐(can)(can)，來解釋流(liu)量用不(bu)完(wan)為什么(me)不(bu)能退(tui)。這(zhe)(zhe)位(wei)業(ye)內(nei)人士說，不(bu)只(zhi)中國是這(zhe)(zhe)樣(yang)，全世界都(dou)是這(zhe)(zhe)么(me)規定(ding)，流(liu)量套(tao)(tao)餐(can)(can)收取(qu)的費(fei)用往往是最低的，客戶不(bu)能因為沒(mei)有使用完(wan)，就要(yao)求(qiu)對其(qi)中的服務單獨計(ji)費(fei)或者累(lei)計(ji)計(ji)費(fei)。就像麥當勞、肯德基(ji)這(zhe)(zhe)樣(yang)的快餐(can)(can)店，也會(hui)推出(chu)套(tao)(tao)餐(can)(can)，套(tao)(tao)餐(can)(can)當然會(hui)比單獨購(gou)買便宜，消費(fei)者不(bu)能因為沒(mei)有吃完(wan)套(tao)(tao)餐(can)(can)而要(yao)求(qiu)退(tui)貨。

難(nan)道(dao)，拿(na)肯德(de)基套餐做比喻，已經成為(wei)運(yun)營商回應流量(liang)問題(ti)的統一口徑了嗎(ma)？只不過，鐘天華在兩會(hui)上說這些話，難(nan)免會(hui)引火上身(shen)。

鐘天(tian)華可能會說，月末清零(ling)符(fu)合《合同法》約定(ding)。從法定(ding)義(yi)務上(shang)說，用(yong)戶訂制套餐就意(yi)味(wei)著同意(yi)了(le)這些交(jiao)易條件(jian)。

不過，律師們說(shuo)了(le)，當運營商(shang)和消費者在簽訂(ding)套餐的(de)格式(shi)合同時，如果明確(que)寫明＂不能退(tui)還套餐中剩余流量＂的(de)話，相(xiang)(xiang)當于變(bian)相(xiang)(xiang)剝奪了(le)公民(min)的(de)財(cai)產(chan)、屬于＂霸王(wang)條款＂。

而如(ru)果運營商在合同中并(bing)未對剩余(yu)流(liu)量做任何約定(ding)的(de)話，則屬于＂約定(ding)不明＂，剩余(yu)流(liu)量應該歸消費者。

看來，這事要評理，還得去看當時簽過的套餐合同。不(bu)(bu)過，不(bu)(bu)管怎樣，每(mei)個(ge)月(yue)用不(bu)(bu)完流量的消費者大有人在，運營商們可(ke)不(bu)(bu)可(ke)以(yi)給(gei)出一(yi)(yi)套更人性化的方(fang)案，讓消費者心服(fu)口服(fu)。而(er)不(bu)(bu)總(zong)是用神(shen)一(yi)(yi)般的比喻搪塞大眾，長(chang)此以(yi)往，躺(tang)著中(zhong)槍的雞腿也受不(bu)(bu)起(qi)呀。