每經記者 黃俊玲 發自北京

在4月21日，保監會工作組在四川成都召集四川省保險機構相關負責人，就保險業抗震救災和理賠服務工作提出了10項理賠要求，其中包括：一是對于被保險人因災發生的醫療費用，只要是保險客戶，要全額及時賠付，財產險業務也照此原則進行賠付。二是對于暫時不能確定財產損失金額的，要按照不低于預估賠款的80%先行賠付。三是對于無保單的情況，只要申請人提供的基本信息與保險公司信息基本吻合，即要進行無保單賠付。四是對于身份證明滅失或損毀的，憑鄉鎮以上政府證明即及時理賠。五是取消定點醫院限制等十項要求。

來自保監會的信息顯示，截至21日零時，保險業共接到地震相關保險報案295件，涉及28家保險公司，被保險人死亡11人，傷殘32人，已經賠付1002萬元。