每經編輯｜每經實習記者 黃琳涵 發自上海    

每經實習記者 黃琳涵 發自上海

日前，作為強化品牌的措施之一，東風本田選擇對其售后服務進行升級。日前，東風本田在全國354家特約銷售服務店中同時發布了售后服務品牌“實質的信賴”。

東風本田汽車有限公司執行副總經理陳斌波告訴《每日經濟新聞》記者，在車市競爭日趨激烈的背景下，單靠產品來攫取客戶已不具足夠的吸引力，未來的競爭將是品牌和體系的綜合性競爭。

全國乘用車市場信息聯系會副秘書長崔東樹向《每日經濟新聞》記者表示，雖然去年東風本田銷售為28.2萬輛，同比增長10.5%，但更多是得益于SUV市場的快速增長環境，而其連續推出的5款產品所產生的新車效應則并不理想。

陳斌波表示，在去年激進推出幾款新車之后，今年的工作重心要將主要放在營銷、服務等方面的調整上，為明后年的產品爆發做好準備。

根據企業規劃，未來三年，將是東風本田至關重要的時期。東風本田將導入多款新車，并在2015年之前，完成車型動力總成的全面更新換代，并且在輕量化技術戰略的推進下，“車身結構也將發生重大變化”。

在東風本田內部，2013年被定義為“產品發酵年”。東風本田希望在動力升級戰略尚未開啟之前，在現有的產品基礎上，通過從營銷、服務、渠道等方面的升級工作，不斷提升品牌溢價，為未來兩年的產品爆發奠定基礎。

此外，除了對售后服務進行升級之外，在產品營銷層面，東風本田也會一改以往CR-V單車型營銷投入較多的狀況。今年將實現多款車型捆綁傳播的策略，盡量避免單一車型“一枝獨秀”。

陳斌波指出，“有好的產品不等于就有好的商品，怎樣成功實現二者的轉換才是一個企業發展最重要的課題，這也需要一個過程。”據其介紹，2013年，東風本田將挑戰34萬輛的銷售目標，并力爭到2015年實現50萬輛的產銷規模。