每經記者 裴文斐 發自上海

上海銀監局從2月18日起通過有關媒體和網站向社會集中公布違規經營行為實名舉報專線，主動接受社會公眾舉報、監督，并對查證屬實舉報人予以適當獎勵。

上海銀監局還要求相關銀行業金融機構確保專線電話7＊24小時處于工作狀態，能全程人工接聽的要確保隨打隨通，不能全程人工接聽的，要確保工作時間有專人接聽、受理，下班時間電話有應答提示和錄音功能，便于次日接收處理舉報。

同時，上海銀監局投訴電話(021-38650160)和上海市銀行同業公會投訴電話(021-68286950)也將一并受理社會公眾在這方面的實名投訴舉報，通過社會各層面的監督來減少、制止違規行為的發生。

在2013年1月舉行的上海中資銀行業金融機構負責人會議中，上海銀監局就要求各銀行即日起強化建立銀行業基層機構、員工私售產品和參與民間融資等不規范經營舉報電話，并向社會公布。

上海銀監局表示，舉報專線主要是為了防范、發現銀行業基層機構和從業人員參與民間融資、未經授權銷售產品，特別是在銀行網點之外銷售產品的行為，全方位加強銀行基層機構和員工的行為管理。

不過，上海銀監局提醒，該電話功能定位于：社會公眾、行業員工在發現銀行存在上述現象，可以撥打上述舉報電話。一般的金融消費或服務糾紛投訴，仍通過各銀行業金融機構原有的渠道處理。

　　此外，轄內每一個基層網點專門張貼醒目的舉報內容和舉報電話的告示牌，并按本機構規定對查證屬實的舉報人予以適當獎勵。