文/吳文坤

“在(zai)用友(you)接觸企(qi)業(ye)客戶的過程(cheng)中，我們(men)發現，大家都(dou)在(zai)思(si)考著(zhu)轉(zhuan)型(xing)和變革。”用友(you)軟件股份(fen)有(you)限公(gong)司執(zhi)行副總(zong)裁向奇漢日(ri)前接受《每日(ri)經濟新聞》專(zhuan)訪開(kai)始時先進行了“總(zong)結(jie)”，多年來雄踞管(guan)理軟件市場的用友(you)對企(qi)業(ye)心態(tai)變化的掌(zhang)握(wo)無疑是(shi)最敏銳的。

在這樣一個環境下(xia)，企業對(dui)信息化的重視與否(fou)、投(tou)入大小無(wu)疑成(cheng)為了影響這個企業未來的發展(zhan)的重要因素。用友(you)也(ye)洞察(cha)到了企業客戶們的需求所在，管(guan)理信息化服(fu)務(wu)的開展(zhan)也(ye)必(bi)須緊跟(gen)新技術(shu)，推出新的模式，為企業的轉型助力。

基于此，在云(yun)計算之風(feng)剛剛興(xing)起之時(shi)，用友(you)就開(kai)(kai)始(shi)了自身(shen)變革(ge)，直指“云(yun)戰(zhan)略”，同時(shi)始(shi)終保(bao)持自己身(shen)處時(shi)代潮(chao)頭的優勢，開(kai)(kai)始(shi)布局大數(shu)據、移(yi)動(dong)業(ye)務。

信息化投入：企業轉型的方向點

在經濟危機的大(da)環境下(xia)，很多的企(qi)業都在思考轉型和變革，尋求信息化(hua)的支撐已然成為了(le)一個最重要的內容(rong)。

對(dui)于這樣(yang)的事實，常年和企(qi)業(ye)(ye)客戶打交道的向奇漢感(gan)同深受。他(ta)最近(jin)就接待了來(lai)自中(zhong)國企(qi)業(ye)(ye)500強的一(yi)位(wei)董事長，后者不(bu)為(wei)別的，就為(wei)了讓他(ta)給介紹一(yi)個(ge)CIO(首(shou)席信(xin)息官)。“因(yin)為(wei)這家企(qi)業(ye)(ye)明年要投(tou)入上百億開展收購，遍布各個(ge)地區，如果沒有信(xin)息化的規劃去管(guan)理和支撐，他(ta)對(dui)企(qi)業(ye)(ye)的收購心中(zhong)沒底。”

這(zhe)個事(shi)情只(zhi)是當前(qian)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)尋求轉型過程中的(de)(de)(de)一個方(fang)面而已(yi)。眾(zhong)所周(zhou)知的(de)(de)(de)是，企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)要(yao)發(fa)展必須不斷地進(jin)行創新升(sheng)級，但發(fa)展做大之(zhi)后隨之(zhi)而來(lai)的(de)(de)(de)還有(you)很大的(de)(de)(de)挑戰(zhan)。比如全(quan)球化的(de)(de)(de)挑戰(zhan)，企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)要(yao)進(jin)行全(quan)球資源(yuan)布局競爭，還有(you)產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)鏈的(de)(de)(de)挑戰(zhan)，企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)需要(yao)開(kai)展產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)鏈的(de)(de)(de)協同(tong)以及(ji)價值的(de)(de)(de)提升(sheng)，以及(ji)創新的(de)(de)(de)挑戰(zhan)。

“信息(xi)化(hua)(hua)(hua)投入方面正在被看做是(shi)企(qi)業轉(zhuan)型的方向點。”對(dui)一些(xie)制造(zao)(zao)企(qi)業來(lai)說，怎樣做到(dao)制造(zao)(zao)設(she)(she)計一體化(hua)(hua)(hua)、產品生命周期管(guan)理、協同(tong)制造(zao)(zao)、協同(tong)創造(zao)(zao)？營銷創新上又怎樣掌控(kong)終(zhong)端(duan)的客戶，怎樣去進行渠道的管(guan)理，怎樣借助電子商務以及云(yun)的方式去改(gai)變企(qi)業營銷的模式和創新？向奇(qi)漢認為，這都是(shi)企(qi)業需要通過信息(xi)化(hua)(hua)(hua)建設(she)(she)來(lai)解決的問題(ti)。

伴隨著當前企(qi)業(ye)(ye)集(ji)團(tuan)化(hua)的發(fa)展趨勢愈(yu)來(lai)愈(yu)強，集(ji)團(tuan)企(qi)業(ye)(ye)核心產(chan)業(ye)(ye)鏈(lian)的管控(kong)顯得尤為重要。“集(ji)團(tuan)企(qi)業(ye)(ye)的產(chan)業(ye)(ye)鏈(lian)從上(shang)下(xia)游，從企(qi)業(ye)(ye)客戶到經銷商(shang)，再到供(gong)應商(shang)這(zhe)樣(yang)一種價值鏈(lian)的管控(kong)，如果沒(mei)有信息化(hua)把(ba)它串起(qi)來(lai)是很難想象(xiang)的。”

據了解，信(xin)(xin)(xin)息化(hua)(hua)通常劃分為三(san)個(ge)層級，第一個(ge)層級為信(xin)(xin)(xin)息化(hua)(hua)工(gong)具(ju)，早期(qi)的(de)信(xin)(xin)(xin)息化(hua)(hua)是(shi)部門級的(de)應用(yong)或者工(gong)具(ju)級的(de)，目的(de)是(shi)替代手(shou)工(gong)；第二個(ge)層級是(shi)企業的(de)運(yun)營管理，信(xin)(xin)(xin)息化(hua)(hua)已經成為企業整個(ge)運(yun)營管理的(de)平臺(tai)，企業的(de)運(yun)營管理已經離不開信(xin)(xin)(xin)息系統；第三(san)個(ge)層級就(jiu)是(shi)核心競爭力。

在(zai)(zai)向(xiang)奇漢看來，現在(zai)(zai)大(da)(da)部(bu)分企業(ye)的信(xin)息化還處(chu)在(zai)(zai)第(di)一層到第(di)二層之(zhi)(zhi)間，少數企業(ye)已經到達(da)了(le)第(di)三層，更多的企業(ye)處(chu)在(zai)(zai)第(di)二層、第(di)三層之(zhi)(zhi)間。“如(ru)何推動(dong)企業(ye)的信(xin)息化，使(shi)企業(ye)信(xin)息化能夠走上(shang)頂端，為企業(ye)轉型(xing)和發展帶(dai)來巨(ju)大(da)(da)的價值，是(shi)當(dang)前大(da)(da)家需要努力的方(fang)向(xiang)。”

用友將堅持“云戰略”變革

作為一家(jia)企(qi)業(ye)(ye)信息化(hua)的領軍企(qi)業(ye)(ye)，用(yong)友軟(ruan)件也深(shen)刻感受(shou)到了市場環(huan)境的變化(hua)，敏銳地(di)抓住了企(qi)業(ye)(ye)客戶(hu)在轉型時的信息化(hua)巨(ju)大需求(qiu)。

“在(zai)(zai)我們(men)為企(qi)業提供管理信(xin)息(xi)化服(fu)務(wu)過(guo)程當(dang)(dang)中，我們(men)看見的(de)一些新(xin)的(de)技術，我們(men)希望利用自身的(de)新(xin)技術、新(xin)模(mo)式，幫助(zhu)企(qi)業加(jia)速大轉(zhuan)型。”在(zai)(zai)向奇漢(han)強調(diao)，“云”是當(dang)(dang)前企(qi)業進(jin)行(xing)商業模(mo)式變革(ge)，包括用友公司進(jin)行(xing)業務(wu)變革(ge)一個很(hen)重(zhong)要的(de)方向。

資料(liao)顯(xian)示(shi)，用(yong)友軟件(jian)(jian)于2010年底發布了“云戰(zhan)略(lve)”。用(yong)友軟件(jian)(jian)董事長兼(jian)總(zong)裁王文京當時表示(shi)，到2015年希望通過應用(yong)“云計算”技術，推動企業(ye)全面信(xin)息(xi)化(hua)，升級商業(ye)模(mo)式、提高盈(ying)利能力、加速市場拓(tuo)展和營業(ye)增(zeng)長。

用友管理層多次在公開(kai)場合表示，原來(lai)的業務模式是(shi)產品解決方案，之所(suo)以做云(yun)平臺(tai)，最根本就是(shi)要改變交(jiao)付模式，未來(lai)想變成基于云(yun)平臺(tai)的運營模式。

用(yong)(yong)友的“云平臺”，包括服(fu)務于大型企業(ye)(ye)的“私有(you)云”、服(fu)務于中小型企業(ye)(ye)的“公(gong)有(you)云”以及一(yi)些“行業(ye)(ye)云”。用(yong)(yong)友私有(you)云今年6月推(tui)出(chu)后，海爾、聯想等(deng)一(yi)些大企業(ye)(ye)已(yi)經在使用(yong)(yong)。

“我們(men)也(ye)是借助云(yun)的(de)手段、云(yun)的(de)技(ji)術來提供云(yun)的(de)服務，為客戶搭建一個公共的(de)云(yun)服務的(de)平(ping)臺(tai)。” 向奇漢認為，在用友的(de)云(yun)服務平(ping)臺(tai)上，企業客戶能(neng)夠去隨需所取的(de)去獲取所需要的(de)服務，后者也(ye)不(bu)斷的(de)借助云(yun)去實現其商業模(mo)式的(de)變化。

以家(jia)(jia)電制(zhi)造龍頭海爾(er)為(wei)例，借助(zhu)用友私有云的(de)集成服(fu)務(wu)，該企(qi)業能做(zuo)到前端(duan)幾千(qian)家(jia)(jia)的(de)經銷商面(mian)對(dui)終(zhong)端(duan)客(ke)戶(hu)的(de)數據，能夠(gou)當日傳(chuan)回到集團總部(bu)。向奇漢認為(wei)，這也(ye)能使企(qi)業為(wei)終(zhong)端(duan)客(ke)戶(hu)提供服(fu)務(wu)帶來很好的(de)基礎(chu)。

在公有云(yun)方面，用友今年提供企業空(kong)間服務(wu)，資料顯(xian)示，目前用友公有云(yun)的(de)客(ke)戶已經有幾萬(wan)家。用友的(de)計(ji)劃是在五年內發展10萬(wan)臺服務(wu)器、100萬(wan)個收費客(ke)戶、1000萬(wan)個活(huo)躍企業。

“比如(ru)園區、大(da)企業、大(da)型集(ji)團企業、跨(kua)(kua)地域、跨(kua)(kua)多行(xing)業的集(ji)團企業應該處(chu)在(zai)一(yi)個云蓬勃發展的階(jie)段。” 向奇漢對用(yong)友(you)云平臺(tai)的前景十分看好(hao)。

在(zai)用(yong)戶(hu)(hu)眼中(zhong)，用(yong)友(you)基于云(yun)為客(ke)(ke)戶(hu)(hu)提(ti)供(gong)解決(jue)方案，實(shi)際上是一個很寬的(de)(de)(de)價值生態鏈(lian)。基礎的(de)(de)(de)架構(gou)、數據中(zhong)心，包括用(yong)友(you)的(de)(de)(de)虛擬化、云(yun)的(de)(de)(de)平(ping)臺、pass中(zhong)心等等，都是用(yong)友(you)跟眾多的(de)(de)(de)伙伴一起去(qu)構(gou)建，“以我們現在(zai)的(de)(de)(de)技術，去(qu)支撐這種產業鏈(lian)共同的(de)(de)(de)集成方式，去(qu)為客(ke)(ke)戶(hu)(hu)提(ti)供(gong)服務，也是比較成熟(shu)的(de)(de)(de)。”

大數據與移動的“融合”發展

除了堅持(chi)“云戰略(lve)”外，用友對大(da)數據領域(yu)也是(shi)“窺測已久(jiu)”。

2012年(nian)，“大數(shu)(shu)據”成為繼云計(ji)算之后(hou)信(xin)息技術領(ling)域最(zui)炙手可(ke)熱(re)的詞匯。這一(yi)(yi)年(nian)甚至被(bei)IT界譽為“大數(shu)(shu)據之年(nian)”。IBM首席執(zhi)行(xing)官羅(luo)睿(rui)蘭曾說過，“數(shu)(shu)據將(jiang)是(shi)下一(yi)(yi)個大的自然資源，它將(jiang)區分每(mei)個行(xing)業的勝者與輸(shu)家。”大數(shu)(shu)據技術的前景廣闊(kuo)由(you)此可(ke)見一(yi)(yi)斑，不過，大數(shu)(shu)據目前基本(ben)上還是(shi)停留在硬件層面上，就是(shi)數(shu)(shu)據的存儲(chu)和管理。

縱觀目前的(de)大(da)數據(ju)提(ti)供商，主流IT軟件廠商IBM、甲(jia)骨文、SAP等幾乎都在(zai)通過自主研(yan)發(fa)或(huo)者(zhe)收購的(de)方式進入大(da)數據(ju)領域(yu)。用(yong)友(you)董事長王文京也在(zai)公開場合明確表示，用(yong)友(you)正尋(xun)找(zhao)并購對(dui)象發(fa)展(zhan)大(da)數據(ju)業務。據(ju)了(le)(le)解，用(yong)友(you)目前成(cheng)立了(le)(le)一個UAP中(zhong)心，將(jiang)大(da)數據(ju)作為該平臺研(yan)究和發(fa)展(zhan)的(de)重點(dian)方向。

“大數(shu)據目前(qian)在國內是(shi)剛剛起步階段。” 向(xiang)奇漢在接(jie)受《每日經(jing)濟新聞》采訪時也透(tou)露，用友的(de)大數(shu)據業(ye)務，目前(qian)主要是(shi)集中在商業(ye)分析(xi)上，比如(ru)在傳統的(de)零售行(xing)業(ye)、消費品行(xing)業(ye)，數(shu)據量非常(chang)(chang)大，同時又要基于決策做商業(ye)分析(xi)，對數(shu)據處理的(de)效率和(he)數(shu)據存儲量的(de)要求就非常(chang)(chang)高，實時性要求也非常(chang)(chang)高。

除了云戰略(lve)和(he)大數據外，由于任何信息化業務(wu)(wu)的(de)開展(zhan)都離不開終(zhong)(zhong)端產(chan)品，特(te)別是在企業級的(de)業務(wu)(wu)中，越(yue)來越(yue)多的(de)終(zhong)(zhong)端也會(hui)介入到企業的(de)數據中心，會(hui)和(he)業務(wu)(wu)產(chan)生(sheng)協同。

在移(yi)動(dong)互聯(lian)時代已然到來(lai)(lai)之時，業內人士認為，隨著(zhu)企業用戶的操作(zuo)習慣向移(yi)動(dong)端遷移(yi)，更多的業務場景都是圍繞著(zhu)移(yi)動(dong)終端展開，這給(gei)企業管理提出了新(xin)的要求，同時也給(gei)用友帶來(lai)(lai)了新(xin)的機遇，后者圍繞市場發展而進行的改革(ge)也涉及(ji)了終端層面(mian)。

“移(yi)(yi)(yi)動(dong)已經成為企業管理中無處不在的(de)要(yao)素。” 向奇漢表示，在堅持(chi)“云(yun)戰略(lve)”的(de)基礎上(shang)，用友在移(yi)(yi)(yi)動(dong)產品上(shang)也(ye)開始了融合式的(de)發展，將(jiang)其變成企業應用的(de)一(yi)個特(te)性，用友的(de)信息化產品由過去單一(yi)的(de)桌(zhuo)面(mian)操作(zuo)擴大移(yi)(yi)(yi)動(dong)操作(zuo)，“同時把ERP的(de)使用層面(mian)擴大到(dao)企業的(de)全員。”

據(ju)(ju)了解，移(yi)(yi)動應用(yong)(yong)在(zai)用(yong)(yong)友(you)的客戶中已經有了廣(guang)泛的應有，比如用(yong)(yong)友(you)客戶中有很多(duo)終(zhong)端銷售商(shang)(shang)、經銷商(shang)(shang)，就應用(yong)(yong)到終(zhong)端數據(ju)(ju)采集、管(guan)理者(zhe)的移(yi)(yi)動辦公(gong)上。

“企業級(ji)的應(ying)用現在已經是(shi)一種廣泛的應(ying)用狀態。”在向奇漢看來(lai)，這個和云戰略、大數據一樣必然會成(cheng)為一種趨勢(shi)。而這樣的趨勢(shi)正是(shi)由新的技術所帶(dai)來(lai)的，這才為企業實現商業模式變革提供了有利條件。

“現在(zai)就看企(qi)(qi)(qi)業在(zai)這種競爭(zheng)激烈的(de)情(qing)況下，怎么去用(yong)這種IT新技術，找(zhao)到(dao)一個(ge)符合(he)自己企(qi)(qi)(qi)業發展的(de)商業模式創(chuang)新。” 向奇(qi)漢認為，在(zai)當前(qian)這個(ge)變革時代，任何企(qi)(qi)(qi)業利用(yong)好信息(xi)化手(shou)段走在(zai)發展的(de)前(qian)端，并保持與同行企(qi)(qi)(qi)業有差異化競爭(zheng)，這是決定未來企(qi)(qi)(qi)業競爭(zheng)的(de)關鍵。