“我在群里發信息，區領導直接回應，不到3個小時，電就接通了！”日前，四川省巴中市巴州區的一家教育科技公司負責人孫林通過微信群快速解決了企業用電問題。

打造優質高效的政務服務模式是優化營商環境的重要舉措。近年來，巴中市巴州區針對企業訴求響應不及時、惠企政策知曉率不高等問題，搭建“線上+線下”政企溝通平臺，推動政企屏對屏互動、面對面交流。

為實現企業訴求直達快辦，巴州區組建了政府事務專員、一人通跑專員、惠企政策專員3支隊伍，建立了“統籌調度、派件跟蹤、辦件反饋、監督問效”的閉環管理機制和分類辦理制度，確保“事事有回音、件件有著落”。

心貼心的交流、實打實的服務，助力優化營商環境。據統計，去年以來，當地線上回復企業信息21.76萬余條，政策答疑11.43萬余人次，為企業減免稅費14.6億元，降低企業生產經營成本0.78億元。

“我們始終堅持優化營商環境，先后出臺多項政策文件，多措并舉，用心用情為企業辦實事、解難題。”巴州區委書記余斌說。