每經評論員 肖純

一個人與一座城市，正在共同賦予“卷”字新的內涵。但這次，不是城市“卷”人，而是人“卷”城市。

當一棵樹擋住了人行道，熱心市民拍下視頻傳到網上。第二天，擋路的樹就消失了。這位市民就是深圳網友“卷尺哥”，他手持卷尺、腰別小腰包，頭戴黑色頭盔、腳踩皮涼鞋，身著白色長袖襯衣——以這身固定行頭，穿行于深圳市區，甚至惠州、佛山、珠海等地的大街小巷。

兩年多的時間，“卷尺哥”發布的1059條短視頻專門挑毛病，鏡頭對準“城市的褶皺”：井蓋隱患、設施損壞、危墻危路??這些看似瑣碎的小事，恰恰是與百姓民生息息相關的痛點，也是衡量城市治理水平的大事。

暖心的是，面對“卷尺哥”的“摳細節”，有關部門“接住了”這些較真，問題曝光后迅速改進。網友總結為：“別問，問就是已處理。”

一把卷尺，“卷”向了城市基礎設施的短板與瑕疵，也量出了民意的分量。深圳在問題反饋處理上展示出的“深圳速度”，成為“民生無小事”這句話的生動注腳。

“卷尺哥”并不孤獨。在福州，擁有十五年市政工程經驗的龔燦寧，去年4月起，開始通過短視頻平臺反映道路工程中的安全隱患。這些問題最終都得到解決。

我們見證中國波瀾壯闊的城市化進程，親歷了城市飛速成長，亦在陪城市慢慢變“老”。在城市現代化治理與城市更新的背景下，一方面，我們希望城市盡善盡美；另一方面，城市治理的復雜性又很難保證事無巨細。

這時候，需要更多市民主動參與進來當“傳感器”，組成城市治理“毛細血管”一般的感知網絡。市民是城市的直接居住者，對城市有最切身的感受，最有發言權。在日益復雜的城市精細化治理進程中，市民提出的意見，本身就是一種寶貴資源。

若只有市民較真，有關部門“已讀不回”，故事還是獨角戲。“卷尺哥”與深圳的雙向奔赴被網友實名羨慕，除了“事事有回應”的深圳態度，還有“秒讀秒解決”的深圳速度。

深圳的秘密并不是有“盯著賬號的領導”，而是一套盯著民生事項的平臺和機制。從去年開始，深圳探索“未訴先辦”，主動從互聯網切入，通過40多個主流平臺主動發掘線索，形成內容核實、主動立案、跟蹤督辦的一套閉環機制。加上各單位的通力協作與快速響應，從而產生了高效協同的治理成果。

“卷尺哥”的細心發現，有關部門的迅速行動，市民的點贊傳播，更多人參與進來，這種環環相扣的良性互動，構成了生動的雙向奔赴。

當越來越多市民愿做“傳感器”，越來越多城市做好“應答器”，城市治理就從“你和我”變成“我們”，城市才能讓生活更美好，答好“人民城市人民建，人民城市為人民”的時代答卷。

隨著城市化進入下半場，更多城市加入了都市圈與城市群，未來城市治理能否跨越行政區劃的藩籬，積極回應這種經濟與空間的集聚形態？

從這個角度，“卷尺哥”與深圳的雙向奔赴只是一個開始，我們也期待更多具有智慧與遠見，同時關照細節與溫度的城市甚至城市群，都能加入這個進程中來。

封面圖片來源：圖片來源：每經原創