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世界乘客從“蓉”中轉,“免簽流量”如何轉化為“消費增量”?

川觀新聞 2025-08-12 21:10:12

8月的成都天府國際機場,入境大廳熙熙攘攘。來自俄羅斯的伊萬拿著有效護照和中轉前往泰國的聯程機票,僅用10分鐘便完成通關手續。

去年12月,外國人過境免簽停留時間由144小時延長至240小時(10天)。國家移民管理局數據顯示,今年上半年,免簽入境外國人1364萬人次,同比增長53.9%。成都是到訪量排名前五的城市,成都邊檢站辦理24小時、240小時過境免簽手續3.1萬余人次,同比增長62.7%。

來自天府國際機場的中轉數據,也印證了成都在全球“China Travel”中的熱度。上半年,中轉旅客量約421.3萬人次,中轉率15.4%,業內人士稱這一數據位居全國前列。

當越來越多的外國人選擇從“蓉”中轉,“免簽流量”如何轉化為“消費增量”?

“來來來”

織密空中“朋友圈”,老外盡享絲滑入境體驗

“到成都很方便,有直飛的航班,順便過來這里旅行。”來自西班牙馬德里的埃琳娜正在進行她的環球旅行,得知西班牙公民可適用中國240小時過境免簽政策,便決定來華過境,將入境的目的地選在了成都。

為何選擇成都?埃琳娜說大熊貓是她的心頭好,直接原因則是便捷的航班。今年4月,成都直飛西班牙馬德里航線正式開通,以每周四班的運行頻次,拉近了兩地的距離,也讓成都便捷中轉成為了可能。

不只是馬德里,今年以來成都不斷織密國際“朋友圈”,預計全年復航、新開和加密國際地區客貨運航線共計28條。以天府機場航空樞紐為例,截至目前,天府機場累計開通國際、地區航線70條,國際及地區客運通航點數量居中西部第一。

通達的航線網是“硬基礎”,便捷服務則是成都的“軟實力”。

天府機場出入境通道

天府機場以“流程優化”破題,開通“國際轉國際、國際轉國內、國內轉國際”三個流向的通程航班保障流程,擴容國際通程旅客休息區,增設中轉安檢通道,極大提升中轉體驗。“我們聯合駐場單位將國際最短中轉時間壓縮至90分鐘,聯合航司推出19條國際通程航班。”天府機場相關負責人介紹。

機場樞紐的出入境流程也不斷優化。在成都航空口岸,通過智能設備和行李“雙預檢”,入境人員最快5秒可完成海關檢查作業。“貼紙式臨時入境許可的簽發,替代了傳統的印章式許可,通過簡化流程、提升服務,為外籍旅客提供了更加便捷的入境體驗。”四川邊檢總站成都邊檢站執勤七隊副隊長李升耀說。記者實地體驗流程,入境旅客自助填寫申請表后再交工作人員核驗并簽發許可,正常情況下只需要不到10分鐘。

數據顯示,今年截至8月1日,成都航空口岸出入境人員已超360萬人次,同比增加了11.9%,出入境航班2.7萬余架次,同比增加了15.4%,出入境人員、航班量居中西部地區對外開放航空口岸第一位。其中,享受單免、互免和過境免簽政策入境的外國人31.2萬余人次,是去年同期的2.3倍。

“買買買”

即買即退秒到賬,中轉游客“打飛的”來成都掃貨

“來成都旅游,帶個空行李箱!”這條海外社交平臺上的攻略引發游客共鳴。作為中國知名的消費城市,成都目前累計落戶海內外首店超4000家。

成都市中心,IFS-春熙路-太古里核心商業圈181家離境退稅商店,抱團組成四川首個離境退稅特色街區——春熙路離境退稅特色街區。原本設在機場的退稅窗口“前移”至市中心,其中的92家商店還能提供“即買即退”一條龍服務,讓春熙路商圈成為不少過境中轉游客的集中“掃貨”點。

走進位于春熙路的百盛購物中心時代店,多家門店在收銀處掛著“離境退稅”的招牌。“外國人進店看到這個牌子,沖著它都要買點。”百盛購物中心波司登專賣店導購譚春玉告訴記者,今年6月,她接待了一位來自馬來西亞的客人,帶著全家人來這里“進貨”,一口氣買了5件加厚防風型羽絨服,價值2萬多元。

位于百盛商場的波司登門店

馬來西亞地處熱帶,這名游客為啥來“批發”羽絨服?原來,他是為了冬天出游購置裝備,趁著夏天羽絨服折扣大,中轉成都期間專門來“進貨”,意外得知這里可“即買即退”,原本打算買2件,直接帶走了5件。在2樓門店買完衣服,上5樓服務中心開具退稅申請單,然后到對面的IFS的“即買即退集中退付點”就能辦理退稅,2000多元秒到賬。

在記者采訪的過程中,就遇到一位印尼游客來店里選購產品,她購買了價值6283元的沖鋒衣和防曬服,領到退稅金約565元,“我想繼續買點小東西作為伴手禮。”

“我們聯合商家,推出了一些四川特色的小件商品,在一樓的顯眼位置展銷,外國游客退了稅,現錢到手,又能激發二次消費。”百盛購物中心一樓Niko and...門店擺放了很多熊貓限定款文創產品,19元一件的熊貓冰箱貼,29元一個的熊貓醬油皿是不少外國游客“順手帶一件”的熱門商品。店長許琳介紹,自今年4月離境退稅政策全面推開以來,該門店營業額環比提升約12%,其中外國人消費占到門店總營收約7%。

百盛購物中心離境退稅服務點

讓“買買買”更順暢,四川還在支付便利化方面下功夫。去年4月,全國機場功能最齊全的集中式支付服務專區——境外來賓支付服務中心,在成都天府國際機場啟動,只需一本境外護照,不出機場就能一站式快速完成中國國內電話卡辦理、人民幣兌換等一系列動作。在成都市內,外卡收單商戶達6.5萬戶,5086臺現金自助機具和1303家銀行網點的現金柜臺可受理外卡支取以及兌換人民幣現金。

“玩玩玩”

聯動五省市旅游資源,讓國際游客首選成都

今年,成都響亮喊出“打造國際游客首選城市”的口號。聚焦“吃住行游購娛”一條龍的入境游全鏈條式服務不斷完善。

成都市文化廣電旅游局相關負責人介紹,目前已有21個境外電子錢包在蓉實現直接支付;成都是全國首個支持境外銀行卡直刷公交乘車的城市,167個地鐵站配置了翻譯機;成都A級景區、機場、地鐵樞紐已實現多語種導覽系統全覆蓋;開通境外游客線上購票通道,實現重點旅游景區全覆蓋……

一系列便捷的服務讓許多中轉入境游客從“頭回客”變身“回頭客”。來自土耳其的埃姆雷是一名機長,因為工作原因,常年飛行在全世界各地,成都已經來了多次,每次來,他都要在成都的街頭走一走,“我掃碼騎自行車在城市閑逛,體驗了錦江夜游的游船,這座城市很悠閑,讓我感受到放松。”

“今年上半年接待入境游客同比實現了93%的增長。”四川中旅是西南地區最早從事入境游業務的重點旅行社之一,副總經理康智介紹,旅行社去年接待入境旅游人數占全年接待總人數的30%以上,其中中轉過境旅客人數正不斷上漲。

分享免簽過境政策紅利,成都促進入境游便利化與提升消費服務國際化水平相結合,提出開發國際過境轉機旅客“免費體驗城市”項目,同時加密與國內重點城市群交通聯系,探索建立西部城市旅游聯盟。

240小時從“蓉”中轉,吸引外國游客的不僅是成都。前不久,成都聯合重慶、陜西、云南、貴州共同發布十條暑期入境游精品線路,境外游客可深度暢游西南五省(區、市),在10日內盡覽生態奇觀、千年文化遺產與地道美食,并打卡川渝夜市、賽博地標。

以成都為中心,西部地區豐富的文旅資源正吸引越來越多海外游客。“西部多省區市高鐵、動車直達,通過多地文旅聯動,可合力形成乘數效應,進一步激發入境游活力。”成都市文化廣電旅游局相關負責人說。

責編 胡玲

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