每(mei)經記者｜孔澤(ze)思    每(mei)經編輯｜陳俊杰    

12月31日(ri)，《每日(ri)經濟(ji)新聞》記者從國家市(shi)場監督管理總局官網獲悉，市(shi)場監管總局公布(bu)了7起網絡(luo)不(bu)正當競爭典型(xing)案例，其(qi)中(zhong)包(bao)括深圳(zhen)市(shi)珍(zhen)(zhen)愛(ai)(ai)網信息技術有限公司（以下簡(jian)稱珍(zhen)(zhen)愛(ai)(ai)網）虛假宣(xuan)傳案。

市場監管總局介紹，根(gen)據(ju)2024年央(yang)視“3·15”晚會曝光(guang)，珍(zhen)愛網在提供婚戀居(ju)間服務中通過(guo)捏(nie)造符(fu)合客(ke)戶(hu)(hu)心意的(de)“虛擬人”形象(xiang)，向潛在客(ke)戶(hu)(hu)“拋誘餌(er)”，再根(gen)據(ju)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)消費習慣、存款等(deng)信息，利用年齡(ling)焦慮、生(sheng)育焦慮、離異(yi)后小孩的(de)感受等(deng)痛點(dian)，讓客(ke)戶(hu)(hu)把婚戀平臺當成唯一希望，從而誘導消費者購買價格動(dong)輒上萬元的(de)會員服務。

經(jing)查(cha)，當事(shi)人通過后(hou)臺(tai)管(guan)理系(xi)統自動推送預先編輯的固定模(mo)板(ban)信息(xi)，在(zai)營(ying)銷中存在(zai)夸大(da)會員人數(shu)、向(xiang)注(zhu)冊用(yong)戶發送虛構信息(xi)以(yi)及宣傳(chuan)虛假案例等違法行(xing)(xing)為，以(yi)欺騙、誤(wu)導(dao)的方(fang)式增強(qiang)用(yong)戶對(dui)當事(shi)人征婚平臺(tai)的認知度及客戶黏性，構成采用(yong)虛假或引人誤(wu)解方(fang)式進行(xing)(xing)商業宣傳(chuan)，對(dui)消費者造(zao)成利益侵(qin)害。

市(shi)場監管總局表示，珍(zhen)愛網(wang)(wang)的行(xing)(xing)為違反了相關法(fa)(fa)(fa)律法(fa)(fa)(fa)規，責令當(dang)事人停(ting)止(zhi)違法(fa)(fa)(fa)行(xing)(xing)為，并處(chu)170萬(wan)元罰款。此案(an)發(fa)生后，市(shi)場監管部門在依(yi)法(fa)(fa)(fa)處(chu)罰的基礎上推進“以案(an)促(cu)改”，指導珍(zhen)愛網(wang)(wang)完(wan)善內部管理，推動(dong)婚(hun)戀居間行(xing)(xing)業規范化發(fa)展。珍(zhen)愛網(wang)(wang)已主動(dong)將內部管理制度匯編成冊(ce)，并制定(ding)《婚(hun)姻介紹機構服務規范》，推動(dong)婚(hun)戀行(xing)(xing)業建立團體標準。

今年3月15日，珍(zhen)愛(ai)網(wang)在央(yang)視“3·15”晚(wan)會曝光后發布致歉聲明：針對央(yang)視“3·15”晚(wan)會報道的(de)關(guan)于珍(zhen)愛(ai)網(wang)存在的(de)相關(guan)問題，珍(zhen)愛(ai)網(wang)已(yi)在第一(yi)時間成(cheng)立專項小組，采取最嚴(yan)措施，全面(mian)深入調查并立即處理相關(guan)問題。

3月16日凌晨，《每日經(jing)濟新聞》記者(zhe)在深圳(zhen)的珍愛網總部見(jian)到公(gong)司董事(shi)長肖遂寧，他告訴記者(zhe)：“出(chu)現這(zhe)種事(shi)情，我們感到非(fei)常遺憾(han)，也(ye)向全國人民道歉。我們已經(jing)成立了調(diao)查小組(zu)，進行系統(tong)調(diao)查，不(bu)光是對(dui)這(zhe)幾(ji)個涉(she)事(shi)員工調(diao)查，還要對(dui)整個工作流程都重新梳理，要嚴防死守，絕對(dui)不(bu)允(yun)許再(zai)次發生這(zhe)樣的事(shi)情。”

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