安徽六安市舒城縣政府大院近日在網上“火了”，隨意進出無門卡，自由停車不收費。眾網友紛紛點贊，稱其“比自家小區還容易進出”。其實，這不該成為新聞。人民政府難道不應該向人民敞開大門嗎？

無獨有偶，建成近60年來對市民完全開放的安徽石臺縣政府大院，今年5月也曾引發全網點贊。網友們希望更多有條件的政府大院對群眾開放，且不只局限在縣一級。 

不管院里院外，時時處處都可成為辦公區。淄博、天水、“爾濱”火了之后，政府相關部門全力投入保駕護航。今年僅清明節期間，淄博市主要網紅打卡地就接待游客71萬余人，高速公路來淄車輛43萬余輛。當地因地制宜“錘煉內功”，在各區縣主城區布建18個警務工作站，監管部門在燒烤集中區域設立食品快速檢測站。

門衛的煩惱不該停留在如何防范人民群眾。《半月談》曾聚焦“基層政府機關‘門難進’現象”，調查顯示：在一些政府機關，“不隨便放進任何一個可能給領導添麻煩的人”，成為門衛工作中默守的“通則”。 

大院成“打卡點”，管理挑戰接踵而至。目前，舒城縣政府大院已成為全國眾多網友的打卡點，如何保障辦公秩序不受干擾？如何確保公共財產安全？認真考慮和妥善解決這些問題后，方能把“政府大院比自家小區還容易進出”這件事真正持續下去。

火了背后的民意期待值得讀懂。近日，媒體報道“河南新鄉輝縣市一男子投資千萬元建廠遭遇辦證難，狀告市監局勝訴后仍未拿到證”。該男子表示，從去年到今年，為了辦證，他一趟趟奔走于各部門，但至今無果。門雖好進，事始終難辦。政府大院進出自如只是表象，關鍵是公務人員骨子里的親民便民政務服務意識要跟上。 

“臉難看”“事難辦”不鮮見。反腐大戲《人民的名義》里，服務機構里的半蹲式窗口看似諷刺，卻源于生活。河南一辦事大廳某服務窗口，市民得扭著身子、趴在服務臺上側著腦袋與工作人員交流；湖南一火車站派出所制證窗口太低，老百姓需在鐵門外蹲著辦證；福建一家縣中醫院的交表窗口，想把表遞進去，得把腰彎成90度。

 “門難進、臉難看、話難聽、事難辦” ，也在變異。“門好進、臉好看、話好聽”，看上去很美，結果還是“事難辦”。人民日報曾推出評論文章《門好進臉好看，事卻照樣難辦？“笑面官僚主義”得治！》，直指換了個“馬甲”的官僚主義。不光“門好進”“臉好看”，更要“事好辦”，切實提升民眾的滿意度和幸福感。

應把親民便民政務服務理念，落實到每一個服務窗口、每一個問題解決中。

表面看是物理空間開放，實則是心靈距離拉近。打通便民服務“最后一公里”，要讓“一站式”窗口漸成趨勢。尤其是互聯網時代，馬上辦與“碼上辦”兼具。2024年2月，四川省人民政府辦公廳印發《2024年四川省優化政務服務提升行政效能工作要點》，按照國務院印發的《關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》，四川提早謀劃，率先落實，在全面落實13項涉及個人、企業兩個全生命周期重要階段“高效辦成一件事”的基礎上，創新推動10項工程項目全生命周期“一件事”高效辦理。  

2024年是《為人民服務》發表80周年，共產黨人“為人民服務”的價值理念，至今熠熠生輝。當各種暖心場景變成常態，不再是新聞不再登熱搜，“為人民服務”理念才算深入骨髓。

【本文未經授權請勿轉載】 撰文/吳德玉 張杰 編輯/梁慶 郭書瓊 責編/謝夢 審核/姜明