每(mei)經記者｜陳夢妤    每(mei)經編輯｜魏(wei)文(wen)藝    

“房地(di)產企業(ye)應(ying)積極(ji)參與保障性住房項目(mu)的開發(fa)建設，這(zhe)不僅是(shi)響應(ying)政策號召，也(ye)是(shi)拓(tuo)展業(ye)務的新機遇。”

在每(mei)日經濟新聞(wen)成立20周年之際，全(quan)聯房(fang)地產商會秘書(shu)長趙正挺(ting)接受了《每(mei)日經濟新聞(wen)》記者（以下簡稱NBD）專訪。

就在9月(yue)30日，為深入(ru)了(le)解會員企(qi)業在一系列政(zheng)策(ce)“組合拳”和中央政(zheng)治局會議后對(dui)行(xing)業發展的影響和意見建議，全聯房地產商(shang)會召(zhao)開(kai)了(le)行(xing)業發展交(jiao)流(liu)會，并提(ti)出了(le)五條倡議，包括積極響應政(zheng)策(ce)號召(zhao)、把握(wo)銷(xiao)售“黃金(jin)窗口”、密切關(guan)注市場(chang)動態、加(jia)強行(xing)業自律和推(tui)動行(xing)業交(jiao)流(liu)。

趙(zhao)正挺(ting)認為，對于房(fang)地產企業(ye)而言，要(yao)實現(xian)高質(zhi)量發展，應該落實到產品(pin)和服務(wu)上。期待房(fang)地產行業(ye)在技術創(chuang)新(xin)、產品(pin)創(chuang)新(xin)、服務(wu)創(chuang)新(xin)等(deng)方面(mian)取得(de)更(geng)大突破(po)，推動行業(ye)轉型升級。

房企高質量發展應落實到產品和服務上

NBD：樓市調控政策導向發生重大改變，市場需求也隨之變化，房地產企業應如何調整產品和服務？

趙正挺：我們(men)先(xian)來看一下樓(lou)市政策調整(zheng)的背景。清華大學(xue)《中國建(jian)(jian)筑(zhu)(zhu)節能(neng)年(nian)度發(fa)展研究報告2024》數據顯示，截至2022年(nian)底，我國房屋建(jian)(jian)筑(zhu)(zhu)面積(ji)總量約696億(yi)(yi)平(ping)(ping)方(fang)(fang)(fang)米(mi)(mi)，比上(shang)年(nian)增(zeng)(zeng)加18億(yi)(yi)平(ping)(ping)方(fang)(fang)(fang)米(mi)(mi)。其(qi)中，城鎮住(zhu)宅建(jian)(jian)筑(zhu)(zhu)面積(ji)為318億(yi)(yi)平(ping)(ping)方(fang)(fang)(fang)米(mi)(mi)，比上(shang)年(nian)增(zeng)(zeng)加13億(yi)(yi)平(ping)(ping)方(fang)(fang)(fang)米(mi)(mi)；農村住(zhu)宅建(jian)(jian)筑(zhu)(zhu)面積(ji)224億(yi)(yi)平(ping)(ping)方(fang)(fang)(fang)米(mi)(mi)，比上(shang)年(nian)減少2億(yi)(yi)平(ping)(ping)方(fang)(fang)(fang)米(mi)(mi)；公共建(jian)(jian)筑(zhu)(zhu)面積(ji)154億(yi)(yi)平(ping)(ping)方(fang)(fang)(fang)米(mi)(mi)，比上(shang)年(nian)增(zeng)(zeng)加7億(yi)(yi)平(ping)(ping)方(fang)(fang)(fang)米(mi)(mi)。

可(ke)以(yi)發(fa)現，我(wo)國(guo)人(ren)均住宅面積已(yi)經接近發(fa)達國(guo)家水平(ping)，這(zhe)意味(wei)著(zhu)我(wo)國(guo)城鎮化(hua)和基礎設施建設已(yi)初步完成。因此，9月26日中央(yang)政治局會(hui)議提(ti)出(chu)對(dui)商品房建設要嚴控增(zeng)量、優化(hua)存量、提(ti)高質量，要促進房地產市場“止跌回穩(wen)”。

房地(di)(di)產(chan)行業已全面進入新(xin)的發展(zhan)階段(duan)，未(wei)來新(xin)建(jian)建(jian)筑的增長空間十分(fen)有限，房屋開發建(jian)設將以(yi)老舊建(jian)筑拆除重建(jian)為主，以(yi)供給(gei)結構(gou)優化的增量(liang)開發為輔，高質量(liang)發展(zhan)將成為房地(di)(di)產(chan)行業的主旋律。對于房地(di)(di)產(chan)企業而言(yan)，高質量(liang)發展(zhan)應該落實到(dao)產(chan)品(pin)和服(fu)務上(shang)。

產品方面，一是契合(he)政策(ce)導向(xiang)，二是滿足(zu)市(shi)場需求。

具體來看(kan)，黨的(de)二十屆(jie)三中全會(hui)強調加(jia)快建立租購并(bing)舉(ju)的(de)住房制度，加(jia)大保障(zhang)性(xing)(xing)住房建設和供給。房地產企業(ye)(ye)應積極(ji)參與(yu)保障(zhang)性(xing)(xing)住房項目的(de)開發建設，這不僅是響應政策號召，也是拓展業(ye)(ye)務的(de)新機遇。

隨著人們生(sheng)活水(shui)平(ping)的提(ti)高(gao)和(he)消(xiao)費觀(guan)念的轉變，市場對(dui)改(gai)善(shan)性住(zhu)房的需(xu)求(qiu)日益增(zeng)(zeng)加(jia)。企(qi)業應注重產品(pin)的品(pin)質提(ti)升和(he)差異化設計，打(da)造滿足居(ju)(ju)民多(duo)樣(yang)化改(gai)善(shan)性住(zhu)房需(xu)求(qiu)的產品(pin)。比如(ru)，在戶(hu)型設計上，增(zeng)(zeng)加(jia)多(duo)功能空間，滿足家庭辦公(gong)、休閑娛樂等需(xu)求(qiu)；在社區(qu)規劃上，加(jia)強配(pei)套設施建設，如(ru)幼兒園(yuan)、健(jian)身房、社區(qu)醫療(liao)等，提(ti)高(gao)居(ju)(ju)民的生(sheng)活便利性和(he)舒適度。

此外(wai)，在建筑材(cai)料和施工工藝上(shang)，應注重綠色環保和節能降(jiang)耗(hao)，建設(she)符合可持續發展理念的“好房子”。

現階段，我國在建(jian)(jian)設“好房(fang)(fang)子”方面目標明確(que)，但好房(fang)(fang)子要素還需(xu)在建(jian)(jian)設環節中細(xi)(xi)化(hua)(hua)落實(shi)。要靠科技(ji)創新驅(qu)動(dong)，通過設計、建(jian)(jian)造、運(yun)行管理全(quan)流程的數字化(hua)(hua)，來實(shi)現房(fang)(fang)屋建(jian)(jian)造精細(xi)(xi)化(hua)(hua)、功能完善化(hua)(hua)、性(xing)能優良(liang)化(hua)(hua)、需(xu)求個(ge)性(xing)化(hua)(hua)、服務便(bian)利化(hua)(hua)。

服務方面，一是(shi)(shi)提升售(shou)前服務，二是(shi)(shi)優化售(shou)中服務，三是(shi)(shi)完善售(shou)后服務。

具體來看(kan)，提(ti)升售前服務(wu)，就(jiu)是要加強(qiang)市場調研，深入(ru)了解客(ke)戶(hu)需(xu)求，為客(ke)戶(hu)提(ti)供個性化的購房(fang)建議和解決方(fang)案(an)。例如，通過(guo)大數據分析和客(ke)戶(hu)反饋，針對不同客(ke)戶(hu)群體的需(xu)求特(te)點，推出定制化的購房(fang)套餐和優惠活動。同時(shi)，利(li)用互(hu)聯(lian)網技術，搭建線(xian)上看(kan)房(fang)平臺，提(ti)供全方(fang)位、多(duo)角度的房(fang)屋展示和信息查(cha)詢服務(wu)，方(fang)便客(ke)戶(hu)隨(sui)時(shi)隨(sui)地了解房(fang)屋情況。

優化(hua)售中服務(wu)(wu)，就(jiu)是要簡化(hua)購房(fang)流(liu)程，提高交易(yi)效率。例(li)如，與銀行合作推(tui)出“一站式(shi)”貸(dai)款(kuan)服務(wu)(wu)，讓客(ke)戶在售樓處即可完(wan)成貸(dai)款(kuan)申請、審批等(deng)流(liu)程。同時，加強對銷售人員的(de)(de)培訓和管理，提高服務(wu)(wu)質(zhi)量和專(zhuan)業水平(ping)，為客(ke)戶提供(gong)準確(que)、及時的(de)(de)購房(fang)信(xin)息(xi)和咨(zi)詢(xun)服務(wu)(wu)。

完(wan)善售后(hou)(hou)服務(wu)，就是要建立健全的售后(hou)(hou)服務(wu)體系(xi)，加強對小區(qu)(qu)的物業管(guan)理(li)和維(wei)護(hu)，及(ji)時(shi)處理(li)業主的投訴和建議。同時(shi)，開展社(she)區(qu)(qu)文(wen)化活動，營造良好的社(she)區(qu)(qu)氛圍，增強業主的歸屬感(gan)和滿(man)意度(du)。

ESG將成為房企轉型發展重要抓手

NBD：房地產行業在技術創新方面有哪些值得關注的進展？商會如何推動會員企業在科技創新方面的應用？

趙正挺：在剛(gang)剛(gang)結束的全(quan)聯房地產商會2024年(nian)會上，全(quan)國(guo)工程(cheng)勘(kan)察設(she)計大(da)師李(li)霆展示(shi)的建(jian)筑工業化、智(zhi)能化、綠(lv)色化轉(zhuan)型技(ji)(ji)術，通過引(yin)進高端(duan)制造業理念(nian)，如(ru)PLM、MBD和VDC，從設(she)計端(duan)開始，實(shi)現面向制造與安(an)裝(zhuang)的設(she)計，并解決(jue)全(quan)流程(cheng)數字化管理等技(ji)(ji)術問題，并試點取得(de)顯著效果，完(wan)成了(le)無圖數字化建(jian)造實(shi)際工程(cheng)項(xiang)目實(shi)踐。

廣聯達董事長(chang)、總裁袁正剛展(zhan)示的(de)建(jian)設方(fang)企(qi)業(ye)(ye)“1+4+1”數(shu)字(zi)(zi)化(hua)平臺，涵(han)蓋數(shu)字(zi)(zi)建(jian)筑平臺、四大業(ye)(ye)務管(guan)(guan)控(kong)領域和(he)經營風(feng)控(kong)系統，實(shi)現(xian)全過(guo)程數(shu)字(zi)(zi)化(hua)監(jian)管(guan)(guan)。通過(guo)企(qi)項一體(ti)、甲乙聯動(dong)、管(guan)(guan)理前(qian)置、數(shu)據(ju)驅動(dong)等能力建(jian)設，推動(dong)精益生(sheng)產和(he)品質(zhi)交付。這(zhe)些技術(shu)創新代表了行(xing)(xing)業(ye)(ye)技術(shu)發展(zhan)方(fang)向，將持續賦能行(xing)(xing)業(ye)(ye)數(shu)字(zi)(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)，打造行(xing)(xing)業(ye)(ye)發展(zhan)新模式。

商會可以通(tong)過整合內外資源，完善行業標準，激發創新(xin)(xin)活力，加速跨界流動，深度高頻溝通(tong)等(deng)方式推動會員企業在科技創新(xin)(xin)方面的應用。

例如(ru)，在2024年會(hui)上，商會(hui)攜(xie)手精瑞人(ren)居(ju)(ju)發(fa)(fa)展基金會(hui)、全國智標委，共同發(fa)(fa)布了(le)《人(ren)居(ju)(ju)領域(yu)新(xin)(xin)質(zhi)生產(chan)(chan)力調研報告1.0》暨人(ren)居(ju)(ju)領域(yu)新(xin)(xin)質(zhi)生產(chan)(chan)力第(di)一批白名單，通過白名單助推行業技術創新(xin)(xin)應用落地。

與此同(tong)時，商(shang)會(hui)聘請了來自(zi)行業(ye)(ye)不同(tong)領域的(de)20多位專家(jia)為商(shang)會(hui)和(he)行業(ye)(ye)發(fa)展(zhan)顧問；聯合(he)現代工商(shang)管理學(xue)院(yuan)，與國(guo)內外知名高(gao)校聯動(dong)，共同(tong)推出(chu)全聯房(fang)地(di)產商(shang)會(hui)企(qi)業(ye)(ye)家(jia)高(gao)素質(zhi)成長“青(qing)藍計劃”；通過國(guo)際交流和(he)培訓(xun)服務(wu)，組織開展(zhan)技術培訓(xun)和(he)人(ren)才(cai)培養(yang)活(huo)動(dong)，提高(gao)企(qi)業(ye)(ye)員工的(de)技術水平和(he)創新(xin)能(neng)力(li)。

NBD：近年來，國內外對ESG的監管不斷加強，房企也越發重視綠色建筑和可持續發展，商會如何引導和支持會員企業實現綠色轉型？

趙正挺：應該說，ESG理念(nian)與“中(zhong)國式現(xian)代化”的(de)(de)內在要求高度契合。創新、協調、綠色、開(kai)放、共享的(de)(de)新發(fa)展理念(nian)，以及“生態文明建(jian)設”和“碳(tan)達峰(feng)碳(tan)中(zhong)和”國家戰略，都(dou)與ESG所倡導的(de)(de)經濟繁榮、環境可承(cheng)受、社會(hui)公平的(de)(de)價值內核高度一(yi)致。在全面推進房地產(chan)行(xing)業高質(zhi)量發(fa)展的(de)(de)當下(xia)，ESG將成為(wei)房地產(chan)企業轉型發(fa)展的(de)(de)重要抓(zhua)手(shou)和工具。

商會在(zai)引導和(he)支持會員企業實(shi)現綠色轉型中，將采(cai)取以下具體措施：

一是標準(zhun)引領。商會已(yi)啟動《房地產企業ESG報(bao)告編寫指南》和《房地產企業ESG評價標準(zhun)》編制工作，這(zhe)兩個(ge)標準(zhun)體系架構(gou)主要(yao)借鑒了的(de)國際可(ke)持(chi)續(xu)(xu)發(fa)(fa)展準(zhun)則理事會（ISSB）首(shou)批發(fa)(fa)布(bu)的(de)兩個(ge)ESG標準(zhun)（IFRS S1和IFRS S2）以及歐(ou)洲可(ke)持(chi)續(xu)(xu)發(fa)(fa)展報(bao)告準(zhun)則（ESRS）的(de)12個(ge)標準(zhun)，同(tong)時體現了“中國式現代化”的(de)內在要(yao)求和特色。我們將適時推動這(zhe)兩個(ge)標準(zhun)的(de)落(luo)地實(shi)施。

二(er)是(shi)示(shi)(shi)范獎勵。商會(hui)將通(tong)過(guo)多種(zhong)形式評選和(he)表彰(zhang)在(zai)可持續發(fa)展方面表現突(tu)出的會(hui)員企業，樹(shu)立(li)行(xing)(xing)業榜(bang)樣。例(li)如，通(tong)過(guo)商會(hui)的人居科技(ji)獎勵平臺，對(dui)示(shi)(shi)范項目和(he)科技(ji)創新應(ying)用進行(xing)(xing)獎勵、表彰(zhang)和(he)宣(xuan)傳；通(tong)過(guo)與金融機構合作(zuo)，推出房(fang)地產企業ESG白名單，以資本(ben)驅動房(fang)企的綠色轉型發(fa)展。

房企應積極與其他產業進行融合發展

NBD：對于房地產行業的未來發展，您有哪些建議和期待？

趙正挺：對于房地產(chan)行業(ye)未來發展(zhan)的期待和建(jian)議，主要有以下幾(ji)個方(fang)面：

持(chi)續(xu)推進改(gai)革。深(shen)入(ru)貫(guan)徹落實黨的(de)二十屆三中全會精神和(he)9月26日中央政治局(ju)會議精神，加快構建(jian)房地產(chan)(chan)發展新模式(shi)(shi)。進一步(bu)改(gai)革房地產(chan)(chan)開發融資方式(shi)(shi)和(he)商(shang)品房預售制(zhi)(zhi)(zhi)度，完善房地產(chan)(chan)稅收制(zhi)(zhi)(zhi)度，建(jian)立(li)與之相適應的(de)基礎(chu)性制(zhi)(zhi)(zhi)度。

加強市(shi)場監(jian)管。政府應加強對房(fang)地產(chan)市(shi)場的監(jian)管，規(gui)范(fan)市(shi)場秩序，防范(fan)和化(hua)解市(shi)場風險。加強對房(fang)地產(chan)企業的資質審(shen)查和項目審(shen)批，嚴(yan)厲(li)打擊違法違規(gui)行為，保障消費者的合(he)法權(quan)益。

推動產(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)融(rong)合(he)(he)。房地(di)(di)產(chan)(chan)企業(ye)(ye)(ye)(ye)應積極與其他產(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)進(jin)行(xing)融(rong)合(he)(he)發(fa)展(zhan)，拓展(zhan)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)領域，提(ti)高企業(ye)(ye)(ye)(ye)的綜合(he)(he)競爭力。例如，與養(yang)老(lao)產(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)、旅游(you)產(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)、文化產(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)等(deng)進(jin)行(xing)融(rong)合(he)(he)，開發(fa)養(yang)老(lao)地(di)(di)產(chan)(chan)、旅游(you)地(di)(di)產(chan)(chan)、文化地(di)(di)產(chan)(chan)等(deng)新型房地(di)(di)產(chan)(chan)項目。

行(xing)(xing)業(ye)創(chuang)新升級(ji)。期(qi)待房地產(chan)行(xing)(xing)業(ye)在技術創(chuang)新、產(chan)品創(chuang)新、服務(wu)創(chuang)新等方面取(qu)得更大突破，推(tui)動行(xing)(xing)業(ye)轉型升級(ji)。企業(ye)應(ying)加(jia)大對創(chuang)新的投入(ru)，不斷提高產(chan)品和(he)服務(wu)的質量和(he)水(shui)平(ping)，滿足人民群(qun)眾對美好生活的需(xu)求。

企業增強(qiang)社(she)會(hui)責(ze)任(ren)(ren)意識。房地(di)產企業應增強(qiang)社(she)會(hui)責(ze)任(ren)(ren)意識，積極參與(yu)保障(zhang)性住房建(jian)設、城市更新(xin)、鄉村振興等社(she)會(hui)公(gong)益事(shi)業，為社(she)會(hui)的(de)發展作出貢獻。

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