每經記(ji)者｜張(zhang)韻 ;   每經編輯｜董興生    

“目前(qian)，市面(mian)上普(pu)通按摩(mo)椅(yi)還(huan)停(ting)留在中等水平，無法(fa)做(zuo)到給消費者千(qian)人(ren)千(qian)面(mian)的(de)定制化體(ti)驗。”第(di)七屆進(jin)博會期間，OSIM傲(ao)勝（中國）品(pin)牌(pai)副(fu)總監楊(yang)春麗在接受《每日(ri)經濟新聞(wen)》記(ji)者（以下(xia)簡稱“NBD”）專訪時表示，聚(ju)焦養(yang)身科技與產(chan)品(pin)矩陣是(shi)OSIM持續迭代創新的(de)關(guan)鍵。

楊春麗 圖片來源：每經記者 張韻 攝

據了(le)解(jie)，OSIM傲(ao)勝隸屬(shu)于(yu)新加(jia)坡V3集(ji)團，是一家(jia)主打高端按摩椅(yi)的(de)健康(kang)養(yang)身科(ke)技品(pin)牌(pai)。在(zai)亞洲(zhou)市(shi)場，OSIM傲(ao)勝自2016年起，一直保持著市(shi)占率第一的(de)地位(wei)。

楊(yang)春(chun)麗告(gao)訴(su)記者，養生消費趨勢為(wei)健康產業(ye)帶來了(le)巨大的(de)(de)市(shi)場潛力(li)和發展空間(jian)，在市(shi)場競爭(zheng)加劇、人工智能等(deng)技術(shu)發展及人機交互(hu)進步的(de)(de)背景下，個性定制化(hua)(hua)(hua)、創新年輕(qing)化(hua)(hua)(hua)、功能復(fu)合(he)化(hua)(hua)(hua)、智能化(hua)(hua)(hua)及數字化(hua)(hua)(hua)是未(wei)來按摩器具的(de)(de)發展方向。

按摩器市場消費群體不斷拓展

NBD：當前，盡管中國消費者整體傾向謹慎消費，但在營養和健康領域似乎并未表現出對價格的高度敏感。在你看來，按摩椅的真實銷售表現如何？面對消費者的惜購心理，公司是如何進行策略調整和商業決策的？

楊春麗：我(wo)們(men)感知到整體經濟的水溫是有不同(tong)的，今年的一個(ge)利好趨勢是國家發布一些促消(xiao)費的政策。我(wo)們(men)認(ren)為，健康養身不是一項消(xiao)費，而是一項投資。

現階段，我(wo)國按摩(mo)器具行業(ye)(ye)市場規模不斷(duan)擴(kuo)大，整體呈穩定快速(su)增長(chang)態(tai)勢。盡管產品趨向同質化發展(zhan)，但大企(qi)業(ye)(ye)依托品牌、技術、渠道優勢等，有望進(jin)一步享受行業(ye)(ye)快速(su)增長(chang)期帶來的擴(kuo)張紅利(li)。

如今(jin)，健康消(xiao)(xiao)費(fei)已經逐漸成為(wei)消(xiao)(xiao)費(fei)者的日(ri)常習慣，并且有(you)從“選擇性消(xiao)(xiao)費(fei)”向“健康剛需(xu)”方向演(yan)變的趨(qu)勢。因(yin)此(ci)，我(wo)們在做產品迭代時會重(zhong)點考慮更新以顧客需(xu)求(qiu)為(wei)中心(xin)的智能健康生態系統，以實現(xian)產品使(shi)用的可(ke)持續性。

NBD：OSIM以按摩椅的迭代創新表達對人們的健康養身洞察，新產品與客廳沙發場景相結合，這反映了怎樣的市場需求與偏好變化？

楊春麗：按摩(mo)器市場的(de)發(fa)展已(yi)經由(you)原始(shi)的(de)“中老年保健(jian)”需(xu)求(qiu)不斷(duan)拓(tuo)展，你會看到，不僅(jin)銀發(fa)群體日益龐大且愈加(jia)關(guan)注(zhu)健(jian)康(kang)，頸椎困擾(rao)更在(zai)年輕群體中愈加(jia)凸顯，另外，運(yun)(yun)動愛(ai)好者對運(yun)(yun)動輔助(zhu)設備(bei)需(xu)求(qiu)增加(jia)等(deng)都已(yi)成為按摩(mo)器市場發(fa)展的(de)關(guan)鍵驅動。

銀(yin)發族(zu)是產(chan)品(pin)的使用者(zhe)(zhe)，但不一定(ding)是產(chan)品(pin)的購(gou)(gou)買(mai)者(zhe)(zhe)，我們的客群是35—45歲左右的中產(chan)人(ren)群，因為這個年齡(ling)層基本處于一家三口或三代同堂的家庭結構之中，對于身體疲勞度的關注較高(gao)，并有一定(ding)的購(gou)(gou)買(mai)決策力。

據我們觀察，市場呈現出了三大趨勢(shi)，一是客制化、二是功(gong)能化、三是場景化。

所(suo)謂客制化(hua)，目前，市面上普通(tong)(tong)按摩椅還停留在(zai)中等水(shui)平，無法做到給消費者千人(ren)千面的(de)定制化(hua)體驗。要(yao)做到這一點(dian)，需(xu)要(yao)通(tong)(tong)過(guo)人(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)生物識別(bie)算法對用(yong)戶壓力進行監測(ce)與(yu)追(zhui)蹤管理，并推送符合身體需(xu)求的(de)私人(ren)按摩程(cheng)序(xu)，才能(neng)真正解決產品同質(zhi)化(hua)的(de)痛點(dian)。

所(suo)謂功(gong)能(neng)化(hua)，中國的(de)消費(fei)者(zhe)對按摩(mo)功(gong)能(neng)的(de)需求越(yue)來越(yue)多元化(hua)，標準(zhun)和要(yao)求也(ye)越(yue)來越(yue)高，按摩(mo)程序的(de)迭代也(ye)要(yao)做到推(tui)陳(chen)出新。

所謂(wei)場景(jing)(jing)化(hua)，除了擁有（針對）不同身體部位(wei)的產(chan)品(pin)矩(ju)陣外，居家場景(jing)(jing)包(bao)括臥(wo)室、客廳、書房等，都(dou)需要有相匹(pi)配的功能產(chan)品(pin)。我們推出的按摩沙(sha)發能夠(gou)適應多樣化(hua)家居環境，根據(ju)空間大(da)小(xiao)靈(ling)活組(zu)合(he)，另外，辦公場景(jing)(jing)則需要更輕便的按摩設備，這些都(dou)是未來產(chan)品(pin)開(kai)發的專注點。

圖片來源：每經記(ji)者 張韻 攝

集不同需求于一身是研發的最大挑戰

NBD：在門店建設與網絡拓展方面，公司有何計劃？為何側重直營店的運營模式？不同地區的消費者對OSIM產品的購買需要，呈現出怎樣的特點？

楊春麗：我們(men)在(zai)亞太區采取的都(dou)是直營(ying)模式，而在(zai)歐美市場則使(shi)用特許經營(ying)，這是公司的一種運(yun)營(ying)策略，目(mu)前亞太區的市場份額還在(zai)不斷攀升。

除北京、上(shang)海、廣州、深(shen)圳(zhen)外，傲(ao)勝(sheng)的(de)直(zhi)營門店還向新一線城市滲(shen)透，如杭(hang)州、成(cheng)都(dou)等。目前，在中國(guo)，傲(ao)勝(sheng)擁有近200家(jia)直(zhi)營門店。我們對門店沒有激進的(de)擴展(zhan)目標，會每(mei)年(nian)設(she)定自己的(de)版(ban)圖(tu)，按計劃逐(zhu)步推進，完成(cheng)自己的(de)預期。

我們(men)一(yi)直覺得，當下(xia)最(zui)大的(de)挑戰(zhan)在(zai)于，如(ru)(ru)何將對中(zhong)國消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)的(de)洞察投射到產(chan)品(pin)研發上(shang)，這也是我們(men)在(zai)資(zi)本支出方面的(de)重要(yao)環(huan)節(jie)。在(zai)大中(zhong)華區(qu)，我們(men)會發現中(zhong)國內地(di)與中(zhong)國香(xiang)港(gang)的(de)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)在(zai)需(xu)求(qiu)上(shang)也會有(you)細微的(de)差(cha)別。比如(ru)(ru)，香(xiang)港(gang)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)的(de)居住環(huan)境相對較小，對產(chan)品(pin)的(de)需(xu)求(qiu)相對緊湊，而華北(bei)的(de)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)就沒有(you)這樣的(de)需(xu)求(qiu)。因此(ci)，對產(chan)品(pin)研發中(zhong)心(xin)而言(yan)，每年最(zui)頭(tou)疼的(de)問題就是如(ru)(ru)何在(zai)一(yi)臺(tai)按摩椅上(shang)滿足全國乃至全球各地(di)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)的(de)不同需(xu)求(qiu)。

NBD：你如何看待市場上出現的共享按摩椅模式？運營好一個按摩科技品牌的內核是什么？

楊春麗：目前，市(shi)場上有很多共享(xiang)按(an)摩(mo)椅投放在影院等(deng)(deng)公共場合(he)，而傲勝的(de)按(an)摩(mo)椅大部分是投放在機場、酒店等(deng)(deng)場合(he)，讓使用者能在一個相(xiang)對私密的(de)環境中(zhong)進行沉浸(jin)式的(de)體驗。

我認為，經營好一個養身科(ke)技產(chan)品(pin)的(de)核(he)(he)心是(shi)(shi)消(xiao)費(fei)者(zhe)、文化(hua)和產(chan)品(pin)三大塊。文化(hua)是(shi)(shi)多(duo)元(yuan)的(de)，而產(chan)品(pin)本身是(shi)(shi)品(pin)牌的(de)核(he)(he)心，多(duo)觀察多(duo)思考，更要對消(xiao)費(fei)者(zhe)需求(qiu)多(duo)一些關懷與售后追蹤(zong)。