每(mei)經記者｜王郁彪    每(mei)經編輯｜劉(liu)雪梅(mei)     

40分鐘，10萬(wan)個訂單，2000萬(wan)人次觀看，整體5000萬(wan)元成交。

數字人帶貨(huo)算不上新鮮(xian)事，但京(jing)東(dong)(dong)“1號采銷”劉強東(dong)(dong)，還是憑一(yi)己之力把數字人帶貨(huo)的期(qi)待值(zhi)拉高了(le)。

“身(shen)體(ti)僵直，動(dong)作單(dan)一”“缺少(shao)互動(dong)，像(xiang)沒有(you)感(gan)情的(de)(de)機器人(ren)”，這些聲音和探討，不(bu)單(dan)關(guan)乎AI劉強東(dong)這一場直播的(de)(de)表現(xian)，更多折射了整個數字人(ren)賽道尚未有(you)所突破(po)的(de)(de)現(xian)實。

外界褒貶不一(yi)，但在引發討論的(de)兩(liang)天時間(jian)里，流量也就產生了。而消費者捧(peng)場，一(yi)部分基于(yu)對作為商(shang)業(ye)大佬的(de)京東創始人劉強東的(de)信任，一(yi)部分則是直播間(jian)內大力度的(de)商(shang)品折(zhe)扣，和滿屏(ping)飄(piao)下的(de)紅包雨(yu)。

京(jing)東“1號采銷”劉強東直播畫面(mian) 圖片來源：京(jing)東黑板報

或是(shi)曾紅極一(yi)時，或是(shi)正當(dang)紅的(de)超級(ji)頭部主播(bo)，他們(men)都有極鮮明的(de)個人色彩，他們(men)的(de)大批粉絲和(he)受眾會基于信賴選擇(ze)下單購(gou)買(mai)。

人會累(lei)，數字(zi)人卻不會。數字(zi)人直播有填補空閑時段(duan)、超強(qiang)的可復(fu)制(zhi)性以及成(cheng)本低等諸多特點，這恰是企(qi)業(ye)最為看重(zhong)的優(you)勢(shi)。

基于此，4月18日，京東(dong)618商家生態(tai)伙伴大會上，京東(dong)集團CEO許(xu)冉稱，今(jin)年618將(jiang)在流(liu)量(liang)生態(tai)、AI技術(shu)、服務三方(fang)面升級，幫助(zhu)超(chao)(chao)15萬中(zhong)小商家618銷售(shou)同(tong)(tong)比(bi)增超(chao)(chao)50%，同(tong)(tong)時讓銷售(shou)過百萬的商家數同(tong)(tong)比(bi)增超(chao)(chao)100%。

AI劉強東(dong)，為(wei)誰(shui)帶(dai)貨？又為(wei)誰(shui)而戰？

三方商家有效店鋪數上月破百萬

“劉強東”為平臺生態而戰

數字人劉(liu)強東直播帶貨首(shou)秀(xiu)，恰好趕在今年618啟動(dong)前。

由于電商大促(cu)戰線的(de)拉長，一般而言，每年(nian)4月中下旬都(dou)是京東(dong)、淘寶618大促(cu)的(de)啟動(dong)日(ri)，意在動(dong)員平臺商家參與(yu)到(dao)大促(cu)中來(lai)。

傳(chuan)統電商大促聲(sheng)量一(yi)年小于(yu)一(yi)年，今年需要加劑“猛(meng)藥”。

除了數字人劉強(qiang)東直播首秀外，今日商家(jia)大(da)會，許冉也公布了新(xin)一年618大(da)促的幫(bang)扶(fu)舉措，簽下有關增長的“軍令狀”。

今年(nian)京東618，AI技術升級，被(bei)放置在三大核心商家端升級的C位，還(huan)有常規的流量生態、服務(wu)能力幫扶。

今年的(de)增(zeng)長(chang)目標(biao)，聽起來(lai)也(ye)高(gao)于往年：京東目標(biao)實現超(chao)15萬(wan)中小商家(jia)在618銷售同(tong)比(bi)增(zeng)長(chang)超(chao)50%的(de)目標(biao)，同(tong)時(shi)讓銷售過(guo)百萬(wan)的(de)商家(jia)數(shu)量同(tong)比(bi)增(zeng)長(chang)超(chao)100%。

值得注意一個(ge)新數據(ju)的(de)(de)釋(shi)出(chu)。就在上個(ge)月，京東三方商家有(you)效店(dian)鋪數突(tu)破(po)百萬(wan)。“春曉計(ji)劃”以來，京東POP生態的(de)(de)擴容突(tu)破(po)了一個(ge)新的(de)(de)關口。

大(da)促當然(ran)最(zui)終看(kan)的(de)是消費者買單，但通過大(da)促釋放(fang)積極的(de)商家幫(bang)扶信號(hao)，借機(ji)吸引更多三方(fang)商家和品(pin)牌入駐京東，或許才(cai)是重點。

大佬的(de)(de)數字(zi)人下場帶貨，便是今年京東(dong)618的(de)(de)第一劑“猛藥”。讓(rang)三方商家(jia)們看到(dao)京東(dong)流量增長(chang)的(de)(de)勢頭，看到(dao)數字(zi)人新玩(wan)法，看到(dao)有賺錢的(de)(de)希(xi)望。

AI劉(liu)強東，為(wei)新一年京(jing)東的(de)平臺生態建(jian)設而戰(zhan)。

言犀數字人入駐采銷直播間

“劉強東”為京東云“帶貨”

說(shuo)是帶貨(huo)，其實是代言。

雖仍有(you)不少(shao)可以吐槽的(de)地(di)(di)方，但劉強東數(shu)字(zi)人的(de)形象定制和實際直(zhi)播表現，在直(zhi)播帶貨(huo)這個場(chang)域(yu)內，可以稱得(de)上目前國(guo)內第一梯隊水(shui)平。大廠自(zi)研(yan)技術規模化落地(di)(di)已至前夜(ye)，也讓外界有(you)了切實的(de)感(gan)知。

《每日經濟(ji)新聞》記者(zhe)也從(cong)京(jing)東(dong)云方(fang)面了(le)解(jie)到了(le)一些AI劉強東(dong)制作背后的(de)細節，想要(yao)完全擬真，從(cong)技術的(de)角度(du)將，目前難(nan)度(du)和挑(tiao)戰仍然很大。

在(zai)形象訓練時，大(da)模型(xing)捕捉(zhuo)并呈(cheng)現了劉強東(dong)的習(xi)慣性表情和動作(zuo)，比如(ru)在(zai)講話時偶(ou)爾(er)搓動手指(zhi)，強調某件事(shi)時會配合更(geng)大(da)幅度的手部動作(zuo)，還有時不時點頭等(deng)。

聲音(yin)訓練難度(du)更大。劉(liu)強東有著江(jiang)蘇(su)宿遷(qian)口音(yin)，語(yu)速(su)(su)快，吐字輕，有些詞語(yu)會習慣連讀。他對“時間(jian)”“正(zheng)是(shi)”中(zhong)的“sh”發(fa)音(yin)帶有重鼻音(yin)，還(huan)喜歡稱(cheng)呼“兄(xiong)弟們”來鼓舞士氣。換言之，說好(hao)(hao)普通話不難，但說好(hao)(hao)“宿遷(qian)普通話”，快速(su)(su)學習本人發(fa)音(yin)習慣，就不那么容易了(le)。

京東云言犀團隊對(dui)記(ji)者表示，主(zhu)要還(huan)是在一些細節上進(jin)行(xing)模型調優。最開始(shi)給大模型投喂的(de)(de)(de)(de)演講素(su)材(cai)，過于正式。為此，團隊將最新錄制的(de)(de)(de)(de)閑談作為主(zhu)要素(su)材(cai)，包括劉強東講述的(de)(de)(de)(de)旅行(xing)經歷等，再提(ti)取5分(fen)鐘演講的(de)(de)(de)(de)韻律特(te)征“灌”給大模型，從而達到自(zi)然(ran)的(de)(de)(de)(de)效果。

AI劉強東(dong)(dong)的背后(hou)，是京(jing)東(dong)(dong)云(yun)全(quan)(quan)棧自研技術產品(pin)。數(shu)據顯示(shi)，京(jing)東(dong)(dong)云(yun)言(yan)犀數(shu)字人全(quan)(quan)面入(ru)駐(zhu)京(jing)東(dong)(dong)采銷直播(bo)間，服(fu)務(wu)超(chao)4000家品(pin)牌商，將閑(xian)時(shi)轉化提升(sheng)超(chao)30%。

上(shang)海財經大學數(shu)字(zi)經濟系(xi)教授、數(shu)字(zi)商(shang)務研(yan)究(jiu)中心主任崔(cui)麗(li)麗(li)告訴《每日經濟新聞》記者，“數(shu)字(zi)人(ren)直播有著覆蓋相(xiang)對(dui)空白(bai)時(shi)段(duan)等主要功能。你依然能看到，大廠(chang)在(zai)比較精細化的(de)(de)AIGC、數(shu)字(zi)人(ren)等技術(shu)上(shang)的(de)(de)研(yan)發(fa)投入(ru)，最(zui)終呈現的(de)(de)產品成熟度，是(shi)有一定(ding)競爭優勢和成本優勢的(de)(de)。但(dan)也并不(bu)是(shi)說小(xiao)企業就完全出不(bu)來，但(dan)難度會很(hen)大。”

AI劉強東，首播帶貨(huo)10萬單，包括生(sheng)(sheng)鮮商超品類(lei)、家(jia)電3C產(chan)品，但其實，他也(ye)在為(wei)自家(jia)數字人技術和相關衍(yan)生(sheng)(sheng)產(chan)品“帶貨(huo)”。

數字人能成直播帶貨新“超頭”？

“數字人(ren)形態以及帶貨形式，天然就(jiu)適(shi)合有(you)電(dian)商基(ji)因的(de)平臺(tai)，內容基(ji)因的(de)平臺(tai)對數字人(ren)就(jiu)非常審慎。”崔麗麗告訴記者。

在(zai)她看來，京(jing)東(dong)淘寶和抖音快手兩(liang)方根(gen)本(ben)的邏輯區分，是(shi)前者(zhe)為商品引流，后(hou)者(zhe)則是(shi)內容引流。“數(shu)字人天然不是(shi)內容的好(hao)載體，但(dan)它是(shi)電商商品講解的好(hao)工具(ju)。”

直播帶貨的興起和繁榮(rong)，讓舊格局的電商(shang)市場(chang)(chang)有著非(fei)常強烈的危機感，關鍵在(zai)于，那種打破搜索邏輯(ji)的，基于興趣和沖動(dong)的消費，在(zai)長(chang)期深耕的貨架(jia)式電商(shang)場(chang)(chang)域內(nei)，幾乎是(shi)行不通(tong)的。

“核(he)心(xin)問題是(shi)(shi)用戶群體固化以及模式上(shang)的不(bu)適配，特別(bie)是(shi)(shi)通過內(nei)(nei)容引(yin)流方面(mian)，因為京東生態的多樣性和平臺模式的制約，在內(nei)(nei)容引(yin)流方面(mian)基(ji)本革新(xin)的動(dong)作不(bu)多。雖然(ran)在采銷直播這(zhe)部(bu)分小有成績，但核(he)心(xin)邏輯還是(shi)(shi)商(shang)品引(yin)流。”崔麗麗補充道。

但很顯然(ran)，從(cong)目(mu)前情況來看，對于(yu)貨架式電(dian)商玩家(jia)，采用數字人直播，如果(guo)只用于(yu)商品的(de)(de)詳情介紹(shao)和講解的(de)(de)話(hua)，影響依然(ran)非常有(you)限。但大佬劉強(qiang)東的(de)(de)數字人帶貨，其實也算一種全新玩法(fa)，只是收效還有(you)待觀察。

崔麗麗認為，數字人的采用可以大規模降低運營成本，隨著(zhu)技術不斷(duan)演進，如果(guo)持(chi)續(xu)強化一般性(xing)的互(hu)動(dong)，可以實現(xian)自(zi)動(dong)化的回復和應(ying)答(da)，從(cong)體驗上(shang)來講，性(xing)價(jia)比(bi)還(huan)是比(bi)較高。從(cong)觀眾吐槽(cao)的點也不難看出，數字人在(zai)趣味性(xing)互(hu)動(dong)以及(ji)情感交流等方面(mian)有(you)所欠缺。

基于個(ge)人(ren)魅力，真人(ren)主播(bo)們依然在(zai)各(ge)個(ge)直播(bo)間創造一波又一波新的銷售(shou)紀錄。直播(bo)電商歸根結底還是(shi)電商，消費者可(ke)以為興趣買單，但“信任(ren)”仍是(shi)最(zui)底層邏輯。

當然，真人主播，特別是擁有影響(xiang)力的(de)超頭主播，也會發生信(xin)(xin)任危(wei)機，甚至(zhi)像明星網(wang)紅一樣人設崩塌。長(chang)期建立起來的(de)信(xin)(xin)任隨時灰(hui)飛(fei)煙滅。

根(gen)據艾媒咨詢《2023年中國(guo)虛(xu)擬(ni)主播行業(ye)研(yan)究(jiu)報告》，2022年中國(guo)虛(xu)擬(ni)人帶動產業(ye)市場(chang)規(gui)模和(he)(he)核心市場(chang)規(gui)模分(fen)別為1866.1億(yi)(yi)元和(he)(he)120.8億(yi)(yi)元，預計2025年分(fen)別達到6402.7億(yi)(yi)元和(he)(he)480.6億(yi)(yi)元，呈現(xian)強勁的增長態勢(shi)。

隨著虛擬主(zhu)播行業(ye)的不斷發展，它將(jiang)進一(yi)步和(he)人(ren)們的生活(huo)密切(qie)融合。圖(tu)片(pian)來(lai)源：艾媒咨詢

一旦技術(shu)有所突破，體量和規模是否(fou)會最終(zhong)達到這樣的想(xiang)象？完(wan)全(quan)依賴真人(ren)主播(bo)(bo)的直(zhi)播(bo)(bo)電商(shang)1.0時代(dai)，會不會被數字人(ren)完(wan)全(quan)取代(dai)？技術(shu)突破何時降(jiang)臨？下一個直(zhi)播(bo)(bo)帶貨(huo)超級頭部主播(bo)(bo)會不會是數字人(ren)？

目前(qian)，這些問題都還(huan)無法給出答案，但技(ji)術更迭(die)的速度(du)正在(zai)加快，一個(ge)時代范式(shi)的轉換，很可能只(zhi)需要一秒。

封面圖(tu)片來(lai)源(yuan)：圖(tu)片來(lai)源(yuan)：京東黑板報