每經編輯｜張(zhang)錦河    

4月2日，國家郵政局市場監管司就浙江義烏韻達品牌快遞企業違規處理用戶退貨件問題，約談韻達快遞總部上海韻達貨運有限公司，責令其嚴格落實對所屬服務網絡的統一管理責任，迅即整改違規問題，切實保障用戶合法權益；并要求其就義烏韻達北苑網點違規處理用戶退貨件問題，積極配合有關部門調查處理。

近日，中央廣播電視總臺《焦點訪談》欄目播出《快遞何以變“盲盒”》，報道了韻達速遞浙江義(yi)烏北苑公司(si)網點存在“快(kuai)遞盲盒(he)”現象，將快(kuai)遞按斤賣或(huo)者按件賣，引(yin)發關注。

據南方(fang)都(dou)市報，4月2日(ri)，韻(yun)達快遞(di)相關負責人告訴記(ji)者，目(mu)前(qian)該事件正(zheng)在核查中。同日(ri)，韻(yun)達速(su)遞(di)浙江義烏北苑公(gong)司網點工(gong)作人員(yuan)向南都(dou)記(ji)者表示，“倒賣快遞(di)事件正(zheng)在核實中。”

涉嫌違法售賣退件，涉事韻達法人企業被立案調查

昨日（4月1日），中央廣播電視總臺《焦點訪談》欄目播出《快遞何以變“盲盒”》，報道了韻達速遞義烏北苑營業網點涉嫌違法售賣退件等問題。當晚，義烏郵政管理局會同公安等部門，連夜組織查處行動，現已對涉事韻達法人企業進行立案調查，對涉事網點實施行政強制關停措施。下一步，義烏全(quan)市將(jiang)按(an)照“核實情況、迅速整改，舉一反(fan)三、建立長效”的要求，各(ge)職能部門(men)聯(lian)動，開展聯(lian)合(he)專項排查整治行(xing)動。同(tong)時，浙江省郵政管理局(ju)也在(zai)全(quan)省行(xing)業開展自(zi)查自(zi)糾工(gong)作。

昨日欄目《快遞(di)何以(yi)變“盲(mang)盒”》報道中，最近(jin)市場上有一(yi)種賣盲(mang)盒的生意很火，甚至出現了一(yi)種“快遞(di)盲(mang)盒”，賣家(jia)聲稱這些盲(mang)盒都是從快遞(di)公司流出的快遞(di)物品，是買賣雙方真實(shi)的購物。

這些“快遞盲盒”不但廣告誘人，銷量也不錯。不少店鋪的銷量都在幾百單以上，有的甚至超過1000單。銷售的方式多為按斤賣或者按件賣。更離譜的是有商家按噸叫賣，一噸標價6000元到8000元不等。

那么，這些各式(shi)各樣的“快遞(di)盲盒”究竟來自哪里(li)呢？

知情人(ren)告訴記者(zhe)，這些“快遞盲(mang)盒”都(dou)是從(cong)義(yi)烏(wu)批發的(de)小商品(pin)，直接貼的(de)單子。義(yi)烏(wu)有(you)專門干這個生意的(de)，一車(che)估堆200塊(kuai)錢(qian)、300塊(kuai)錢(qian)，小商品(pin)都(dou)往里(li)面(mian)塞(sai)。順著線索，記者(zhe)在義(yi)烏(wu)走訪(fang)多(duo)地，一位玩具店的(de)老板向(xiang)記者(zhe)介(jie)紹了其中的(de)貓膩。知情老板介(jie)紹，“快遞盲(mang)盒”里(li)的(de)產(chan)(chan)品(pin)很多(duo)都(dou)是來(lai)自廠(chang)商處理的(de)尾貨低價產(chan)(chan)品(pin)。

除了用低價產品包裝出來的假“快遞盲盒”，知情人告訴記者，市面上還存在用真快遞充當盲盒出售的情況，只不過一般人拿不到貨源，這些貨源都是來自快遞公司內部。知情人告訴記者，“快遞盲盒”是商家不來找的件，名字錯的或者退貨的，這些東西都是內部買去的。記者走訪多地，從內部渠道拿貨的說法也從多人口中證實。

商(shang)家(jia)的退(tui)回(hui)(hui)件(jian)應當(dang)退(tui)給商(shang)家(jia)，怎么會被流向(xiang)市(shi)場買賣呢(ni)？帶著疑(yi)問，記(ji)者再次來到(dao)三挺路夜市(shi)了解(jie)情況。在現場，記(ji)者以60元每袋的價格購買了3袋“快(kuai)遞盲盒(he)”一(yi)共有177個。經查詢，記(ji)者發(fa)現這(zhe)(zhe)些快(kuai)遞信息大多(duo)是(shi)退(tui)回(hui)(hui)簽(qian)收狀態，但(dan)實際上(shang)這(zhe)(zhe)些快(kuai)遞流向(xiang)了市(shi)場，被人當(dang)作“快(kuai)遞盲盒(he)”來銷售。

快遞何以變“盲盒” ？焦點訪談調查“快遞盲盒”流出鏈條

在網購平(ping)臺，充(chong)斥著各種(zhong)各樣的“快遞(di)盲(mang)盒”。“閑置快遞(di)按(an)斤(jin)賣，4塊錢一斤(jin)，5斤(jin)起(qi)拍。”賣家稱，玩的就是心跳，不接受(shou)任何差評。有銷售商(shang)家還附(fu)帶了推廣視頻。

這些“快遞盲盒”不(bu)但(dan)廣告誘人，銷(xiao)(xiao)量(liang)也不(bu)錯。不(bu)少店鋪的(de)銷(xiao)(xiao)量(liang)都在(zai)幾百單以上，有的(de)甚至超(chao)過1000單。銷(xiao)(xiao)售的(de)方式多為按斤賣或者按件賣。更離(li)譜的(de)是有商家按噸叫賣，一噸標價6000元到8000元不(bu)等。

這(zhe)(zhe)些(xie)銷售火爆的(de)(de)(de)(de)“快(kuai)(kuai)遞(di)盲盒(he)(he)”里到底有什(shen)么(me)呢(ni)？是否真的(de)(de)(de)(de)驚喜(xi)不(bu)斷(duan)、物(wu)超所值呢(ni)？在浙江義烏三挺(ting)路(lu)夜市附近，一個售賣“快(kuai)(kuai)遞(di)盲盒(he)(he)”的(de)(de)(de)(de)攤位(wei)格(ge)外(wai)顯眼。在現場，過往的(de)(de)(de)(de)人群不(bu)時有人停下來購買。記(ji)者觀察到，有人拆出了(le)手機支架、鞋油、牙簽等廉價物(wu)品，拆完盲盒(he)(he)的(de)(de)(de)(de)人大(da)都悻悻而歸(gui)，很顯然，這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)“快(kuai)(kuai)遞(di)盲盒(he)(he)”并沒有什(shen)么(me)物(wu)超所值的(de)(de)(de)(de)驚喜(xi)。那么(me)，這(zhe)(zhe)些(xie)各式各樣(yang)的(de)(de)(de)(de)“快(kuai)(kuai)遞(di)盲盒(he)(he)”究竟來自哪里呢(ni)？

知情(qing)人(ren)告訴記者(zhe)，這(zhe)些“快遞盲盒(he)”都是從義(yi)(yi)烏批發的小(xiao)(xiao)商品(pin)，直接貼的單子。義(yi)(yi)烏有專門干這(zhe)個(ge)生(sheng)意的，一車估堆200塊錢(qian)、300塊錢(qian)，小(xiao)(xiao)商品(pin)都往(wang)里面塞。

順著線索，記者在義烏走訪多地，一位玩具店的老(lao)板向記者介紹了(le)其中的貓膩。知情老(lao)板介紹，“快遞盲盒”里(li)的產(chan)品很多都是裝的尾(wei)貨，來自廠(chang)商處(chu)理的低價產(chan)品。

除了(le)用低價產品(pin)包(bao)裝(zhuang)出來(lai)的(de)假“快(kuai)遞(di)盲盒(he)”，知情(qing)人(ren)告訴記者，市面上(shang)確實(shi)(shi)存(cun)在(zai)用真快(kuai)遞(di)充當盲盒(he)出售的(de)情(qing)況，只不過一般(ban)人(ren)拿(na)不到貨(huo)(huo)源(yuan)(yuan)，這(zhe)些貨(huo)(huo)源(yuan)(yuan)都是(shi)來(lai)自快(kuai)遞(di)公司內(nei)部。事實(shi)(shi)真的(de)如此嗎？知情(qing)人(ren)告訴記者，“快(kuai)遞(di)盲盒(he)”是(shi)商(shang)家不來(lai)找的(de)件，名字錯的(de)或者退貨(huo)(huo)的(de)，這(zhe)些東西都是(shi)內(nei)部買去的(de)。記者走訪(fang)多地(di)，從內(nei)部渠道拿(na)貨(huo)(huo)的(de)說法也(ye)從多人(ren)口中(zhong)證實(shi)(shi)。

商家的(de)退回(hui)件應當退給(gei)商家，怎么會被(bei)流向市(shi)場買賣呢？帶著疑問，記(ji)者再次來到三挺路夜(ye)市(shi)了解情(qing)況(kuang)。攤(tan)主(zhu)介紹，做這個生(sheng)意(yi)的(de)都是大批(pi)量拿貨。自己除了擺攤(tan)，售(shou)出的(de)貨還(huan)賣到了全國多地。

正當記者(zhe)想(xiang)要進一(yi)步(bu)了解(jie)時(shi)，攤位前突然出現了兩個(ge)小伙(huo)子，他們向(xiang)攤主兜(dou)售快(kuai)遞(di)，問(wen)拿不拿貨(huo)。穿(chuan)過人流，記者(zhe)被兩人帶到了路邊一(yi)輛白(bai)色的(de)廂貨(huo)車前，兩人熟練(lian)地打開廂貨(huo)車的(de)側門，一(yi)車的(de)快(kuai)遞(di)包(bao)裹映入記者(zhe)的(de)眼(yan)簾。

國務院頒布的《快(kuai)遞暫行(xing)條例》第四條明確規定，“任何單位或者個人不得(de)私自開拆、隱(yin)匿、毀棄、倒(dao)賣他人快(kuai)件。”

在(zai)現場(chang)，兩(liang)人不(bu)但頻繁開(kai)拆，還(huan)不(bu)時(shi)地向(xiang)路人兜(dou)售(shou)(shou)。兩(liang)人兜(dou)售(shou)(shou)的(de)“快(kuai)(kuai)遞(di)(di)盲盒”到(dao)底(di)是真快(kuai)(kuai)遞(di)(di)還(huan)是假(jia)快(kuai)(kuai)遞(di)(di)呢？為了進一步查明情(qing)況，鎖定證(zheng)據。記者以60元每袋(dai)的(de)價格(ge)購買了3袋(dai)。經清點，記者購買的(de)3袋(dai)所謂的(de)“快(kuai)(kuai)遞(di)(di)盲盒”一共有177個，從外觀上看就是普通的(de)快(kuai)(kuai)遞(di)(di)件。盒子膠帶也沒有開(kai)拆和二次封裝的(de)痕(hen)跡(ji)。

隨后(hou)，記者(zhe)(zhe)在(zai)快(kuai)遞(di)官方網(wang)站(zhan)進行了查(cha)詢，記者(zhe)(zhe)發現這(zhe)些(xie)(xie)快(kuai)遞(di)信息(xi)(xi)是可(ke)以查(cha)到的(de)，大多(duo)是退回簽收狀(zhuang)態(tai)，但實際上這(zhe)些(xie)(xie)快(kuai)遞(di)流向了市場，被人當作“快(kuai)遞(di)盲盒”來銷售。那(nei)么，本應(ying)收到退貨的(de)商(shang)家(jia)是否(fou)知情呢(ni)？記者(zhe)(zhe)根據快(kuai)遞(di)面單信息(xi)(xi)撥通了幾個商(shang)家(jia)的(de)電(dian)話，經(jing)了解(jie)，商(shang)家(jia)對(dui)于(yu)快(kuai)遞(di)公司銷售退貨并(bing)不(bu)知情。在(zai)運(yun)費(fei)方面，商(shang)家(jia)是否(fou)已經(jing)支付(fu)呢(ni)？商(shang)家(jia)表示快(kuai)遞(di)費(fei)已經(jing)提前預支了。

為(wei)了進一步查明情況(kuang)，記者找到了本應收(shou)到退(tui)件的商(shang)家，與其當面核實(shi)。商(shang)家確認(ren)是(shi)(shi)自己的快遞(di)，當場(chang)給快件攬收(shou)人打電話詢問情況(kuang)。快件攬收(shou)人表示，退(tui)件是(shi)(shi)快遞(di)公司那邊沒退(tui)干凈，自己倒賣了一部分，站點一個月往(wang)外拉賣出去好幾車。

這位(wei)商家在(zai)銷售系(xi)統里(li)進(jin)一步查(cha)詢(xun)了自己的(de)退件，令大家驚訝(ya)的(de)是，短短兩個(ge)月，沒有退回的(de)快遞件達到了400多個(ge)。

調查中記(ji)者(zhe)發(fa)現，這樣(yang)的漏洞源于信息的不(bu)對稱。商家(jia)發(fa)貨量大，有(you)的一天(tian)達到幾千件(jian)，而退(tui)(tui)件(jian)的占(zhan)比相(xiang)對較(jiao)小。一些(xie)商家(jia)沒有(you)建立退(tui)(tui)件(jian)查詢系統(tong)，也沒有(you)專門(men)的人員負責核(he)對，因此并不(bu)清楚到底(di)有(you)多(duo)少退(tui)(tui)件(jian)已經退(tui)(tui)回，還(huan)有(you)多(duo)少退(tui)(tui)件(jian)尚未(wei)退(tui)(tui)回。

快遞(di)公司(si)沒有把退(tui)件全部退(tui)回來，由此，導(dao)致了一些未退(tui)回的快遞(di)件流(liu)向了市(shi)場(chang)。記者(zhe)查閱了所(suo)購買的3袋共177個所(suo)謂的“快遞(di)盲(mang)盒(he)”，退(tui)件地址(zhi)大多(duo)指向“韻達速遞(di)”“浙江(jiang)義(yi)(yi)烏北苑公司(si)”和“浙江(jiang)義(yi)(yi)烏北苑公司(si)擁軍路服務部”，而二者(zhe)的注冊地址(zhi)同為一地。

為了(le)進一(yi)步了(le)解快(kuai)遞(di)件(jian)(jian)(jian)流向市場被(bei)買賣(mai)這一(yi)情況，記者撥(bo)通了(le)韻達速(su)遞(di)浙(zhe)江省公(gong)司的電話。公(gong)司客(ke)服(fu)人員告訴記者，不存(cun)在銷售退件(jian)(jian)(jian)的情況，如果沒有(you)送給(gei)(gei)(gei)客(ke)戶，也會(hui)退還給(gei)(gei)(gei)商家，不會(hui)讓快(kuai)遞(di)給(gei)(gei)(gei)別(bie)人去賣(mai)，他們有(you)明確規定，退件(jian)(jian)(jian)要退回給(gei)(gei)(gei)發(fa)件(jian)(jian)(jian)人。

記(ji)者又聯系了(le)韻(yun)達速遞(di)浙江義(yi)烏北苑(yuan)公司網(wang)點。得到的回(hui)(hui)復是，退改件(jian)退回(hui)(hui)來之(zhi)后，3天到7天之(zhi)內會把(ba)退件(jian)還給發件(jian)人。

那么，涉(she)事公(gong)司的(de)快(kuai)遞網點(dian)到底(di)存不存在(zai)這(zhe)種情況呢？記者進行了實地探訪。在(zai)快(kuai)遞網點(dian)的(de)退件(jian)區，現(xian)場有穿著(zhu)“北苑韻達”字(zi)樣服(fu)裝的(de)工作人員正在(zai)作業。工作人員告訴記者，退件(jian)用(yong)車拉走，一塊(kuai)錢一斤賣掉。

盲(mang)(mang)盒不應(ying)存在監管(guan)盲(mang)(mang)區。快(kuai)遞(di)公司妥(tuo)善(shan)保管(guan)物品并及(ji)時送(song)達，這(zhe)是(shi)(shi)最基本的(de)職業(ye)要(yao)(yao)求。可現(xian)在，本該(gai)退(tui)回給商(shang)家的(de)快(kuai)遞(di)件，卻(que)作(zuo)為所謂的(de)“快(kuai)遞(di)盲(mang)(mang)盒”在市場(chang)上銷售，讓人不由得要(yao)(yao)問(wen)：涉事快(kuai)遞(di)企業(ye)的(de)內部究竟是(shi)(shi)怎么管(guan)理的(de)？當地行業(ye)監管(guan)部門知(zhi)道(dao)不知(zhi)道(dao)這(zhe)種(zhong)(zhong)情(qing)況的(de)存在？至(zhi)于(yu)(yu)那些包(bao)裝出來的(de)假“快(kuai)遞(di)盲(mang)(mang)盒”，雖然價格聽(ting)著誘人，但(dan)開盲(mang)(mang)盒的(de)結果(guo)往(wang)往(wang)是(shi)(shi)失望多于(yu)(yu)驚(jing)喜(xi)。在各種(zhong)(zhong)盲(mang)(mang)盒的(de)推銷面前，我們作(zuo)為消費者也要(yao)(yao)提(ti)醒自己保持冷(leng)靜(jing)。

韻達股份股價微跌

天眼查顯示，上海韻達貨運有限公司成立于1999年，注冊資本8977.6774萬人民幣，由韻達控股股份有限公司全資控股，經營范圍為快遞(di)服務(wu)(wu)；道路貨(huo)物(wu)運輸（不(bu)含(han)危險(xian)貨(huo)物(wu)）；第二類增值電信(xin)業務(wu)(wu)；技術進(jin)出口(kou)；貨(huo)物(wu)進(jin)出口(kou)等。

截至(zhi)2日A股收(shou)盤，韻達股份（SZ002120，股價7.58元，市值219.8億(yi)元）下跌0.26%。

3月(yue)19日晚間，韻達股(gu)份發布2月(yue)快遞服(fu)務主要經(jing)營指標快報(bao)，2月(yue)快遞業務收入(ru)24.34億元，同比下(xia)降32.22%；快遞服(fu)務單票收入(ru)2.29元，同比下(xia)降11.92%。

截至去年三季度末，韻達股份總收入328.35億元，同比下降6.84%，歸母凈利潤11.64億元，同比上升56.05%。按單季(ji)(ji)度數(shu)據(ju)看(kan)，第(di)三(san)季(ji)(ji)度營業總(zong)收入112.61億元(yuan)，同比下降(jiang)9.15%，第(di)三(san)季(ji)(ji)度歸母凈利潤2.96億元(yuan)，同比上升51.46%。

每日經(jing)濟(ji)新聞綜合自國家郵政局官網(wang)、央(yang)視(shi)新聞、南方都市報、公開資料

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