每日經濟新聞 2024-02-05 17:15:22
每經記者｜王帆 每經編輯｜梁梟
近期正值春運，多家航空公司調整客票退改規則，擴大客票免費退改范圍、放寬因病退改規則等，減輕旅客退改難題。不過，據《新華每日電訊》2月5日報道，機票免費退改難的頑疾仍然存在。以南方航空公司為例，在黑貓投訴平臺上，近一個月的投訴量為912起，很多投訴涉及錯購機票被收取高額退票費。例如，機票1800元但退票費高達1500元；退改規則模糊，解釋權歸企業所有，卻沒有考慮旅客權益。
今日（2月5日）下午，《每日經濟新聞》記者就此通過微信向南方航空相關人士尋求回應。對方表示，公司正在了解有關情況。
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