每經(jing)編輯｜程鵬    

針對旅(lv)客投訴花費2888元購買(mai)(mai)觀看火箭發射內場票，實則(ze)被帶到周邊房(fang)頂，購買(mai)(mai)旅(lv)游產品和實際(ji)情況嚴重不符的投訴，1月(yue)18日(ri)，海(hai)南省文(wen)(wen)昌市旅游和(he)文(wen)(wen)化廣電體育(yu)局通報稱，稱已對涉案企業涉嫌(xian)虛(xu)假宣傳、無證(zheng)(zheng)經營旅行(xing)社業務(wu)和(he)無證(zheng)(zheng)人員(yuan)進行(xing)導游活動的違法行(xing)為予(yu)以立案。

1月18日(ri)，海(hai)南(nan)省(sheng)文昌市旅游(you)和文化廣電(dian)體育局發布《關于游(you)客(ke)反映“觀看(kan)火箭發射遇(yu)到虛(xu)假宣(xuan)傳”問題初步調查情況的通報(bao)》（下稱《通報(bao)》）。

《通報》稱，1月17日晚，文昌市旅游和文化廣電體育局接到游客投訴，稱“花費2888元購買觀看火箭發射內場票，實則被帶到周邊房頂，購買旅游產品和實際情況嚴重不符”。對此，該局高度重視，立即聯合文昌市市場監督管理局、市綜合行政執法局等部門到現場調查處置。1月18日上午，文昌市市場監督管理局已對涉案企業神州航天(tian)科普教(jiao)育基(ji)地（海南文昌）有限公司涉(she)嫌虛(xu)假宣傳情況(kuang)予(yu)以立(li)案，市綜(zong)合行(xing)政(zheng)執(zhi)法局已對涉(she)案企業(ye)無(wu)(wu)證(zheng)經營旅行(xing)社業(ye)務和接團(tuan)領隊人員無(wu)(wu)證(zheng)進(jin)行(xing)導(dao)游(you)活(huo)動的違(wei)法行(xing)為(wei)予(yu)以立(li)案，案件正在進(jin)一步調查取(qu)證(zheng)中(zhong)。

《通報》提到(dao)，下一步，將及時向社會(hui)公(gong)布調查(cha)處置結果。文昌市(shi)(shi)旅游和文化廣電體育局正(zheng)在研究(jiu)制定(ding)進一步規(gui)范(fan)火箭發射觀禮市(shi)(shi)場(chang)經營(ying)行為(wei)的(de)相關規(gui)定(ding)，切實維護廣大(da)游客(ke)的(de)合法權益，持續提升旅游市(shi)(shi)場(chang)法治化、規(gui)范(fan)化水平。對侵害游客(ke)合法權益的(de)違(wei)(wei)法違(wei)(wei)規(gui)行為(wei)堅決給予嚴厲打擊，對擾亂(luan)旅游市(shi)(shi)場(chang)秩序(xu)的(de)行為(wei)堅決“零容忍”。

官方立案調查后公司仍在賣票

1月17日，搭載天(tian)舟七(qi)號(hao)貨(huo)運飛船的長征七(qi)號(hao)遙(yao)八運載火箭(jian)在海南文昌航天(tian)發射場發射，吸引了很(hen)多市民游客專程前往觀看發射場景。

不過，有游客反映稱，自己花了2888元購買觀看火箭發射的內場票，沒想到卻被帶到了周邊的民房屋頂，而此處距離火箭發射場還有一定的距離，與實際情況嚴重不符，游客質疑海南文昌神州航天科普教育基地虛假宣傳。據封面新聞(wen)，“根本算不上內場票，完全就是旅游欺詐！”游客趙(zhao)先生告訴記(ji)者。

游客購買的火箭發射“內場票”變(bian)為居(ju)民(min)房樓(lou)頂(ding) 圖片來源：受(shou)訪(fang)者提供 封面(mian)新聞

當晚，相關游客把這(zhe)一情況投訴給了文昌市旅游和(he)文化廣電(dian)體育局。

據封面新聞，1月19日上午，記者打通了神舟航天科普教育基地工作人員電話，詢問是否提供火箭觀看帶入業務，工作人員表示可以，并詢問記者選內場還是外場。

記者隨后詢問(wen)兩(liang)種價格分(fen)別(bie)是多少(shao)，工作人(ren)(ren)(ren)員表示，文(wen)昌(chang)長(chang)(chang)征火箭(jian)發(fa)(fa)射內場(chang)VIP成人(ren)(ren)(ren)單次門票(piao)1980元(yuan)/人(ren)(ren)(ren)，文(wen)昌(chang)長(chang)(chang)征火箭(jian)發(fa)(fa)射超級VIP親子單次門票(piao)（含(han)一大一小）2888元(yuan)/人(ren)(ren)(ren)，如果是外場(chang)價格是388/人(ren)(ren)(ren)，首排位置是488元(yuan)/人(ren)(ren)(ren)。

當記者問(wen)到最近發(fa)射(she)大概時(shi)(shi)間時(shi)(shi)，工作人(ren)員表示(shi)，具(ju)體時(shi)(shi)間會另行通知，下單后有專屬客(ke)服主動(dong)聯(lian)系(xi)確認現場觀禮時(shi)(shi)間，也(ye)可(ke)主動(dong)聯(lian)系(xi)客(ke)服。該工作人(ren)員還表示(shi)，如果(guo)發(fa)射(she)當日進不去內(nei)場的話，可(ke)以(yi)全額退款(kuan)。

編(bian)輯|程鵬?杜(du)恒峰

校對|孫志成

封面圖(tu)片(pian)來(lai)源：視頻截(jie)圖(tu)

每日經濟新聞綜合自封面新聞（記者：宋瀟 邊雪 燕磊?實習(xi)生 袁夢(meng)馨）、文(wen)昌發布、北青深一度