每(mei)經記者(zhe)｜劉雪梅    每(mei)經編輯｜李(li)卓    

| 2023年12月(yue)25日——12月(yue)29日 |

#電商新零售#

NO.1 阿里回應“二選一”案被判賠京東10億：尊重判決結果

據京東黑板報消息，2023年12月29日，北京市高級人民法院對京東訴浙江天貓網絡有限公司、浙江天貓技術有限公司、阿里巴巴集團控股有限公司“二選一”案做出一審判決，認定其濫用市場支配地位實施“二選一”的壟斷行為成立，對京東造成嚴重損害，并判決向京東賠償10億元。對此，阿里方面回應澎湃新聞記者稱：“我們已獲悉此消息，我們(men)尊重(zhong)法(fa)院的判決結果。”

點評：阿里和京東(dong)兩大(da)電商(shang)平臺關于(yu)“二(er)選(xuan)一(yi)”的(de)(de)爭(zheng)(zheng)端已(yi)久，雙方經過多次交鋒后得到這(zhe)(zhe)次審判(pan)(pan)結果。“二(er)選(xuan)一(yi)”一(yi)般(ban)指的(de)(de)是為濫用市場(chang)支配地位、構成限(xian)定交易行為，平臺利用優勢地位和商(shang)家對其的(de)(de)依賴性(xing)，采取不正當(dang)手(shou)段(duan)強迫(po)經營者在平臺間“二(er)選(xuan)一(yi)”。這(zhe)(zhe)次判(pan)(pan)決不僅是我(wo)國司(si)法實踐針對“二(er)選(xuan)一(yi)”壟斷行為的(de)(de)一(yi)次標志性(xing)裁判(pan)(pan)，更是以法治維護市場(chang)公平競爭(zheng)(zheng)秩序(xu)的(de)(de)標志性(xing)時(shi)刻，進(jin)一(yi)步夯實了(le)國內(nei)電商(shang)領域公平競爭(zheng)(zheng)秩序(xu)的(de)(de)基礎(chu)，最終消費者也能(neng)夠從這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)變(bian)化中(zhong)受益(yi)。

NO.2 淘寶平臺更新爭議處理規則推動“僅退款”，京東跟進

據淘寶官網消息，為了保障買賣雙方的權益，維護市場秩序，幫助大家更好地解決商品交易過程中的糾紛，淘寶網擬變更淘寶平臺爭議處理規則的相關規則。核心變更點包括：1、新增淘寶基于平臺自身大數據能力，識別多維度結合，對于買家發起符合相關情形的售后，做出快速退款或退貨退款的規則依據；2、針對賣家存在延遲發貨、強制發貨的且未經買家同意的情形，補充錢款處理方向規則依據；3、新(xin)增(zeng)針對(dui)(dui)支(zhi)(zhi)持(chi)7天無理由退貨或(huo)經平臺(tai)判定可支(zhi)(zhi)持(chi)買家拒收(shou)的商品(pin)，針對(dui)(dui)買家已拒簽成功(gong)的，支(zhi)(zhi)持(chi)退款處理的條款。

2023年12月27日，京東平臺規則網站顯示，京東于12月18日—22日修訂《京東開放平臺交易糾紛處理總則》，內容為交易糾紛新增支持用戶僅退款。該模式為，消費者無需返還原商品，退款完成后，將不能對此商品再次發起退貨申請。此外，《京東開放平臺售后服務管理規則》也新增退(tui)款不退(tui)貨執行標準。

點(dian)評：支(zhi)持“僅退(tui)(tui)(tui)款”模(mo)式，不(bu)僅能夠(gou)顯著提升(sheng)消費(fei)者的(de)(de)(de)(de)購物體驗，還(huan)能有(you)效(xiao)降低售后(hou)糾紛和(he)退(tui)(tui)(tui)貨成本，從而(er)提高電(dian)(dian)商(shang)平臺的(de)(de)(de)(de)整體競爭力(li)。此外，這一(yi)模(mo)式也體現了(le)電(dian)(dian)商(shang)平臺在創新和(he)優化服務(wu)方面的(de)(de)(de)(de)努力(li)。通過簡化退(tui)(tui)(tui)款流程、提高退(tui)(tui)(tui)款效(xiao)率(lv)，電(dian)(dian)商(shang)平臺不(bu)僅能夠(gou)吸(xi)引更多消費(fei)者，還(huan)能夠(gou)進一(yi)步(bu)提升(sheng)自身(shen)的(de)(de)(de)(de)品(pin)牌形象(xiang)和(he)市(shi)場影響力(li)。不(bu)過，為了(le)確保這一(yi)模(mo)式的(de)(de)(de)(de)順利實施，電(dian)(dian)商(shang)平臺需要(yao)建立更加完善的(de)(de)(de)(de)審核機制和(he)風險控(kong)制體系，以防止惡意退(tui)(tui)(tui)款和(he)欺詐行為的(de)(de)(de)(de)發生。

NO.3 騰訊調整微信支付和視頻號組織架構

據財聯社消息，微信視頻號正在加大對直播帶貨的資源投入，并為此調整了微信支付和視頻號兩個團隊的組織架構。兩名知情人士表示，主要是打通微信支付(fu)和視頻號，兩個(ge)團隊協同做(zuo)合(he)力。其中一名知情人士表示，這次調整于今年雙11前后開始，調整的思路是，后期將會把更多(duo)資源投入到(dao)直播帶(dai)貨上。

點評(ping)：騰訊此次(ci)調(diao)整(zheng)微信支(zhi)(zhi)付(fu)和視頻號組織(zhi)架構，顯示了其在直播(bo)(bo)帶(dai)(dai)貨(huo)領(ling)(ling)(ling)域(yu)的戰(zhan)略調(diao)整(zheng)。通過打通微信支(zhi)(zhi)付(fu)和視頻號，騰訊力(li)求實(shi)現更緊密(mi)的團隊協同，提高(gao)直播(bo)(bo)帶(dai)(dai)貨(huo)的整(zheng)體效能(neng)。這一(yi)(yi)舉措可能(neng)有助于(yu)進一(yi)(yi)步(bu)提升用戶支(zhi)(zhi)付(fu)和內容消費體驗，加強平臺在電商領(ling)(ling)(ling)域(yu)的競爭(zheng)力(li)。騰訊加大(da)資源投入(ru)到直播(bo)(bo)帶(dai)(dai)貨(huo)，也反(fan)映了該領(ling)(ling)(ling)域(yu)在數字經(jing)濟格局(ju)中的重要性。

NO.4 京東發布采銷召集令，直播間“慶漲薪、打五折”

繼(ji)12月(yue)27日(ri)晚，京(jing)(jing)東(dong)(dong)官宣采銷(xiao)等一(yi)線業務人員的(de)年(nian)固定薪酬大幅上漲近(jin)100%之后(hou)，12月(yue)28日(ri)，京(jing)(jing)東(dong)(dong)發(fa)布(bu)采銷(xiao)召(zhao)集令(ling)，號召(zhao)“游歷(li)在外”的(de)京(jing)(jing)東(dong)(dong)采銷(xiao)兄(xiong)弟“回(hui)家”。回(hui)歸公司后(hou)福利(li)司齡繼(ji)續(xu)累計，各(ge)項補(bu)貼都將延(yan)續(xu)，且“回(hui)家”即加薪。當天，京(jing)(jing)東(dong)(dong)超(chao)市(shi)和京(jing)(jing)東(dong)(dong)國際采銷(xiao)直播間內(nei)，“慶祝漲薪，全場五折”標語也被打了出來。

點評：京東(dong)的漲薪舉措和(he)采銷(xiao)召集令顯(xian)示了公司(si)對員工(gong)的關注與激(ji)勵政策的積(ji)極調整。這(zhe)將有(you)助于(yu)提(ti)高員工(gong)的工(gong)作(zuo)積(ji)極性(xing)和(he)忠誠度，同時也可能為(wei)京東(dong)在競(jing)爭激(ji)烈的人(ren)才(cai)(cai)市場中招募(mu)和(he)留住(zhu)優秀人(ren)才(cai)(cai)提(ti)供競(jing)爭優勢。

NO.5 董宇輝抖音新賬號粉絲近300萬，1月9日開播

2023年12月31日，董宇輝抖音新賬號“與輝同行”粉絲數已超100萬。12月26日，董宇輝抖音新賬號“與輝同行”正式開通，已獲平臺官方認證，企業認證為與輝同行（北京）科技有限公司。截至31日，該賬號顯示已經近300萬粉，僅發布了2條視頻。企查查顯示，與輝同行（北京）科技有限公司于2023年12月22日成立，注冊資本1000萬元，法定代表人為董宇輝，俞(yu)敏洪(hong)擔任(ren)監事，同時也是受益所(suo)有人，最終受益股份99%。此(ci)前，俞(yu)敏洪表示將為董宇(yu)輝(hui)成立個(ge)人(ren)工作室。董宇(yu)輝(hui)則表示，個(ge)人(ren)工作室并非單獨(du)為他開設(she)的平臺(tai)，仍然由東(dong)方甄選(xuan)100%控(kong)股，新賬號的GMV計入東(dong)方甄選(xuan)財報。

點評：新(xin)(xin)號漲粉(fen)迅速，凸顯了(le)這(zhe)位知識型網紅強大的內容(rong)創造力(li)和廣泛的受(shou)眾基礎。董(dong)宇輝的成(cheng)功(gong)并(bing)(bing)非(fei)偶然，其(qi)憑借(jie)其(qi)獨特的個人魅力(li)和深厚的文(wen)化底蘊，成(cheng)功(gong)吸引(yin)了(le)大量(liang)關(guan)注。這(zhe)不(bu)僅為(wei)自(zi)身帶(dai)來了(le)商業機(ji)會，也為(wei)平(ping)臺帶(dai)來了(le)巨大的流量(liang)價(jia)值。但同時，我們也應看到，“與輝同行(xing)”抖(dou)音新(xin)(xin)賬(zhang)號，也面臨著如(ru)何保持內容(rong)質量(liang)、持續(xu)吸引(yin)并(bing)(bing)留住粉(fen)絲等挑戰(zhan)。只有在不(bu)斷創新(xin)(xin)和提升內容(rong)品質的基礎上，才能實現持續(xu)的商業成(cheng)功(gong)和社會影(ying)響力(li)。

NO.6 小紅書回應網傳上市計劃：暫無上市計劃

12月25日，有消息稱(cheng)小(xiao)紅(hong)(hong)書(shu)或將于明年(nian)(nian)下(xia)半年(nian)(nian)在(zai)中(zhong)國香港啟(qi)動IPO。小(xiao)紅(hong)(hong)書(shu)方面(mian)回(hui)應《每日經濟新聞》記(ji)者稱(cheng)，公司目前暫無(wu)上(shang)(shang)市(shi)計(ji)劃。此前據(ju)IPO早(zao)知(zhi)道報道，從多(duo)個獨立(li)消息源(yuan)處(chu)獲(huo)悉(xi)，小(xiao)紅(hong)(hong)書(shu)或最快將于2024年(nian)(nian)下(xia)半年(nian)(nian)赴港上(shang)(shang)市(shi)。一接近小(xiao)紅(hong)(hong)書(shu)的投資(zi)人表(biao)示，小(xiao)紅(hong)(hong)書(shu)在(zai)啟(qi)動IPO前計(ji)劃再進(jin)行一輪融(rong)資(zi)，“基本(ben)上(shang)(shang)也就是crossover輪，順利的話將于明年(nian)(nian)上(shang)(shang)半年(nian)(nian)全部close”。

點評：小(xiao)紅書(shu)作為中國最大的生活方式(shi)(shi)分享(xiang)平臺之一(yi)，其商業(ye)模式(shi)(shi)的可持(chi)(chi)續(xu)(xu)性和增長前景(jing)受到投資(zi)者的密切關注。在這(zhe)個時間(jian)點(dian)上(shang)有(you)“上(shang)市(shi)計(ji)劃”的想象，在意料(liao)之中。雖然小(xiao)紅書(shu)現在否認了上(shang)市(shi)計(ji)劃，但業(ye)務前景(jing)良好的公(gong)司仍可能(neng)在未來(lai)時機成熟時開啟上(shang)市(shi)進程(cheng)。在此期(qi)間(jian)，如何保持(chi)(chi)業(ye)務持(chi)(chi)續(xu)(xu)增長、優化商業(ye)模式(shi)(shi)以及提升品牌影響力(li)，將是小(xiao)紅書(shu)需要重點(dian)關注的問(wen)題。

#物流供應鏈

NO.1 滿幫旗下短途貨運平臺“省省”明年起下調司機保證金至300元

近日，滿幫集團旗下短途（同城）貨運平臺“省省”宣布下調司機保證金，從2024年1月2日開始，平臺司機保證金將從原來的1000元下調至300元，加上此前省省在行業獨創的“免激活費”做法，使得(de)省(sheng)省(sheng)平(ping)臺成為同城貨運(yun)領域(yu)新(xin)手司機(ji)進入門(men)檻成本最低的平(ping)臺之一。

點評：降低保證(zheng)金和(he)免(mian)激活費(fei)無疑將吸引更多潛(qian)在司(si)機加(jia)入(ru)“省(sheng)省(sheng)”平(ping)(ping)臺，從而擴大平(ping)(ping)臺的(de)運(yun)力規模和(he)市場份額(e)。降低保證(zheng)金和(he)免(mian)激活費(fei)雖然短期內能吸引司(si)機，但長期來看，平(ping)(ping)臺還(huan)需要在運(yun)價、派單、保險等方面提供綜合支持，才能確保司(si)機穩定(ding)收入(ru)和(he)平(ping)(ping)臺的(de)持續運(yun)營。如何平(ping)(ping)衡短期擴張與長期穩定(ding)發(fa)展，將是(shi)“省(sheng)省(sheng)”平(ping)(ping)臺未(wei)來需要面臨的(de)挑戰。

NO.2 京東快遞首批試點9省市內“次晨達”

近日，京東快遞(di)官宣開啟首批個人(ren)寄遞(di)時(shi)效提速計劃，北(bei)京、上海、廣東等9地(di)省內部分線路以及(ji)(ji)長(chang)三角、京津(jin)冀主要(yao)城市之間，用戶在(zai)小(xiao)程序及(ji)(ji)App等渠道下單時(shi)，都可以享受(shou)到最早(zao)第(di)二天一(yi)早(zao)收快遞(di)的“次晨達”體驗。

點評：這一計劃不僅(jin)體現了京(jing)(jing)東(dong)(dong)快(kuai)遞(di)(di)(di)對(dui)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)需(xu)求的(de)深(shen)度(du)(du)洞察，也(ye)是其在(zai)快(kuai)遞(di)(di)(di)行(xing)業中(zhong)保持競爭力的(de)必要手段。在(zai)快(kuai)遞(di)(di)(di)行(xing)業中(zhong)，時效(xiao)性是用(yong)(yong)戶(hu)(hu)最(zui)關心的(de)問題之(zhi)一。京(jing)(jing)東(dong)(dong)通(tong)過(guo)(guo)提升配送速度(du)(du)，縮(suo)短(duan)了用(yong)(yong)戶(hu)(hu)等待(dai)時間(jian)，從而提高用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)滿意度(du)(du)和忠(zhong)誠度(du)(du)。此外(wai)，這一計劃也(ye)是京(jing)(jing)東(dong)(dong)快(kuai)遞(di)(di)(di)在(zai)長三角、京(jing)(jing)津冀等區(qu)域布局(ju)的(de)進(jin)一步深(shen)化。通(tong)過(guo)(guo)提升這些(xie)(xie)區(qu)域的(de)配送時效(xiao)，京(jing)(jing)東(dong)(dong)快(kuai)遞(di)(di)(di)將(jiang)能夠更好地滿足這些(xie)(xie)地區(qu)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)快(kuai)遞(di)(di)(di)需(xu)求，進(jin)一步提升在(zai)這些(xie)(xie)區(qu)域的(de)市場份額。

#生活服務

NO.1 美團：2024元旦假期旅游預訂量增長超500%

據美團、大眾點評數據，截至2023年12月27日，2024元旦假期的旅游預訂單量（含住宿、門票、交通等）同比增長超500%，TOP5目(mu)的(de)地(di)城市(shi)分別(bie)是哈(ha)爾(er)濱、重慶、成都、長沙和(he)南京。據(ju)美團(tuan)、大眾點評數(shu)據(ju)，臨近元(yuan)旦(dan)，地方(fang)菜的搜索量同(tong)比增長超1倍(bei)。最近一周，在美團(tuan)平臺上線“跨年”主題(ti)團(tuan)購套(tao)餐的餐飲門店數(shu)同(tong)比增長108%，相關套(tao)餐訂單量增長526%。

點評：美團的(de)數據(ju)表明，元旦假期旅游預訂量(liang)大幅增(zeng)長(chang)(chang)，反(fan)映了人們對(dui)于(yu)旅游和餐(can)飲的(de)強烈需(xu)求。對(dui)于(yu)美團而言，增(zeng)長(chang)(chang)的(de)訂單(dan)量(liang)不僅(jin)推動了平臺業績，也反(fan)映了人們對(dui)于(yu)品質生活和娛樂的(de)追求，為公司提供了廣闊的(de)市場空間。

NO.2 T3出行：2023年累計訂單量同比增長160%

2023年(nian)(nian)(nian)12月(yue)(yue)28日，T3出行(xing)(xing)(xing)發布(bu)《2023年(nian)(nian)(nian)度出行(xing)(xing)(xing)消費報告(gao)》。據《報告(gao)》，T3出行(xing)(xing)(xing)2023年(nian)(nian)(nian)累計訂(ding)單量同(tong)(tong)(tong)比(bi)增(zeng)長160%。95后打車距離1公(gong)里(li)左右的訂(ding)單同(tong)(tong)(tong)比(bi)增(zeng)長200%。2023年(nian)(nian)(nian)T3出行(xing)(xing)(xing)異地訂(ding)單同(tong)(tong)(tong)比(bi)增(zeng)長近250%。從月(yue)(yue)度訂(ding)單量分布(bu)來看，除(chu)了夏冬(dong)傳統旺季以外(wai)，5月(yue)(yue)、10月(yue)(yue)、11月(yue)(yue)訂(ding)單量大幅超(chao)過2022同(tong)(tong)(tong)期(qi)水(shui)平。整(zheng)個暑期(qi)，T3出行(xing)(xing)(xing)用戶整(zheng)體打車需(xu)(xu)求同(tong)(tong)(tong)比(bi)增(zeng)長近120%，峰值需(xu)(xu)求同(tong)(tong)(tong)比(bi)增(zeng)速超(chao)220%，國慶長假同(tong)(tong)(tong)比(bi)增(zeng)幅則為(wei)90.7%。

點評：T3出(chu)(chu)行發(fa)布的(de)報告展示了公司(si)(si)在2023年取得的(de)顯(xian)著增(zeng)長。訂單(dan)(dan)量同比增(zeng)長160%反映了消費(fei)者對于出(chu)(chu)行服務(wu)的(de)強烈需求，尤其(qi)是95后用戶在短距離出(chu)(chu)行上(shang)的(de)增(zeng)長。公司(si)(si)在不同季(ji)節(jie)和特定時段的(de)訂單(dan)(dan)量表現良(liang)好，顯(xian)示了服務(wu)的(de)彈性和市場適應性。這有(you)望為公司(si)(si)未(wei)來發(fa)展提(ti)供良(liang)好的(de)基礎。

NO.3 庫迪咖啡新加坡首店開業

2023年(nian)12月28日，庫迪咖(ka)啡(fei)于新加坡的首家(jia)門店開業(ye)。至此(ci)，庫迪咖(ka)啡(fei)已(yi)經(jing)(jing)在泰國、越(yue)南(nan)相繼(ji)開出首店。目(mu)前，庫迪咖(ka)啡(fei)在東南(nan)亞(ya)已(yi)經(jing)(jing)“集齊”菲(fei)律賓、馬來西亞(ya)、越(yue)南(nan)、泰國、新加坡。

點評：庫迪咖啡在(zai)東南(nan)(nan)亞迅速擴(kuo)張的舉措顯(xian)示(shi)了該品(pin)牌(pai)在(zai)該地(di)(di)區的戰(zhan)略布(bu)局和(he)對當(dang)地(di)(di)市(shi)(shi)場(chang)的信心。這一擴(kuo)張戰(zhan)略也(ye)是對咖啡行業數字化趨(qu)勢(shi)的回應，隨著移動(dong)支付和(he)線上訂購的普及，咖啡連鎖品(pin)牌(pai)在(zai)東南(nan)(nan)亞市(shi)(shi)場(chang)面(mian)臨著新(xin)的挑戰(zhan)和(he)機(ji)遇。庫迪咖啡的多國布(bu)局有望幫(bang)助(zhu)其更好地(di)(di)適應當(dang)地(di)(di)消費者的口味(wei)和(he)需求，提(ti)升品(pin)牌(pai)在(zai)東南(nan)(nan)亞市(shi)(shi)場(chang)的競爭力。