每經編輯｜畢陸(lu)名

2023年(nian)的最后一天(tian)，黑龍江日報等(deng)多家當(dang)地(di)媒體發布(bu)了《黑龍江省致海內(nei)外游客朋友們的新年(nian)感謝信(xin)》：“這個冬天(tian)，您的傳揚，把(ba)很多龍江人都‘整不會了’。”

這個冬天，哈爾濱火(huo)了(le)。

據民(min)宿(su)平臺(tai)途家(jia)提供(gong)的數(shu)據顯示，2024年(nian)元旦熱門城市民(min)宿(su)預訂量(liang)同(tong)(tong)比2023年(nian)同(tong)(tong)期(qi)增(zeng)長超5倍(bei)(bei)，哈爾濱(bin)首次登頂(ding)最受歡迎民(min)宿(su)目的地，重慶(qing)、成都分(fen)列二、三位。在東北城市中，哈爾濱(bin)2024年(nian)元旦民(min)宿(su)預訂量(liang)比2023年(nian)同(tong)(tong)期(qi)增(zeng)長了(le)27倍(bei)(bei)，沈陽增(zeng)長20倍(bei)(bei)，延邊(bian)增(zeng)長8倍(bei)(bei)，長春、牡丹(dan)江等增(zeng)速居前。

去(qu)哪兒網提供的數(shu)據顯(xian)示(shi)，該平臺(tai)2024年(nian)(nian)元(yuan)旦期間飛往漠河的機票(piao)預訂量較(jiao)2019年(nian)(nian)同期增長(chang)(chang)7成，酒(jiu)店預訂量增長(chang)(chang)達3倍。攜(xie)程數(shu)據顯(xian)示(shi)，2023年(nian)(nian)12月1日(ri)至(zhi)12月14日(ri)平臺(tai)對哈爾(er)濱冰雪大世界的搜索量比(bi)去(qu)年(nian)(nian)同期增長(chang)(chang)11倍，較(jiao)2019年(nian)(nian)同期增長(chang)(chang)215%。

圖片來源：新華社

據《哈(ha)爾濱日(ri)報》12月31日(ri)消息，12月30日(ri)下午，黑龍江省委(wei)副(fu)書(shu)記張安(an)(an)順到道里區、松(song)北區，督導檢查安(an)(an)全生(sheng)產、旅游(you)(you)服(fu)(fu)務等工作，并主持召(zhao)開會議聽取哈(ha)爾濱市跨年(nian)(nian)夜(ye)安(an)(an)排(pai)及應(ying)急(ji)預案有關(guan)工作匯報。他強調，今(jin)年(nian)(nian)哈(ha)爾濱冰(bing)雪(xue)(xue)(xue)季實現(xian)(xian)了“開門紅(hong)”，充(chong)分展現(xian)(xian)了優質(zhi)冰(bing)雪(xue)(xue)(xue)資(zi)源的(de)獨(du)特魅力，要把握機遇、精心設計，優化服(fu)(fu)務、強化管理，積極回應(ying)市場變化和游(you)(you)客需求，進一步(bu)擴大冰(bing)雪(xue)(xue)(xue)旅游(you)(you)優質(zhi)產品供給，千(qian)方(fang)百(bai)計提(ti)升游(you)(you)客滿意度和體(ti)驗(yan)感，帶動全市冰(bing)雪(xue)(xue)(xue)經濟整體(ti)提(ti)質(zhi)增效，把哈(ha)爾濱冰(bing)雪(xue)(xue)(xue)旅游(you)(you)這塊金字招(zhao)牌(pai)擦得(de)更(geng)亮，全力打造“冰(bing)雪(xue)(xue)(xue)文化之都(dou)”。

黑龍江致信感謝游客

黑龍(long)江省旅游工(gong)作聯席會議辦公室(shi)在(zai)信中表示：

我們(men)感謝您(nin)的(de)熱烈奔(ben)赴。當潔(jie)白的(de)雪花漫天(tian)飄落(luo)，璀璨的(de)冰雕點亮城市(shi)角(jiao)落(luo)，天(tian)南海北的(de)你(ni)們(men)紛至沓來，共賞“北國好風光，美(mei)在(zai)黑龍(long)江(jiang)”的(de)波瀾壯(zhuang)闊。五彩斑斕(lan)的(de)“小公主”“小金豆”們(men)徜徉(yang)在(zai)大街小巷，手里(li)的(de)哈爾(er)(er)濱紅腸、馬迭爾(er)(er)冰棍(gun)、尹胖子油炸糕，為這(zhe)個(ge)冬天(tian)增添了別樣(yang)的(de)色彩。中央大街、早市(shi)、菜市(shi)場上(shang)人流熙攘(rang)，冰雪大世界、雪鄉、亞(ya)布(bu)力滑雪場、漠河等地(di)熱血沸騰，酒店和澡堂里(li)一排排行李箱拉滿氛圍，淘學(xue)企鵝樂此不疲的(de)蹣跚、大雪人溫暖治愈的(de)笑臉，萬人大蹦迪(di)、世界大滑梯、潑水成冰……勾勒(le)出一道道美(mei)麗的(de)北國風景(jing)線。

圖片來源：新華社

這個(ge)冬天，龍江(jiang)大地煙火升騰，您(nin)的相約而至，真好！

我(wo)們感(gan)謝您的熱(re)心(xin)建議(yi)。冰雪季來臨之(zhi)初(chu)，我(wo)們啟動(dong)了全省冬季旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)“百日(ri)行動(dong)”，推出“十”大(da)(da)主題路線、“百”場美食盛宴、“千”臺文旅(lv)(lv)(lv)盛事和“萬”種龍江好物，各部(bu)門(men)和地市(shi)(shi)密(mi)切協作，堅持以游(you)(you)(you)客為中(zhong)心(xin)，提升市(shi)(shi)場化(hua)服(fu)(fu)務(wu)、標準化(hua)建設、規范化(hua)運(yun)營和智(zhi)慧化(hua)賦能水(shui)平，共同打(da)造(zao)最佳旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)環(huan)境(jing)。但我(wo)們也(ye)深知(zhi)，旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)管(guan)理服(fu)(fu)務(wu)永無止(zhi)境(jing)，還有(you)很多需要改進的地方，大(da)(da)家從12345熱(re)線、每一(yi)個短(duan)視頻，每一(yi)條評(ping)論給我(wo)們的批(pi)評(ping)、意見和建議(yi)，我(wo)們都(dou)高度(du)重(zhong)視，真心(xin)感(gan)謝，逐一(yi)核實，放在(zai)“顯微鏡(jing)”下研究、解決、改進。公(gong)安(an)消(xiao)防、交通應急、發改市(shi)(shi)場、宣傳網信等部(bu)門(men)加大(da)(da)市(shi)(shi)場監(jian)管(guan)和護(hu)(hu)游(you)(you)(you)力度(du)，不(bu)斷完善監(jian)管(guan)守(shou)護(hu)(hu)“一(yi)堵(du)墻(qiang)”，處置(zhi)問題“不(bu)隔(ge)夜”機制(zhi)。一(yi)份份監(jian)管(guan)函(han)，一(yi)封封倡議(yi)書，行業和市(shi)(shi)民(min)都(dou)自發動(dong)起來了，人人都(dou)是營商環(huan)境(jing)，人人都(dou)是服(fu)(fu)務(wu)員、導游(you)(you)(you)員、護(hu)(hu)游(you)(you)(you)員，共同營造(zao)放心(xin)舒心(xin)安(an)心(xin)的旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)環(huan)境(jing)。機場更衣室、路邊(bian)暖心(xin)屋、市(shi)(shi)民(min)愛心(xin)車、愛心(xin)茶……且來且珍惜(xi)，我(wo)們掏心(xin)掏肺掏家底，改進細節，提升服(fu)(fu)務(wu)，“沒有(you)最好，只有(you)更好”。

這(zhe)個冬(dong)天，感(gan)謝家人們(men)給我們(men)指出前進(jin)的方(fang)向(xiang)，您的理解包容，真暖！

我(wo)們(men)感(gan)謝您的(de)(de)(de)熱(re)情宣傳。您發的(de)(de)(de)每一(yi)(yi)個朋友(you)圈、每一(yi)(yi)條短視頻、每一(yi)(yi)篇(pian)游記，都是對龍(long)(long)江(jiang)(jiang)最(zui)好(hao)的(de)(de)(de)推(tui)介。您的(de)(de)(de)每一(yi)(yi)個點贊，每一(yi)(yi)個轉(zhuan)發，每一(yi)(yi)個評論(lun)，都是對龍(long)(long)江(jiang)(jiang)最(zui)大的(de)(de)(de)鼓勵(li)。感(gan)謝您傳遞的(de)(de)(de)龍(long)(long)江(jiang)(jiang)好(hao)聲(sheng)音(yin)，讓(rang)更多人(ren)了(le)解獨特(te)的(de)(de)(de)龍(long)(long)江(jiang)(jiang)風光、優質的(de)(de)(de)龍(long)(long)江(jiang)(jiang)好(hao)物(wu)、熱(re)情的(de)(de)(de)龍(long)(long)江(jiang)(jiang)人(ren)民、深厚的(de)(de)(de)龍(long)(long)江(jiang)(jiang)文化。感(gan)謝您講述的(de)(de)(de)龍(long)(long)江(jiang)(jiang)好(hao)故(gu)事(shi)，大家將“黑(hei)土優品(pin)(pin)”“九珍十(shi)八(ba)品(pin)(pin)”“龍(long)(long)江(jiang)(jiang)禮物(wu)”帶給親朋好(hao)友(you)，讓(rang)黑(hei)土地上的(de)(de)(de)特(te)色品(pin)(pin)牌商品(pin)(pin)知(zhi)名度在全球越叫越響(xiang)。龍(long)(long)江(jiang)(jiang)人(ren)民的(de)(de)(de)善良、淳樸、熱(re)情、幽默、耿直，被你(ni)們(men)刻畫(hua)得淋漓盡(jin)致，極大提振了(le)大家干事(shi)創業的(de)(de)(de)精(jing)氣神，這(zhe)些必(bi)將匯聚成新時代新征程上龍(long)(long)江(jiang)(jiang)振興開放發展(zhan)的(de)(de)(de)強(qiang)大動(dong)能。

這個冬天，您的傳揚，把很多龍江人都“整不會了”，讓我們感動淚目，您的鼓勵支持，真頂！

哈爾濱旅游為何如此火爆？

2023年12月31日下午2點多，哈爾濱冰雪大世界發布消息稱，因為當天預約的游客人數已滿，為了保證游客的游玩質量，暫停銷售12月31日門票，并提醒大家錯峰出游，這再次反映了2023年東北旅游市場的火爆。

據(ju)紅星新聞報道，中(zhong)國人民大(da)學休閑經濟(ji)研(yan)究中(zhong)心(xin)主任(ren)、長江經濟(ji)帶研(yan)究院高級研(yan)究員王琪延2023年12月(yue)31日對記者表示(shi)，任(ren)何城市或者地區旅游的(de)某一次“出圈”，其實都不是偶(ou)然事件(jian)，而(er)是需要一定的(de)積(ji)累才(cai)能夠激(ji)發大(da)家對它的(de)關注。

王琪延說(shuo)(shuo)，哈(ha)爾濱等東北旅游(you)(you)(you)目的(de)地本(ben)來(lai)就(jiu)是往年(nian)冬(dong)季(ji)旅游(you)(you)(you)的(de)熱點(dian)地區。隨著旅游(you)(you)(you)市場逐漸(jian)恢復(fu)，其本(ben)身(shen)就(jiu)會受到(dao)關注，“另外就(jiu)是我(wo)們所(suo)說(shuo)(shuo)的(de)旅游(you)(you)(you)市場的(de)優化積累，這包括當(dang)地旅游(you)(you)(you)部門、旅游(you)(you)(you)景點(dian)對(dui)基礎(chu)設(she)施的(de)完善，并(bing)搭建吸引游(you)(you)(you)客的(de)亮點(dian)，增加(jia)游(you)(you)(you)客來(lai)到(dao)這里的(de)可(ke)玩性。此外就(jiu)是配套設(she)施的(de)完善，包括餐飲、交通、住宿等是不是能(neng)夠滿足各種(zhong)游(you)(you)(you)客的(de)需求。還有一點(dian)就(jiu)是在宣傳(chuan)方(fang)面，尋找更(geng)(geng)多(duo)的(de)機會點(dian)，以吸引更(geng)(geng)多(duo)的(de)游(you)(you)(you)客前來(lai)。”他(ta)說(shuo)(shuo)，“但是歸(gui)根結底，還是需要這個地方(fang)有旅游(you)(you)(you)價值(zhi)，而不是靠(kao)噱(xue)頭做一錘子(zi)買(mai)賣。”

據北京日(ri)報(bao)報(bao)道，東(dong)北旅(lv)游(you)(you)熱度不(bu)(bu)斷躥升(sheng)的(de)同(tong)時(shi)，部(bu)分旅(lv)游(you)(you)投訴隨之而來，此前雪(xue)鄉被知名博主曝(pu)光價格亂象曾一度引發熱議，相(xiang)關部(bu)門對(dui)(dui)涉事旅(lv)行(xing)社及其有(you)關人員予以(yi)立案調(diao)查。北京第二外國語學院中國文化和(he)旅(lv)游(you)(you)產(chan)業研究院副教授(shou)吳麗云認為，這反映(ying)了(le)旅(lv)游(you)(you)產(chan)品有(you)效供給依(yi)然不(bu)(bu)足，旅(lv)游(you)(you)企業和(he)相(xiang)關部(bu)門在(zai)應(ying)急(ji)預案、市(shi)場監(jian)管(guan)(guan)方面依(yi)然存在(zai)一定(ding)提(ti)升(sheng)空間。疫(yi)情后，旅(lv)游(you)(you)行(xing)業服務和(he)管(guan)(guan)理能力、政府常態化監(jian)管(guan)(guan)都需要快速恢復，才能快速應(ying)對(dui)(dui)并解(jie)決旅(lv)游(you)(you)市(shi)場面臨的(de)各種問題(ti)。

網(wang)紅(hong)旅游城市如(ru)何“長(chang)紅(hong)”，變“流(liu)量”為(wei)“留量”？

同程(cheng)研(yan)究(jiu)院(yuan)首席研(yan)究(jiu)員(yuan)程(cheng)超(chao)功認為(wei)，增加旅(lv)游(you)(you)產(chan)品供給、創(chuang)新旅(lv)游(you)(you)消費(fei)(fei)場景、提(ti)供優質服務(wu)、創(chuang)造良(liang)好消費(fei)(fei)環境是關鍵，做到這(zhe)些才(cai)能讓更多(duo)(duo)游(you)(you)客愿意停留更長時間(jian)，在當地產(chan)生更多(duo)(duo)旅(lv)游(you)(you)休(xiu)閑消費(fei)(fei)。吳麗云(yun)特別提(ti)示，各地市場監管(guan)部門也(ye)應及時回應游(you)(you)客投訴和(he)質疑(yi)，督促行(xing)業(ye)(ye)不斷(duan)優化改進旅(lv)游(you)(you)產(chan)品和(he)服務(wu)，對(dui)違法違規(gui)行(xing)為(wei)進行(xing)嚴厲打擊(ji)，引入信用、大數(shu)據(ju)等多(duo)(duo)種手段加強行(xing)業(ye)(ye)常(chang)態(tai)化監管(guan)。

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