每經(jing)編輯｜程鵬    

近日，蘋(pin)果iPhone 12輻射超(chao)標問題引發(fa)熱(re)議(yi)。

當地時間9月17日(ri)，據環(huan)球網援引韓聯社報道稱，韓國科學技術信息通(tong)訊部當天表示，已要求蘋果公司就iPhone 12機型的輻射問題提交情況報告。

央(yang)視(shi)財(cai)經此前報道(dao)，法國(guo)(guo)國(guo)(guo)家頻率(lv)管理局當地時間12日發(fa)布(bu)公告稱，檢測結果(guo)顯(xian)示蘋果(guo)iPhone12手(shou)機的電(dian)磁波(bo)輻射值超出歐盟標準，已要求蘋果(guo)公司自(zi)當日起從(cong)法國(guo)(guo)市場暫時下架這款手(shou)機。

9月(yue)15日，法(fa)國負責數字化事(shi)務的(de)部長級代表(biao)讓-諾埃爾·巴羅表(biao)示，蘋果公(gong)司承諾在未來幾天內更新在法(fa)國銷售使用(yong)的(de)iPhone12手(shou)機的(de)軟件，以使其符合歐盟標(biao)準。

值得注意的是，據彭博社報道，蘋果已建議技術支持人員在消費者詢問相關問題時保持沉默，不要主動提供任何信息。

另外，荷蘭方面也為此要求蘋(pin)果(guo)解釋有關情況。

韓國：要求蘋果提交iPhone12 輻射情況問題報告

韓(han)聯社(she)9月(yue)17日報道(dao)稱(cheng)，韓(han)國科學技術(shu)信息通訊(xun)部當天表(biao)示(shi)，已(yi)要求蘋果公司就iPhone12機型的輻射問題提交情況報告。

報道稱，韓國科學技術信息通訊部在當天發布的新聞稿中解釋說，“目前(qian)在(zai)韓(han)國市場(chang)上(shang)銷售的(de)機型，包(bao)括(kuo)iPhone12在(zai)內，都符合電磁波(bo)安(an)全相(xiang)關的(de)國際標準，并且已通(tong)過合格(ge)評定認證，”但為(wei)了消除國民不安(an)，韓(han)國科學技術部仍(reng)決定根據相(xiang)關法(fa)律要求蘋(pin)果公司解(jie)釋相(xiang)關情(qing)況。

“今后將確保對4種iPhone12機型（iPhone12、iPhone12 Pro、iPhone12 Mini、iPhone12 Pro Max）進行精密驗證”。韓國科學技術信息通訊部表示，如果再(zai)次驗證(zheng)的結果是電磁波(bo)輻射值超過正(zheng)常標(biao)準，科學技術部會(hui)責(ze)令蘋果公司進行改(gai)正(zheng)，并(bing)做出停止(zhi)進口、銷售iPhone12的決定。”

圖(tu)片來源：視(shi)覺中國

為撤銷禁令，蘋果改口服軟：

將更新iPhone12

當地時間9月12日，在蘋果公司推出新(xin)一代手機iPhone15之際，法國國家無線電頻率機構（ANFR）決定在法國市場禁售蘋果于2020年發布的iPhone12型手機，原因為該款手機電磁輻射超標。

據新華社，9月15日，法國負責數字化事務的部長級代表讓-諾埃爾·巴羅當天在社交媒體發文說，自從決定在法國市場下架iPhone12以來，他已經與蘋果團隊多次溝通，經過商討，蘋果公司承諾將在未來幾天內更新這款手機的軟件。法國國家頻率管理局準備迅速對更新后的手機進行檢測，以判斷其是否符合相關標準，可能根據檢測結果取消禁售措施。

據法(fa)新社15日報道，蘋果公司發言人在一份聲明中表示，將為法國的iPhone12手機發布軟件更新，以使其符合法國監管機構執行的標準，期待這款手機繼續在法國銷售。

法國國家頻率管理局9月12日發布公告稱，蘋果公司iPhone12手機的電磁波輻射值超出歐盟標準，已要求蘋果公司自當日起從法國市場暫時下架這款手機。據該監管機構公布的檢測結果，這款手機的肢體(ti)比吸收率(lv)為5.74W/kg（瓦/公(gong)斤），超出(chu)了歐盟(meng)規定的4W/kg上限。比吸收率反映的是人體暴露于電磁輻射下身體吸收輻射量的水平。

據科技日報9月14日報道，具體來(lai)說，iPhone12超過了每公斤1.74瓦(wa)的(de)監(jian)管(guan)(guan)極限(xian)值，對應于握在手中時(shi)人(ren)體可吸收的(de)能(neng)(neng)量。盡(jin)管(guan)(guan)該輻(fu)射(she)值略(lve)微超標，但仍(reng)有(you)可能(neng)(neng)給用戶(hu)帶來(lai)健(jian)康(kang)風(feng)險。

巴羅12日隨即宣布，蘋果(guo)公司(si)有(you)15天(tian)時間來更新相關手機的(de)(de)軟件以使其符合標準(zhun)。如(ru)果(guo)這家美國公司(si)不采取行(xing)動糾正這一缺陷，他可能要(yao)求召(zhao)回法國市場上所(suo)有(you)型號的(de)(de)蘋果(guo)手機。

巴羅還表示，這一決定可(ke)能在法國(guo)境外引發(fa)滾雪球效(xiao)應，法國(guo)國(guo)家無線(xian)電頻(pin)率(lv)機(ji)構將把收集到的信息傳送給歐盟所(suo)有成員國(guo)。不(bu)排除(chu)未(wei)來iPhone 12手機(ji)在更(geng)大范圍內被(bei)禁售。

而(er)蘋果公(gong)司此前曾否(fou)認產品(pin)輻射超標，稱自2020年推出(chu)以來，iPhone12已(yi)獲(huo)得多個國(guo)際機構的認證，達到或(huo)超過了全球所有相關法(fa)規和標準。

歐盟多國監管機構表示關切

蘋果要求員工對輻射問題沉默

自從法(fa)國測出iPhone12手機電磁波(bo)輻射超標后(hou)，歐(ou)洲(zhou)多國監管(guan)機構表示關切(qie)。據路透社報道，蘋果(guo)公司去年在(zai)歐(ou)洲(zhou)營收約950億美元，售(shou)出超過(guo)5000萬部iPhone手機。

值(zhi)得(de)注意的是，法國此舉引發歐洲(zhou)進一步(bu)實施(shi)禁令(ling)的可(ke)能性。德國聯邦網(wang)絡局表(biao)示可(ke)能會啟(qi)動(dong)類似措施(shi)，并與法國政府保持密切聯系。西班(ban)牙消費者組織OCU也敦促停止銷(xiao)售iPhone12。另據荷蘭(lan)“DutchNews.nl”14日(ri)報道，荷蘭電信監管(guan)機(ji)構也呼吁美國科技巨(ju)頭蘋果澄清(qing)其 iPhone12機(ji)型的輻射情況。

另據澎湃新聞援引彭博社報道，蘋果已建議技術支持人員在消費者詢問相關問題時保持沉默，不要主動提供任何信息。

蘋果公司的員工被告知，如果消費者詢問法國政府關于該機型輻射超標的說法，工作人員應該說他們沒有任何信息可以分享。工作人員還應拒絕顧客退貨或換貨的要求，除非該手機符合蘋果公司的正常退貨政策。

那么，該行為是否涉嫌(xian)侵犯消費者(zhe)知情權？

據(ju)中新經(jing)緯，根據(ju)《中華人民(min)共和國消費者權(quan)益保(bao)護法》相關規(gui)定，消費者享有知(zhi)悉其購買、使用(yong)的(de)(de)(de)商品(pin)或者接受(shou)的(de)(de)(de)服務的(de)(de)(de)真實(shi)情(qing)況的(de)(de)(de)權(quan)利。同時(shi)，消費者(zhe)有權根據商品或者(zhe)服務的不同情況(kuang)，要(yao)求經營者(zhe)提(ti)供商品的價格、產地(di)、生產者(zhe)、用途、性能(neng)等(deng)相關情況(kuang)。這是(shi)消費者享(xiang)有的一項重要(yao)權利，受(shou)到法律保護。

無論是依據中國法律還是歐洲其他國家法律，蘋(pin)果公司的(de)(de)行為(wei)明顯不合(he)規，對(dui)(dui)于消費者(zhe)的(de)(de)選擇權(quan)有(you)很大影(ying)響。除了(le)法律層面的(de)(de)問(wen)題(ti)，該行為(wei)可能會讓公眾對(dui)(dui)蘋(pin)果產生負面評價，進而影(ying)響公司品牌甚至股(gu)價。

企業經(jing)營理應以合規、充分保證消(xiao)費者權益為前提(ti)，如此才能走得長、走得遠。

編輯|程鵬 杜波(bo)校對|段煉

封面圖(tu)片來源：視覺中(zhong)國

每日經濟新(xin)聞綜合自澎湃新(xin)聞、環球(qiu)網(wang)、新華社、央視財經

中新經(jing)緯(wei)（楊保全(quan) 北京中銀律師(shi)事務所高級合伙人(ren)）