每經(jing)記(ji)者｜陳 利    每經(jing)編輯(ji)｜魏文藝    

在成(cheng)都(dou)城(cheng)東二環(huan)路區域，萬(wan)象(xiang)城(cheng)無疑(yi)是最重要的商(shang)業中心(xin)。這(zhe)個總(zong)建筑面積約(yue)32萬(wan)平方米(mi)的都(dou)市綜合體(ti)已(yi)開業11年，并于2019年被評(ping)定為(wei)國家五(wu)星購物中心(xin)。

“春節(jie)以(yi)來，成都(dou)萬象城(cheng)零售額(e)、客流(liu)均呈雙位數增長(chang)，1月零售額(e)創下單(dan)月歷史新高，整個(ge)一(yi)季(ji)度呈現持續增長(chang)態勢。”

華(hua)潤萬象生活相關(guan)負責(ze)人告訴《每日經濟新聞》記(ji)者，疫(yi)情之后，消費(fei)者出行頻率(lv)及意愿提高，商場客(ke)流明(ming)顯增長(chang)。對于全年(nian)業績，其(qi)表示，銷售(shou)額和客(ke)流回正并實現較高同比增長(chang)，“今年(nian)的業績可(ke)達(da)預期”。

業績客流均雙位數增長

近期，記者在工作日和周末多次來(lai)到成(cheng)都萬象城，發(fa)現(xian)兩(liang)個時間(jian)點的現(xian)場人流量(liang)有(you)著明(ming)顯(xian)不同，尤其表(biao)現(xian)在餐飲(yin)方(fang)面(mian)。

在(zai)工作(zuo)日，成都萬象城商(shang)場內消費者人數(shu)較少，除極少數(shu)餐(can)飲店會在(zai)晚(wan)飯(fan)時間出(chu)現排隊現象外，其(qi)他餐(can)飲店基本(ben)能做(zuo)到顧客隨到隨就餐(can)的狀態。但(dan)在(zai)周末或(huo)者節假日，商(shang)場內的人流量較工作(zuo)日翻倍增長，無論是午飯(fan)還(huan)是晚(wan)飯(fan)時間，不少餐(can)廳早早客滿，顧客需要(yao)取號排隊就餐(can)。

2月中旬的一個周日，中午還(huan)不到12點，成都(dou)萬(wan)象城C館5樓一家火(huo)鍋(guo)店門口已經排起了長隊(dui)，記者拿號并等待了近兩個小(xiao)時(shi)才得以進店用餐，而(er)當(dang)時(shi)門口仍有數十組(zu)顧客在(zai)等待用餐。

“周末、節假日(ri)人(ren)會比(bi)較(jiao)多，再加(jia)上中午餐桌并未完全(quan)開放，所以排(pai)隊時間比(bi)較(jiao)久(jiu)；工作(zuo)日(ri)中午基本(ben)不(bu)怎么(me)排(pai)隊，但晚上還是(shi)人(ren)比(bi)較(jiao)多，需要(yao)提(ti)前取號排(pai)隊。”該(gai)火鍋店大堂經(jing)理告(gao)訴(su)記(ji)者。

此外，商(shang)場內的星巴(ba)克(ke)、奈雪(xue)的茶、喜茶等(deng)(deng)咖(ka)啡茶飲店在周(zhou)末也是一座難求，經(jing)常可見排隊等(deng)(deng)待取單的情況。

“餐(can)飲(yin)業態恢復勢頭強勁，疫情(qing)之后(hou)市(shi)場復蘇，加(jia)之受(shou)到春節前后(hou)聚餐(can)消費(fei)(fei)需(xu)求的(de)刺激，1月場內多(duo)家(jia)餐(can)飲(yin)店鋪創(chuang)單月歷史業績新高。”成都華(hua)潤萬(wan)象生(sheng)活相關(guan)負責人向《每日經(jing)濟新聞》記者表(biao)示(shi)，從單個(ge)產品(pin)(pin)品(pin)(pin)類(lei)來看，彩妝恢復較(jiao)快，疫情(qing)后(hou)消費(fei)(fei)者對彩妝品(pin)(pin)類(lei)的(de)需(xu)求逐步回(hui)暖。“黃(huang)(huang)金產品(pin)(pin)銷售亦較(jiao)好，主要是受(shou)保(bao)值(zhi)需(xu)求驅動黃(huang)(huang)金消費(fei)(fei)。”

綜合來(lai)看(kan)，“春節(jie)以來(lai)，萬(wan)象城零售額、客流(liu)均呈(cheng)雙位數增長，1月(yue)零售額創下(xia)單月(yue)歷史新高，整個一季度呈(cheng)現持續增長態勢。”該負責人表(biao)示，特(te)別是(shi)疫情(qing)后，商場(chang)平日客流(liu)同比增長較(jiao)周(zhou)末表(biao)現更佳，消費者(zhe)出行頻率及意愿提(ti)高，接駁地鐵口等(deng)入(ru)口客流(liu)增長，公共交通出行增加。

《每日(ri)經濟新(xin)(xin)聞》記(ji)者查閱華潤萬(wan)象(xiang)生活官(guan)微數據了解到，今(jin)年(nian)春(chun)節假期期間（除夕至(zhi)初六），華潤萬(wan)象(xiang)生活在管的86個購物中心零售額達33億元，客流達2100萬(wan)人(ren)(ren)次。截至(zhi)1月底，華潤萬(wan)象(xiang)生活擁有超(chao)3400萬(wan)會(hui)(hui)員(yuan)，節日(ri)期間新(xin)(xin)增會(hui)(hui)員(yuan)37萬(wan)，消(xiao)費會(hui)(hui)員(yuan)人(ren)(ren)數79萬(wan)，消(xiao)費占(zhan)比近6成。同時，萬(wan)象(xiang)影(ying)城院線總票房收入超(chao)5200萬(wan)元，觀影(ying)人(ren)(ren)次達77.1萬(wan)。

具(ju)體(ti)到(dao)成(cheng)都萬(wan)象城(cheng)，作為成(cheng)都首(shou)個以退臺式景觀建筑設計的城(cheng)市商業綜合體(ti)項(xiang)目，成(cheng)都萬(wan)象城(cheng)已開(kai)業11年(nian)，期間充分輻射和帶動了成(cheng)都整個城(cheng)東(dong)商圈。

另據四川省連鎖商(shang)業(ye)(ye)協會(hui)日前公布的2022年四川及成都(dou)主要(yao)商(shang)業(ye)(ye)項(xiang)目業(ye)(ye)績，在成都(dou)主要(yao)商(shang)業(ye)(ye)體(ti)和購物中心中，成都(dou)萬象城以年銷售額(e)54億元繼續蟬聯成都(dou)商(shang)業(ye)(ye)體(ti)業(ye)(ye)績前三(san)。

對今年業績保持樂觀

不(bu)過記者(zhe)也觀(guan)察(cha)到，在工作日，成都萬(wan)象城(cheng)商場內(nei)(nei)的部(bu)分業態(tai)如(ru)服裝（尤其是男(nan)裝）、健身等(deng)業態(tai)的恢復情況尚(shang)不(bu)理想，部(bu)分服裝門店一小時(shi)內(nei)(nei)進(jin)出消費者(zhe)不(bu)足5組，大多顧客僅(jin)是在門外路(lu)過時(shi)通過玻璃門看(kan)(kan)看(kan)(kan)而(er)已。

“年(nian)后客流量相比去年(nian)疫情(qing)期間有所提升，周末(mo)客流量會高一(yi)點，成交率(lv)也提升了很多。”成都萬象(xiang)城A館一(yi)服(fu)裝(zhuang)門店(dian)營業(ye)員告(gao)訴《每日(ri)經(jing)濟新聞(wen)》記(ji)者。

“受(shou)三年疫情影(ying)響，人們的消(xiao)費(fei)行為產生了一定轉變，消(xiao)費(fei)動能(neng)放緩，風險偏好(hao)降低、預(yu)防(fang)性儲蓄上升(sheng)，導(dao)致消(xiao)費(fei)意(yi)愿趨(qu)于謹慎，客流消(xiao)費(fei)轉化低于預(yu)期。”成都華(hua)潤(run)萬象(xiang)生活相關(guan)負責人坦言，現階(jie)段仍需持(chi)續釋放消(xiao)費(fei)潛(qian)力。

據記(ji)者了(le)解，為提升商場的(de)客流量和經營(ying)效果，成(cheng)都萬(wan)象城也采取(qu)了(le)很多措施。其(qi)中(zhong)最(zui)為重(zhong)要(yao)的(de)一點就是首(shou)店經濟。

眾所周知，首店經濟已逐(zhu)步成(cheng)為(wei)城市商業發(fa)(fa)(fa)展的(de)關鍵詞，其自(zi)帶挖掘消費(fei)潛力(li)(li)、激發(fa)(fa)(fa)市場活(huo)力(li)(li)與就近(jin)打卡社交的(de)優勢屬(shu)性，是催生城市級(ji)品牌話題的(de)載體之一。在2月(yue)21日(ri)成(cheng)都(dou)市發(fa)(fa)(fa)布的(de)2023年政府工作報告中就特別提及，2023年成(cheng)都(dou)將新引進首店500家以上(shang)，打造示范性和特色消費(fei)場景16個。

“今年(nian)一季(ji)度，我們持續引進(jin)西(xi)南、成(cheng)(cheng)(cheng)都(dou)首(shou)(shou)店(dian)或高質新(xin)店(dian)，提升(sheng)市場關注、提升(sheng)商場產(chan)品(pin)力及游(you)逛(guang)體(ti)驗(yan)。”據成(cheng)(cheng)(cheng)都(dou)華潤萬象生活(huo)相關負責人介紹，成(cheng)(cheng)(cheng)都(dou)萬象城在(zai)一季(ji)度已引進(jin)了包括百年(nian)靈、雷(lei)蛇官(guan)方(fang)體(ti)驗(yan)店(dian)等在(zai)內(nei)的多(duo)(duo)家新(xin)店(dian)，其中就有(you)多(duo)(duo)家是西(xi)南、成(cheng)(cheng)(cheng)都(dou)首(shou)(shou)店(dian)，如四季(ji)同仁椰子雞火鍋成(cheng)(cheng)(cheng)都(dou)首(shou)(shou)店(dian)、MANNER成(cheng)(cheng)(cheng)都(dou)首(shou)(shou)家咖啡烘焙店(dian)、熱門網(wang)紅Potato Corner西(xi)南首(shou)(shou)店(dian)等。

其次，成都(dou)萬(wan)(wan)象城還針對(dui)線下(xia)實體(ti)經(jing)濟的(de)獨(du)有(you)體(ti)驗，強調復合式的(de)場(chang)景體(ti)驗，吸引顧客(ke)線下(xia)到達完成交易轉(zhuan)化。如萬(wan)(wan)象城環廣場(chang)下(xia)午茶宣傳(chuan)推廣，融合萬(wan)(wan)象城廣場(chang)外擺場(chang)景及茶咖等輕(qing)餐業態(tai)；加強對(dui)體(ti)驗業態(tai)及服務的(de)推廣，強調獨(du)屬于線下(xia)的(de)價(jia)值(zhi)感受(shou)。

《每日經(jing)濟新聞》記者注意到(dao)(dao)，為(wei)促(cu)(cu)進消費，成都萬象城還根據不(bu)同的品類(lei)和(he)時(shi)節開展一些活(huo)(huo)動。“我們(men)會針對不(bu)同節點的消費需求展開滿返、禮(li)贈等(deng)多種形(xing)式的促(cu)(cu)銷銷售和(he)宣(xuan)傳推廣活(huo)(huo)動，落地Champion x POPMART DIMOO城市公仔裝置，先后開展了如集市、藝術美陳、演繹(yi)、女性(xing)主題(ti)快(kuai)閃店等(deng)活(huo)(huo)動，從(cong)而吸引受眾到(dao)(dao)場打(da)卡。”

對于(yu)2023年(nian)的(de)全年(nian)業績，該負責人保(bao)持樂觀態度。在他看來，銷(xiao)售額和客流(liu)回正并實現較(jiao)高同比增長(chang)，“今(jin)年(nian)的(de)業績可(ke)達預期(qi)”。