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文具通(tong)過(guo)盲(mang)盒的形式銷(xiao)售，只要加個(ge)包裝，價格就能翻6倍？

“3·15”前夕，針對(dui)此(ci)前不少小(xiao)(xiao)學生(sheng)家長在(zai)上海(hai)消保委微(wei)信公眾號后(hou)臺留言(yan)，反(fan)(fan)映“家中(zhong)小(xiao)(xiao)孩經(jing)常(chang)購買一些花里胡哨的(de)(de)文(wen)具(ju)(ju)，真正用得(de)上的(de)(de)卻沒多(duo)少，小(xiao)(xiao)孩沉迷(mi)其中(zhong)，不免有些擔(dan)心”等反(fan)(fan)饋文(wen)具(ju)(ju)盲盒(he)的(de)(de)亂象，上海(hai)市消保委在(zai)經(jing)過實地調(diao)查走訪，且瀏覽了各大電商(shang)平臺并購買了一批文(wen)具(ju)(ju)產品后(hou)發(fa)現(xian)，未成年人正逐漸成為(wei)購買文(wen)具(ju)(ju)盲盒(he)的(de)(de)主要(yao)消費群體，孩子反(fan)(fan)復購買文(wen)具(ju)(ju)盲盒(he)的(de)(de)一大原因竟(jing)然是不想被孤立，文(wen)具(ju)(ju)盲盒(he)在(zai)學生(sheng)群體當中(zhong)的(de)(de)社(she)交屬(shu)性和話題粘性帶來的(de)(de)影響不容忽視。

“從消費(fei)者反映的(de)情況(kuang)和媒體報道來看，孩子(zi)沉迷購買文具(ju)(ju)盲(mang)盒(he)(he)的(de)情況(kuang)屢(lv)見不鮮。以盲(mang)盒(he)(he)的(de)形(xing)式銷售文具(ju)(ju)，已經偏(pian)離了文具(ju)(ju)的(de)內(nei)在價(jia)值屬性，還會給(gei)青少年成(cheng)長帶來諸多不利(li)影響，因此(ci)上海市消保委建議(yi)，應當禁(jin)止向未(wei)成(cheng)年人銷售文具(ju)(ju)盲(mang)盒(he)(he)。”上海消保委方面(mian)指(zhi)出。

文具(ju)作為(wei)市場充分競爭的(de)一類商品，除(chu)非有特(te)殊的(de)設計或者較高的(de)品牌溢價，價格(ge)通常較為(wei)趨同。但在不少文具(ju)盲(mang)盒外包裝上(shang)，明(ming)顯地(di)印有諸如“珍藏”“限定”“驚喜”等標(biao)簽，而(er)這些(xie)色彩(cai)絢麗(li)，具(ju)有很高“顏值”的(de)文具(ju)，通過(guo)盲(mang)盒的(de)形(xing)式(shi)銷售，只要加個包裝，價格就能翻6倍。

以目前上海消保委在實體店的消費(fei)調(diao)查(cha)為例(li)，某品牌一支普通的中性筆售價在2元左右，但是套上文具盲盒的包裝后，售價可高達12元，價格較原來整整翻了6倍。因(yin)此，許多商家也將(jiang)文(wen)具盲盒類的(de)商品(pin)放在較為醒(xing)目的(de)位置，除了單一(yi)品(pin)種的(de)文(wen)具以盲盒的(de)形(xing)式銷(xiao)售(shou)以外，中(zhong)性筆、修(xiu)正帶、橡皮、筆記本(ben)等(deng)還以套裝的(de)形(xing)式銷(xiao)售(shou)文(wen)具盲盒（“驚(jing)喜福袋”等(deng)），售(shou)價在原有單一(yi)品(pin)種文(wen)具的(de)基礎上，倍(bei)數翻番。

電商(shang)平臺(tai)上，有關盲(mang)盒或類盲(mang)盒的(de)(de)文具產品(pin)更加豐富，不少產品(pin)的(de)(de)銷量還(huan)十分可觀。以(yi)某品(pin)牌在電商(shang)平臺(tai)上的(de)(de)主(zhu)題系列中(zhong)性筆盲(mang)盒為(wei)例，其中(zhong)包括14種普通(tong)(tong)人物(wu)款加2種隱藏人物(wu)款。如果(guo)隨(sui)機發(fa)貨，一支為(wei)6.8元，指定普通(tong)(tong)人物(wu)款，價格升至7.8元，若指定隱藏人物(wu)款價格竟高漲至68.8元。對比傳(chuan)統售(shou)賣模式，零售(shou)價一(yi)般在3-4元，隱藏(zang)款溢價可高(gao)達14倍。然(ran)而與這些文具(ju)盲盒高額溢(yi)價形成鮮明對比，是(shi)其質(zhi)量沒(mei)有任(ren)何變化。

上(shang)海消(xiao)保委委托上(shang)海迪(di)博大數(shu)據研(yan)究所對586位家(jia)(jia)長進行的消(xiao)費調查結果顯示(shi)(shi)：在問及“您(nin)家(jia)(jia)中小孩是否(fou)曾經購買過(guo)此類文具產品？”的問題時，76.6%的消(xiao)費者表(biao)示(shi)(shi)家(jia)(jia)中小孩購買過(guo)，20.5%表(biao)示(shi)(shi)沒(mei)有(you)購買過(guo)，2.9%表(biao)示(shi)(shi)不清(qing)楚。

圖片來源：上海市(shi)消保委供圖

在表示家(jia)中小孩(hai)購買(mai)過(guo)此類(lei)文具的消費群體中，被追問(wen)“您家(jia)中小孩(hai)是(shi)否會反復購買(mai)這些文具？”問(wen)題(ti)時(shi)，84.0%的消費者表示家中小孩反復購買過，15.8%表示(shi)沒有(you)反復購買過，0.2%表示(shi)不清楚。

圖(tu)片來源：上海(hai)市消(xiao)保委供(gong)圖(tu)

既然高額溢(yi)價的文具盲盒在質量(liang)上沒有(you)任何提升，為(wei)什么孩子們卻樂此不疲(pi)地購買呢？

上海消保委的抽樣調(diao)查(cha)、家長訪談等形式開(kai)展的調(diao)查(cha)研(yan)究結果顯示：原來孩子們在學校是要與(yu)同學交往(wang)的，文具盲盒捆綁的IP文化屬性，讓其成為孩子們溝通交流的社交“硬通貨”，不(bu)買(mai)文(wen)具盲盒的孩(hai)子與(yu)同(tong)學們沒有(you)共(gong)同(tong)的話題(ti)，很容(rong)易感受到被孤立。所以很多孩(hai)子要家長購買(mai)文(wen)具盲盒，實際上(shang)是想融入某種(zhong)特定的社交群體。

甚至，上海消保委(wei)在(zai)訪談中還發(fa)現有(you)極端案例(li)，孩子大額購買文具盲盒是想更好地與學習成績好的同學交朋友。還(huan)有部分(fen)家長將文具盲(mang)盒作(zuo)為(wei)獎勵孩(hai)子(zi)的一種方式(shi)，如(ru)果考試成績達(da)成家長設(she)定的目標(biao)，就(jiu)為(wei)孩(hai)子(zi)購買想要的文具盲(mang)盒。此外，能(neng)擁(yong)有隱藏款盲(mang)盒是(shi)許(xu)多孩(hai)子(zi)展示自(zi)身價(jia)值的方式(shi)之一，攀比之風也可能(neng)隨之而起。

另外，消保委方面就“什么是(shi)(shi)大(da)家課余時(shi)間談論最(zui)多的(de)話題(ti)”隨(sui)機對100名(ming)中小學(xue)(xue)生(sheng)進行調查訪談發現：18%是(shi)(shi)喜(xi)歡的(de)明星，23%是(shi)(shi)喜(xi)歡的(de)影視劇(ju)、歌曲或文體(ti)項目，24%是(shi)(shi)喜(xi)歡的(de)網絡游戲、漫畫等，31%是(shi)(shi)學(xue)(xue)習(xi)和考(kao)試(shi)成(cheng)績，而盲盒（包括文具盲盒）達到25%，僅次于“學(xue)(xue)習(xi)和考(kao)試(shi)成(cheng)績”這個話題(ti)。可見盲盒產品(pin)在學(xue)(xue)生(sheng)群(qun)體(ti)當中的(de)社交(jiao)屬性和話題(ti)粘性不容(rong)忽視。

如今，社會競爭愈發(fa)激烈，對青少年的(de)學(xue)業(ye)(ye)水平和綜合素質(zhi)提出了更高的(de)要求，學(xue)生們的(de)學(xue)業(ye)(ye)壓(ya)力隨之加重。而“文(wen)(wen)具(ju)驚喜套裝”“文(wen)(wen)具(ju)魔盒(he)盲盒(he)”等帶有博彩性用(yong)語的(de)文(wen)(wen)具(ju)產品對孩(hai)子(zi)們的(de)吸引力很大。孩(hai)子(zi)反(fan)復(fu)購買文(wen)(wen)具(ju)盲盒(he)的(de)現象(xiang)，讓人意識到了孩(hai)子(zi)染上“文(wen)(wen)具(ju)盲盒(he)癮”的(de)可能性。

心理(li)學家(jia)斯(si)金納(na)曾做(zuo)過著名的(de)(de)“斯(si)金納(na)箱”實驗，恰(qia)好解釋了(le)未成年人對(dui)盲盒(he)一類產品成癮(yin)的(de)(de)心理(li)機(ji)制。斯(si)金納(na)將小(xiao)白鼠(shu)(shu)關在一個(ge)(ge)箱子中(zhong)，每當小(xiao)鼠(shu)(shu)按(an)(an)壓(ya)(ya)杠(gang)(gang)桿，就會(hui)(hui)(hui)掉落一顆食(shi)物(wu)。這就讓(rang)小(xiao)白鼠(shu)(shu)記(ji)住(zhu)了(le)“按(an)(an)壓(ya)(ya)杠(gang)(gang)桿=有食(shi)物(wu)”，這個(ge)(ge)時候(hou)小(xiao)白鼠(shu)(shu)一直按(an)(an)到吃飽了(le)也就不會(hui)(hui)(hui)再按(an)(an)了(le)。后來(lai)改(gai)變投放規(gui)則(ze)，如(ru)果食(shi)物(wu)投放與(yu)按(an)(an)壓(ya)(ya)杠(gang)(gang)桿之間(jian)沒(mei)有規(gui)律、完全(quan)隨機(ji)的(de)(de)話，神奇的(de)(de)事情就出(chu)現(xian)了(le)。因為小(xiao)白鼠(shu)(shu)完全(quan)無(wu)法預(yu)測按(an)(an)壓(ya)(ya)杠(gang)(gang)桿會(hui)(hui)(hui)不會(hui)(hui)(hui)有食(shi)物(wu)，它便會(hui)(hui)(hui)一直不停地按(an)(an)壓(ya)(ya)，即使(shi)吃飽了(le)，也會(hui)(hui)(hui)繼(ji)續按(an)(an)壓(ya)(ya)杠(gang)(gang)桿。簡(jian)單來(lai)說(shuo)，這個(ge)(ge)時候(hou)的(de)(de)小(xiao)白鼠(shu)(shu)愛的(de)(de)不再是食(shi)物(wu)本(ben)身(shen)，而是“賭贏(ying)了(le)”的(de)(de)感(gan)覺。

前述對(dui)586位家長進行的(de)(de)消費調查結(jie)果顯示：反復(fu)購買文具(ju)盲盒(he)的(de)(de)青少年(nian)比例高達(da)84.0%，可能(neng)(neng)就是源于(yu)類似于(yu)博彩(cai)的(de)(de)不(bu)確(que)定(ding)性所帶(dai)來的(de)(de)刺激感(gan)。當然(ran)，這種(zhong)致癮性不(bu)會發生(sheng)在(zai)所有的(de)(de)孩子身上(shang)，但(dan)相(xiang)關心理學家表示，對(dui)于(yu)小部分自控能(neng)(neng)力較(jiao)差的(de)(de)未(wei)成(cheng)年(nian)人來說，會對(dui)盲盒(he)中不(bu)確(que)定(ding)的(de)(de)產品產生(sheng)較(jiao)強的(de)(de)期待(dai)(dai)感(gan)，這種(zhong)期待(dai)(dai)感(gan)可能(neng)(neng)會逐步“成(cheng)癮”。

針對上(shang)述種(zhong)種(zhong)，上(shang)海消(xiao)保(bao)委(wei)在“3·15”到來(lai)之際，強烈(lie)呼吁建議：文具的(de)內在商(shang)品價值(zhi)屬(shu)性是(shi)為(wei)了更好地輔助孩子們(men)學習，是(shi)孩子們(men)學習文化知識、培養(yang)興(xing)趣愛好的(de)工具和幫手。簡約、樸實、環(huan)保(bao)、實用才應(ying)該是(shi)文具應(ying)有的(de)追求，而(er)文具盲盒其實是(shi)利用了未成年人(ren)尚(shang)處于人(ren)格塑(su)造和思維(wei)完善過(guo)程中，不具備成年人(ren)的(de)自(zi)制(zhi)力和自(zi)控力的(de)這一特點，從而(er)獲(huo)取更多的(de)商(shang)業(ye)利益。因此，上(shang)海市消(xiao)保(bao)委(wei)建議立法禁(jin)止以(yi)盲盒的(de)形式向未成年人(ren)銷售文具。

記者|夏冰??

編輯|孫志成?楊夏?蓋(gai)源(yuan)源(yuan)

校對|王月龍

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