每經編輯(ji)｜盧祥勇    

近日，網紅自(zi)熱火(huo)鍋(guo)品(pin)牌自(zi)嗨鍋(guo)因(yin)推出“176萬(wan)致富款(kuan)花蛤粉(fen)”陷入(ru)輿論風波。

據央廣網報(bao)道，5個月前，盧(lu)先(xian)生的(de)(de)妻子陳某(mou)(mou)網購了4盒“自(zi)嗨鍋(guo)蒜香花蛤粉(fen)(fen)”，與女(nv)兒(er)、母親3人(ren)一(yi)起食用3盒后，都出現了嘔吐、發燒、腹瀉等癥(zheng)狀。其中(zhong)，陳某(mou)(mou)經搶救無(wu)效死(si)(si)亡(wang)。司法鑒定中(zhong)心和公安(an)局作出的(de)(de)鑒定書(shu)均稱，不排除因食用“自(zi)嗨鍋(guo)蒜香花蛤粉(fen)(fen)”，導致急(ji)性中(zhong)毒死(si)(si)亡(wang)的(de)(de)可能。協商無(wu)果后，盧(lu)先(xian)生向商家提出賠償死(si)(si)者(zhe)(zhe)和傷(shang)者(zhe)(zhe)各類損失176余萬元。

今年3月(yue)2日，自嗨鍋品牌官(guan)方(fang)網店被曝出上線“176萬致富款花蛤粉”宣(xuan)傳(chuan)圖，并在相關廣告(gao)頁(ye)面內提到此前“女子疑(yi)似吃自熱火鍋后去世(shi)”相關報(bao)道圖片。此舉(ju)在網絡(luo)迅(xun)速(su)引起關注。

此前發布(bu)的“標價176萬致富款花蛤粉”產品(pin)圖

3月4日，自(zi)嗨鍋官方(fang)微博發(fa)布致歉(qian)聲(sheng)明稱，“176萬宣傳圖”事件系公司(si)旗(qi)下一(yi)家直營店運(yun)營人員非理性的情緒(xu)宣泄(xie)行為，公司(si)對(dui)此深(shen)表歉(qian)意，目前涉事人員已被辭(ci)退。

自嗨鍋道歉

自嗨鍋的致歉聲明表示，針對媒體報道的“商家推出‘176萬致富款花蛤粉’被指侮辱死者”，公司3月1日開展內部核查。經查，該事件確系公司旗下一家售賣“自嗨鍋蒜香花蛤粉”的直營店所為，是2月初“產品‘疑似’與女子去世相關即被索賠176萬”這一輿論事件對銷售業績產生巨大影響后，店鋪運營人員非理性的情緒宣泄行為。

自嗨鍋方面表示，對公司員工這種罔視社會公德、輕視文化禁忌、無視網友感情的愚蠢行為深表歉意！公司當前已第一時間按照公司管理規定責令涉事店鋪內部整頓，對該店鋪負責人及相關涉事人員予以辭退等處理。同時在全公司內部開展全員教育培訓，深刻反思公司內部管理上的缺失，堅決防范這類事件再次發生。

而針對此前的(de)(de)(de)“女子疑(yi)吃(chi)自(zi)熱火鍋后(hou)去世(shi)”事件(jian)，聲明指(zhi)出，事件(jian)發生后(hou)，公司(si)成立了(le)工作專班，主動對產(chan)品質(zhi)量進行排查，將(jiang)相(xiang)關產(chan)品送(song)第(di)三(san)方檢測機(ji)構檢測，目前尚未(wei)收到市場監管或(huo)其(qi)他權威(wei)機(ji)構關于“自(zi)嗨鍋”產(chan)品“存在(zai)質(zhi)量問題”等類似定(ding)性(xing)的(de)(de)(de)鑒定(ding)。公司(si)對死者及(ji)家屬(shu)的(de)(de)(de)不幸遭遇深表同(tong)情，也將(jiang)秉著(zhu)“既體(ti)現人(ren)性(xing)關懷(huai)又堅持(chi)公平(ping)正義(yi)”的(de)(de)(de)原則繼續依法依規(gui)配合有關部門對事件(jian)真相(xiang)進行全面(mian)調查。

央廣(guang)網此前(qian)報道，在(zai)某電商平臺的(de)自嗨(hai)鍋(guo)旗艦店，推出(chu)一款(kuan)描述為“‘致(zhi)富款(kuan)自嗨(hai)鍋(guo)’夜宵(xiao)自熱鍋(guo)方(fang)便網紅(hong)懶人(ren)速食”的(de)產品，在(zai)產品詳情頁的(de)產品圖上標(biao)注了(le)“標(biao)價176萬致(zhi)富款(kuan)花(hua)蛤粉”。在(zai)產品頁面介紹中還顯示了(le)"蒜香花(hua)蛤粉事件情況說明"的(de)圖片，內(nei)容為"女子疑吃自熱火鍋(guo)后(hou)去(qu)世"相關(guan)報道。

然而，該旗艦店客服(fu)表(biao)示，這(zhe)(zhe)不是(shi)(shi)(shi)宣傳(chuan)圖，產品并未標價176萬，不是(shi)(shi)(shi)正(zheng)常產品售價，圖片是(shi)(shi)(shi)對事件進行解(jie)答。”客服(fu)同時還發來(lai)了檢測報告，說這(zhe)(zhe)就是(shi)(shi)(shi)個“調侃(kan)”，“畢竟這(zhe)(zhe)個事情對我們影(ying)響非常大，只是(shi)(shi)(shi)讓(rang)客戶直觀了解(jie)到這(zhe)(zhe)個事情的(de)真(zhen)實情況。”

創始人打造了百草味品牌

據了(le)解(jie)，自嗨鍋是重(zhong)(zhong)慶金(jin)(jin)(jin)(jin)羚羊電子(zi)商務有限(xian)公(gong)司（以下(xia)簡(jian)稱重(zhong)(zhong)慶金(jin)(jin)(jin)(jin)羚羊）旗下(xia)品牌。重(zhong)(zhong)慶金(jin)(jin)(jin)(jin)羚羊的母(mu)公(gong)司為杭州金(jin)(jin)(jin)(jin)羚羊企業管理(li)咨詢有限(xian)公(gong)司（杭州金(jin)(jin)(jin)(jin)羚羊），后者(zhe)成立于2018年5月22日，注冊(ce)資本1.5億元。據其(qi)2021年度報告披露(lu)，杭州金(jin)(jin)(jin)(jin)羚羊獲得經緯創投、華(hua)映(ying)資本、中金(jin)(jin)(jin)(jin)資本投資。

上述電商(shang)平臺旗艦店的經營者為上海(hai)梅凌餐飲(yin)管(guan)理有限公司(si)，工商(shang)信息(xi)顯示，上海(hai)梅凌餐飲(yin)管(guan)理有限公司(si)也是杭(hang)州金羚羊旗下企業(ye)。

杭州(zhou)金羚羊法定代表人(ren)為蔡紅亮。據南方都市報報道(dao)，自嗨(hai)鍋(guo)品牌創始人(ren)蔡紅亮，曾(ceng)一手打(da)造了(le)網紅零食品牌百草味。而(er)自嗨(hai)鍋(guo)自2018年(nian)推出(chu)之后，通過品牌直播、綜藝冠名、影視植(zhi)入、游戲聯名等方式，也走上了(le)重(zhong)線上營銷(xiao)的路子。

圖片來源：自嗨鍋官網

自(zi)嗨(hai)鍋還從(cong)最初的自(zi)熱食(shi)品起步，后又打造(zao)了宅小廚、畫面(mian)、臭臭螺等多個子品牌，陸續涉(she)足面(mian)食(shi)、粽子、螺螄粉，甚至預制菜等細分賽道(dao)。

3月3日(ri)下午(wu)，重慶(qing)市(shi)永川區三教鎮(zhen)市(shi)場(chang)監督管理所(suo)一位蔣(jiang)姓所(suo)長對央廣網表示，他們(men)關注到“商家推出176萬致富款花蛤粉被指羞辱(ru)逝者(zhe)”一事后(hou)，迅速介(jie)入調查，發現涉及(ji)的(de)自嗨鍋品牌隸屬(shu)重慶(qing)市(shi)金羚羊公司。但是，他們(men)在各電商平臺搜索時已看不到相關內容。

“從網上報道(dao)的(de)截圖來看(kan)，自嗨鍋旗(qi)艦店(dian)發布這種內容，確(que)實有問題(ti)。”蔣所(suo)長(chang)說。

編輯|盧祥(xiang)勇 杜波

校對|程鵬

每日經濟新聞(wen)綜合自(zi)自(zi)嗨鍋官(guan)微(wei)、央廣(guang)網(wang)、南方都市報、揚子晚報