每(mei)經記者｜王郁(yu)彪    每(mei)經編輯(ji)｜劉雪梅  ;  

“京東版”ChatGPT要來了。

2月10日，京東云宣布旗(qi)下言(yan)犀人工智能應(ying)用平臺(tai)將(jiang)推(tui)出(chu)產業(ye)版ChatGPT：ChatJD，同(tong)時公布ChatJD的落地應(ying)用路(lu)線圖“125”計劃。

《每日經(jing)濟新聞(wen)》記者注意(yi)到(dao)，“125”計(ji)(ji)劃包含一個平臺(tai)、兩個領域、五個應用。1個平臺(tai)為(wei)ChatJD智能人機對話(hua)平臺(tai)，是自然語言處理中理解和生成任務的對話(hua)平臺(tai)，預計(ji)(ji)參數(shu)量(liang)達千億級。

而兩個(ge)領域與五個(ge)應(ying)用，則詳細(xi)定義了ChatJD涉及(ji)到的(de)范圍以及(ji)覆蓋的(de)具體業務條(tiao)線(xian)。在京東的(de)“語境”里(li)，ChatJD更加垂直(zhi)和聚(ju)焦，既是輔助(zhu)京東主(zhu)營業務的(de)工(gong)具，也是京東向(xiang)各產(chan)業側延伸的(de)端口和觸(chu)角。

有(you)一觀未來的可能，那就沒(mei)人想錯(cuo)過。京東集團副(fu)總裁(cai)、IEEE Fellow何(he)曉(xiao)冬說，“直到iPhone出來，iOS+手機產品+生態的一體化，集成當前最(zui)新的系(xi)列技(ji)術，不帶任(ren)何(he)舊(jiu)包袱，讓大家眼睛(jing)一亮，看到了真正移動(dong)時(shi)代的形態。”

那么(me)，一出現就展現出高(gao)完整度的ChatGPT，或許是下一個時代的開端(duan)。當然，在結(jie)果到(dao)來前(qian)，一切都(dou)只是假設。

京東、阿里(li)、字(zi)節等(deng)大廠(chang)聞訊而來(lai)，他們擁(yong)有電商、零售、直播等(deng)實(shi)(shi)際業(ye)務場景，同時(shi)兼具產(chan)業(ye)側的布局，他們擁(yong)有天然的技術實(shi)(shi)驗的土壤，也會(hui)更渴求(qiu)ChatGPT切實(shi)(shi)帶(dai)來(lai)的落(luo)地的價(jia)值。

ChatJD專注產業垂直領域

2017年，烏(wu)鎮，在一個人(ren)類社會進行了4000多年的古老競技中(zhong)，AI贏了。如果(guo)算上ChatGPT這次(ci)，烏(wu)鎮那(nei)次(ci)就是AI引(yin)發如此(ci)轟動(dong)的最近一次(ci)。“讓人(ren)類顫抖(dou)。”

當年(nian)，AlphaGo在三番棋中零封19歲的世界圍棋第一人柯潔(jie)九段(duan)。“對手(shou)下(xia)得(de)太完(wan)美了”，那年(nian)柯潔(jie)淚灑現場。自那始，人工智能逐漸侵(qin)占大眾視野(ye)，AI熱(re)潮洶涌襲來。

棋盤之外，人類對(dui)AI的探索從未(wei)停止(zhi)過。AI及其攜帶而來的產業創新(xin)，更(geng)像(xiang)是一場沒有終點的游戲，始于數十年前，并終將超越這個時代(dai)。

ChatGPT也被外(wai)界冠(guan)以人工智能技術里程碑式(shi)的(de)(de)進展，其驚艷表(biao)現，迅速引發各界的(de)(de)熱烈討論和關注。

ChatGPT被認為(wei)為(wei)AI技術(shu)里(li)程碑式的(de)進(jin)展 圖(tu)片來源：每(mei)經記者(zhe) 劉雪(xue)梅 攝

“整個交互(hu)體(ti)(ti)驗流(liu)暢度非常好，再配合(he)ChatGPT文本生成的高完整度，體(ti)(ti)驗就到達了一個閾值，到了一個令人(ren)驚艷的水(shui)平。”何(he)曉冬如此表示。

作為底(di)層基石的(de)對話系統，ChatGPT在(zai)(zai)通用性方面已經展(zhan)現出強大的(de)能力，不過(guo)京東認為，其在(zai)(zai)忠(zhong)實(shi)度、可信度、精準(zhun)度方面還存在(zai)(zai)一些不足(zu)。這主要是由于在(zai)(zai)中間層缺少(shao)垂直的(de)產業和(he)領域知識，難以在(zai)(zai)真實(shi)應用層廣泛落(luo)地(di)開花。

記者注(zhu)意到，在ChatJD的(de)(de)“125”計劃里，“2”指代的(de)(de)是零售、金融兩個領域(yu)，因為京(jing)東云(yun)在這(zhe)兩個領域(yu)的(de)(de)真實業(ye)務場景中，有一定信息及知識(shi)上的(de)(de)積累，包(bao)括覆蓋(gai)超過1000萬種自營商品的(de)(de)電商知識(shi)圖譜，所(suo)以ChatJD會(hui)更強調垂直與聚(ju)焦。

“5”指代的(de)5個(ge)應用，包(bao)含內容生(sheng)成(cheng)、人(ren)機對話(hua)、用戶意(yi)圖(tu)理解(jie)、信(xin)息抽取、情感分類，放(fang)之零售(shou)、金(jin)融兩個(ge)行業(ye)，Chat AI會在客(ke)戶咨詢與服務(wu)、營銷文案生(sheng)成(cheng)、電商直(zhi)播、數字人(ren)、金(jin)融分析(xi)等(deng)實際業(ye)務(wu)操作層面落地。

以ChatGPT在(zai)于(yu)文(wen)本內(nei)容生(sheng)成上的(de)創新為例(li)，京(jing)東給出(chu)了一組數據(ju)：在(zai)文(wen)本生(sheng)成方向，基于(yu)京(jing)東自研領(ling)域模型K-PLUG生(sheng)成的(de)商品文(wen)案，已覆蓋了京(jing)東3000多個(ge)品類(lei)，累計生(sheng)成30億(yi)字，帶來超過3億(yi)元GMV。

ChatGPT，不帶任何舊包袱

事實上，類ChatGPT技術在國內(nei)(nei)許多大廠內(nei)(nei)部都有廣泛(fan)的應(ying)用。此前針對阿里達摩院(yuan)正在研發(fa)類ChatGPT對話機器人的消息，阿里巴巴方面也(ye)回應(ying)稱，確實在研發(fa)相關產品，目前處(chu)于(yu)內(nei)(nei)測(ce)階段。

不少行業人士就(jiu)此分析，阿里此前很早就(jiu)已經部署相關模(mo)型技術，探索電商(shang)跨模(mo)態搜索、AI虛擬主播、天(tian)貓(mao)精靈創作(zuo)輔(fu)助等(deng)場景。

從技術角度上，相較于之前大量使用(yong)無(wu)監督深(shen)度學習算法，ChatGPT創新(xin)性地使用(yong)了(le)半監督學習算法，尤其(qi)是將生成(cheng)的文本模型更加“組(zu)織化”。

“這(zhe)是(shi)非常大的(de)技術(shu)創新(xin)。”何曉冬補充說。“如果(guo)(guo)沒(mei)有(you)人的(de)數(shu)據甄選，這(zhe)個(ge)模(mo)型參(can)數(shu)即便大十幾倍，也(ye)很難達到交互和(he)文本生成(cheng)相對(dui)流暢的(de)效果(guo)(guo)，某種(zhong)意義上，這(zhe)其實是(shi)對(dui)過去一(yi)(yi)味(wei)追求（參(can)數(shu)）大和(he)追求無監督學習的(de)一(yi)(yi)個(ge)路線修正。”

與大眾接觸較多的ChatAI技術的應用(yong)，便是電(dian)商客服。“ChatGPT通過交(jiao)(jiao)互式對話(hua)來(lai)逐步理(li)清用(yong)戶的意(yi)(yi)圖(tu)，尤(you)其是一些比較復雜的意(yi)(yi)圖(tu)，ChatGPT通過幾輪人(ren)機交(jiao)(jiao)互，讓(rang)用(yong)戶講清楚訴求，ChatGPT也能完全理(li)解(jie)用(yong)戶意(yi)(yi)圖(tu)并給出相應的回答。”何(he)曉冬說。

處(chu)理更加復雜訴求的(de)(de)ChatGPT相關技(ji)術(shu)的(de)(de)應用，也許(xu)能夠為(wei)經(jing)常被用戶吐(tu)槽不夠智(zhi)(zhi)能的(de)(de)智(zhi)(zhi)能客(ke)服(fu)，帶來新的(de)(de)體驗上的(de)(de)革新。這同樣(yang)得益于，ChatGPT一(yi)出來就展現(xian)出高完(wan)整度(du)、高體驗性以及高平(ping)臺性。

“之前有(you)諾基亞、微軟(ruan)WinMobile做(zuo)過智能(neng)手(shou)機(ji)，但只是功能(neng)手(shou)機(ji)或者PC操作(zuo)系統(tong)的(de)(de)延伸，直到(dao)iPhone出來(lai)，iOS+手(shou)機(ji)產品+生態的(de)(de)一體(ti)化，集成當前最新的(de)(de)系列(lie)技術，不帶任何舊包袱，讓(rang)大(da)家眼睛一亮，看到(dao)了真正的(de)(de)移動時(shi)代(dai)的(de)(de)形態。”何曉(xiao)冬如此形容(rong)ChatGPT的(de)(de)誕生和背后帶來(lai)的(de)(de)時(shi)代(dai)意(yi)義(yi)。

Gartner《2022年人工智(zhi)能技術成熟(shu)度(du)曲線》報告(gao)預測(ce)，生成式AI仍(reng)處于萌芽期(qi)，但其廣闊的應(ying)用場(chang)景和(he)(he)需求(qiu)空間吸引(yin)大量資本(ben)和(he)(he)技術投入，預計(ji)將(jiang)在(zai)2-5年內實現規模化應(ying)用。至(zhi)2025年，中(zhong)國生成式AI商業應(ying)用規模將(jiang)至(zhi)2070億元(yuan)。

以AIGC和ChatGPT為首的(de)(de)(de)技術(shu)的(de)(de)(de)落地，背(bei)后牽動(dong)的(de)(de)(de)是(shi)數(shu)萬億元的(de)(de)(de)經濟價值。這(zhe)是(shi)一片(pian)無法估量的(de)(de)(de)大海，如今，掀起風(feng)浪的(de)(de)(de)潮來了(le)。

封面(mian)圖片來源：視覺中國-VCG41N1188747468